ZL-002QA质量工程师岗位职责（A版）.docx

HUITIANQA质量工程师岗位说明书职位编号ZL-002职位名称QA工程师所属部门质量部职位类型员工上级职位质量部部长职业发展质量部部长职位概要负责客户投诉及退货的原因调查与分析，对各类改善措施进行跟踪与反馈；协助部门主管维护质量管理体系与环保体系，执行质量改进计划，每月统计质量目标达成情况，对纠正措施进行跟踪验证；协助周、月质量会议的数据统计与分析；并协助采购部对供应商进行嵇核与管理。履行职责及考核要点履行责任占用时间考核要点1、客户投诉、退货处理1）对客户投诉及退货的产品问题进行验证并组织分析其产生的原因、制定纠正措施，跟踪验证措施落实情况；2）负责客户投诉处理跟踪表的回复。30%及时验证处理并反馈2、质量管理体系的维护1）协助部门主管完成内部审核、管理评审以及客户审厂工作；2）协助部门主管完成认证机构年度审核工作；3）负责质量目标的监控，对未达标或潜在下降趋势的子目标及时向责任部门发出纠正/预防措施追踪表，并跟进；4）执行质量改进计划，以及对各类改善措施的跟踪、反馈；5）协助技术员、生产工艺员对各类质量问题的分析；6）协助周、月质量会议的正常召开；7）协助采购部对供应商的管理工作。30%跟踪落实情况3、科研项目管理1）负责技术研发项目各阶段验证、监控及改善确认；2）负责生产过程质量控制阶段性检查；20%跟踪落实情况4、环保体系的维护1）协助部门主管完成环境管理体系的内部审核以及认证机构年度审核工作；2）收集各类环保要求信息，如ROHS、REACH等有害物质的管控标准。10%及时收集有关信息5、其他事项1）负责检查跟踪记录的整理归档；2）完成上级领导交付的其他工作；3）责任区域的5S清理：4）客户审厂前调查表的填报。10%服从安排工作关系直接下属人数0间接下属人数0内部主要关系各岗位检验员公司相关部门外部主要关系公司客户任职资格要求一般条件最佳学历本科最低学历大专专业要求企业管理、化工相关专业资格证书1S09001/1S014000内耳目员证年龄要求2545性别要求无素质要求及工作经验应知1 .熟悉相关的质量管理知识2 .熟悉ISO质量/环境管理体系的建立、运行、持续改进过程3 .熟悉运用各类QC分析工具4 .了解标准化、计量管理基础知识5 .了解计算机基础知识，熟练运用常用办公软件的基木功能应会1 .熟悉掌握回天公司文化，以身作则发扬传承2 .熟悉掌握回天的各项规章制度，严格执行实施落实3 .熟悉产品的基本性能和质量标准、过程节点控制要点4 .掌握QC七大手法的运用方法和技巧5 .掌握并能熟练运用8D手法6 .具备ISo内审员能力及阅历7 .具有极强的工作责任感与执行力，严守机密8 .有数据统计分析能力9 .有较强的公文写作和文字处理能力计算机要求能熟练使用WOrd,excel,PPt等OffiCe办公软件工作经验有2年以上质量管理工作经验必要的业务培训管理知识培训、化工专业知识培训、沟通能力培训、质量管理培训任职者（签名）:直接上级（签名）: