邮政局贺卡营销话术.doc

贺卡营销话术面对客户否定时1、客户说，现在谁还用贺卡？2、推介时，客户说我们不需要或没用处时：我们向您推介这项业务主要是想和您共同商量一下如何更好的借助这种新年祝福达到进一步沟通公共关系、宣传企业形象、维护客户关系、拉近员工感情、塑造企业文化的方法：（1）定制由国家邮政局发行的专门为企业设计的明信片，体现了企业的规模、地位和企业领导的宣传营销意识，可以产生良好的社会影响。（2）将为企业个性化定制的贺卡寄给老客户和目标客户，可以起到宣传企业新业务、维系客户感情的作用。（3）作为福利发给员工，让员工寄给亲人、朋友、客户，一方面通过这种方式体现企业从细微处体贴员工的亲情氛围，让他们节约购买、邮寄的时间，提醒他们不要忘记表达对亲人的祝福和感恩，彰显提倡孝道、感恩、有爱心的企业文化；另一方面使用企业定制的贺卡可以增强员工的企业自豪感，暗示别人我在这个企业是受到重视的，同时我为我的企业骄傲。（4）作为营销工具发给营销人员，现在很多企业倡导全员营销，使用会更广泛。 3、推介时，客户说太贵了时：我们有多种形式的贺卡和明信片可供选择，从1.80元至5.5元不等，我们以普通型邮政贺卡为例，定价1.6元，（1）含邮资0.6元，直接印制在贺卡上，减少购买和粘贴邮票的麻烦。（2）获得专为企业免费设计，并提供免费打印名址的服务。（3）广告效应，以2000枚一组为例，8000元就可以将企业广告定向发送给5000个客户。（4）可兑奖。每年的三等奖为非卖品的生肖邮折，市场参考价140元左右，2000枚中可有50个以上获奖，价值7000元。如果去市场上批发贺卡，除了档次、形象等问题以外，一般要0.6元以上，信封不符合邮寄规定，需更换，信封+邮票=1元。合计1.6元以上，并不合适。4、推介时，客户说起印数量太大了，用不了那么多时：首先还是推介邮政贺卡：（1）贵公司中层以上领导一定有一些关系单位或者客户，一是要主动问候，第二呢，如果收到贺卡，礼尚往来也要回寄吧。（2）员工。作为福利发给员工，让员工寄给亲人、朋友、客户，一方面通过这种方式体现企业从细微处体贴员工的亲情氛围，让他们节约购买、邮寄的时间，提醒他们不要忘记表达对亲人的祝福和感恩，彰显提倡孝道、感恩、有爱心的企业文化；另一方面使用企业定制的贺卡可以增强员工的企业自豪感，暗示别人我在这个企业是受到重视的，同时我为我的企业骄傲。（3）赠送一些主管部门，尤其是政府机关的相关单位，他们每年都需要很多，但是经费不足（比送别的礼让领导印象深刻，同时收到的人都是一定级别的人，他们也会以为贵公司和某些领导部门关系不一般）。其次推介自行开发的贺卡：我们还有其它形式的贺卡供您选择，不受起印数量的限制，这是样品（出示市局自行开发的邮资封贺卡实物样品册），您可以选择一下，这种方式也不错，使用国家邮政局发行的邮资信封交寄，第一比较正规；第二节省您贴邮票的麻烦。5、客户说，没有这项开支或者不知道怎么列支：可分别开办公费（邮寄费）、宣传费（广告）、福利费（礼品）。6、客户说，现在不做： （1）这项业务因为需要反复设计修改、报国家局审批、印制，因此需要一个较长的周期，应该从现在开始；（2）早动手可以精心设计，从容修改；（3）如果不能确定主题，也要签定合同，因为设计是按照合同签定日期排队的。7、客户说，我们需要研究一下：请教一下参加“研究”的主要人物有几个，是否同时分别准备资料给这几位领导送过去。8、客户说，你找某部门吧：待添加的隐藏文字内容3（1）如果是老板指定下属部门，可以说：“某总，您的意思是让××来具体办理这项业务对吧？”然后找到指定部门的负责说某总让您办（2）如果是同级部门或者上级，求该部门领导引见，并请求继续帮忙。9、客户说，去年做的还有很多没用完呢：（1） 感谢用户使用业务，为以前的服务不到位道歉；（2） 为用户提供费旧明信片的利用方案，可使用商函名址库为其免费打印；（3）陈述这次公关的理由，动员其今年继续制作。10、客户说，我认识你们单位的某某，我给某某留着：（1）感谢他对邮政的支持并且替某某表达对他的谢意，表示会将他的心意转达给某某；（2）告之对方今年我局采取了新的服务办法，指定我来为贵企业提供服务；（3）告诉某某此事，提醒他向客户表示感谢。