个人年终总结报告模板万能.docx

个人年终总结弹指一挥间，我来公司已两年半了；告别2016,迎来新的2017。在这起承转合时，特对我2016年个人工作做个总结。一、今年工作总结今年上半年我主要负责西宁市国家直管站运维及人员培训工作,因10月份第二批国家直管站运维交接后工作需要，下半年负责白银、甘南、武威、临夏运维工作，日常运维工作重心由定点变成机动。直管站的日子是枯燥的，看到他们能看到自己的影子；不过看到他们运维站点对设备操作、任务计划、应急处理等工作日益得心应手，运维思路渐渐清晰，自己也很欣慰，很有成就感。因为机动的原因，后续我会学习掌握更多的有关设备运维及维修方面的技能，提高自己沟通能力，协助底下城市解决运维遇到的问题。2016年马上就要过去了，往事历历在目，那些帮助指导过我的同事、领导、环保局人员，我要非常非常地感谢你们，是你们给了我成长！总体来讲，今年的直管站运维工作，虽然对我是一种挑战，但是也是一种磨练。面对严苛的数据和表格，它让我学会了什么是责任;面对经常遇到复杂的设备问题，它让我学会技能与沟通的重要性。它让我迅速成长，谢谢！二、明年工作展望2017年不论对公司还是对个人都是重要一年！今年公司已开始运维国家总站下发的210个直管站，不论对公司还是对个人都是一个很大的挑战。后续直管站运维工作，我会再接再厉，做好沟通和应急的同时，提高个人责任和能力，尽心尽责做好个人工作，使客户和公司满意。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入手加强学习、提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个细节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定欠缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力争把工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。