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xx烟草物流配送系统方案XX烟草物流配送中心建设项目 信息系统应用开发与集成 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 1. 总体设计 现代物流体系建设，已经超出了对于物流范畴的狭义理解，不仅仅是物流中心内部的立体库、分拣线建设。本系统总体设计要以供应链管理为主线，以业务流程再造为手段，以“六统一、一集中”为结果，描述了XX烟草现代物流体系建设的主要工作内容和步骤;提出了“集中货源、集中访销、集中配送”、“工商联盟”等先进模式的实现方法;考虑了将先进的集中运行体系与现存的二级核算体系相对分离的做法，借助虚拟的一级核算，支持实质的一级运营，但又保证原有的二级核算体系的正常运行。 1.1. 引进先进的管理理念 XX烟草现代物流体系的建设应该从XX烟草产业的整体利益出发，促进流通体制的深化改革，不拘于现行机构设置和分工，以先进的管理手段提升供应链管理水平，优化资源配置，降低经营成本，树立良好的企业形象。XX烟草现代物流体系的实施将供应链管理(SCM)、JIT(准时制)管理与卷烟营销业务流程再造相结合，实现集中货源、统一访销、跨区配送的优化运行体系，同时又兼容现存的二级核算体系，通过现代物流体系建设提高物流和资金流的可见可控性，加速物流和资金流的周转，产生经济效益和社会效益。 引进供应链管理理念是帮助XX烟草应付竞争挑战的策略。它协同物流、商流、资金流和信息流，对供应链所涉及的组织进行集成，快速响应市场变化和客户需求。流通领域的JIT也即“将1 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 有销路的商品在有销路的时候，供应有销路的数量到有销路的地方”，以“正好及时”(JIT)方式拉动生产与供给，达到“少量多样”及降低库存的目的。 1.2. 建设目标 , 建设先进的物流供应链管理体系 XX烟草现代物流体系的建立将直接理顺内部供应链管理。采用一库式分拣、中转式送货的物流配送体系，支持“六统一、一集中”的营销体系，建立以预测和计划为基础的集中式库存控制模式，替代传统的区县公司买断的分段现金流循环模式和分段库存管理模式。与工业企业建立战略联盟，借助供应链管理的VMI/CPFR(供应商管理库存/联合计划、预测与补货)和电子商务技术，工商双方协同完善供应链、价值链的各个环节，实现工商双赢。 , 建设先进的物流信息体系 进行营销体系相关系统的整合;实现集中货源、统一访销和跨区配送;建设物流中心物流业务管理信息系统; 应用3G系统进行配送线路优化, 定位定量管理物流车辆; 进行实时优化调度指挥，实现运输全程监控管理。 2 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 1.3. 总体结构 XX烟草物流体系建设不仅仅是库房和分拣线的建设，而是覆盖从烟厂供货到仓储管理、配送管理的全面供应链体系的建设。现代物流体系建设是XX烟草由传统商业向现代流通转变的重要组成部分。它涉及到XX烟草业务流程再造、体制创新和资源整合，关系到企业长远发展。发展现代物流，优化供应链管理体系，已成为提升XX烟草综合实力和竞争力的重要举措。 物流中心业务处理示意图如下: 自动化立体仓库、分拣控制与管理系统是物流中心管理信息3 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 系统的组成部分之一。通常归结在仓库管理信息系统(WMS)之下。与仓库管理信息系统不同之处在于，它不仅含有对底层(作业层)自动化设备的控制和管理，而且是针对某一具体的自动化仓库的基本数据管理系统，从关系上来看，相对而言它们是比较独立的子系统。而仓库管理信息系统(WMS)要管理物流中心仓库中所有的信息。 