县妇联关于巾帼文明岗的自查报告.doc

县妇联关于巾帼文明岗的自查报告为贯彻落实中国妇女十一大关于巾帼建功行动的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展, 进一步加强对全国巾帼文明岗的社会监督和规范管理, 切实发挥全国巾帼文明岗的示范引领作用, 根据全国妇联和区、市妇联要求， 县“巾帼建功”活动领导小组办公室对年全国巾帼文明岗宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部和年全国巾帼文明岗中卫市 县妇幼保健院妇保科进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关自查情况汇报如下： 一、基本情况年全国巾帼文明岗2个，分别为宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部，年全国巾帼文明岗1个，为中卫市 县妇幼保健院妇保科。二、检查情况按照区、市妇联要求， 县各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、召开座谈会、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，各“巾帼文明岗”积极开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动，展示了广大职业女性的时代风采，塑造了行业和单位的良好形象。 （一）领导重视组织健全，建立了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。 县“巾帼建功”活动领导小组办公室进一步加强了对“巾帼文明岗”检查验收和跟踪监督，组织成员单位不定期开展“巾帼文明岗”规范管理抽查活动，对“巾帼文明岗”进行明查暗访，对服务质量下降的“巾帼文明岗”限期整改，有力地推动了创建活动的健康开展。各创建单位高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，并将活动纳入单位全年工作计划。各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动。宁夏移动中卫分公司 营业部坚持将“巾帼文明岗”创建工作与生产经营工作有机结合，形成人人知晓、人人参与的文明岗创建良好氛围。把创建活动纳入分公司精神文明建设日常考核，专门成立了以业务主管为组长的“创建工作小组”，结合分公司的工作重点，上下齐抓共管有序开展创建工作。宁夏银行 支行营业室成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建活动领导小组，制定了宁夏银行 支行营业室关于创建“巾帼文明岗”实施方案，明确工作任务和目标，将具体工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动，全员参与，精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。 县妇幼保健所妇保科以“巾帼文明岗”创建为契机，依照自治区妇联关于开展全国巾帼文明岗检查工作的通知文件精神，本科按照全国巾帼文明岗检查评分标准，逐项落实，认真自查。深入开展“创先争优”及党的群众路线教育等活动，立足岗位、提素质；锤炼品质、树形象；丰富内涵，展英姿；奉献爱心，创佳绩。（二）彰显特色打造品牌，创建工作内涵进一步丰富。我们把“巾帼文明岗”创建与各自行业建设紧密结合，融岗位技能、质量、特色、效益于一体，在服务性窗口行业，强调规范管理、提高服务水平；在企业，则强调调动女工积极性，开展技能比赛,维护女工合法权益；在机关事业单位，则侧重提高女性综合素质能力。宁夏移动中卫分公司 营业部实施全面预算管理，内控管理，积极开展效能监察审计工作，稳妥推进人力资源提升项目，不断改进、完善各项规章制度，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了员工竞聘上岗、同工同酬改革、绩效考核评估等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的氛围营造工程，实现了硬件建设四个高标准：一是全县移动通信营业窗口标准化，达到服务环境统一、服务规范统一、服务设施统一；二是基站建设统一管理，统一标准；三是办公场所绿化、美化。