医院文明单位创建工作方案(最新版） .doc

医院2016年文明单位创建工作方案医院2016年文明单位创建工作方案 医院2016年文明单位创建工作方案医院2016年文明单位创建工作方案为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化 医院管理年 、 无红包医院 、 平安医院 、 打造学习型医院 活动，坚持以 一级医院复核评审 活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划： 一、创建工作目标 通过新一轮区级以上文明单位评审。 二、创建工作思路： 围绕医院建设和发展第一要务，结合深化 医院管理年 和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准 业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力 做细、做深、做实。 三、创建工作步骤： （一）准备阶段（时间：2016年5月） 1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发 2016年度创建文明单位工作方案 。 2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。 3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。 （二）实施阶段（时间：2016年5月 8月） 1、加强职工素质教育。一是政治思想教育，重点学习 科学发展观 和党的xx大、xx届三中全会精神；二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定；三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范；五是业务技能教育，以 三基三严 为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。 2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。 3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展 庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日 等活动，促进各项创建目标任务的完成。 （1）开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。（5 8月） （2）深入开展 廉政文化进医院 、 无红包医院 、 平安医院 创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展 以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题 的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。（6 12月） （3）开展 出院病人电话回访 、 住院病人及门诊病人满意度调查 活动。（4 9月） （4）组织开展 三合理 活动，各科室联系实际，组织科室人员学习 三合理 标准，制定落实 三合理 实施计划，建立评估 三合理 执行情况的长效管理机制。（7月）