区县公司二级核算系统 市 局 系 统 营销中心 电话订货系统 专卖管理系统 数 据 交 换 平 台 统一数据库 物流中心 可 视 化 物 流 管 理 信 息 系 统 管理信息 基础信息管理 订单处理 配送管理 仓储管理 雪茄烟管理 系统 系统维护 出货暂存区管理 领导查询 运营管理 作 业 接 口 层 3G系统 自动化分拣 高架库 4 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2)每天按送货线路的客户信息 1)按送货线路(5天预案)的客户 3)每天货源信息 6)每天实际送货线路及排序的订单 均衡原则: 送货线路 销量信息 品牌结构 电话订货系统 3G系统 物 流 管 理 4)每天的订单信息 (线路优化) 信 息 系 统 销售公司 5)每天订单信息 立分出 0)客户信息 体拣库库系暂 工业集团 系统 存统 区 出库 出库 到货 装车 验货核对 卸货入库 卷烟物流、订单及送货线路处理示意图 物流中心管理信息系统共分为: , 基础信息管理子系统; , 订单处理子系统; , 配送管理子系统; , 仓储管理子系统; , 出货暂存区子系统; , 运营管理子系统(业绩考核模块); , 领导查询子系统; 5 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 , 系统维护子系统; , 可视化集成展示系统; 以上各子系统功能将在下面章节中详细描述。 1.4. 系统支撑环境 本系统采用 B/S与C/S相结合模式开发，具有先进的多层体系结构。 硬件平台完全按照物流信息化小组的总体规划，应用中心平台直接支持，不须额外配备硬件设施。 6 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2. 物流中心管理信息系统设计 XX烟草物流中心建设的目标是处理XX地区所有的烟草配送、仓储、运输等的作业需要。而目前XX烟草物流中心已预订分拣设备和立体仓库设备，以及各自的设备控制运作系统。因此，物流中心管理信息系统解决的目标应致力于解决由此产生的仓库常规运作、相关的系统管理、系统调度、前后端的业务延伸以及相关的作业引导、监控和资源整合等业务。 XX烟草物流中心管理信息系统的主要业务处理模块包括:物流基础信息管理子系统、订单处理子系统、配送管理子系统、仓储管理子系统、雪茄烟管理子系统、出货暂存区管理子系统、运营管理子系统、领导查询子系统、可视化物流信息展示系统和系统维护子系统。 物流基础信息管理子系统 仓储(WMS)管理子系统 物流 订单处理子系统 中心 配送管理子系统 管理 出货暂存区管理子系统 信息 运营管理子系统(业绩考核模块) 系统 领导查询子系统 系统维护子系统 雪茄烟管理子系统 可视化集成展示系统 7 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 物流中心管理信息系统 运可 仓行暂视 储雪 基管订配领系 化) WMS础存 理茄 集 单送导统 信)成区 烟 息 业处管查维 展管管 绩管) 示理理询护 理 考管 系理 理 核理 统 ) 2.1. 物流基础信息管理 主要提供物流中心各种基础信息的导入、维护和查询等功能。物流中心基础信息为物流中心各应用系统的共用信息，立体库、分拣线及3G系统等其他系统只能调用，不能进行增加、删除和修改操作。 物流基础信息中卷烟、包装、供货商及客户信息等是通过数据交换平台统一导入，确保基础数据的唯一性。 2.1.1. 功能结构 功 能 说 明 备 注 1.人员管理 本模块提供与仓储、配送、送货工作有关的各岗位人员基础信息的管理与维护 8 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 功 能 说 明 备 注 2.送货车辆管理 本模块提供与送货有关车辆的各项基础信息管理和维护 3.送货线路管理 本模块提供使对送货线路的各项基础信息维护 4.送货暂存区编码本模块提供整个出货暂存区的各项基础信息的维维护 护 5.部门代码维护 本模块提供整个物流中心各部门各项基础信息管理维护 6仓库代码信息维护 仓库代码、名称、库容等基础信息维开发 护 7(计量单位信息 包括:箱、件、条、包和万支;其中信息导入 管理 每个计量单位又都有和其它单位换算的关系从表。 客户信息通过数据交换平台导入，形 8(客户基础信息 成物流中心客户基础信息。详见附件 管理 通过数据交换平台导入，包括:卷烟代码、卷烟名9(卷烟基础信息 称、条形码、件条形码、卷烟规格、包装标准、卷烟类别、卷烟类型及价格等。 包括供货商基础信息导入，供货商查询等功能模10、供货商管理 块。 