四是面向社会公开服务承诺、监督电话。宁夏银行 支行营业室主抓会计结算、风险防控和优质文明服务等工作，近年来会计运营、优质文明服务等在宁夏银行全行位居前列。在支行，营业室员工也是在业务和服务等方面积极努力、率先垂范，为其他科室起到了良好的带头作用，获支行2013年度“先进集体”。营业室员工多次获总行级“先进个人”、“结算标兵”、“服务标兵”等荣誉称号，营业室员工在人民银行组织的2013年反洗钱竞赛中取得了中卫市第一名，全区二等奖的好成绩，在总行及分行组织的业务竞赛中获得好成绩。在支行大厅公布了我行的服务承诺、监督电话、服务收费标准、投诉流程、投诉电话等，做到透明、公开、公正，自觉接受客户监督。 妇幼保健院妇保科始终把贯彻落实中华人民共和国母婴保健法和中国妇女、儿童发展纲要及中国妇女、儿童发展规划作为核心任务。坚持以保健为中心的服务理念；以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群众，面向基层和预防为主的工作方针。本科工作人员不断加大对全县13个乡镇和两个社区妇幼保健工作的质量管理，认真做好全县育龄妇女及孕产妇、儿童的预防保健工作。（三）强化职业道德教育，创建工作领域进一步拓展。我们一直坚持把“巾帼文明岗”创建与职业道德建设相结合。各“巾帼文明岗”与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动，通过岗位技能培训和示范带动等手段，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风。 移动分公司营业部把办好“道德讲堂”作为社会主义核心价值体系教育的重要内容，成立了活动领导小组，制定了“道德讲堂”建设的实施方案、管理制度，设立了专门“道德讲堂”活动场所、组建宣讲队伍，每季度按照“五个一”要求，组织一次“道德讲堂”活动，并有活动记录。分公司以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范。利用展板、飞信等宣传方式，刊发文明道德知识，文明道德小故事，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵；通过观看优秀共产党员、十大感动中国人物等事迹材料在全公司营造“崇德尚善”的浓厚氛围；通过讲述道德故事、诵读道德经典等，调动全公司干部职工争做道德楷模的热情。宁夏银行 支行营业室严格按巾帼文明岗的标准严格要求自己，不断提高政治思想素质，经常组织开展“三义”（即爱国主义、集体主义、社会主义）、“三德”（即社会公德、职业道德、家庭美德）；“四自”（即自尊、自信、自立、自强）、“四有”（即有理想、有道德、有文化、有纪律）等教育活动，提高了员工思想认识，增强了行为自律意识，强化了职业道德素养。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗口工作人员要做到有“三声”、“四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；“接待要热心、解释要耐心、审核要细心、接受批评要虚心”，极大提升了支行“窗口”文明形象。 县妇幼保健院妇保科全体成员政治性强、敬业爱岗、业务精通，模范执行党和国家的政策，努力学习业务，钻研技术，每年积极参加区、市、县各类培训学习班10余次。充分发挥一人学习，回来后及时传授，带动一片的作用。年至今，本科室先后由6人次荣获区、市、县妇幼卫生工作先进个人，科室工作每年考核名列前茅，成绩优异。（四）围绕中心服务大局，服务地方经济善尽企业责任。我县在“巾帼文明岗”创建活动中，注重发挥企业在服务地方经济和社会发展中的重要作用，鼓励和支持企业履行企业社会责任，服务地方发展。宁夏移动中卫分公司 分公司开设个人语音套餐30余种，增值业务近20种，信息化产品近30种，推出了以无线城市、电子政务、农信通、校讯通、手机工资单、车务通、数据专线为代表的行业信息化应用产品，有力提高了全县信息化建设水平。