[全]绩效改善与提升工作办法.docx
绩效改善与提升工作办法制度名称绩效改善与提升工作办法编号受控状态执行部门监督部门编修部门第1章总则第1条目的。为提高各岗位人员的工作绩效，规范绩效管理工作，完善公司绩效管理体系，不断增强公司的整体核心竞争力，特制定本方办法。第2条适用范围。本办法适用于公司所有人员的绩效改进与绩效提升相关工作事项。第3条绩效改进指导思想。1 .绩效改进是绩效考核的后续工作，绩效改进的出发点是对员工现实工作的考核，不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。2 .绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中，才有其存在价值。3 .帮助下属改进绩效、提升能力，是管理人员义不容辞的责任。第4条绩效改善与提升的工作重点。绩效改善与提升的工作重点包括绩效诊断、绩效改进计划的制定、绩效改进计划的实施和评价，具体可分为3个阶段，即绩效计划阶段、绩效辅导阶段、绩效考核及反馈阶段。第2章考核及反馈阶段的绩效改善与提升第5条绩效考核及反馈阶段是绩效诊断与分析的阶段，其是绩效诊断和分析是绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本的环节，公司各级管理人员需重视本阶段的绩效改善与提升工作。第6条绩效管理人员综合收集到的考核信息，客观、公正地评价员工，并在经过充分准备后，就绩效改进考核情况向员工反馈。第7条考核者与被考核者实行绩效反馈面谈工作，肯定成绩，指出不足，进行充分够用与协商，找出关键绩效问题和产生绩效问题的原因，制定一致的未来绩效目标与绩效改善提升措施。第8条绩效问题诊断分析工作可从以下角度进行。1 .考虑影响团体或个人绩效的4大因素，即知识、技能、态度、环境。2 .考虑绩效考核工作涉及的三大因素，即员工本人、主管（直接上级）、绩效周遭环境。第9条绩效改进要点的方法如下。绩效改进工作要点及措施绩效分不易改变容易改变类急需改将其列入长期改进计划，或者与绩效最先做进薪酬一同进行不急需暂时不列入改进计划第二选择改进（有助于其他困难的绩效改进）第10条解决绩效问题的方法如下。1 .员工：向主管或有经验的同事学习，观摩他人的做法，参加公司内外的有关培训，参加相关领域的研讨会，阅读相关的书籍，选择某一实际工作项目，在主管的指导下训练等。2 .经理/主管（直接上级）：参加公司内外关于绩效管理、人员管理等的培训I,向公司内有经验的管理人员学习,向人力资源管理专家咨询等。3.公司环境适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流，以改善部门内的人际关系氛围,在公司资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件。第11条绩效考核反馈时，无论被考核者是否认可考核结果，都必须在考核表上签字。签字不代表被考核者认可考核结果，只代表被考核者知晓考核结果。第12条被考核者如果对绩效考核结果不认可，可进行绩效申诉，具体请参考公司制定的绩效考核申诉办法。第13条面谈时，需及时掌握培训需求，考核者与被考核者可制定针对性的培训措施，在人力资源部得协助下开展培训I。第3章绩效计划阶段的绩效改善与提升第14条制定绩效改进计划。在这一阶段，各部门经理应与员工进行充分的沟通，就绩效目标达成共识，具体包括以下内容。1 .员工基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的制定时间和实施时间。2 .上周期的绩效评价结果和绩效反馈情况，确定需要改进的方面，明确需要改进和发展的原因3 .明确写出员工现有绩效水平和经过绩效改进之后的绩效目标。4 .针对存在的问题制定合理的绩效改进计划或方案等。第15条拟订绩效改进计划的注意事项。1 .计划内容要有实际操作性，即拟定的计划内容需与员工待改进的绩效工作相关联且是可以实现的。2 .计划要获得管理人员与员工双方的认同，即管理人员与员工都应该接受这个计划并保证该计划的实现。3 .符合SMART原则，即绩效改进计划要满足具体、可衡量、可达到、相关联、有时限性五点要求。4 16条使用工具。在绩效改进过程中可使用"绩效改进计划表”进行具体的绩效改进计划工作。第4章绩效辅导阶段的绩效改善与提升第17条绩效辅导阶段即绩效改进计划的实施与评价阶段，管理人员应该在考核周期内，通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。第18条绩效管理人员需监督绩效改进计划能否按照预期的计划进行，集整理绩效过程问题，并记录绩效改进实际工作情况，及时修订和调整不合理的改进计划。第19条各部门应注重在部门内建立健全"双向沟通制度，包括周/月例会制度、周/月总结制度、汇报/述职制度、观察记录制度、周工作记录制度等。第20条绩效管理人员对于被考核者的绩效改进方面问题，要及时、准确记录到绩效改进表上。第21条公司需通过前后两次绩效考核结果对绩效改进计划的完成情况进行评，如果员工在前后两次绩效评价中得到的评价有显著的提高，就在一定程度上说明绩效改进计划取得了一定的成效。第5章附则第21条本办法由人力资源部负责解释。第22条本办法自_年_月一日起施行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