2.2. 仓储管理 仓储(WMS)管理是物流中心管理信息系统主要业务处理模块，它即包括了立体库、分拣系统(仓储作业)的协调和信息集成，覆盖了物流全过程全方位的仓储管理功能。 仓储管理的核心是掌握商品的保管位置和数量，以及入出库信息，使在库、在线数据与实际卷烟保持一致;与财务库存商品9 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 帐可及时核对。从商品的接收到出库。 , 仓库货位管理 , 仓库货位编码导入 , 仓库货位编码查询及打印 货位编码由立库和分拣系统完成，提供给其他系统使用。 , 卷烟入库 当烟厂的卷烟送货到货时，通过与销售公司的合同及到货通知进行核对和验收，通过验收的卷烟入库的信息要及时登录进物流信息系统。 , 接收商品作业 为了确认销售公司的订货是否到货，首先审查到货订货清单，将清单打印交给验货人员，到货后核对订货清单和到货商品。通过国家局一号工程自动识别系统处理后，按28件/托盘的托盘垛形码件烟到托盘由人工码盘，送到托盘库入库站台，立库系统进行入库信息录入，生成入库单，录入完成后确认即可入库。更新库存信息及货位信息。 已确认的入库单传给物流管理信息系统。同时，入库单打印签字后给销售公司。 , 退货管理 对于未能送出的货物，退库时立库(分拣)系统生10 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 成退货单据，并将退货单传给物流管理信息系统。 物流管理信息系统根据退货单进行退货查询和统计。 , 卷烟出库管理 出库管理包括两方面的内容，一方面是指立库与分拣库区间的出库管理。另一方面是指物流中心总库出库管理(根据每天订货送货信息生成)。 出库管理包括:出库单生成和出库信息汇总。 1)库区出库单(移库单)是从立库、分拣和雪茄烟管理信息系统中提取获得。 2)物流中心出库单和出库汇总表由WMS系统生成。包括出库时间的指定、每个客户的订货汇总、分批出货和完成出货等内容。 要求: , 出库单(包括提示仓库及货位信息) , 出库单查询及打印(按日期、单据号、仓库、卷烟、仓管员和操作员查询) , 出库单统计(按日期、单据号、仓库、卷烟、仓管员和操作员统计) , 盘点管理 11 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 WMS系统负责总体控制和管理，由立库和分拣系统负责进行各盘点作业，盘点的结果传给WMS系统。由WMS系统负责将物流中心的盘点损益表传给销售公司。 , 仓库盘点单导入 , 盘点单生成 , 仓库盘点单查询及打印管理 , 盘点损益表统计报表管理 注:当仓库出现损益时，由于XX烟草物流中心所存储的卷烟(和其它商品)分别属于销售公司、XX烟厂。盘点应分如下几种情况进行: 日常盘点:在随时核对和巡查的基础上，保证库存物品帐实相符。 临时盘点:根据特殊情况需求进行盘点。 定期盘点:库房要求定期进行盘点工作。一般情况为月盘点。 报损报溢:对盘点发生的报损报溢及其它原因发生的报损报溢进行处理。 盘点损益表打印出来，经领导审批后提供给销售公司。 , 卷烟移库查询 移库包括立库、分拣系统之间或货位间的调整，一方面满足仓库管理调整的需求。仓库移库单需打印出来，12 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 为财务记帐服务。 , 仓库移库单导入(仓库之间或货位间调整) , 仓库移库单查询及打印 , 移库单统计查询及打印(按时间、仓库及卷烟统计) , 件烟打码补码管理 完成件烟(缺件烟码)打码业务，便于分拣线入库和分拣作业。 由于卷烟在运输、装卸过程中有可能造成包装破损，使包装上的条码不能正常读取，因此，在WMS管理信息系统中，增加了件烟打码补码管理模块。 , 库存报警处理 系统管理员可按仓库进行卷烟(按品种)的上下限数量。当库存卷烟(所有商品)少于或超过库存上下限制时，系统可自动提示操作员，进行移库或补货。 , 报警查询及打印 , 库存报警统计。 , 最佳库存分析 根据每天的销售出库量、出库品种结构、库存成本和库存容量等信息进行最佳库存和品牌最佳库存分析。 13 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2.3. 