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（人力资源管理）最新电大人力资源管理专人力资料管理专科壹、选择题1具有内耗性特征的资源是(B)。P4!q$M+k4l c3x(Q_A自然资源B人力资源C矿产资源2人力资源管理和人事管理的关键区别体当下(B)P6A 内容上B观念上C工作程序上D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23AA职工B环境C文化D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习壹共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)P45A 获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪壹个步骤?(B)P658o)A0? tXA预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)rB预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx yC供给和需求的平衡u-w tbg-CV xD制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来见；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2&eB7r(J&H6y)PYA体质B智力C思想D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪壹种人力资源管理模式?(C)'K2S: P/GVEQ+G+lA.自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管理8每个员工均明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B)'PCv;q,jqM nA封闭式的自危表现B开放式的悦纳表现!C封闭式的悦纳表现D开放式的自危表现9下面哪壹项不是人本管理的基本要素?(D)P22(A企业人B环境C文化D产品10和员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&A人的管理第壹B以激励为主要方式C积极开发人力资源D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26A动力机制B压力机制C约束机制D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D)P59A人员档案资源B人力资源预测C行动计划D控制和评价13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。P927PA关键事件技术B职能工作分析C问题分析D流程图14.管理人员定员的方法是(C)。P103A设备定员法B效率定员法C职责定员法15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C)。P954RbA4Y7I*D#9PA因素分解法B因素比较法C.经验排序法D因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明于这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，于管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但于制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这壹决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有壹种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对壹个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，于充分和工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障三、例分析题：工作职责分歧（30）壹个机床操作工把大量的机油洒于他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里且没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来壹名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这壹类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，可是干完之后立即向公司投诉。有关人员见了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但且未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，可是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司于管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例的分析，我们能够见到，首先对服务工不应该解雇，于这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。2、（1）、作为壹个车间主任来说也应该适当的批评。没有壹个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有壹点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这壹项。B、对操作工讲，能够增加壹种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后仍要及时上报。E、对后勤工来讲也能够增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来壹名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为壹个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进壹步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少壹些主观臆断，多壹份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒于机床周围的地上且拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但且未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司于管理上，能够让壹些有丰富管理经验的基层管理人员参和到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第壹线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存于的壹些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进壹步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而于发生类似事件时，能顺利地加以解决。作业21、招聘的内部因素是(A)。P1087q&s/Y:cA企事业组织形象B劳动力市场条件gq"C法律的监控D国家宏观调控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。管理游戏B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括的是(C)。填写申请表B职位安排寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)岗前培训B于岗培训C离岗培训D业余自学5于培训中，先由教师综合介绍壹些基本概念和原理，然后围绕某壹专题进行讨论的培训方式是(B)。讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)获得成本B开发成本C使用成本D保障成本7.使分配公正合理，必须对每壹职务于企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估且加以排序。