信用社（银行）个人的工作总结.doc

信用社（银行）年度个人的工作总结今年是黑龙江省农村信用社发展最具有成效的一年，我们成功的适应了新系统上线以后第一年的过渡期，并且开展了许多新业务，如现代支付系统及农信银全面开通并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助，使我取得了长足的进步，一年来也有许多的工作值得总结： 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 自年初临柜以来，我十分注重个人业务能力的培养学习。为客户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握储蓄业务流程的基础上，积极认真地学习其他岗位业务办理办法及规则。在工作期间积极学习如现代支付、农信银的新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教学习。随着农村信用社改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着信用社的发展得到了更新和进步。 二、以客户至上的服务准则，将企业文化理念运用到工作中。 一直以来，利用业余时间学习各种金融法律、法规，坚持学习企业文化内容，以优秀员工的标准严格要求自己，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固了企业文化的准则，树立了爱岗敬业的职业道德素质，一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。用自己对信合事业的情感积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作， 三、踏踏实实做好本职工作 作为一名临柜人员。我能够站在客户的立场去思考，客户的满意高于一切。工作中能不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。都严格按照上级联社及人民银行的要求，认真履行好自己的职责。 随着信用社的不断发展和完善，也要求我们作为一名普通员工也要适应环境的变化，要学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的优秀信合员工，也让自己的职业生涯没有遗憾。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以企业文化的理念完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为信合事业的发展尽绵薄之力。