在 二小、 上桥完小两所学校建立中国移动“爱心图书馆”，为 一小、马莲梁小学等8所学校捐赠0.8万元体育器材。从2005年至今，在“八一”建军节之际，多次赴人民解放军68205部队及外训地慰问演出，多次慰问石空一七七警卫连战士，多次与 县消防中队驻地开展联谊活动。积极开展文明岗“三进”活动，进农村：开展了“欢乐新农村，电影送下乡”活动，通过移动农村信息化，帮助农民朋友致富，通过播放电影，活跃了农民朋友的业务文化生活；进行业：组织县医院专家开展为碱沟山煤矿工人免费体检送健康活动；进社区：在每个社区设立移动小区服务站，为移动用户带来便捷，为促进和谐社会建设而做出积极努力。宁夏银行 支行营业室一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，严把各个风险关口，严格按照规章制度办理业务，确保客户资金安全和支行安全运营。岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困，恪尽社会责任，2013年以来向社区困难群众捐助医疗费1000元；为四川芦山地震灾区捐款4600元；向 县市政管理中心赞助环卫电动三轮车10辆，价值65000元；号召广大员工向银川失去双亲的困难姐弟捐款5000元等，精神文明建设成效显著。 县妇幼保健院妇保科在“母亲健康快车”及“降消”项目、“消贫”项目和“妇幼卫生监测”项目实施工作中，妇保科全体人员各负其责，深入基层，充分利用文化卫生科技“三下乡、四进社区”及科技宣传等活动，向广大农村妇女宣传优生优育，妇女病防治、孕产期保健、母乳喂养、“降消项目”贫困救助、生殖健康、预防出生缺陷等知识，每年发放宣传资料10000余份，义诊、咨询1600余人次。认真开展“岗村共建”及志愿服务等活动，每年利用“三八”妇女节下企业、进厂矿，为天元锰业、赛马水泥厂、锦宁铝业、 农行等多个单位开展专题知识讲座10余场次。“七免一救助”项目工作成效显著，每年免费婚前医学检查率达95%以上；免费农村孕产妇住院分娩补助率达96%以上；新生儿免费听力障碍筛查、苯丙酮尿症、甲状腺功能低下、葡糖糖磷酸酶缺乏症及先天性皮质增生症四病筛查率均达95%以上；每年完成农村妇女宫颈癌免费筛查人数12000人，完成率达100%；农村妇女乳腺癌免费筛查人数3000人，完成率达100%，取得了良好的经济效益和社会效益。（五）强化培训关爱职工，提高干部职工业务服务水平。加强职工业务技能培训，提高职工业务服务水平，关爱职工工作、生活和学习，让职工感受企业大家庭的温暖，是“巾帼文明岗”创建的重要内容。 移动公司每周进行业务培训，每月坚持开展业务技能考试，每季度开展劳动竞赛大比拼，不定期开展业务明星评比等一系列活动，提高了职工的业务能力和水平。积极定期接受第三方、社会监督员以及分公司内部的服务检查，每年召开两次“客户意见征集沟通座谈会”，有效地提升服务质量，提升公司对外形象，赢得了客户好评。利用“网上学院”自助学习系统和“移动沙龙突击队”，举办针对性、实用性强的各类培训，开展“一对一，一帮一”的培训、 晨会“五个一”等服务创新活动。开展“八个坚持”送温暖活动，员工患病住院时，前去看望、慰问；员工直系亲属去世，前去慰问、吊唁，并积极协助做好丧葬善后事宜；青年员工结婚，送去祝福和贺礼；每当重要节日来临之际，还会为员工精心准备一份节日礼品，无时无刻不在通过实施关爱工作，把公司的温暖送达到员工中间去。宁夏银行 支行营业室组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试，干部轮训和重要岗位轮岗学习，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。营业室形成了周会、月会制，按周组织员工学习总行下发的各项各项规章制度及各种新业务、新办法，按月组织一次反洗钱、人民币收付、安全保卫知识学习，员工业务技能和业务水平有了明显提高。 