订单处理 收集、汇总和处理电话访销系统的订单信息，实现订单查询、订单清分、订单追踪监控、订单状况处理等功能。 订单清分订单清分按线路清分订单按线路清分订单 按车辆清分订单按车辆清分订单按单位清分订单按单位清分订单 订单收集订单收集订单查询订单查询订单信息订单信息 订单追踪监控订单追踪监控各单位订货数量各单位订货数量订单批次订单批次分拣分拣过程过程订单信息订单信息 订单数量订单数量过程过程送货送货交付交付过程过程电话访销中心电话访销中心订单状态处理订单状态处理 已确认的订单已确认的订单已分拣订单(处理)已分拣订单(处理) 已送订单(送货)已送订单(送货)已收款订单(交付)已收款订单(交付) 2.3.1. 功能结构 功能 说 明 备 注 订单处理模块 本模块提供与订单有关的各项处理功能，其子功能包括: 订单汇集 开发 订单查询 开发 订单清分 开发 订单状况处理 开发 2.3.2. 功能描述 , 订单汇集 通过数据交换平台接收电话访销的订单数据，进行分类14 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 统计及相关的业务处理，以满足物流中心的配送业务需求。订单传送给 3G系统进行送货客户线路和车辆的分配。 , 订单查询 根据需求查询订单信息，可查询某个区域范围、某个时间段的订单信息，可按起止时间段、零售户等查询订单信息。 , 订单清分 将已汇集的订单按送货线路、送货车辆、按区县公司归类进行清分处理。同时，将雪茄烟从订单中清分出来，形成雪茄烟订单，为雪茄烟管理系统服务。 按按线路线路清分订单清分订单 访销订单访销订单 按按车辆车辆 清分订单清分订单 物流中心数据库Oracle)( 按按区县区县订单清分处理清分订单清分订单, 订单状况处理 物流中心根据订单追踪监控中产生的数据，经过分15 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 析处理，随时掌握订单状态，订单状态为:已输入及已确认订单、已分配订单(配送处理)、已拣货订单(分拣)、已出货订单(送货)、已收款订单(交付)、已结案订单等。 2.4. 配送管理 配送管理系统主要是按照卷烟配送的管理需要，通过对订单、车辆进行合理安排，以提高每次输配送量、提高车辆运行速率、削减车辆使用台数、缩短输配送距离及适当增设物流配送中转站，达到距离最短、时间最少、成本最省的目的，实现准确、快捷、高效的配送。 XX烟草物流中心送货方式分为直接送货和接力送货，在物流中心周边45公里以内的区域为直送区域，45公里以外通过设立物流配送中转站实施接力配送。 16 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 45 45 公里直送区域:公里直送区域:城八区城八区大兴、通州、顺义大兴、通州、顺义45 km45 km2.4.1. 功能结构 功 能 说 明 备 注 配送管理 本模块提供与配送业务有关的各项管理功能，其子功能包括: 送货线路管理 开发(与GIS结合) 配送处理 开发 (结果传给立体库和分拣线系统) 车辆指派 开发 与GIS结合 结果传给分拣线系统 送货员签到签退管理 开发 (当天的送货结果传给数据交换平台) 配送信息查询 开发(与GIS结合) 17 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2.4.2. 功能描述 , 配送处理 根据订单信息进行配送处理，按订单信息、3G系统生成的送货线路和派车信息，生成总领单，按送货区域、送货线路、送货车和送货员生成送货单、领货单及派车单等。系统对上述单据数据进行查询和统计。 配送处理时可按天、送货区域、送货线路、送货员和车组进行选择配货，可根据业务需求进行一天多次配货处理。 a)总领单传给立体库和分拣线。 b)送货单按区域、送货员送货线路、送货车辆及客户的顺序排序。排序后的送货单传给分拣系统。 c)领货单打印出来用于送货员领货。 d)派车单打印出来用于车辆调度员进行送货车辆调度。 