4S店市场部工作总结.doc

4S店市场?a name=baidusnap0>年度工作总结 市场部 陈恩慧2012年工作方针思路 1.关于2012年市场活动 （按季度/按车型/按库存/按利润 点） 2.关于广宣 （花最少的钱，起到最好的效果。多方面尝 试） 2.关于售后活动 （基盘维系客户对应客户活动） 3.关于厂家对应 及时 准确 按照要求提交 4.关于竞品信息 定时 准确大致思路 从本年度3月份开始市场部将分批、分阶段进行全市区 县市场工作的调研，以便于贴近市场，更好地完成市场 拓展工作。 市场调研工作的大致思路： （1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场 提升方案； （2）搜集区县地区竞争品牌产品和活动信息 （3）根据调研信息资料，每月有针对性地制定并组织实施促销活 动方案，而不是像之前为了活动而活动。应付了事。做被需求的 人。做销售顾问需求的市场。 （4）对促销、广告费用及厂家政策活动的物料使用情况进行监督 核查与落实，坚决杜绝浪费行为。（同时做好厂家活动的信息填报 等工作）。 （5）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验， 及时做好各项活动的总结与整理（2009年工作弱点）。 （6）全面宣传贯彻公司政策，配合销售部、售后部提升一线人员 的战斗力； 配合客关部做好员工满意度。重点工作（1） 1关于品牌推广 公司的集团品牌（鸿发汽车）经过多年的运作，已具备了一定竞争优 势，为了能够迅速有效的扩大我们丰田在日照市场份额，并使鸿发汽 车、鸿发丰田的品牌获得长久的发展，我们2012年还将以公司的发展 战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场活动、市场推广等 四个方面系统推广我们的品牌。 （1）品牌形象 为了树立“丰田汽车”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，重新 打造一汽丰田质量保证、安全可靠的信誉度。建议2012年还是采用集 团品牌战略，利用鸿发汽车集团优势，继续依靠鸿发汽车宣传鸿发丰 田，通过鸿发汽车的集团战略定位，体现鸿发汽车本地服务优质的优 越性，从而完成2012年细分市场的目标。 （2）产品定位 通过细分各个车型，可以根据每个车型市场定位的不同，分别进行产 品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们我们的新皇冠定 位是高端消费者，那么在服务上就必须能够体现其与众不同的“身份” 尊享的服务，高贵的品质等等；而卡罗拉面向是的更广的消费群体， 我们在宣传上，则需要注重不仅仅光是家庭用车，还应在休闲、商 务、高价值等多方面做宣传，做到比同类产品更具优势。重点工作（2） 2莒县销售政策的建设 莒县店的建立是我公司的无形资产，也是我们 现在相比与其他竞争对手最大的竞争优势，经 过前期的准备运作，我公司已经建立了在莒县 市场开拓新客户的优势，但是随着广大农村市 场的不断开发，现在对应莒县店的模式日益不 能满足需要，因而至少在莒县店未开业之前， 需要强化销售顾问从城市走向乡镇的销售思 想，为下一步发展乡镇汽车市场获取更多的方 法。重点工作（3） 3市场推广 （1）积极利用公司合作的宣传网站及各种汽车 网站宣传企业及品牌。 （2）在具有影响性的报纸、刊物、杂志上刊登 广告和软文，扩大车型信息/品牌知名度。 （3）了解高端信息，积极了解或参加大型行业 会议、行业展览会、社会公益活动通过举办多 种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示丰 田品牌或者汽车车型等行为。 （4）利用多种形式与集团内其他兄弟品牌开展 促销活动，促进产品销量。重点工作（4） 4网络推广 （1）积极利用公司合作的宣传网站及各种汽车网站宣传企业及品 牌。 （2）及时发布丰田车型信息以及稿件内容，做好客户网站信息的 对应 （3）了解市场动向，对网站销售顾问个人信息维护，和各个利润 点的信息宣传（VPS.保险.精品.二手车） （4）利用网络做好本地品牌的宣传。做好口碑的宣传与网络营 销！ 附部分主要维系网站名称： 一汽丰田鸿发丰田网站 日照大众论坛 日照汽车网 鸿发汽车网 爱卡汽车网 汽车之家 易车网 下一步 进一步整合已有产品和资源信息，进行产品 的同类产品比较、优劣式分析，制定推广计 划 推动现有产品和精品装具的销售，了解市场 动向，向公司提出方向性建议； 积极和厂家相关部门建立联系，争取建立优 势互补的合作关系， 借助厂家提供的渠道销售我们的产品和服 务； 把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使 用情况，做好客户跟踪、反馈工作。2012年广告宣传策划 针对厂家制定的各项方针政策， 详细做做好各项活动的大日程， 创新思维，做好数据分析，尽可 能的完成销售和服务部门的数据 搜集和整理分析并反馈。2012年大致工作进度 第一季度 确定本年度的广告宣传策略 结合本地市场情况制定出每月活动计划 抓好前期市场信息调研工作 完成全年广告的设计计划 策划推出春季销售活动 做好召回门事件的积极对应措施 第二季度 策划推出二季度促销活动（每月进行并且实施 监督） 夏季广告宣传工作计划的落实 配合一汽丰田推出市场活动 参加地区性的大型车展一次 配合集团公司做好莒县店工作 开展系列促销活动2012年大致工作进度 第三季度 策划推出三季度促销活动 广告宣传工作计划的落实 强化品牌宣传力度 秋季市场推广活动的开展（A卡/基 盘） 大型车展一次 第四季度 两节促销的落实开展 市场活动的目标评估/下一年计划 完成目标市场墙体广告投放 做好全年工作的总结以上为本人2012年市场工作计划思路不足之处请多多指教谢谢！