物业服务中心工作评分表.doc

物业服务中心工作评分表( 月份)序号分类项目标准内容规定分值评价细则检查说明自评他评1综合服务1.1法律 事 务1.1.1合 同管 理明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件1不能完全提供得0.5分要求提供委托合同，创优的要有标准1.1.2合 同履 行合同履行情况明确，能回答合同中的重要事项及双方权利、义务，能提供履行合同的书面证明材料0.5每发现一处不符合扣0.1分询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料1.1.3物业管理 方案、标书、业主手册根据标书、物业管理方案、业主手册提供相关服务0.8每发现一处不符合扣0.1分询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料1.1. 4标 识系 统主出入口设有园区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志0.5无标识不得分，不完整，每项扣0.1分现场查看1.2园 区情 况1.2.1基 本情 况熟悉园区基本情况1基本熟悉得0.5分问管理员、工程人员各1名1.2.2目 标职 责本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确1一处不明确扣 0.2分问管理员、秩序维护员各1名1.2. 3服 务时 间周一至周日在物业服务中心进行业务接待,并提供服务，每天时间不少于8小时1不符合扣1分现场查看1.3人 员资 质着 装1.3.1资 质工作人员（物业服务中心经理、管理员）的资质符合上岗要求规定1每1处不符合扣0.2分新员工无上岗证，但已纳入培训计划的不扣分1.3.2着 装人员着装、服务标识符合公司要求21处符合扣0.5分查保洁、工程人员服务标识和物业服务中心标识1综合服务1.4制 度建 设 及日常 服务提 供1.4.1体 系文 件物业服务中心能提供现行有效的质量体系文件，包括质量记录清单，并按规定提供服务，有相关记录2.5每发现一处不合格扣0.5分重点看操作规程等支持性文件和质量记录清单及相关记录1.4.2供 方评 价物品和服务采购的控制制度建立，对供方有定期评价，采购都在合格供方单位实施0.5每发现一处不合格扣0.1分查采购控制制度，供方评价表及合格供方名录，抽查三种采购产品的控制1.4.3文 化活 动适当开展园区文化活动，内容生动，有相关资料1.5少1次扣0.5分看制度、计划、记录和总结1.4.4投 诉处 理投诉制度建立，投诉电话公示。业主的意见投诉三天内予以答复，并有整改或改进的措施落实，记录齐全11处不合格扣0.5分查投诉制度，投诉和整改记录，尤其是报总公司的投诉处理及记录1.4.5业 主档 案业主档案管理制度建立，档案收集完整，方便检索1无档案不得分，不完整、难检索的扣0.51分查看档案管理制度及业主档案1.4.6接 管资 料接管验收资料齐全，需整改的问题已完成，有闭环记录1.2无档案不得分，不完整、难检索的扣0.2分具体清单见附件1.4.7巡 查管理员的分工及巡查制度建立，记录符合文件规定的要求1每1处不符合扣0.5分查巡查制度，问分工情况，查看巡查记录，频次应符合规定1.4.8计 划总 结考 核物业服务中心经理每月工作计划及完成情况（包括对下属的考核）1少一处扣0.5分查物业服务中心年度工作计划、质量计划及实施情况（包括员工考核表）1.4.9业 主满意度调 查物业服务中心以多种形式与不低于60%的住户沟通，进行满意度调查，达到质量目标，并及时进行分析、整改2未实施不得分，未达到标准扣1分，未及时整改每项扣0.5分查相关记录资料，对已调查业主随机抽查1综合服务1.5装 修管 理1.5.1装 修档 案档案齐全，进行动态管理，管理制度健全，有相关备案及检查记录1记录、档案少1处扣0.2分查管理制度及当前装修户的档案、检查记录1.5.2装 修现 场装修现场无违规装修，违规行为有相关处理记录1.5有1处扣0.5分查2户装修户1.6物业服务收 费及相关经营性活 动1.6.1审批物业服务费按规定申报和审批1无批复不得分查看批文1.6.2收缴率年度（或半年度）物业服务费收缴情况达到公司要求2每达不到的差距5个百分点扣1分如不能提供上年度数据、无法对比的，扣1分。1.6.3明 码标 价收费明码标价，并公示1不公开不得分，不完全扣0.5分查看明码标价明细表1.6.4物业管 理用房物业管理用房有交接记录1一处不符合扣0.5分查看相关记录1.6.5共用部位、共用 设 施 设备、相关场地的经营共用部位、共用设施设备、相关场地的经营符合有关规定，经营性收支情况按要求建帐及公示，并取得相关依据1一处不符合扣0.5分查看相关记录，收支情况公示的相关依据及现场照片1.6.6维 修基 金维修基金的管理、使用、续筹符合有关规定1一处不符合扣0.5分查看物业维修基金缴交确认单、相关使用维修基金的记录单 项 得 分备注：共计30分评分人/时间: 服务中心负责人确认/时间: 序号分类项目标准内容规定分值评价细则检查说明自评他评2公共区域秩序维护服务2.1人 员资 质及制 度建 设2.1.1资 质秩序维护员上岗资格符合规定0.51处不合格扣0.1分查秩序维护员名单及资格证2.1.2小 区情 况熟悉园区基本情况1基本熟悉得0.5分问门岗秩序维护员和班长各1名2.1.3服 务要 求明确物业管理服务要求 