银行金融服务事业部工作计划书1.doc

工 作 计 划 书第一 德厚金融服务事业部组织架构2第二 业务平台建设2第三 岗位/薪酬 5第四 场地及设施6第五 任务、利润预测7第六 提成、考核办法8第七 目标工作计划8第八 业务管理及权限9第一、德厚金融服务事业部组织架构董 事 长银 行 业 务 部风控抵押评估协调银行个贷贷处管理总 经 理副 总 经 理短拆业务德厚金融服务事业部经营模式：德厚金融服务事业部经营依照集团公司统一管理，以分公司的组织架构自主经营的商业化模式运作，主要业务是致力于有经济实力的个人消费类和个体经营类房产抵押的银行信贷业务和短期的资金拆借垫资业务、并且为企业或个人提供财务顾问、咨询、信用评级和资产评估等延伸业务开展。营利模式：德厚金融服务事业部的业务是以服务类中介代办、财务顾问、资产评估、咨询等服务费用和资金运作增值的营利模式。风控模式：德厚金融服务事业部的业务以专业、高效、诚信、服务的经营理念，依据金融机构的风控标准和集团公司风控制度相结合的保证模式。 第二、德厚金融平台的建设 平台建设的设想：该平台建设根据集团公司的现状和实际情况设想分三年规划打造；第一年规划：2013年到2014年中旬组建完成个贷业务部门并实现利润。第二年规划：2014年到2015年组建完成短拆业务部门并实现利润。第三年规划：2016年组建完成综合业务部门，至此德厚金融组建完成。【德厚金融服务事业部门设置图】德厚金融服务事业部个贷业务部个人信用贷个体经营贷车辆质押贷个人消费贷中介服务类还旧贷新类票据贴现类保证金短拆垫资提放类综合业务部短拆业务部银行存款类【德厚金融服务事业部岗位设置图】部门经理1个岗短拆部副经理1个岗业务人员60个岗贷处部副经理1个岗个贷部副经理2个岗贷处、资料专员2-6个岗评估、风控抵押3个岗业务人员4 - 6个岗电话营销6个岗短拆业务主管1个岗个贷、电销主管11岗贷处管理主管2个岗综合部副经理1个岗综合业务主管1个岗业务人员3 - 6个岗银行个贷业务部组建分三个阶段；第一阶段用三到四个月时间筹备建立银行个贷业务部，业务以银行合作机构个人消费类和个体经营类房产抵押贷款业务为基础平台。【岗位设置图】 个贷业务部经理1个岗业务一组主管1个岗贷处管理主管1个岗业务二组主管1个岗业务员4个岗业务员4个岗贷处.评估.抵押.资料4岗第二阶段用六个月时间完善内部管理，加大力度开拓合作银行和市场渠道建设，增设电话营销一组，做好营销宣传等基础工作。【岗位设置图】个贷业务部经理1个岗业务一组主管1个岗贷处管理主管1个岗电销一组主管1个岗业务员12个岗电销员4个岗评估.抵押.资料3岗贷处专员3个岗业务二组主管1个岗第三阶段2014年中旬个贷业务部初期构建完成，加大个人消费类和（个体）经营类房产抵押金融机构信贷和延伸业务发展的经营思路。【岗位设置图】个贷业务部经理1个岗业务一组主管1个岗贷处管理主管1个岗电销一组主管1个岗业务员24个岗电销员4个岗评估.抵押.资料3岗贷处专员3 - 6个岗业务二组主管1个岗第三、薪 酬1、德厚金融服务事业部薪酬 为进一步完善公司薪酬分配体系，切实发挥薪酬分配的奖励和约束作用，公司建立“按岗定薪、同岗同酬、岗变薪变、多劳多得、按劳分配”的薪酬制度。岗位标准工资根据员工自身岗位，结合行业薪资状况而制订，各岗位具体工资构成： 项目类型基本岗位工资通信补贴交通补贴本集团服务津贴 / 年注明实习10005050/储备1-3人电话营销员15001001001004人业务员（五个级别）1500-500010010010012人贷处专员20001001001002-4人资料整理专员20001001001001人待添加的隐藏文字内容1评估协调专员20001001001001人风控抵押专员20001001001001人(部门)主管25001001501004人(部门)副经理30001001501003人部门经理35001002001001人实习期员工的工资原则上按“岗位标准工资表”中，试习期为三个月，对当月出单的申请提前转正，经公司批准后按正式业务员工资待遇执行。 2、业务人员晋升办法岗位/级别基本工资考核时间业务收入及指标考核资深客户经理A55000季度12万20单业务高级客户经理A43500季度10万15单业务中级客户经理A32500季度8万10单业务初级客户经理A21500季度1万-5万2-3单业务实习客户经理A11000季度5000-1万1-2单业务（1）实习人员实习期满考核合格后可晋级；（2）员工每年第一季度对上年进行考评，考评合格增加年度服务津贴。入职不足半年不参与年度考评；（3）客户经理根据客户经理岗位定级标准每季度进行一次岗位升降调整，按照达到的岗位发放岗位工资。（4）兼职员工的工资根据其所在职位发放50%。4、业务发展佣金 （1）投资担保佣金= 投资担保月平均余额*0.1% （2）理财佣金= 理财月平均余额*0.1%（如理财利息为2分，则理财佣金= 理财月平均余额*0.05%）5、保障机制没有在其他单位办理劳动保险的正式员工与公司签订劳动合同并办理劳动合同。第四、场地及设施一、依据公司现有的场地：1.副总经理办公室：用于办公、洽谈、接待之用（公司对外形象）。2.业务区：分银行个贷、票据业务两个区及部门经理室。3.贷处管理室：用于办理评估、抵押、资料整理等之用。4.电话营销室：用于电话营销及公司宣传之用。5.会议室：用于每日的晨会和业务培训之用。6.业务洽谈室：用于客户业务沟通比较安静之用。二、（初期）根据业务开展的需要，必备的设施有： 项目类型办公桌椅（套）电脑（台）电话机（部）办公格子（套）注明电话营销室/业务办公区/12121212人部门经理室1111人合 计113131213人1.投影仪：用于会议和业务培训之用。2.票据打印机：用于银行业务资料整理之用。注明：电话机13部，其中：部门经理室、评估岗和抵押岗3部电话为固话，其他可用电话交换机一个号码。第五、任务、利润预测一、依据公司现有状况，计划任务目标：1.依据本行业营销办法，定岗定员以实际营销人员制定目标任务。2.该计划任务是以常态化的平均业务量为设定。 项目类型业务人员年累计目标任务（万）年收入（万）备 注银行个贷业务127000110贷款金额/ 1.6%银行垫资业务/3000513.5%-资金成本1.8%合 计12161平台成熟可加大按揭房再贷和提前放款的垫资业务的开展。3.在开展银行业务中，提放和垫资业务是该业务收入的亮点。4.该业务是长期、稳定、持续发展无风险的基础业务。5.短拆投融资和其他业务是根据公司投放的资金和资金成本来决定收益大小。第六、提成、考核办法一、业务的提成标准1、 业务员工提成表净利润（万）5000以下5001-1000010001-2000020001-3000030000以上计提比例（%）10%15%18%20%25%2、 以当月抵押为准，计算净利润。业务提成按照工资职级及产品分类对应的提成比例提取当月提成；（1）业务部团队管理提成为当月抵押总利润的12%。（2）贷处部提成：贷处驻点人员提成按单量每单*60元（主签40副签20），贷处主管提成为当月抵押总单量30元/单；抵押岗提成按单量每单*20元/郊县30元，风控专员提成按调查每单*30元。二、 垫资业务提成标准银行个贷（现房抵押）的垫资业务规定如下：（1）公司计提垫资额的2%/月作为资金成本（部门可自筹资金），不足一个月按实际天数计提（资金从划出帐当天计息，收回当天截止）。（2）客户经理业绩按扣除资金成本后计算。（3）垫资净利润提成标准：垫资净利润（2-1.5）*垫资金额的20%作为提成，（其中：借款方客户经理计提10%，具体出资方客户经理计提10%）如果是公司出资金，只计提借款方客户经理的10% 。第七、目标工作计划一、以公司实际状况基础之上制定：考虑到前期需要招人员、培训及准备工作，故今年4、5、6月份为业务准备期。项目月份业务员（人）贷款额（万）垫资额（万）说 明四月份5-10 制定各项制度、招人、培训五月份10招人、培训、开拓银行合作六月份13加大宣传、开拓业务渠道七月份13400150开拓市场、社区、银行、中介八月份15450200招人、培训、开拓银行合作九月份15550200招人、增加电销加大业务宣传十月份15680260完善各项制度、招人、培训十一月15680350拓宽银行业务品种、加大宣传十二月20750350招人、培训、分设部门第八、业务管理及权限一、业 务 总 则第一条 为使德厚金融服务事业部的健康发展，更加规范德厚金融服务事业部业务品种和其操作流程及日常业务管理，制定本办法。第二条 德厚金融服务事业部业务应做到依法经营、规范管理、防范风险。第三条 德厚服务事业部业务是指在郑州区域内的中小企业、个体工商户及个人消费类和个体经营类个人或所有权人房产抵押的银行借款业务，由本集团公司德厚金融根据委托人或借款人的请求，依据合作金融机构对借款的对象、用途、金额、期限、利率等规定的贷款或借款业务。第四条 本办法所称委托人或借款人，系指中小企业法人、其他经济组织和个体工商户、自然人。借款人承担偿还全部借款本息和相关费用的责任。第五条 本办法所称抵押物，系指商品房、别墅、商铺、写字楼等物业并按物权法规定的抵押物的担保方式。第六条 本办法所称担保人，系指应金融机构和德厚金融服务事业部的要求，委托人提供的第三方担保，并按担保法规定的担保方式。所提供的第三方担保可以是企业法人、其他经营组织和个人的有效保证。二、职 责 第七条 德厚金融服务事业部业务的大政方针有德厚集团董事会决策，业务副总对董事长和总经理负责，制定德厚金融服务事业部业务的政策和相关规章制度，并负责指导、检查和管理德厚金融服务事业部业务运行情况。德厚金融服务事业部部门经理和副经理对业务副总负责，负责德厚金融服务事业部业务日常管理和业务的开拓，依据各合作金融机构业务的要求开展德厚金融服务事业部业务，负责银行业务员工的招聘、培训、考核、督导，加强员工队伍建设提高员工队伍整体业务和思想水平。第八条 客户经理是德厚金融服务事业部业务的具体经办人员，负责受理业务申请及业务的协调和上报审查工作。第九条 客户经理所在的业务部门负责对客户经理上报的相关资料和业务进展环节进行协调、监督，并提出相关检查意见。第十条 评估专员岗是业务抵押物审核、联系和协调岗位，负责对客户经理上报的相关业务进行审核、联系和协调，明确核实抵押物价值意见。第十一条 风控抵押岗是业务抵押物现场调查、核实的协调岗位，负责对客户经理上报的相关业务资料进行核实协调工作，明确核实意见，并按金融机构的要求办理和完善抵押登记手续。第十二条 贷处专员岗是业务与合作金融机构核实协调部门，负责核实、整理、协调业务合作与银行相关政策规定的合规性、完整性，负责发放贷款前后的相关合同的签订、定金的代收和放款手续的协调等工作。三、管 理 权 力第十三条 为了落实德厚金融服务事业部业务经营责任制，维护所有者权益，建立有效的激励机制，提高管理水平与经营效益，促进和调动经营者积极性和创造性。（一）业务管理权力1、 在集团公司和董事会批准定员定岗框架下对德厚金融服务事业部部门的员工进行招聘、提请任命、处置、辞退、开除的权力；2、 对部门员工进行规范化管理的权力；3、 对德厚金融服务事业部员工效益工资奖金的制定、发放的权利；4、 对德厚金融服务事业部经营的指挥权；5、 对德厚金融服务事业部经集团公司或董事会批准的预算内成本费用的审批、管理、监督贷权力；6、 对德厚金融服务事业部财务运营进行监督、管理及流程制度修正的权力。7、 对德厚金融服务事业部业务的审批、决定的权力；8、 对德厚金融服务事业部业务运营制度、流程制度修正的权力；（二）特殊业务管理权力特殊事宜的审批人经集团公司或董事会批准或授权，负责对银行业务客户经理上报的特殊事宜进行审批决策。（1）单笔垫资业务：银行个贷业务所有垫资业务，金额50万以内（含50万）。必须由业务主管、经理签署意见上报德厚金融德厚金融服务事业部业务主管副总审批并备案。金额在50万元以上的垫资业务，由业务主管、经理签署意见上报主管副总审核并上报集团公司审批备案。（2）特殊事宜的审批：业务相关费用收取以德厚金融服务事业部业务规定标准执行，低于规定标准的业务必须上报主管副总（或授权代表）审批并备案。第十四条 业务的代收代付费用的管理：1. 银行个贷业务的定金、代办费、评估费、抵押登记费和印花税等费用的代收，由委托借款人或客户经理以现金或转账的形式交于德厚金融服务事业部业务专项财务部门，财务专员开具代收凭据。 2. 银行个贷业务的定金、评估费、抵押登记费和印花税等费用的代办和退还，由贷处专员提交的相关抵押物资料上报主管副总（或授权代表）签批并备案，到财务部门专员处支取现金，经办人给财务部门专员出具代收支手续。第十五条 德厚金融服务事业部部门员工的效益工资和奖金1. 德厚金融服务事业部部门员工的奖金发放标准按照实现利润额*提取比例核定给德厚金融服务事业部；2. 德厚金融业务部门制定考核办法进行二次分配。第十六条 各项费用标准1. 德厚金融服务事业部部门月奖金：按上月实现利润额*1%；（德厚金融业务部门对员工进行二次分配）2. 德厚金融服务事业部部门年终奖金：按全年实现利润额*1%；（德厚金融业务部门对员工进行二次分配）第十七条 有关其他费用依照集团公司豫德厚文【2013】004号文件管理办法费用标准执行。