县妇幼保健院妇保科采取以妇女为核心、以孕产妇为主要服务对象、以家庭为最佳服务场所的工作模式，进村入户进行新婚妇女卫生知识讲解、孕产妇产前检查、高危孕产妇的筛查和监管、产褥期保健、母乳喂养指导及婴幼儿常见病的防治等工作，让更多的妇女儿童了解妇幼卫生保健知识，不断提高广大群众对国家惠民政策的知晓率，真正让广大人民群众得到健康、得到实惠，倍受鼓舞。同时及时发现和解决妇幼保健工作中存在的问题及薄弱环节，狠抓卡、表、册质量，杜绝漏访、漏查、漏报，不断提高妇幼保健工作质量，2013年连续四年创下孕产妇死亡率为“零”的佳绩。积极组织并参加全县妇幼健康技能竞赛活动，经过精心准备、积极应战，赛出了风格，赛出了水平！本单位获得了县级医疗机构“特等奖”；本科获得“金牌工人”1名、“技术能手”3名、“三等奖”1名，并有1名获得了中卫市妇幼健康技能竞赛“二等奖”荣誉称号，既提升了素质又树立了形象。三、存在的不足与改进的方向“巾帼文明岗”创建活动紧紧围绕县委、政府发展大局，充分展现我县广大妇女的时代风貌。巾帼文明岗创建活动的实践证明，创建“巾帼文明岗”是一个团结、引领、激励妇女投身经济建设的有效平台，是促进城乡妇女工作与县委、政府中心工作紧密结合的有效途径。在肯定成绩的同时，我们也要看到差距和不足。一是行业之间、单位之间、岗与岗之间发展不够平衡，部分 单位争创氛围不够浓厚，对“巾帼文明岗”创建活动的认识还有待进一步提高；二是“巾帼文明岗”创建活动在与时俱进、争创特色方面有待进一步加强；三是有的行业管理不够规范，礼貌用语运用不够好，存在重创轻管等现象。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我县巾帼文明岗的创建工作。四、今后工作打算当前我市正处于发展重要时期，“巾帼文明岗”创建活动同样面临着新要求、新课题、新挑战。为使“巾帼文明岗”进一步成为广大妇女参与文明建设、建功立业的舞台，今后我们将着重做好以下几方面工作： （一）不断拓展“巾帼文明岗”的创建领域，增强创建工作的生命力。推动“巾帼文明岗”为特困家庭、单亲家庭、下岗失业妇女和流动妇女儿童等弱势群体服务，为建设和谐社会作贡献，组织女企业家、“巾帼建功”标兵等为农村妇女送温暖、送就业机会，引导“巾帼文明岗”在建设新农村中发挥重要作用。 （二）不断完善“巾帼文明岗”的管理模式，扩大创建工作的影响力。在创建过程中，做到创岗前制定目标计划，创岗中加强指导，评优后强化督查。在创建形式上，提倡因地制宜，因岗制宜，做到服务有规范，行为有准则，考核有依据，奖励有标准。在管理机制上，逐步推行目标管理、标准管理和动态管理，健全激励机制和督察机制。尤其是健全监督机制，不做表面文章、不流于形式，加强“巾帼文明岗”的社会监督，体现新时期对文明岗创建活动的高标准严要求。（三）不断丰富“巾帼文明岗”的创建内容，提升创建工作的活力。 “巾帼文明岗”要在抓岗位职工特别是女职工的整体素质提高上下功夫，激发女职工岗位建功，岗位创优，树立与市场经济要求相适应的敬业意识和创业精神。积极创造学习培训的机会，加强培训，提升妇女素质。大力提倡自学成才，鼓励女职工岗位学习、岗位成才，营造一个学习、发展的良好氛围；开展行业竞赛活动，以赛促学，不断提高女职工文化素质和心理素质。要进一步提高“巾帼文明岗”的服务水平，在对各单位自查考核的基础上，针对各单位在创建活动中存在的问题和困难，组织座谈、参观、经验交流活动，以达到相互促进、共同提高的目的。加大宣传，扩大示范效应。培育更多的代表行业形象的学习型、奉献型、服务型、诚信型、创新型“巾帼文明岗”标兵，宣传优秀“巾帼文明岗”的创建经验，通过典型示范、榜样带动、以点带面，促进创建活动的稳步开展，带动更多的妇女加入先进行列，凝心聚力，为 的发展贡献力量。抓住明年“三八”国际劳动妇女节契机，积极发现、培养和宣传创岗活动中的典型，营造争当先进、学习先进的良好氛围，体现创建活动发展的时代方向，树立“巾帼文明岗”的时代形象，提高“巾帼文明岗”的社会信誉度和社会影响力。“巾帼文明岗”创建活动是服务发展、服务行业、服务妇女，构建和谐社会的有效载体。新的形势和任务为“巾帼建功”活动的深入开展提供了新的机遇，创造了更为有利的条件。我们将在今后的工作中，不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我县经济的新发展做出更大的贡献。 县妇女联合会