供电所工作总结.doc

2014年供电所年度工作总结2014年XX供电所在公司领导和职能部门的关心、帮助下，按照公司2014年工作会议和安全生产工作会议确定的思路和任务，抓住“安全生产、依法经营、优质服务、电网建设、队伍建设”为主线，不断夯实基础管理，认真做好电力供应、牢固树立以客户为中心的经营理念，提升全员素质，扎实推进创先、规范化供电所建设以及安风体系建设等工作。较好地完成了全年的各项工作任务，现将一年来的工作情况总结如下：一、主要指标完成情况（一）安全目标及指标完成情况1、安全目标完成情况截止2014年11月24日，未发生生产性人身重伤事故；未发生恶性误操作事故，未发生三级及以上人身轻伤事件；未发生有责任的四级及以上设备事件；未发生有责任的五级及以上电力安全事件；未发生负同等及以上责任的生产性一般及以上交通事故；未发生负同等及以上责任的农村人身触电事件；未发生生产区域内人员责任直接经济损失超过1万元的火灾事件；未发生违反调度纪律的事件；未发生对社会造成不良影响的事件，确保安全生产风险管理体系建设和安全生产标准化达标评级达到年度预定目标。2、指标完成情况截止2014年11月，XX供电所累计售电量6710.8829万千瓦时，较年考核指标5400万千瓦时上升了12.43%，较去年同期的4196.1621万千瓦时上升了47.06%；累计售电金额为3954.978万元，回收电费为3808.21万元，电费回收率96.289%,比去年同期累计值99.86%，下降了3.571个百分点。10kV线路综合线损率累计完成9.62%，比去年同期累计值12.89%，下降了3.27个百分点；400V台区线损率累计完成9.30%，比去年同期累计值11.39%，下降了2.09个百分点。供电可靠率累计完成99.816%，比去年累计值99.657%上升了0.159个百分点；电压合格率累计完成98.618%，比去年累计97.341%，上升了1.277个百分点。 二、主要工作完成情况（一）强化安全意识，使安全意识融入人心，确保安全生产工作。1、继续贯彻落实安风体系建设与安全生产责任制，做到分工明确，责任清晰。牢固树立 “恪守法规、关爱生命、预防改进，为员工创造安全、健康、和谐的工作环境，向客户提供优质的电能供应服务”的安全生产方针，积极开展安全生产管理，让安全深入每人心中，确保XX供电所安全生产管理工作实现规范化、标准化、制度化，营造“安全生产，人人有责”的安全氛围，逐级分解、落实安全生产责任制和岗位安全生产责任制，保证人身安全、电网和设备安全稳定运行。2、加强消防培训，提升应急处置能力为全面真实检验我所对消防安全火灾发生快速反应能力，针对复杂火灾事件的应急指挥灭火能力，对消防预案的执行能力，各班组的衔接和联动能力，全方位检验日常发生火灾的应急准备能力。我所采用了会议集中培训消防安全知识教案以及现场实施灭火演习的方式，于4月23日开展了消防应急培训和演练，消防演习程序符合要求，人员到位及时，消防处置思路清晰，演习达到了预期的效果。但演习过程中，部分人员有火灾逃生理解不到位情况。针对这一情况，在今后每月安全活动中加强了培训，使每位员工正确理解火灾逃生，增强了各员工的安全意识及火灾逃生技能。3、倡导以人为本的抢修班安全文化。抢修工作培训中，时刻强调转变安全观念，从“要我安全”的被动安全意识转变为“我要安全”的主动意识，强调大家一起工作，互相监护的重要，监护既是为同事好，也是为自己好的观念，杜绝麻痹大意的惯性违章行为，让良好的安全习惯成为一种文化，通过文化理念来引导安全生产管理，居安思危抓实安全生产责任制，做好现场管控，全面防范安全事故。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”工作方针，严格执行各种安全工作规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进抢修班安全文化建设，增强抢修班日常抢修工作的驾驭能力和大面积停电的应急处理能力。