公司信访工作总结.doc

XX公司年信访维稳工作总结年，我公司信访维稳工作以科学发展观精神为指导，在县委、县政府的领导和县信访局的帮助指导下，紧紧围绕打造“三地一城”、纵深推进“四个全南”建设的要求，以信访条例为准则，切实处理了一大批群众信访反映的实际问题，深入排查调处了一大批矛盾纠纷，取得了一定成效，为保持我县社会和谐稳定、促进经济平稳较快发展作出了贡献。具体情况汇报如下：一、信访工作基本情况 今年共受理群众来信来访 件。制定信访隐患包保稳控方案4件，参与落实包保责任和措施的党政干部22人次。及时有效的抓好上访接访工作，今年无非正常进京、赴省、到市上访行为的发生。一是今年继续安排了以班子成员带班的接访日制度，认真落实信访工作责任制，与公司下辖各林场签订了年度信访工作责任状。开展了对二级单位确保每月对辖区企业、住户的“入户听诉”登记上报制度，矛盾化解工作今年有了明显的好转，未出现大的不稳定因素。二是提高公众安全感工作。通过制定工作措施，成立机构，召开座谈会，深入辖区走访宣传，提高了群众的参与率和知晓率，推动了公司提高公众安全感工作的深入。三是山林纠纷调处方面。公司年初设立山林纠纷调处办公室，专职人员负责协调处理，主动积极完善和规范了矛盾纠纷排查调处机制，积极配合县调处办成功调处了一批重点山林权属纠纷案件。同时，林改工作人员深入一线踏查，现龙下虎条、川垇、河田等村委会、村小组及部分村民要求实地勾图办证，推动了上岽林场的林改工作。四是置换职工的信访维稳工作。原青龙山林场置换职工到县上访，要求退还个人缴纳的单位应缴的社保费及解决身份置换后的社保费问题，公司认真研究后，由主要领导包案，指派专人负责，做好信访人的思想工作，目前基本得到稳控。五是做好了涉军人员的信访维稳工作，通过领导包案，落实具体稳控责任人的办法，在县政策的允许内，积极为涉军人员推荐合适公益性岗位，实行了涉军人员的稳定。二、主要做法1.组织领导明责任。首先，扎实开展“领导干部信访接待日”活动 。接访领导干部每次都仔细阅读每一位来访者的书面材料，认真听取他们的陈述，与他们交谈，耐心细致地做解答释疑工作，对来访群众反映的问题一一作出了明确答复和办理指示。接访中，为及时解决来访者反映的问题，还要求参加接访的包案公司领导现场解答问题和做好跟踪落实 。真正做到了能够当场解决的，当场解决；当场解决不了的，明确承办单位、限期解决；属于依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作；不属于本级受理或应当通过法定途径解决的，明确告知来访人，并做好思想引导工作。真正做到让来访群众忧愁而来，满意而去。其次，公司落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的大信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。2.有效措施保稳定。在今年全国、省、市、县各级“两会”、省、市、县党代会“七城会”。我公司对信访工作的高度重视、认真筹备、积极协调、快速反应，深入辖区村落，认真排查隐患，加大化解调处力度，强化稳控措施，实现了敏感重点时期公司的安全稳定。3.排查萌芽化隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，我公司继续坚持认真执行林场每周、公司每月排查上报的制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，并逐一盘点销号，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的良好态势。4.学习宣传稳秩序。公司党委专门安排学习了国务院信访条例、江西省省信访条例，重点传达学习了县信访工作会议精神，并且在全公司范围内开展了信访条例宣传活动，一是大力宣传信访条例规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；二是大力宣传形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序等方面的新思路、新经验；三是大力宣传在畅通信访渠道，依法规范信访秩序，依法、及时、就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措、取得的新成效；四是大力宣传为党分忧、为民解难，奋力拼搏、苦干实干，在充分履行信访工作职责中涌现的先进典型。