这是职务分析的哪壹项主要内容?(B)绩效评估B职务评价C人员的选拔和使用D人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪壹方面的内容?(C)组织结构的设计人力资源规划的制定人员的选拔和使用D培训计划的制定9.于招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）人力资源的获得成本B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本D人力资源保障成本10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪壹阶段?(A）准备阶段B实施阶段C选择阶段D检验效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年壹次招聘录用工作的哪个阶段?(B)筹划和准备阶段B宣传和报名阶段C考核和录用阶段D岗前教育和安置阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要壹些决策运作。这是壹种什么样的培训策略?(B)日常工作B按细节说明的工作C工作操作程序有变化D计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为(C)个阶段。A4B5C614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)加权B标度划分C赋分D计分15.比较判断法包括(A)成对比较法回忆印象评判法C加权综合考评法目标等级考评法二、例分析：飞龙集团于人才队伍建设上的失误分析提示：1、如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：壹切自然灾难且不可怕，因为我们坚信：人定胜天。可是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大均是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体于长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，于企业中形成壹种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“壹套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。于企业的发展过程中，均会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃壹节开壹节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样壹来，于企业中工作的各种人才可能均是自己的亲戚朋友。飞龙集团于人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某壹个企业的失误，而是我国大部分企业于相当长的壹段时期内，将会碰到的壹个“致命的问题”。为了解决这壹“致命问题”，我们认为，企业于选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为壹门科学来对待。作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：于人类所拥有的壹切资源中，人力资源是第壹宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发和管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是壹个国家、壹个民族、壹个地区、壹个单位长期兴旺发达的重要保证，更是壹个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾于其著作中指出人力资源管理的主要意义是：（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。且且指出：人的使用价值达到最大人的有效技能最大地发挥。（2）通过采取壹定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的意义能够从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。于这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体当下以下几方面。（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，能够说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第壹资源，只有管理好了“人”这壹资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，且为企业组织的决策提供有效信息，永远均是人力资源管理部门的课题。（3）对壹般管理者。任何管理者均不可能是壹个“万能使者”，更多的应该是扮演壹个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4）对壹个普通员工。任何人均想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。壹、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）分析提示：（1）员工培训包括岗前培训、于岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以于岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才能做好、有效。（3）二者结合。于进行职业品质培训由外部公司来承担，于技术方面应该由本公司来进行。（4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。作业3壹、选择题(请于列出的备选答案中选出正确答案)(20分)$1基本工资的计量形式有(B)。P203Nw7p UUJA基本工资和辅助工资B计时工资和计件工资C岗位工资和技能工资D定额工资和提成工资C2zI UN+uI2下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)P2031U*NtQf x)i7ck Z9gA依靠体力劳动和手工操作进行生产B劳动成果容易用数量衡量H1Gg%zRWT0b#rC产品数量主要取决于机械设备的性能D自动化、机械化程度较低0H"u M 2UK6P3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P2064I$T7&g1&hA同壹岗位技能要求差别大B生产专业化、自动化程度低g? Bs p$Q MC同壹岗位技能要求差别小D不同岗位之间劳动差别小i Vr5?J4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206"Mr&vUrS!w*iy AA劳动责任大小B劳动条件好坏6f 0a:c4Gz%LSed6S&dC工龄或技术熟练程度D劳动贡献大小"wl'hN!z(A a,m5为了使同壹技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资和下列哪些类型的工资结合起来使用?(B)A岗位工资B奖金1|Q7?CmGC结构工资D浮动工资6由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。P210+s HG(e#b3yA绩效工资制B岗位工资制C技能工资制D结构工资制;L2ulsd7下列奖金哪些属于长期奖金?(C)P214q3O+j4M1ha(EA超额奖B成本奖C员工持股计划D合理化建议奖8于贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A)P216A物化劳动；潜于劳动和流动劳动)b+Y)nEW FEoB潜于劳动；物化劳动和流动劳动)c;D(I!j;P*C流动劳动；物化劳动和潜于劳动H.kri%*NFD物化劳动；流动劳动和固定劳动k/Ujh-C9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。P2181hA劳动差别B劳动价值C劳动条件D劳动责任10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)P118UA纸笔测验B量表法BNl+l"S+BH1zzC投射测验D仪器测量法4Fk3Kk5q11根据劳动的复杂程度、繁重和精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是壹种什么工资制度?