（二）强化生产管理，提高运行管理水平1、以供电可靠率为总抓手，积极从规划建设、生产运维、客户侧管理等方面，深入分析影响供电可靠率的原因，进一步完善管理、技术标准体系，努力改进电压质量，从而提升供电可靠率。2、加强电网和设备运行维护与管理力度，严格落实设备和缺陷管理制度，保证紧急缺陷及时消除率100。1-11月共发现缺陷36项，已处理各类缺陷36项，其中：紧急缺陷12项，紧急缺陷消除率达100%；重大缺陷2项，消除率100%；一般缺陷22项，较大的提高了设备的供电可靠性。3、持续依从好生产计划，2014年XX供电所1-11月生产项目共计70项，其中，配电网维护项目67项，涉及磨石嘎线、马雄山线等大修技改项目13项，共投入资金400余万元。截止到11月30日，工已实施项目70项，项目完成率100%，完成项目结算70项，项目结算率100%，有力的保证了辖区为电网的安全稳定运行。4、继续加强综合停电管理“抠时间”，以可靠性指标倒逼综合停电方案的进一步优化，实现大修技改、消缺以及业扩工程停电“大计划”，做到“先算后停、算好再停”，“一处停电，多点工作”。并进一步完善年度、季度、月度生产计划、保证计划的时效性、可操作性。5、认真落实保供电措施，按照公司统一部署和安排，我所先后圆满完成了“元旦”、“春节”、“清明”、“端午”、“中秋”、“国庆”等多个重要节日的保供电任务，每个保供电任务均成立保供电值班小组，精心制订保供电方案，成功完成了保供电工作共计8次，保障了节日期间为客户提供不间断的供电服务。（三）强化营销基础管理，提升服务水平1、重视电费回收，有效防范经营风险。一是密切关注预收电费下账情况，及时催缴预收电费，做好自备变客户预交电费的缴纳工作。二是明确电费催收责任人，确保电费催收责任的落实。三是对陈欠电费问题，积极寻求解决方法。2、加强电检查力度，严堵“跑、冒、漏、滴”，按照计划并对照每月线损异常督办，对辖区内的高供低计、高供高计用户，低压用户进行用电检查。3、全面做好优质服务，为特困、残疾用户提供上门服务。截止11月底，解决用户来信，来访咨询52次，对辖区特困的11户用户免费进行走收电费，奉献爱心电费服务。全心全意干工作，尽最大努力为客户解决困难，全面提高了我所的服务水平，深受广大用电客户的认可，促进了营销工作的顺利开展与完成。4、强化业扩管理工作对新增用电客户的业扩办理严格按照公司规定的流程，特别在合同签订的过程中，严格把关，明确与用户签订产权分界协议、明确供用电双方的权利和义务，严格按照公司规定收取业扩报装费用，并保证在最短时限内完成客户的用电设施装设工作，使客户能尽早的用上电。同时，通过动态抄表管理，加大用电检察力度，对发现的安全隐患和计量故障及时反映，并及时解决与更换损坏电表，确保用户的用电状况及我所的电力稳定供应。5、持续提升营配集成工作营配集成工作既是进一步梳理线变化关系，又是有效提升基础管理工作。截止11月24日，我所已完成辖区内12条10kV线路273台公变、140台自备变的信息推送工作。馈线一致性完成100%，公变一致性完成100%，专变一致性完成100%，用户一致性完成100%，线变一致性完成100%。6、全面推进线损“四分”管理。进一步强化线损基础管理，推进信息联动，继续推进理论线损计算工作，强化线损异常分析、控制管理，确保综合网损持续改进。（四）加强员工业务技能培训，提高员工履职能力及执行力1、积极融入公司“教育培训管理网络” ，建立全员参与的教育培训机制，我所制定了年度培训计划并按计划执行，初步形成员工成长、团队进步的机制，并突出二、三级级培训的系统性、针对性、强化业务骨干、班组长的培训。积极组织员工参与公司组织的各专业培训和各专业不同工种的普考、调考，形成了员工立足岗位普遍学习的局面。今年，我所共参加公司组织的各种培训 43次，培训人数达106人。2、以绩效管理为导向，组织开展好绩效管理。