18 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 总领单送货单送货单送货单送货单配送送货单送货单送货单送货单仓库出货排程处理 送货线路管理完成分拣作业 配车/派车计划 送货单送货单送货单送货单卷烟分拣送货单送货单送货单(按车排序)送货单(按车排序)预排车出货检查 排车确认送货单送货单送货单送货单送货单送货单装车单装车单实际排车NO(货品短缺有误)送货单送货单送货单送货单送货单送货单派车单派车单Yes(清点无误)送货员领货检查送货单送货单送货单送货单送货单送货单 领货单领货单车辆装载作业进行送货作业 , 送货线路管理 为了实现统一配送，在送货线路管理中，需要改变原有的按各区县客户分布来划分线路的模式，而是只根据客户的地理位置分布、各送货区域的位置等因素(45公里内客户直送，其他客户接力送货)，统一重新划分出新的送货线路。送货线路管理将与 GIS系统的地图信息、客户位置和线路优化信息相结合。由GIS系统生成当天的送货线路。线路设置是对划分好的送货线路进行编码后，存入数据交换平台内。 配送时，按照不在同一线路的客户，其货物不能组19 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 成一车的原则，将货物分组，并按照新的送货线路实现跨区统一配送。 系统可实现对送货线路的增加、调整、删除、浏览、查询、打印功能。 , 车辆指派 由3G系统根据订单信息、送货线路及送货车辆等信息对要配送的货物进行车辆的安排。可对车辆分配情况及各种汇总信息进行处理。并可对已分配好的车辆进行重新调整。每天进行送货车辆安排计划后，存入数据交换平台内。供WMS系统调用。 , 配送信息查询 与GIS系统结合，查询显示各送货车组的送货信息。包括;送货客户、送货线路、送货车辆、客户信息及订单等信息。 , 日结处理 对当日配送业务进行日结处理，生成配送日报。日报记录了配送业务的实际情况，包括配送和经费两部分，详细记录了车辆运营、送货品种、数量及货款结算等信息。 20 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 , 送货员签到签退管理 为了保证送货员能够准确无误的将卷烟按订货的品种和数量送到客户手中，送货员要根据送货单上所要求的客户、订货品种和数量逐一送达，经交货、验货、送货确认、收款，完成送货。 送货员签到签退管理包括送货员签到领货和送货日结等功能。 a) 送货员签到领货 送货员每天送货前先从系统调出需送货的信息，并打印送货单。送货单信息包括送货户数、送达客户、卷烟名称、送货数量、送货金额、付款方式(电子结算、现金)、交付情况(确认(电子付款方式)、付款(现金方式)、退货)等。 送货员每天根据领货单和送货单进行验货，确认待送货物无误后，在领货单上签字，完成领货作业。库管员将根据签字后的领货单在系统送货员签到签退管理模块进行送货员签到确认工作。 送货员根据送货单为客户送货，并在送货过程中，在送货单上补充填写送货信息和收款信息，提供给系统使用。 B)送货员签退管理 送货员每天(每次)完成送货任务后，及时将送货、21 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 收款信息录入到系统中，进行送货日结处理。系统将自动统计每人每次送货、退货、收款(现金、支票)及送货时间等信息。 若有退货的情况，交由仓管员清点退货卷烟，对所退货进行登记、填写退货单后，进行退货管理。 2.5. 暂存区管理 对于预备配送的货品，每一车或每一区域路线的配送货品必须排放整齐，并且加以区分隔离，安置在事先标示区分好的储位上，再配合看板上的标示，并照出货单上所列，依序的进行点收上车。 由于送货暂存区每天都在动态运转，其流水作业不能中断，因此，对送货暂存区的卷烟管理和实时检控十分重要。WMS系统可动态查询和统计送货暂存区内暂存的卷烟信息，同时，通过叉车上的提示器引导库管员(装卸工)装车和码放。 22 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2.5.1. 暂存区编码 分拣后送货暂存区 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) 装车 分拣 下线 (19) (20) (21) (22) (23) (24) (25) (26) (27) 送货暂存区 叉车通道 暂存区编码应与送货车号一一对应，使库管员和装卸工在入出库时可按送货车对应的暂存区进行。