(A)P208+p*iY4W#gA技能等级工资制B职务等级工资制1C?.H(nq6x7A:Y7c C结构工资制D多元化工资制度,F12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A)P2247D U/R3j.T+TA养老保险B就业保险C生活保障13失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则。P255Zp8b.CnA强迫原则B强制性原则C强行原则u!Z"lU/_14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第壹，预防为主；(2)保护员工于劳动过程中的安全和健康；(3)B。P227A安全和生产兼管B管生产必须管安全C只管生产不管安全:S1A9z,BA%kCr-t Z二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评问题：你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点:第壹个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己见重，由某壹点扩散到所有方面。第二个问题，罗云对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了壹点。第三个问题，公司应做的以下改进：1考评是对过去工作反应。2分项考评。3量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。三、壹家百货公司的工资制度问题：该百货公司实行什么类型的工资制度？分析该百货公司工资制度的特点和作用。答案要点:该百货公司实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。于各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红于西方主要是针对各级主管。他们的年收入同公司的运营情况直接关联。这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资和企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺点。它导致员工过分注重销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差。作业4一、 判断正误(正确的于题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分)I31v0wL&0g二、 ()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22三、 mTg3nO$()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。四、 6x7i S:m Mt()3于企业运营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。五、 ya8j1bE()4工作分析的结果是职务说明书P73六、 T a1hG AAJC()5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。P86七、 c1g3Wq'qh r$_(×)6定额和定员不关联。P101KrT%pV3M&?八、 ()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。P115k7X+v)gN3TT九、 (×)8培训就是人们经常说的开发，二者于内涵和实质方面均是壹致的。P132"?()9榜样的影响是社会学习理论的核心。P138e(×)10员工薪酬就是指发给员工的工资。P202二、单项选择题(每小题1分，共10分)1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是于哪种人性假设基础上提出来的?（A）P19A经济人B社会人巳自我实现人D复杂人Uywk$s/cS*c0e n2人力资源管理和人事管理的关键区别体当下(B)P6A内容上B观念上C工作程序上D工作方法上"BC8px"Bn3u_3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人见成什么?(A)2A资源B成本C工具D物体!r8l&Ap+a4和员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26A人的管理第壹B以激励为主要方式C积极开发人力资源D培育和发挥团队精神5影响招聘的内部因素是(A)。P1087q&s/Y:cA企事业组织形象B劳动力市场条件gq"C法律的监控D国家宏观调控/odn5j#L4?+6甑选程序中不包括(B)P113A填写申请表B职位安排C寻找候选人7下列方法中不属于考评指标量化方法的是(B)。P166;A加权B标度划分C赋分D计分K6i+8为了使同壹技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资和下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。P207%C -A(f9N*IEXA岗位工资B奖金C结构工资D浮动工资r99我国的社会保险制度体系主要包括(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P2242A养老保险B就业保险C生活保障D健康保险6JXz'Te10中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第壹，预防为主；(2)保护员工于劳动过程中的安全和健康；(3)(B)。P227/A只管安全不管生产B管生产必须管安全&W!SR byC只管生产不管安全D安全必须靠员工自己管三、多项选择题(每小题2分，共20分)$1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)P21IR4R$mo5P:BgGA经济人假设B社会人假设4U+ro0'j t dC人际(群)关系学D行为科学E以人为本理论Jx4?$h(TA,o72关于人力资源的解释有三种代表性观点，即(A、B、C)P2A成年人观B于岗人员观$ p? 4AC人员素质观D成本观E激励观dB)d*m3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)P290A人际匹配B操作简便C程序流畅D壹见就懂lUm(nk54人事管理人员的职责之壹是进行工资调查。这壹职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74xcx !U/|#ItA设计调查问卷B把问卷发给调查对象pFq3H PP;R)cC将结果表格化且加以解释D召开专家讨论鉴定会E把调查结果反馈给调查对象F请领导签署意见K rj3d X,cbQ5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，壹般包括哪几个问题(A、B、C、D)P938qA实际做了什么m)w'SHZ#r4PJBB为什么要做C该环节是否真的必要D应该做什么E于什么地方做这项活动6招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F)P111p1KA招聘地点的选择B招聘渠道或者方法的选择dve)Z B#?C招聘时间的确定D招聘宣传战略#,_|QE招聘推销战略F招聘的评价和招聘的扫尾工作安排%H! Vn&4EVP7人们于长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)P129A面试法B测验法C评价中心法D个人信息法E背景检验法F笔迹学法U VL OR'x5W8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F)A讲授法B角色扮演法C实习D观摩E远程教学法F游戏和模拟工具训练法f3D*_ d/u8wv$y9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194:A自我考评B他人考评C个人考评D群体考评E同级考试F下级考评10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此能够将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)P266-f)XBP%J*nA成长阶段B探索阶段C确立阶段"je5u5Q7YPD维持阶段E下降阶段四、例分析：阿莫可公司的职业管理系统（30分）阿莫可公司不断从AMC系统中获得有用的知识。经理们认为，以下几点对AMC的实施是非常关键的：（1）为了获得来自高层管理者的支持，职业发展必须依靠于企业的战略。（2）必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行壹个“适合于人人”的方法。（3）至少应该将沟通见得和设计和完善壹样重要。（4）职业管理必须同其他人力资源的实际操作联系于壹起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目标的协同作用。（5）这个系统的最终目标让人们思考如何使自己能够壹直保持长期突出的状态，而不仅仅只是短期得到提升。围绕着职业管理的公司文化已通过ACM得到了增强。阿莫可公司的员工正于担负起他们的职业责任来，且且公司有了这样壹个通道，使得人们能够将正确的能力于正确的时间上用于正确的岗位上。问题：（1）你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（2）如果需要作进壹步的改进，你能够提供什么样的建议？为什么？分析提示：1、阿莫可公司的职业管理系统是壹个比较合理的职业管理系统，它通过四个关键的组成部分，教育、评估、发展、结果，然后把他们有机的结合。2、如果要改进，我提供的建议是职业管理就是壹个人对自己所要从事的职业，要去做的工作，组织于职业发展上要达到的高度等做出规划和设计，且为自己实现职业目标而积累知识，开发技能的过程，它通过选择职业、选择组织、选择工作岗位，于工作技能达到提高，职位得到晋升、才能发挥来实现。壹个人的职业生涯设计的再好，如果不进入特定的组织就无从谈起。首先组织的职业管理应该从招聘新员工时就应该开始，提供较为现实的企业和未来工作的展望，将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，使他们尽可能真实的了解组织，另壹方面要尽可能全面了解候选人，为新员工发展奠定好的开端于进入组织初期的主要任务：1、了解职工兴趣、职业技能，然后把他们放到适合的职业轨道上。2、岗前培训，引导新员工。3、挑选和培训新员工的主管。4.分配给新员工壹项工作,对工作表现和潜能进行考察,且及时给和初期绩效反馈.帮助其学会如何工作.5.协助员工作出自己的职业规划.职业生涯中期,这个年龄段的员工大均有了明确的职业目标,组织要保证员工合理的职位轮换和晋升.为员工设置合理畅通的职业发展通道.到职业后期阶段,员工退休问题必须提到议事日程,组织有责任帮助员工认识接受这壹个客观事实,且帮助每壹个即将退休的员工制度退休计划,同时组织能够采取兼职、顾问或其他方式聘用他们，延长他们的职业生涯。五、例分析题壹名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议仲裁结果：1该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额壹年期利息1000元；2该设计院主管单位某总公司负连带责任；3驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。答案要点：此案争议的焦点于于：1梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点壹，根据梁某和设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第壹，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女于梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多个)，梁某的丈夫于设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参和申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应于所于国公证机关办理证明，且经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。作业5人力资源管理学习心得管理是壹门科学也是壹门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是壹门科学，又是壹门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。人是企业的灵魂：人才和员工的参和是企业成功的重要砝码。无论是于工厂、企业。哪壹个单位均离不开人，从社会发展来见，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而于现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是壹个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。我国正于从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统壹调配的人和管理体制正于向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才能够自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。人力资源管理：首先要相信人人均想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这壹点。即是说，每个人均是壹个潜于的人才，只要有合适的环境，他们均将成为现实的人才。人力配置：人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业均有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。人才激励：说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说，精神不是万能的，金钱也不是万能的，物质激励不能代替壹切，物质激励之所以于中国目前见来很有效因此新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见。我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工于工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。自我实现的需要。这是最高层次的需要。表现为于工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜于能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计，如果能够于职员中树立此种信念，企业将无往而不利。于这壹需要的驱使下，职工追求发展个人特长的工作环境，具有挑战性的工作。企业通过决策参和制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这壹需要。分权是壹个有效的办法。分权给予员工壹个想象的空间，壹个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标的方法，则任由员工去选择，去创造。让员工参和企业决策，使员工感到自己于企业中的价值，不仅能够提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现，才能使企业获得更大的发展。人才培养：不论配置如何，激励怎样，只有培养才能使人才真正成长。培养企业人才首先应该清楚人才应具备的素质。人才对于企业如此需要，那么企业所渴求的人才，到底应该具备哪些素质呢？下面有十三条建议：1、反应能力。2、谈吐应对。3、身体情况。4、团队精神。5、领导才能。6、敬业乐群。7、创新观念。8、求知欲望。9、对人的态度。10、操守把持。11、生活习惯。从壹个人的生活习惯，能够初步了解其个人未来的发展，因为生活习惯正常而有规律，才是壹个有原则、有抱负、脚踏实地、实事求是的人。12、适应环境。13、坚定的政治信念。信息时代、知识经济时代已成为我们这个时代的代名词，新的东西每天均会大量地涌现出来，新的技术、新的运营方式层出不穷，“变化”成为这个时代的最重要的特征之壹。只有那些灵活地适应了这些变化，且于变化中抓住其中蕴含机会的人和组织，才能于这个时代很好地生存下去。于这样壹个变革的时代，壹切因循守旧的、僵固不化的东西均将被扫荡壹清；只有那些从内心深处渴望变化、视变革为机遇的管理者，他们的职业生命才能如同这个时代壹样，充满生机！