根据公司绩效管理要求和安排，实现“计划-业绩-绩效评估”一体化管理，有力支持公司以计划目标实现，进一步建立责任和压力传递机制的要求。我所积极开展组织绩效指标管理，形成了所领导全面负责，各指标涉及班组共同管理的组织绩效工作架构，形成了各班组上下联动的管理机制。明确了目标责任，形成压力的有效传递。对各班组的季指标进行按月度分解考核，对各项指标的过程监控，对每月上报指标进行月度分析总结，实现以绩效管理为导向，提升业务指标为目标的绩效管理模式。三、2014年主要工作成绩1、针对线路下方取土建房造成安全距离不足的安全隐患共计16起，完成了安全隐患整改，保障了人身及线路设备的安全。  2、2014年XX供电所（XX片区）共投入资金401.72万元，完成了4条10kV线路，共10余项大修技改项目工程，解决了近5000户用电客户线路老化、电压质量不稳定等问题。 分别是：（1）10kV五拐线修理工程（五拐村委会），投入资金36.76万元；（2）10kV磨石嘎线、10kV石坡线修理工程（XX村委会），投入资金30.69万元；（3）10kV麦地线修理工程（麦地村委会），投入资金47.83万元；（4）10kV磨石嘎线修理工程（后段）（磨脚、磨嘎村委会），投入资金109.44万元；（5）10kV五拐线#6-#9杆段（乡政府院内）修理，投入资金12万元；（6）10kV松韶线穿越村落段隐患整改，投入资金35万元；（7）10kV线路分段断路器安装10台，投入资金50万元；（8）XX片区10kV线路线路隐患整改（违章建房），投入资金60万元。3、优质服务工作：抢修班始终牢固树立“零投诉”的思想，按照要求及时到达现场为客户解决故障，通过认真、扎实的抢报修优质服务工作，抢修班的优质服务工作逐步走向规范化、常态化、日常化，同时也取得了不错的效果，自抢修班成立以来，共接到客户报修电话986次，客户满意率达到100%，实现服务“零”投诉的目标。 四、存在的主要问题及原因分析在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，在各项工作中，我们依然面临着严峻的挑战和困难，当前存在的困难和问题主要有以下几个方面：（一）安全基础管理工作仍然薄弱。部分班组作业人员安全意识不强，没有充分认识各项安全例行工作的目的和重要性，安全管理过程中存在盲点，习惯性违章未能彻底杜绝。同时由于地方社会经济发展，电力设施保护宣传工作不到位，社会各界对电力设施保护的相关政策、法规不够了解，导致发生多起破坏、盗窃电力设施和侵占电力设施通道，危害电力设施等事件，对电网安全稳定运行和人身安全构成了较大威胁。（二）班组基础管理薄弱，员工整体素质有待提高。部分班组没有形成高标准、严要求、快节奏的工作氛围，基础管理水平较差，日常工作不严、不实、不细、效率不高，缺乏主动性、预见性，没有做到日事日清，部分员工缺乏大局意识、学习意识，没有危机感、使命感、责任感，存在得过且过的思想，业务技能和素质不高，严重影响各项工作的推进和开展。在工作中班组管理水平、人员综合素质难以适应公司快速发展的需要。（三）我所对职能部门对的承接力度不强我所对职能部门对的承接力度不足，培训教育工作开展有的不能结合实际并流于形式且不平衡。无论是管理手段、管理思想还是管理方法，都需要进一步完善，还存在着管理效率不高、流程不畅、界面不够清晰、业务衔接不充分，管理工作未能全部融入具体工作中去等问题。个别班组开展的技术技能培训，针对性、实效性和计划性不强，不能满足本班组员工和工作的实际需求，并缺少必要的培训结果验证，质量和效果仍需提高。（四）线损管控不理想，线损提升难度较大线损管控不到位，措施不具体对线损异常督办的线路及台区，虽然已经进行了用电检查，但检查力度还够强，同时由于相关工作人员在线损核查时，受专业业务知识的限制，对存在的问题分析不到位，不全面。下一步将按照公司要求，由台区责任人与用电检查员认真及时做好原因排查与用电检查工作，减少除技术原因外的电量损耗，并将线损考核指标分解落实到人。