同时，在暂存区内画出存储位和叉车通道。 暂存区按五个出口分成五个甬道，每个甬道按30个车分配，在配货时，按先出先分的规则进行，并按紧凑方式存放到暂存区。出库时，每个甬道对应一组叉车，五个甬道同时按所对应的顺序装车出库。 23 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2.5.2. 入暂存区 由分拣系统通过提示显示器指示库管员和装卸工每批入区的卷烟，按托盘应存放的区位(暂存区编码)和顺序，指导装卸工码烟。 由于分拣系统接到的分拣单，已由订单处理模块按每个送货员的送货线路顺序排好，因此，分拣后入区存放的顺序也应按分拣的顺序存放。使每个送货车辆的卷烟按送货线路顺序码烟，后送的客户卷烟放在最外面，便于先装车。 2.5.3. 出暂存区装车 由于送货暂存区的面积有限，而18个区县每天的分拣送货量较大，因此，送货暂存区需在晚上(或夜间)集中装车，清出部分送货暂存区，确保第二天的分拣工作顺利进行。 , 装车 集中装车时，库管员和装卸工按送货车号对应的暂存区托盘位置装车顺序，使每辆车按送货线路倒装车的原则(先送的客户后装车)进行装车。 , 送货车和应装货位提示 系统可根据送货线路和送货车(号)，提示库管员和装卸工该车应装卷烟存放的位置(区号)。指导装车作业。 24 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 2.6. 运营管理(业绩考核模块) 物流中心统一对仓库管理员、送货员、分拣员和司机等人员的工作业绩进行考核管理。考核应包括三部分:1)对各物流分库的仓储配送业绩的综合考核。2)员工的业绩考核。3)运营成本的考核。 物流中心要制订送货前准备、卷烟验收、清单交接、客户交流等服务流程，用流程规范员工的每一句用语、每一个动作和每一道程序，使一库式仓储、一库式分拣和一库式配送的服务质量考核有依据、评定有标准，以保证咨询服务落实率、客户投诉回复率、商品信息告知率、送货服务到位率、服务态度满意率。 2.6.1. 物流仓储配送指标考核 , 库存评价指标(仓库面积利用率、仓容利用率、设备完好率、仓储件/日和箱/日成本) , 送货时间指标(准时送到达率、推迟送到率) 2.6.2. 员工考核 , 仓管员业绩考核 , 送货员业绩考核 , 车辆及车组业绩考核 , 各车百公里耗油的月统计考核 25 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 各类管理用表统计查询 包括:各车百公里耗油的月统计表、送货员送货量统计表、分拣业绩统计表、送货车组业绩统计表、各车送货线路统计表、退货统计表、送货成本统计表及仓库损益统计表等。 2.6.3. 车辆及送货成本考核管理 根据XX烟草物流的发展背景和战略规划，XX烟草物流的“少批量、多批次、多品种、快节奏”的市场形象必将成为具有强大竞争力的品牌。这种品牌形象的外在表现之一就是车辆的合理配置和科学管理的集成表现。 车辆配置的合理与否直接影响物流公司的及时服务能力和服务成本，从而决定了物流公司多元化配送的高效率、低成本的运作绩效。在物流系统的设计中，必须精确地维持运输成本和服务质量之间的平衡。在某些情况下、低成本和慢运输将是令人满意的，而在另外一些情况下，快速服务也许是实现作业目标的关键所在。发掘并管理所期望的低成本、高质量的运输，是物流的一项最基本的贡献。 , 送货车辆业务量统计 按日、月、年对车辆的送货业务量(件)进行统计。 , 出车率考核 对驾驶员的出车情况录入登记，按日、月、年对车辆的出车率进行统计查询 26 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 , 车队考核 对物流中心、接力点的所有运输车队的配合度、运输及时性、完整性、车况等进行综合考核。 , 送货成本统计 对运输费用、运费构成、运输量、运输方向等进行统计分析，比较运输成本的高低，以进一步了解和控制送货成本。 a) 每辆送货车百公里油耗。 b) 车队百公里油耗。 c) 每辆送货车单件、单条送货成本统计。 d) 每辆送货车平均每次、每日、每月送货条、件、箱数(送货量)。 e) 送货车平均每月送货行驶公里数(按每辆送货车和车队统计)。 