银行优质服务个人体会：细心工作诚心待人虚心学习.doc

细心工作 诚心待人 虚心学习银行优质服务个人体会转眼之间，我已经工作很多年了，细细回想起来，银行的几个核心观点，那就是，细心工作、诚心待人、虚心学习。细心工作，银行的工作大多是繁杂而细微的，可是那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响到银行的声誉与形象，甚至有可能给银行带来巨大的损失。作为一名银行业员工，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作中的每一件小事，认真履行好自己的岗位职责。作为柜员，就要坚持微笑服务，细心为客户办理各项业务，让客户感受到我们的热心服务。倘若每个银行业员工都细心工作，那么我们就能看到整个银行业发展、壮大、欣欣向荣的景象。诚心待人，作为一名银行业的员工，诚心待人有着两方面的含义，一是诚心对待客户，二是诚心对待同事。诚心对待客户就要求每个银行业员工牢固树立以客户为中心的理念，把更好的服务客户当作工作的中信，时刻为客户着想，急客户之所急，解客户之所难，以文明优质服务去获得客户的认可和信任。而同事，他们即使我们的朋友，又是我们的家人，我们一点一滴的进步都有着他们的陪伴和支持，因此，在工作中，我们必须用感恩的心对待每一位同事，与其他同事融洽相处，同心协力，共同为银行业的发展献力献策。虚心学习，客户需求的多样性，科技的不断发展促使现代银行业的竞争越来越激烈，对银行业员工的要求也越来越高。在这种情况下，银行业员工必须因需而变，因势而学，认真参加每一次学习和培训，认真向书本和实践学习，在学习的过程中要结合自己在日常工作中总结的经验规律，不断提高和充实自己，使自己更能适应竞争的需要，更加适应自己的本职工作。总之，我深刻意识到：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而华商行就是这样一个优秀的平台。在感谢华商行为我们提供这一平台的同时，我们将与她共同发展，把个人的职业规划融合在她的发展中去，共同实现腾飞。待添加的隐藏文字内容3