《政风行风热线》栏目开办实施方案.doc

政风行风热线栏目开办实施方案政风行风热线栏目开办实施方案为充分发挥舆论监督优势，进一步展示服务型政府形象，推动政风行风评议和党风廉政建设的深入开展，切实解决群众反映的热点难点问题，拉近干群关系。按照县委、县政府要求，县纠风办和县广电台联合开办政风行风热线栏目。具体实施方案如下： 一、指导思想全面贯彻落实党的十八大精神，围绕 树立行业新风，优化发展环境 的主题，紧贴县委、县政府中心工作和全县经济社会发展大局，关注人民群众反映的热点难点问题，努力完善舆论监督、群众监督和专门机关监督三位一体的政风行风监督机制，搭建政府与人民群众之间理解和沟通的桥梁，把立党为公、执政为民的要求落到实处，为全县经济社会更好更快发展提供有力保障。 二、节目内容 政风行风热线直播节目主要围绕政府各部门、各直属单位、各公共服务行业履行职能、依法行政、转变作风、优质服务、规范管理情况和群众普遍关心的热点难点问题来开展。主要内容包括： （一）上线部门公开承诺。上线单位要将本部门、本单位办事职能、办事机构、办事程序、收费依据、收费标准和投诉举报电话在节目中公开，并对抓班子、带队伍、提高服务质量和服务时效等政风行风建设情况作出公开承诺，接受社会监督。 （二）接受群众投诉。受理群众对上线单位在政风行风建设方面存在的问题以及损害群众利益的不正之风问题投诉，听取群众的意见和建议。 （三）受理咨询。围绕上线单位工作职责、相关法规政策等，现场解答群众提出的问题。 （四）限时办理并反馈结果。针对群众在热线中所反映具体问题限时办结并整改，及时在热线中作出反馈。三、节目运作方式 （一）县广电台组成专门班子负责政风行风热线工作的策划、主持和导播工作，设立热线电话，选定频道号码和播出时间，做好技术保障，确保播出的质量和效果。做好电话记录上报县纠风办。 （二）县纠风办负责政风行风热线工作的组织协调，安排相关单位上线次序，派员全程参与。上线单位由主要负责人带领2名相关人员在电视台直播间参加节目直播。（三）群众反映的典型问题由县纠风办携县广电台督促整改，县纠风办负责违纪问题的调查处理，查处情况在节目中反馈。四、上线单位待添加的隐藏文字内容3县教育局、财政局、民政局、人社局、卫生局、供电公司、移动公司、联通公司、电信公司、环保局、国土资源局、食品药品监督局、安监局、质监局、公安局、交警大队、县医院、中医院、妇幼保健站、工商局、住建局、城乡规划局、房管局、城管局、交通运输局、公路分局、国税局、地税局、物价局、发改委、招商局、农委、林业局、水利局、畜牧局、农机局、文广新（旅）局、计生委、安广网络xx县分公司，共39个单位。五、保障措施 （一）政风行风热线栏目由县政府主办，纠风办和广电台承办。各部门各单位一定要充分认识其重要意义，积极支持栏目开办和播出。 （二）初步拟定节目播出时间为每月1日至30日的上午7:30 8：00,电台播出频率为F90.2兆赫。热线电话号码xx（三）直播过程中，上线单位人员在电视台直播间接听群众的热线电话，并现场予以解答；对不属于本部门职责范围的问题，要解释清楚并作好记录。直播节目结束后，由县纠风办转有关部门落实。 （四）各上线单位要认真对待群众提出的问题，做到件件有回音，事事有结果。对群众提出的咨询、意见和建议，相关部门应当在收到转办件后2个工作日内反馈答复；对投诉要求解决具体问题的，比较简单的当日办结，一般性的1周办结，较为复杂的15个工作日办结，涉及多部门的投诉问题，由县纠风办协调相关部门联合解决。对于确实难以一时解决的，要说明原因。对推诿扯皮、拖着不办的，要公开曝光。（五）新闻媒体要广泛宣传政风行风热线节目的直播时间、上线单位及次序和热线电话号码，引导群众积极参与，并跟踪报道一些典型性问题的办理过程，曝光一批推诿扯皮、拖拉散漫的现象，扩大节目的社会影响。