1发现1处不合格扣0.5分问门岗秩序维护员和班长各1名，要求能回答消防、车辆管理要求上岗时统一着装，佩带上岗标识，仪容仪表符合要求0.5不符合扣0.1分现场检查对讲机及其他必备的安全护卫器械配备齐全，并能正常使用1一项不合格扣 0.2分现场查看，并检查与记录是否相符24小时值班看守，有相关值班记录，巡逻频次符合要求（每2小时巡逻一次，重点部位、区域每1小时巡逻一次）1发现一项不合格扣0.2分查看相关记录2.1.4目 标职 责本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确1发现1处不合格扣0.2分问门岗秩序维护员和班长各1名2.1.5制 度建 设各项管理制度齐全，该上墙的已上墙1发现1处不合格扣0.2分查看各项制度建立情况2.1.6预 案安保突发情况的处理有相关的紧急预案，并在监控中心上墙1要求提供停电、发生治安案件、火警时的紧急预案，拿不出一项扣0.5分可由秩序维护队队长或物业服务中心经理提供2.2.1车 辆管 理熟悉本园区业主车辆数、车位/库数，了解公司领导车牌11处不合格扣0.2分问秩序维护班长，查看相关资料2公共区域秩序维护服务2.2各 项管 理服 务 及记 录控 制2.2.2车 辆出 入车辆出入登记符合规定1发现1次不登记扣0.2分现场看5辆车，查看车辆出入登记2.2.3停 放园区车辆实际停放符合规定1发现1处不合格扣0.2分查现场2.2.4外来人 员及物品出入外来人员出入登记符合规定，大型物件搬出实行登记制度，并有相关记录1发现1处不合格扣0.2分查人员出入记录、业主物品出门登记记录2.2.5车 库标 识文 件车库标识、挡车器完好，该上墙的文件都按规定上墙1发现1处不合格（包括标识破损、文件残缺、器材损坏等）扣0.2分车库标识包括限高、禁鸣、限速等，车库管理要求该上墙。2.2.6消 防管 理成立义务消防组织，掌握消防的“三懂两会”基本知识1无组织扣0.5分，知识1处不了解扣0.1分查组织名单，查问秩序维护班长消防基本常识2.2.7监 控记 录监控资料的保存符合规定周期，能提出查看1查看一周内的监控资料，如不能查看每一处扣0.5分问保存期要求，看前五天的监控资料2.2.8异 常信 息异常信息的处理记录完整，处理及时并有记录1异常信息无记录或不跟踪每处扣0.5分查看值班记录2.2.9紧 急措 施遇异常情况、突发事件时，采取相应措施，及时报告业委会和相关部门，协助采取有关措施；收到报警信号后按规定及时赶到现场处理 1记录0.5分，测试 0.5分，不符一项则扣除相关分值查看值班记录及其他相关记录，并可现场测试2.2.10培 训记 录秩序维护队的培训记录完整，每年组织不少于一次的应急预案演习1无培训不得分，有计划不实施，每处扣0.2分查最近半年的培训计划和记录2.3.1岗 亭环 境岗亭整洁物品摆放整齐，门岗服务举止规范，记录清晰完整11处不合格扣0.2分进门时观察，并在门前观察15分钟，查门岗记录2公共区域秩序维护服务2.3基础设 施及工作环境控 制2.3.2消 防设 施灭火器、消防栓、自动喷淋等消防设施设备完好，有效，有定期放水/检查的记录1.5发现1处不合格（包括箱体破损、箱内器材残缺、损坏、灭火器失效、记录不全等）扣0.3分现场看10只灭火器、10只消防箱，有自动喷淋的查放水/检查记录2.3.3消/监控设备消/监控设备有效，反应灵敏秩序维护员能按规定及时到位1.5每发现一处不合格扣0.3分现场测试手动报警和周界报警设施的有效性，查看以往报警记录2.3.4消 /监控中心环 境消/监控中心工作环境符合规定要求，有温湿度记录，有防尘措施，严格执行交接班制度，非工作人员出入有登记2环境脏乱扣0.8分，温湿度不记或错记每处扣0.8分出入不登记，无防尘措施各扣0.4分查现场和记录2.3.5保 安宿 舍环 境秩序维护员集体宿舍符合半军事化要求1发现一处不合格扣0.2分被褥叠放盥洗物品等摆放整齐，地面、墙面整洁单 项 得 分备注：共计25分评分人/时间: 服务中心负责人确认/时间: 序号分类项目标准内容规定分值评价细则检查说明自评他评3公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.1人 员资 质及制度建 设3.1.1资 质工程人员上岗资格符合规定0.51处不合格扣0.1分现场不能提供作不符合3.1.2小 区情 况熟悉园区基本情况0.5基本熟悉得0.3分查问管理员、工程人员各1名3.1.3服 务要 求明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件0.5发现1处不合格扣0.1分查服务合同和相关标准（公司内部的也可）3.1.4目 标职 责本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确0.5发现1处不合格扣0.1分查问管理员、工程人员各1名3.1.5制 度建 设各项维修、保养、统计制度建立、健全1发现1处不合格扣0.2分查看各项制度是否建立、健全3.2各 项管 理服 务及记 录控 制3.2.1台 帐能提供本园区的设施设备台帐1无台账不得分，台账不全扣0.2分查看台帐，并与实际比较，关注路灯、人防等细节3.2.2维 保计 划制定年度维修保养计划，并按期实施，有相关记录1无计划不得分，不实施每次扣0.2分查计划，抽查三项的实施情况，查看相关记录3.2.3设备房巡 查设备房（包括给排水、空调、锅炉、人防）巡查记录齐全1无记录不得分，记录不全扣0.20.8分查日常巡查记录3.2.4及时率返修率公开报修电话，业主（使用人）报修24小时受理，急修半小时内到达现场处理，一般维修一天内完成（预约除外）1不统计不得分，统计不准确每处扣0.2分，维修记录不全每处扣0.1分查日常维修记录，未统计及时率及返修率的应确定计算标准及方法3.2.5投 