“门难进、脸难看、事难办”心得体会.doc

观 “门难进、脸难看、事难办”有感10月11日，中央电视台焦点访谈等节目报道了河北省武邑县公安局出入境管理大队民警和江苏省丰县行政服务中心、工商局工作人员敷衍刁难办事群众的问题，引起了社会高度关注。对此，公安部交管局非常重视，于10月13日印发了关于进一步加强交管执法服务窗口管理工作的通知，要求各级交管部门要高度重视，紧密结合党的群众路线教育实践活动，迅速开展警示教育，大力改进工作作风，采取切实措施抓紧改正窗口服务存在工作人员态度生硬、方式简单，甚至刁难当事人等问题，进一步改进窗口接待服务工作。如何认真贯彻落实好公安部的通知要求，积极转变思想观念，拓展服务范围，提高服务效率，更好地服务人民群众、让群众满意，是摆在我们每一名基层交通管理者面前的重要课题。继续深化"大走访"爱民实践活动，通过座谈会、警营开放日、值日警官制度等多种形式，倾听群众呼声，了解社情民意，及时掌握公安交通管理存在的突出问题，针对存在的问题及时开展整治行动，确保整治效果，提升群众安全感和信任度，让群众切身感受到公安交警的工作成果。进一步深化"三访三评"活动，梳理、走访尚未侦破的交通肇事逃逸案件受害人，通报工作进展情况，争取理解和支持；走访已办结事故案件的受害人及家属，询问其生活状况，帮扶济困；回访接受处罚的当事人，做好解释，消除存疑，避免不必要的误解。加强警察公共关系建设，多渠道、多形式地加强警民联系沟通，采取"请进来，走出去"的措施，通过电视台、电台、报刊、政府网站，大力宣传公安交通管理工作，答复群众咨询，争取群众认可，让群众更加深入地认识、了解、理解公安交通管理工作，从而发自内心地关心和支持公安交通管理事业。 “门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。积极构建和谐警民关系，对推进公安工作具有着重要意义。只要精通法律法规，懂得做群众工作，把群众当亲人，腑下身子会办事、巧办事，办好事，人民群众对交警的满意度就一定会得到提升。