邮政上半民主评议工作总结.doc

县邮政局年上半年民主评议工作总结年，我局在市局的正确领导和大力支持下，按照民主评议工作部署，深入贯彻落实科学发展观，着眼优化发展环境，着眼服务和谐社会，在全局上下广泛开展行风建设活动。围绕“提高服务质量，转变工作作风”的中心内容，努力解决妨碍邮政事业发展的突出问题，纠正损害群众利益的不正之风，促进邮政系统转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，行风建设活动得到扎实推进。下面，将我局年上半年的行风建设情况汇报如下：一、大力宣传发动，强化思想教育，提高思想认识。年的行风建设工作，我局首先将出发点放在全体干部职工的思想教育上，杜绝广大职工的松懈思想就成为了今年行风建设工作的首要任务。为进一步巩固全县邮政系统行风建设工作成绩，消除自满情绪和松懈思想，我局通过召开全体职工动员会，开展市场形势教育和服务宗旨教育，使职工充分认识开展行风建设工作对于实行民主监督、提高员工素质、提高邮政服务水平、促进行风评比不断迈上新台阶的重要意义。充分认识到邮政服务工作是体现党和政府形象的重要组成部分，关系着广大人民群众的切身利益，扎实做好行风建设工作是实践“三个代表”和服务“三农”的具体体现。通过有效的教育引导，使职工消除了松懈思想，对服务工作有了更新、更深层次的认识，也对行风建设工作的长期性和常规性有了更加充分的认识和了解，奠定了坚定的思想基础。二、加强组织领导，建立健全领导机制、规章制度，确保行风建设工作扎实推进。行风建设工作涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导落实责任才能抓出实效。年中，我局继续实行行风建设工作责任制，由一把手挂帅，分管领导亲自抓，职能部门各负其责，全体职工广泛参与。领导小组下设日常工作办公室，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施等，并按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门具体责任，责任到人，一级抓一级，确定了全年行风建设的主要工作目标，成立行风建设邮政服务稽查小组，进一步完善通信生产质量、服务质量考核管理办法，建立健全各项规章制度，为行风建设工作的扎实推进提供了保证。三、以群众满意为目标，积极开办各种新型邮政服务，满足广大人民群众的用邮需求。为了更好的满足广大人民群众的用邮需求，为用户提供便利，我局在做好全县邮政规范化服务的基础上，针对各类客户群体的不同需要，在开展好普遍服务的同时，继续开展流动服务、预约上门服务、一台清服务等，最大限度方便群众用邮。同时，坚持邮政业务发展与促进县域经济发展紧密结合，与“服务三农”工作紧密结合，主要有：1、今年以来，我局的“服务三农”工作取得了突破性进展。邮政储蓄小额质押贷款业务充分发挥邮政储蓄点多面广的优势，竭诚为广大群众服务；认真落实中央关于邮政“服务三农”的指示精神，利用邮政点多面广的优势，积极与县财政局合作，对全县13.8万户的粮食直补款和综合直补款全部通过邮政储蓄网点发放，以一折通直补代发专用折（卡）形式直接兑付给农民，为广大农民朋友带来了极大便利；在化肥等农资产品配送业务中，对确有困难的家庭允许暂时赊欠，在春耕期间共赊给农民化肥，此举有效的帮助部分农民解决了春季耕种资金困难的问题，得到广大群众的一致认可和好评；为国际娱乐中心、南戴河外院、县内部分中小企业等发放商函49778封，对于宣传地方旅游经济资源、企业产品推介、促进地方经济发展发挥了积极的作用。3、营投服务继续保持较高的服务水平。在资金紧张的情况下，将营业窗口便民用具努力配备齐全，营业窗口继续开展规范化服务，要求广大服务工作人员广泛使用文明服务用语，杜绝文明禁语，在全县所有服务窗口公布省、市、县监督投诉电话。投递服务中，全县58个投递路段，除做好日常的邮件、报刊投送外，共计死信活投65封，代群众汇款300笔，代投包裹78件，大大节省了广大群众的时间和费用，切实方便了广大人民群众。截止目前，全局未发生一起用户有理由申告事件。四、强化监督机制，确保行风建设工作切实落实到位。加强与社会各界的联系，主动接受社会监督，是深化行风建设的有利保障。为了切实发现我局行风建设工作和服务工作中存在的问题，查找差距，我局主要采取了以下措施：一是做好广大用邮客户的调查走访工作。截止目前共计走访用户200余人次，广泛了解广大用户对邮政服务的需求和意见。从走访的结果看，广大用户对邮政的服务工作给予了充分的肯定，并中恳的提出了许多建设性的意见和建议。二是开展问卷调查。年我局共计发放用户征询意见函200份。三是充分发挥社会监督员的监督作用。对聘请的社会监督员定期进行走访，听取社会监督员的意见和看法，我局针对发现的各类问题，紧密结合工作实际，将问题对号入座，深刻剖析问题根源所在，认真进行查摆。为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉等通信质量和服务质量，严肃通信纪律，我们做到“五不”，即：不护短、不遮丑、不论亲疏、不论资历、不搞下不为例，只要违反了纪律，一律从重、从快处理。与此同时，还注重树立学习榜样，以赵红等先进模范事迹的影响力带动全员，形成一种学有榜样、赶有目标、竞争向上、奋力争先的良好工作氛围。待添加的隐藏文字内容1五、狠抓职工教育培训，努力提高队伍整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。为此，结合我局职工实际，以“邮政队伍的整体素质明显提高、结构明显改善、作风明显转变”为目标，把职工教育培训纳入工作重点，制定规划，落实责任。截止目前，全局共计举办各种形式的短训班、专题知识讲座、练功比赛等，共计8次，参加人数达260人次。通过培训，有效的提高了职工的业务知识和操作技能，掌握了更好更快为群众服务的技能。在今年的行风建设工作中，我们取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开各级领导的大力支持和社会各界及广大人民群众共同关爱。今后要向社会各界广泛宣传邮政业务，使社会进一步了解我局邮政业务构成，感受邮政业务优势，使邮政业务深入人心，力争利用行评契机掀起业务发展的高潮，使各项业务尤其是重点业务得到新的突破。