此外，需要加强对相关工作人员业务知识技能的各级培训。（五）部分车辆使用年限较长，存在车辆安全隐患抢修车辆老化，行驶近30万公里，却担任着最繁重的抢修任务，车辆大、小修不断，存在车辆安全隐患，同时抢修班的绝缘杆及其他安全用具都是用完之后放在车后座，但空间有限不能全部都放进去，放在车兜又无防潮措施，也存在很大的安全隐患，因此车辆管理及工器具摆放也成为一个监督重点。五、2015年工作思路回顾2014年的工作，班子成员与全体员工一道虽然做了一些工作，有了一定的进步，但离公司和社会的要求还有较大差距。在今后的工作中将着重从以下几方面加以改进、实施：（一）加大培训和教育力度，以人为本，找准定位，全面提高员工素质教育。人员是管理的核心要素，我所将结合各类工种普考、调考，深入推进员工素质工程，从观念、意识、体制、机制、行为和方法上强化员工责任意识、服务意识和大局意识，进一步完善安全生产责任体系和管理体系，按照“谁主管，谁负责”的原则，全面、全方位、全过程落实各项工作责任制。以班组建设为契机，进一步加强“职能管理、专业技术、技能和辅助”人员队伍建设。把各项工作落实到每一个环节、每一个岗位、每一个员工。（二）加大电网改造力度，不断提升外包工程管理水平为彻底解决线路设备状况较差，故障频发的现象，已上报三条10kv线路大修技改，总投入资金670万元，分别是：1、10kV磨石嘎线大修（主要涉及青山、腻诺、新屯、磨脚、磨嘎村委会），计划投入资金230万元；2、10kV刘麦地线新建（主要涉及松韶、刘麦地村委会），计划投入资金130万元；3、10磨石嘎线联络工程（主要涉及磨脚、磨嘎村委会），计划投入资金270万元；4、10kV雄山线修理（主要涉及青山村委会），计划投入资金40万元。在大修技改项目实施中，应组织落实好施工管理办法要求，认真审查外包项目施工方案和施工“三措”，组织安排好现场作业人员入场前考试并按照考试成绩发放工作证，制定现场风险控制措施，做到人员到位、责任到位、措施到位和管控到位，切实有效的提升外包工程管理质量。（三）加强配电运维管理，提升配网运维管理水平。将配网日常运行维护纳入常态工作，实行周计划，日管控。同时，继续以供电可靠性为总抓手开展生产管理工作，严格执行供电可靠性“日管控、周分析”工作协调机制，持续强化过程管理。通过过程指标倒逼日常运维、缺陷处理、技术监督等工作，从而提升配网运维管理水平。（四）继续抓好电力设施保护宣传、治理工作。针对线路通道保护区内建房规划及违章建筑、电力设施被盗及车辆撞杆等外力破坏，悬挂警示牌并加强电力法、电力设施保护条例的宣传力度，同时，加强线路设备定期巡视、缺陷管理工作，线路巡视、缺陷消除、隐患治理做到闭环管理，及时下发安全隐患整改通知书，提出整改措施方案，安全员及配网运维班跟踪、检查、落实。（五）加大客户安全用电服务及监管力度，降低安全风险按照客户用电安全管理规定要求，在抄表过程、用电检查及客户受电工程中间检查及验收接入过程中，充分关注客户用电设备及用电行为的安全性，对于存在安全隐患的用户，及时下发整改通知，督促用户实施整改。加大老合同续签、补签工作力度。结合年度各阶段工作量，合理编制老合同续签、补签计划，提高合同签订效率（六）找准差距，虚心学习继续虚心求教、互帮互学，让全体员工明白自己所肩负的责任，带动全员认真履行职责，明白“逆水行舟、不进则退”的道理，做到守土有责，把学习作为人生的一种习惯，提升学习力，加强责任心主动承担好社会责任，践行公司“创先就是更高标准的工作”的理念，加大的培训力度，提高人员业务技能水平，使我所各项工作得以全面提升。（七）总结经验，重点探索抢修工作为践行在最短的时间内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好供电所形象的重要手段。因此，在2014年基础上，重点探索事故抢修的有效方法和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力。