以上统计查询结果可提供给大屏幕显示系统。 2.7. 领导查询 2.7.1. 功能结构 主要实现物流中心对各物流中心库存、入库、出库、送货、退货、送货线路、送货车辆等信息的综合查询。 27 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 功 能 说 明 备 注 1(库存查询 本模块提供对物流中心库存信 息的查询功能，库存包括:立库、分拣备货区、分拣线和雪茄烟的库存卷烟，其功能包括: 按单位统计查询 按全部品牌查询 按名优烟分类查询 按主销品牌分类查询 按百牌号分类查询 按本地烟、外埠烟、进口烟分类 2(入库查询 本模块提供对物流中心(各库 区)入库信息的查询功能，其子功能包括: 按单位统计查询 按全部品牌查询 按名优烟分类查询 按主销品牌分类查询 按百牌号分类查询 按本地烟、外埠烟、进口烟分类 3(送货查询 本模块提供对物流中心送货信 息的查询功能，其子功能包括: 按单位统计查询 按全部品牌查询 按名优烟分类查询 按主销品牌分类查询 按百牌号分类查询 按本地烟、外埠烟、进口烟分类 5(退货查询 本模块提供对物流中心退货信 息的查询功能，其子功能包括: 按单位、日期统计查询 28 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 功 能 说 明 备 注 按品牌查询 6(送货线路查询 本模块提供对物流中心送货线 路的查询功能。 7(送货车辆送货统计查本模块提供实现对物流中心车 询 辆送货状况的查询功能，其子功能包括: 送货车组送货信息统计查询 送货车送货信息统计查询 2.7.2. 功能描述 , 库存查询 实现库存信息的查询，可选择时间按单位、全部品牌、名优烟、主销品牌、百牌号、地域分类(本地烟、外埠烟、进口烟、其他)进行查询，同时计算库存占有率，并可对查询结果进行计量单位的换算(箱、件、条、万支)等。查询结果可打印。 , 入库查询 实现对物流中心卷烟购进情况的统计查询功能。可按起止时间段查询各单位全部品牌、名优烟、主销品牌、百牌号、地域分类(本地烟、外埠烟、进口烟、其他)的购进信息。查询结果可打印。 , 送货查询 实现对物流中心卷烟送货情况的统计查询功能。可按起止时间段查询各单位全部品牌、名优烟、主销品牌、29 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 百牌号、地域分类(本地烟、外埠烟、进口烟、其他)的送货信息(包括送货户数、送货数量等)。查询结果可打印。 , 退货查询 实现对物流中心、各物流分中心及所辖区县公司的卷烟退货情况的统计查询功能。可按时间段查询各单位全部品牌、名优烟、主销品牌、百牌号、地域分类(本地烟、外埠烟、进口烟、其他)的退货信息。查询结果可打印。 , 送货线路查询 与GIS结合实现对物流中心送货线路的查询功能。可按送货员、送货车、地区等条件查询。 , 送货车辆送货查询 与GIS结合实现对物流中心各种车辆送货信息的统计查询功能。可按时间段查询各单位送货车辆信息。查询结果可打印。 以上统计查询结果可提供给大屏幕显示系统。 30 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 3. 与立库、分拣及营销系统集成 建立营销与物流之间一体化的物流服务平台，实现集中式进销存，将供应链运作所涉及的库存控制、订单处理、仓储、分拣、配送等物流操作功能以及与管理和运作相关的信息服务功能由物流中心的服务平台来实现。在一体化物流服务平台上体现高效、集中、统一，可以快步提高服务水平和服务质量。 3.1. 实现商流、物流、资金流、信息流的有机整合 XX烟草着眼于建立商流、物流、资金流、信息流既相互独立又有机结合、相互监控制约的运行机制，充分利用先进的管理理念对现有业务流程进行梳理和再造。因此，未来的XX烟草将以市场为导向，变多层面管理为纵向管理，实现组织结构的扁平化，形成面向市场、面向广大消费者的现代商业体制。 建立全市集中的呼叫中心，建立以先进的服务性营销理念为基础的电话访销模式、集中式的订单处理流程和相应的信息系统来实现配送中心对前端销售的同步响应。 3.2. 