诉处 理有关工程的投诉及时处理并得到业主的认可1每发现1 处不合格扣0.1分查投诉记录3.3基础设 施及工作环境控 制3.3.1门 窗每季巡视一次，保持玻璃、配件完好，开闭正常1每发现一处不合格扣0.1分，记录无或不全扣0.2分查现场及相关记录3公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.3基 础设 施及工作环境控 制3.3.2墙 面顶 面地 面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损现象；发现损坏，属小修项目及时修复，属大、中修项目或需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施0.5每发现1 处不合格扣0.1分查现场及相关记录3.3.3灯具每日巡查一次，保证园区亮灯率在80%以上，并有检查记录0.5每发现1 处不合格扣0.1分抽取楼道灯、门灯、车库灯、公共走廊灯3.3.4雨、污水管道管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏，做好书面记录0.5每发现1 处不合格扣0.1分查现场及相关记录3.3.5化粪池每季检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏0.5每发现1 处不合格扣0.1分查现场及相关记录3.3.6围 墙每半年巡查一次，发现损坏，属小修项目及时修复，属大、中修项目或需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施0.5每发现1 处不合格扣0.1分查现场及相关记录3.3.7道 路每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的及时修复，属大、中修项目或需要更新改造的，一周内编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施0.5每发现1 处不合格扣0.1分查园区主干道或进地下车库的坡道3公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.3基 础设 施及工作环境控 制3.3.8休 闲椅、小品 等每周一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证安全使用0.5每发现1 处不合格扣0.1分查现场及相关记录3.3.9娱 乐设 施健身娱乐设施包括嬉沙池等公共活动场所每周巡查一次，整洁完好，无安全隐患，能正常使用，发现损坏立即修复（如需更换的除外）0.5每发现1 处不合格扣0.1分查看园区所有的健身娱乐设施3.3.10设备房设备房（包括给排水、空调、锅炉、人防）设施设备完好，工作环境符合要求，操作规程齐全1.5每发现1 处不合格扣0.3分查现场，无设备房的计分时应除去3.3.11管笼井电缆架管笼井、电缆架每月巡查一次，按要求进行管理0.5每发现1 处不合格扣0.1分该封闭的应封闭，该盖上的应盖上，无杂物在内摆放3.3.12计 量器 具计量器具有台账，该年检的（包括绝缘器材）都已经过年检0.5每发现1 处不合格扣0.1分查计量器具台账，有高配的查绝缘器材年检资料。3.3.13安 全标 志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证运行正常，检查记录完整1无则扣1分查看现场标识及相关记录3.3.14供 水系 统每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁；每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准；高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录；水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养1.5现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.3基 础设 施及工作环 境控 制3.3.15排 水系 统每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次润滑加油；每年二次对污水处理系统全面维护保养；控制柜电气性能完好，运作正常；污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求；每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换1.5现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3.3.16升 降系 统保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等到配件保持完好，轿厢整洁；委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证，工程部应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理；电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助；电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 