公司上半信访维稳工作总结.doc

公司上半年信访维稳工作总结年上半年，认真按照信访维稳工作精神，扎实做好信访维稳日常工作，并针对上半年出现的重点情况，有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，形成合力上半年以来，公司以科学发展观为指导，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，把信访维稳工作纳入全年重要工作议事日程，根据不同时期的工作重点，及时召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，强化宣传，深化认识，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性，在公司上下形成了各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，积极构建信访稳定工作体系。二、加强领导，成立班子，分工协作为加强信访维稳工作领导，把信访维稳工作做扎实，把工作落到实处，分公司充实力量，及时调整信访维稳领导班子，实行首问责任制，公司主要领导亲自抓，各单位、各科室负责人为成员，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标，全面抓好分公司信访维稳工作。在建立信访维稳领导小组的基础上，还进一步明确了责任，制订了信访工作制度，对信访实行信访工作各单位一把手负总责，分管领导具体负责的制度，坚决做到认真对待、积极应对、有序解决，将信访反映的矛盾如实记录、按程序逐级上报，对上访人员给予耐心解释、热情接待，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态，将信访问题解决在本单位和本部门。年上半年，召开会议2次，研究信访维稳工作会议3次；共接待来访人员1人次，热情接待，耐心了解请跨国，按程序对其进行了妥善处理。在重大节日活动期间，公司及时完善应急预案，对本系统有可能发生信访突出问题的人和事进行认真摸排，安排专人做工作，特定期间安排了专人24小时值班，做到了在春节、“两会”、“一会一活动”、五一、“货车全计重收费”、端午等重大节日活动期间，无去市、赴省、进京上访事件和越级上访事件，为分公司的和谐稳定做出了积极地贡献。三、强化措施，调查摸底，找准根源对于各种信访问题，我们主要采取以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。一是切合实际，做到公平公正。我们要求工作人员认真听取信访对象意见，热情接待信访人员，做到秉公办事，力求公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发的纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务，为使每个干部职工都能熟悉掌握相关政策法规，公司利用各种培训，以及举办法律知识培训会等形式，强化政策法规学习，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源，预防为主，掌握第一手资料，确保将问题消除在萌芽状态。四是责任层层落实，要求领导干部对信访工作高度重视，实行重大信访问题报告制度，把文件、会议精神层层传达到每个职工，及时排查、化解矛盾。上半年处理解决来访1件，均对当事人做了回复，办结率达100%。对每一位来访者，我们做到了来有迎声，去有送声，笑脸相迎，耐心接访，认真听取反映诉求，细致做好解释工作。今年五月上旬，到公司上访，反映对劳动争议纠纷一案判决结果不服，要求公司再给予其一定的经济补偿，公司自始至终做到了不厌其烦、热忱接待，耐心为其讲解劳动用工法律及政策，平稳的化解了矛盾，避免了问题的上升。今年以来公司结合工作实际，进一步加大信访排查力度，信访维稳工作取得了较好的成绩。下半年我们将在集团公司的领导下，继续按照“整防结合、预防为主”的原则，加大信访解决力度，抓好信访维稳工作，为全年实现安全责任零事故奠定坚实的基础。