公司人员行为管理制度.docx

公司人员行为管理制度1.0目的为规范公司管理，树立良好的精神风貌和文明行为，塑造公司形象。2.0适用范围本制度适用于公司全体员工。3.0精神风貌、仪容风度3.1 善于调节、把握情绪，让上班的每一分钟都处在良好的工作状态，不要把个人的烦恼、不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。3.2 男员工上班，包括在办公室办公、会见客人、项目洽谈在外公干均须系领带（路途中可视情况不系）；公司员工上班穿公司工装。3.3 上班时间须佩戴工作牌（证）。3.4 保持头发洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理。3.5 注意：站、坐、行姿。3.6 养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。4.1 工作场所礼仪4.1 同事之间每天上班初次见面应相互问候：男性主动向女性打招呼,下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼，一天之内第二次见面，点头示意则可。4.2 下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见”或“明天见”。4.3 进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻便。4.4 接待来宾应做到礼貌文明、熟悉本职业务、操作快捷规范，自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，送客时,应等客人站起来后再起身，亲切道别，客人伸手之后再伸手握别。4.5 工作中通电话声音应轻柔、自然、声量适中，不要影响他人。通话要干脆利索，直奔主题，切忌闲谈，一般情况下，电话应由拨打的人先挂断。4.6 参加公司及公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退。会议期间，应将手机关机或调至静音状态。在公司或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静，等到宣布散会时方可退场。退场时应礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场,不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。5.1 各级行为规范5.1 下级服从上级：对上级下达的指令（除违反国家法律、法规的部分），下级需无条件服从。如有不同意见可与上级沟通，但在上级未更改指令时仍需按上级指令来做。5.2 领导布置任务，应准备纸和笔记录。工作指令中的重点应复述确认，疑惑之处要询问明白。5.3 领导下达工作指令后，应付诸行动并迅速完成。5.4 完成任务情况应适时向领导汇报：领导不熟悉的部分，汇报应详尽、耐心，陈明利弊得失；领导精通的部分，汇报要简明扼要。5.5 两级领导同时下达命令，以高一级为准；正、副职同时下达不一致的命令，以正职为准。5.6 上.级尊重下级5.7 尊重下级的个性：每个人都希望得到别人的尊重，下级同样希望得到上级的尊重；上级不应强求下级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务。5.8 认真听取下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重。