1.5现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及记录，无电梯的计分时应除去3.3.17对 讲系 统(可视)每周一次进行调试与保养，保证24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常1每发现1 处不合格扣0.2分查现场及相关记录3公用设备设施日常运行、保养、维修服务3.3基 础设 施及工作环境控 制3.3.18周 界报 警24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号1每发现1 处不合格扣0.2分查现场及相关记录3.3.19监 视系 统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常1每发现1 处不合格扣0.2分查现场及相关记录3.3.20电 子巡 更根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常1每发现1 处不合格扣0.2分查现场及相关记录，若无，计分时应除去3.3.21消 防系 统消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；每周三次检查火警功能、报警功能是否正常；每年试验一次探测器，火灾探测器及时清洗或更换；每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，及时更新或充压1.5现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3.3基 础设 施及工作环境控 制3.3.22车辆出入管理系 统每月保养一次，每年全面检修保养一次，保证设备各种配件完好，能正常使用1现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3.3.23专 变24小时值班，记录及时、完整1现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3.3.24人 防系 统每周巡视一次，每月点动试用一次，每年保养两次0.5现场每发现1 处不合格扣0.1分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录3.3.25空 调系 统中央空调系统；使用前及停用后进行维护保养，使用时每天进行巡查并记录，定期清洗出风口滤网并有记录1现场每发现1 处不合格扣0.2分，记录不全每项扣0.1分查现场及相关记录单 项 得 分备注：共计30分评分人/时间: 服务中心负责人确认/时间: 序号分类项目标准内容规定分值评价细则检查说明自评他评4保洁绿化服务4.1人 员业 务及制 度建 设4.1.1小 区情 况熟悉园区基本情况0.5基本熟悉得0.1分问保洁员、绿化工各1名4.1.2服 务要 求明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件0.5发现1处不合格扣0.1分询问保洁主管4.1.3 制 度建 设能提供保洁各项操作制度、规范及各区域清洁频次0.5无保洁操作制度扣0.3分，记录与制度规定不符合每处扣0.1分查看保洁操作制度及规范等4.1.4目 标职 责本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确0.5发现1处不合格扣0.1分询问2名保洁员4.2保 洁服 务提 供及记 录控 制4.2.1楼 外公 共区 域园区道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次0.5每发现一处不符合扣0.1分查看主干道及园区小路现场，尤其园区四周边角落生活垃圾每日清理一次，垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶、果壳箱每日清理一次，擦拭一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔日冲洗一次，保持外观清洁，周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味；0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看，并根据保洁规定频次查看记录2M以下路灯每周擦抹一次，高杆路灯2M以上部分每二月清洁一次0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录标识牌、宣传栏、小品每月清洁一次，无明显污迹，无乱张贴0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看，宣传栏上无过期张贴，并根据保洁规定频次查看记录4保洁绿化服务4.2保 洁服 务提 供及记 录控 制4.2.1楼 外公 共区 域儿童游乐、健身设施每日擦抹一次，保持场地、设施基本整洁、无明显污迹0.5符合0.5分,不符合0分现场查看，设施应无安全隐患，并根据保洁规定频次查看记录喷水池每周清理一次，每季清洗一次，基本保持清洁、无异味0.5有一处不符合扣0.1分 