a141邮政投递员中级试卷正文.doc

试卷编号：a141考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。)1. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、_安全.方便_。2. 邮政通信主要是一种以_实物_为载体的信息传递方式。3. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起_一周_内安排投递。4. 订户因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给_发行员 -，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的_重量_，再缮发验单。6. 交回的刊卡按代号、_段别_归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。7. 对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，_页数_是否齐全，无误后存档。8. _验单_是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。9. 投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车_到达_时间，提前10分钟做好接车准备。10. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_知情权_，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。11. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴_“改退批条”_，批明改寄地址后办理相关改寄手续。12. 填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、_期刊_四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。13. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交_寄件人_。14. 完整的地址应包含省、市、县、街道、门牌、楼、单元、室等要素，是从省（市）名开始依次从大到小，最终到_最小地址单元_的一条地址。15. 挂号信件丢失、毁损的，按照所收资费的_三_倍予以赔偿。16. 法院专递业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法律文书的送达，并由邮政部门将“_回执联_”反馈给人民法院的一项邮政业务。17. 以局所和_邮路_相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。18. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、_防丢失_、防泄密。19. 遵守_交通规则_是投递途中人身安全的重要保证，无论是自行车、摩托车投递，还是汽车投递，都要严格遵守，做到既保证自身安全，又不对他人造成伤害。20. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件_再投批条_，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。21. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，_规格标准统一_，作业时间统一，用品用具统一。22. 姓氏中，繁体姓氏“從”的简体写法为_从_。23. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在_收寄局_发现时，应通知寄件人限期领回。24. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，在“平信捆把签”内填写_接收_局名。25. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和_服务规范_检查两项内容。26. 效果投递是相对于_频次管理_而言的，即收件人什么时候在什么时候投递。27. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴_邮件业务档案室_集中管理。28. 局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的属_无法投递_邮件。29. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的_投递卡交接簿_分别办理交接手续。30. 属本局试投的邮件，投递投交后的_两_个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。得 分评分人考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 营业部门对收回的国际邮件回执按（A）以最快的邮路发经转局。 A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事32. 组划投递段时要坚持（ C ）的原则。 A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户33. 百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为（D）。 A、利lì、耿gng B、牟móu、慕mù C、蒯kui、桓huán D、汝n、爱nài34. 投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（B）缮发验单。 A、收寄局 B、封发局 C、运输局 D、邮区中心局35. 为了不断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心（ C ）至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。 A、每个月 B、每个季度 C、每半年 D、每年36. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（ B ）的物流服务。 A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化37. 下列城市中，（B）不属贵州省管辖。 A、毕节市 B、自贡市 C、都匀市 D、安顺市38. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（C）。 A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室39. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（ A）。 A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上40. 封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（B）厘米。 A、1 B、2 C、3 D、441. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（A），一份留底。 A、发报刊局 B、封发局 C、收寄局 D、投递局42. 下列选项中，不属于邮件容器管理的“四有”制度的有（B）。 A、管理有专责 B、使用有记录 C、处理有手续 D、存放有专处43. 邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递44. 寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县、市以上（ B ）发给的“运输证”收寄。 A、消防部门 B、公安机关 C、国家安全机构 D、体委45. 对同一原因经（ B ）次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 A、一 B、二 C、三 D、四46. 为延长打印机使用寿命，打印机不宜打印（ A ）。 A、蜡纸 B、普通白纸 C、复印纸 D、照像纸47. 自退汇通知投交汇款人之日起满（ D ）个月未被领回的汇款，上缴国库。 A、三 B、六 C、十 D、十二48. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（ B）寄送档案部门，副份留底备查。 A、平常邮件 B、挂号手续 C、特快专递邮件 D、印刷品49. 下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹50. 投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票和少收资费时，应验知（ D ）查实处理。 A、上一环节 B、封发局 C、经转局 D、收寄局51. 粘贴改退批条，可以覆盖（ C ）。 A、收件人地址 B、寄件人名址 C、邮政编码框 D、收件人姓名52. 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（ A ）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。 A、一年 B、一年半 C、二年 D、三年53. 在确定开箱出班时间的主要依据中，（A）是主要时间，是必须服从的时间。 A、邮运工具的开行时间 B、开箱所需的时间 C、在站交换的时间 D、内部作业处理的时间54. 邮政通信的任务是由邮政通信的（A）所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号55. 投递局所处理的邮件称为（B）。 A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件得 分评分人三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（AC）。 A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄 C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄57. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是(BCD)。 A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签58. 期刊投递清单包括（CD）。 A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单 C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单59. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（CD）。 A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明60. 从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是（ABD）。 A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人,无法退回的,作无着邮件处理 B、退回寄件人，不必批注原因，无法退回的,作无着邮件处理 C、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 D、盖销邮票，作无着邮件处理61. 投递邮件清单应登列（ABCD）及备注等节目。 A、邮件种类 B、邮件号码 C、收寄局名 D、收件人地址姓名62. 采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（ AB ）等问题。 A、投递网络重复 B、投递资源分散 C、投递成本降低 D、社会效益减少63. 投递员出班时应做到“三净”，以下属于三净内容的是(ABD)。 A、格口净 B、桌面净 C、座椅净 D、作业现场地面净64. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（BC）准确。 A、刊期 B、种类 C、数量 D、流转额65. 属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（CD）。 A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上 B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件66. 开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（ABD）等节目逐件勾挑核对。 A、件数 B、收寄局名 C、邮件地址 D、邮件号码67. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（ABCD）。 A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、市（县）局 D、投递局68. 下列关于给据邮件的表述中（ABCD）是正确的。 A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件69. 国际邮件退回时，(ABD)应加盖在批条骑缝处。 A、投递员名章 B、主管人员名章 C、挂号员名章 D、投递日戳70. 以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（ABC）。 A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内 B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内 D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码71. 刑法第二百五十二条规定：（ABC），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件72. 投递日戳表示邮件到达的（AD）。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名73. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（ABC）。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址74. 验看收发邮件路单的项目包括（ABCD）。 A、路单上登记的接收局名是否为本投递局 B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚 C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章 D、路单上更改误差的手续是否正确有效75. 下列选项中，（BD）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。 A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关76. 投递局处理邮件时，发现邮件的（ABCD）等不合规格，收寄局为验达局。 A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量77. 通邮的条件包括（ABCD）。 A、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件 B、有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码 C、安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室 D、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续78. 下列关于计算机病毒的描述正确的有（ABD）。 A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令 B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码 C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命 D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码79. 投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（ABC）的情况，在当时发现可以拒收。 A、邮件封皮破损 B、封志破损 C、封装有拆动重封痕迹 D、邮袋水湿80. 以下属于按址投递的邮件是（ABD）。 A、包裹 B、特快专递邮件 C、保价信函 D、各种领取邮件通知单得 分评分人四、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81. ( )采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。82. ( )国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。83. ( )给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。84. ( )投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。85. ( )进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的投递件数、再投件数相加之和。86. ( * )档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。87. ( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。88. ( * )开箱时限由各局根据邮件出口的有效车次要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。89. ( * )邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。90. ( * )报刊订阅的基本制度是“定期预订预收”。91. ( )上段投递要做到“两个确保”即确保投交作业标准，确保邮件和人身安全。92. ( )标志类袋牌右侧空白部分为条码区。93. ( )常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。94. ( )投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由交方或接方签章以资证明。95. ( )配送物流邮件时，如邮件外包装破损，经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收的，物流配送人员应将邮件带回，并及时退回收寄局。96. ( )复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。97. (* )甘肃省的省会是兰州市。98. ( )农村邮路中，环形邮路可以用起点和两形交叉地点的地名来确定邮路名称。99. ( )开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。100. ( )空白格式的验单，只适用于投递工种。