(KPI绩效考核)医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标.doc

（KPI绩效考核）医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标总务科污水处理组班长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录2集中供氧工作保证氧气的及时供应出现壹次氧气供应不及时，减 分，累计最低至50分检查记录3废品回收及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行销售，销售款上交财务科，做到账物相符出现壹次账物不符，减 分，累计最低至50分检查记录4满意度（满意度调查结果良好数量总调查数量）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算调查方案5投诉次数班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数每发生壹次投诉，减 分，累计最低至50分投诉记录6设备完好率完好率达 1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录7设备定期保养本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现壹次，减 分，累计最低至50分维护保养记录，维修记录8绩效考核及时性根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核延迟壹天，减 分，累计最低至50分考核记录9绩效考核合规性直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数每投诉 次，减 分，累计最低至50分考核记录10污水处理组人员的考勤严格进行本班组人员的考勤出现壹次考勤不准确，减 分，累计最低至50分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1污水达标排放每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放直接领导,检验记录2垃圾的及时清运严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记直接领导,检查记录3环境卫生清理监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作直接领导,检查记录4资料的上报及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作直接领导5临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1污水排放（壹票否决）因污水排放不合格，医院被有关部门处罚处罚记录2玩忽职守（壹票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡关联记录总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）×100%比目标值每降低 ，减 分，累计最低至50分工作记录2于岗情况不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况出现壹次，减 分，累计最低至50分出勤记录3集中供氧工作保证氧气的及时供应出现壹次氧气供应不及时，减 分，累计最低至50分检查记录4交接班记录交接班记录完全、准确出现壹次记录不完全、不准确，减 分，累计最低至50分检查记录5满意度（满意度调查结果良好数量总调查数量）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算调查方案6投诉次数因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数每发生壹次投诉，减 分，累计最低至50分投诉记录7设备完好率氧气站、负压站设备的完好率达 1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录8设备定期保养氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现壹次，减 分，累计最低至50分维护保养记录，维修记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1氧气压力表的监控监控氧气压力表，及时更换氧气瓶直接领导2临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1玩忽职守（壹票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡关联记录总务科污水处理组污水化验员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）×100%比目标值每降低 ，减 分，累计最低至50分工作记录2仪表的观测定时对污水消毒仪表进行观察、记录，保证记录的真实性、全面性记录不完全、不准确，发生壹次，减 分，累计最低至50分工作记录3污水化验每日定时提取污水进行化验，检测数据真实、全面检测记录不完全，不准确，发生壹次，减 分，累计最低至50分检测记录4异常情况的及时上报当检测数据出现异常情况，于 时间内及时上报因方案不及时，造成事故，出现壹次，减 分，累计最低至50分关联记录5污水处理设备完好率完好率达 1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查记录6污水处理设备定期保养污水处理各种设备定期维护、保养，保证正常使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现壹次，减 分，累计最低至50分维护保养记录，维修记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1污水达标排放每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放检验记录2试剂的配制及时配制试剂，保证化验使用直接领导3仪器内膜、电解液更换定期完成仪器内膜、电解液更换记录4临时性工作完成上级安排的临时性工作，达到要求直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1污水排放（壹票否决）因污水排放不合格，医院被有关部门处罚处罚记录