现场查看，并根据保洁规定频次查看记录每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次，园区无违规饲养宠物、家禽、家畜0.5每发现一处不符合扣0.1分现场询问、并对照计划查看记录4.2.2楼 内公 共区 域地面每日清扫一次，每半月拖洗一次基本保持整洁，无明显污迹0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次，保持清洁，无积尘、无蜘蛛网、无污迹0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看记录天花板、墙面、公共灯具每季除尘一次0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看、手摸检查，并查看记录进户门、栏杆每周清洁一次楼道玻璃每月清洁一次0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看、手摸检查，并查看记录天台、屋顶、雨蓬每月清洁一次，无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看以能上人的天台为主，并根据保洁规定频次查看记录公共卫生间洁具每日清洁两次，室内基本无异味，设施完好、用品齐全，玻璃、镜面无明显污迹0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看，包括秩序维护员宿舍、办公室、门岗边卫生间，并根据保洁规定频次查看记录电梯轿厢每日擦拭、清扫一次，基本保持轿箱四壁、地面、电梯门轨槽、显示屏干净无杂物0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看，如无电梯应在计算总分时扣除并根据保洁规定频次查看记录4保洁绿化服务4.2.3地 下车 库地下车库每日清扫一次并巡回保洁，保持地面无垃圾、杂物、无积水，车库标识、消防设施无污渍、无明显灰尘0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看排水沟、水管消防设施及标识4.3绿 化服 务提 供及记 录控 制4.3.1制 度计 划实 施有绿化工作制度及年度工作计划，计划实施，有相关记录0.5无制度扣0.2分，无计划扣0.2分，记录不全每处扣0.1分查看绿化相关制度及年度工作计划、实施记录、检查记录4.3.2绿 化配 置园区内绿地布局合理，植物配置合理，建筑小品配置得当，绿化养护技术措施完善。0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看绿化及景观小品的维护情况，及绿化养护技术措施4.3.3绿 地卫 生绿地整洁，基本无杂物，无白色污染，绿化生产垃圾及绿地内水面杂物日产日清。0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看绿地及绿地内水面杂物垃圾4.3.4草 坪养 护绿地完整，无改变使用用途，无明显破坏、践踏、占用现象，树干上无钉、刻、画等现象。0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看绿地保护情况，重点在巡更点及园区四角草坪每年普修四遍以上，草面基本平整；每年清除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。0.5每发现一处不符合扣0.1分查看现场草坪生长、修剪情况及记录及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除0.5每发现一处不符合扣0.1分查看现场每年普施有机肥一遍，发现病虫害及时灭杀0.5每发现一处不符合扣0.1分查看现场草坪生长情况及记录4.3.5树 木养 护乔、灌木每年二次以上，无二级枯枝；蓠、球、造型植物超过齐平线101应修剪，每年不少于四次；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次，乔灌木生长良好，树冠完整，有倒伏倾向，及时扶正加固；花灌木基本开花；球、蓠、地被缺枝、空档不明显0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看植物生长情况，重点查看死株，枯枝情况4保洁绿化服务4.3绿 化服 务提 供及记 录控 制4.3.5树 木养 护按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一遍，保证植物良好生长；有针对性地及时灭治，主要病虫害发生低于10%。0.5每发现一处不符合扣0.1分病虫害植株超过10%扣0.1分现场查看植物修剪、生长情况及病虫害的控制4.3.6花 坛花 境保持有效供水，无积水；及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，缺枝倒伏不超过五处0.5每发现一处不符合扣0.1分查看现场每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次；适时做好病虫害防治0.5每发现一处不符合扣0.1分现场查看植物修剪、生长情况及病虫害的控制，重点查看主要景观单 项 得 分累计四项总分备注：共计15分评分人/时间: 服务中心负责人确认/时间: 物业服务中心工作评分表( 月份)服务中心: 服务中心经理: 考评时间: 年 月 日 考评人: