SA主管岗位月度KPI绩效考核表.docx

SA主管岗位月度KPl绩效考核表考核人：被考核人：日期：年月序号考核项目考核内容衡量标准数据来源考核方式分值评分原因1消课指标消课率（月消课总数÷会员数÷月周数）消课率在100%及以上，该项绩效满分。消课率在90%及以上，该项绩效扣10分。消课率在80%及以上，该项绩效扣20分。消课率在70%及以上，该项绩效扣30分。消课率在70%以下，该项绩效0分。GMS系统进行查询上级评分102业绩月度业绩目标中心完成情况业绩完成比率低于60%,此项分值为0；业绩完成比率60-80%,此项分值为20；业绩完成比率80%及以上，此项为满分：财务数据报表上级评分302日常管理SA专员、排课专员、保洁、客服工作的安排、培训及监督1、按时完成月部门排班表及每日岗位工作划分，未完成的每次扣2分；2、未及时处理由部门员工造成的失误对中心造成损失的，扣10分；3、每周未进行部门会议，以及部门培训。CD上级评议203人事对中心所需岗位进行及时发布未及时发布及招聘扣2分CD上级评议5对新员工在一周内进行相应培训（员工制度、上班时间、企业文化等）未进行培训扣2分CD上级评议5对中心所有员工的考勤进行管理和统计未及时统计记录或出现错误每次扣2分CD上级评议54采购根据各部门提交的采购表进行采购未及时采购、漏采、等每次扣2分CD上级评议55环创每月中心环创一次未及时完成环创或质量不高扣3分CD上级评议56会员投诉会员投诉客服问题投诉属实，一次扣2分客服部上级评议57计划表与总结表每月25日前完成下个月计划，每个月5日之前完成月总结未按时提交计划和总结扣10分；客服部上级评议10合计100分