信息交换平台 由于物流中心服务的特殊性，物流业务全过程信息可能涉及到物流内部的各信息系统，单独的信息管理模块很难满足物流中心管理的全部需要，物流中心管理信息系统可直接通过信息交换平台进行相关的数据和报表的交换。 31 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 对于销售公司、专卖管理、市局业务管理系统和区县公司管理系统也可以通过信息交换平台实现与物流中心的信息共享和数据集成。 营销管理信息系统 专卖管理信息系统 市局业务管理信息系统 区县公司管理信息系统 电话访销管理信息系统 信 息 交 换 平 台 3G管理信息系统 物流中心管理信息系统 立体库管理信息系统 分拣线管理信息系统 可视化集成展示系统 32 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 3.3. 与分拣和立库系统的信息集成 物流中心管理信息系统与立体库和分拣系统的信息集成包括基础信息和运营信息。 3.3.1. 基础信息 基础信息是由物流中心管理信息系统统一管理，提供给立体库、分拣线和3G系统使用。实现基础信息的共享。基础信息包括:卷烟基础信息、卷烟包装、生产厂家、供应商信息、客户基础信息、单位代码、部门代码、送货车辆、人员等基础信息。 物流中心管理 信息系统 基础信息维护 分拣管理 立体库管理 基础信息 信息系统 信息系统 3G管理 信息系统 基础信息包括: a)卷烟基础信息 b)卷烟包装表 c)卷烟生产厂家表 33 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 d)卷烟系列表 e)名优烟系列表 f) 重点牌号表 g) 区县代码表 h) 省份代码表 i)客户基础信息表 等信息。 3.3.2. 运营信息集成 入库单 出库单 移库单 盘点单 送货单 送货线路 送货车信息 总领货单 补货信息 暂存区入库信息 退货单 库存货位分布信息 等。 34 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 3.4. 与营销系统信息集成总体结构 信息系统的建设将以网络和信息技术为支撑，按照国家局关于“统一平台、统一数据库、统一网络”的要求，充分考虑与现有信息系统的集成，通过信息系统对商品流通环节进行管理控制和协调，获得整个供应链的商品流、库存和市场需要信息，实现对物流、商流、资金流的信息化传递和处理。 销售中心 物流中心 销售中心 物流中心 WMS系统 销售公司系统立体库系统 区县公司 二级核算系统 分拣线系统 电话访销系统 领导查询系统 设备管理系统 银行结算系统 智能指挥监控系统 丽天公司系统 市 局 领 导 查 询 专 卖 管 理 系 统 客 服 中 心 系 统 资 金 结 算 中 心 系 统 35 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 36 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 3.5. 物流与销售公司的信息集成 销售单据信息 销售公司 WMS系统 销售公司 WMS系统 订 单 处 理 销 售 管 理 库 存 管 理 采 购 管 理 配 送 管 理 财 务 管 理 信 息 集 成 计 划 管 理 送货车辆管理 卷烟入库单据 合 同 管 理 卷烟盘点信息 人 员 管 理 卷烟库存信息 统 计 查 询 库存对帐信息 业绩考核管理 卷烟送货信息 3.5.1. 从销售公司传来的信息 , 销售单据信息 每天，销售公司将销售给各区县公司、丽天公司和客户的销售单据信息传给物流中心，便于物流中心进行配送出库、配送和移库业务。其中，丽天公司的销售单据上应注明订货和送货的零售店信息。 37 XX烟草物流配送中心建设项目信息系统应用开发与集成 技术方案 3.5.2. 向销售公司传递的信息 , 卷烟入库单据 物流中心每天需将到库验收信息发给销售公司，便于销售公司进行销售和财务结算业务处理。验收入库单上应包括:随货同行单号、铁路大票单号、应收数量、实收数量 , 卷烟盘点单信息 物流中心定期对库存卷烟进行盘点，如有盘赢盘亏的情况，要将盘点单信息传给销售公司，便于销售公司进行业务和财务核算处理。 , 卷烟库存信息 物流中心每天将动态库存信息传给销售公司