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个人跨行通存通兑业务知识    一、什么是小额支付系统通存通兑业务？    小额支付系统通存通兑业务（以下简称“跨行通存通兑业务”）是指个人客户通过开户行以外的银行（以下称“代理行”），对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理现金存取、资金转账和账户信息查询业务。    二、为什么要开通跨行通存通兑业务？    近年来，银行普遍开通了同一家银行内部不同营业网点之间的通存通兑业务。但由于缺少统一的跨行实时交易平台，不同银行之间的跨行通存通兑无法实现，广大群众的日常支付活动存在不便。2006年6月，中国人民银行建成了小额支付系统，搭建了统一的跨行支付交易平台，为开办跨行通存通兑业务创造了条件。为改进银行个人支付结算服务，便利老百姓日常支付活动，中国人民银行决定在全国开通跨行通存通兑业务。    跨行通存通兑业务的开通，有利于解决当前社会公众普遍反映的“银行排队难”问题，更好地满足公众日益多样化、个性化的支付需求；有助于实现各银行营业网点资源的共享，提高银行业金融机构的整体金融服务水平。    三、跨行通存通兑业务给客户带来哪些便利？    就近办理，省时省力。客户可以就近选择任何一家开办跨行通存通兑业务的银行作为代理行，对开户行的个人存款账户办理现金存取和账户信息查询，不必专程赶往开户行办理。    免去“现金搬家”，安全高效。客户发生购房、买车等大宗消费性支出时，不必从开户行将现金“搬运”到收款方指定银行，跨行转账能有效保障客户的支付安全和便捷。    实时入账，方便快捷。客户办理跨行通存通兑业务，一般可在2分钟内完成资金的存入和转出。    四、跨行通存通兑业务具体包括哪几种业务？    跨行通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务三种。    通存业务：客户通过代理行将资金实时存入其指定的本人或他人开户行个人存款账户。    通兑业务：客户通过代理行从其开户行个人存款账户实时支取款项。    账户信息查询业务：客户通过代理行实时查询其开户行个人存款账户信息。    五、哪些银行可以办理跨行通存通兑业务？    根据中国人民银行规定，业务系统达到一定技术标准的银行方可开办跨行通存通兑业务。因此，需要办理跨行通存通兑业务的客户应首先向开户行询问是否开通了此项业务。    六、哪些账户可以开通跨行通存通兑业务功能？    个人银行结算账户、个人活期储蓄账户可以开通跨行通存通兑业务功能。为防范业务风险，便于代理行审核业务要件，客户可使用个人银行结算账户活期存折、借记卡和个人活期储蓄账户存折（以下统称“个人存款账户存折（卡）”）办理跨行通存通兑业务。贷记卡、个人支票等其他支付工具不可用于跨行通存通兑业务。    七、如何申请开通跨行通存通兑业务？    客户首先需确认两个事项：一是所持有的个人存款账户存折（卡）的开户行已开办跨行通存通兑业务；二是使用存折的客户，其存折上应注明开户行的12位支付系统行号，使用借记卡的客户，应知悉发卡银行具体营业机构的详细名称。确认以上事项后，客户本人与开户行签订跨行通存通兑业务协议即可。    开通跨行通存通兑业务可在开户时进行，也可在开户后另行申请。    八、如何办理跨行通存通兑业务？    办理跨行通存通兑业务时，客户应首先向银行柜面人员索取跨行通存通兑业务凭证并正确填写；填写完毕，连同本人有效身份证件、银行卡或存折一并提交柜面人员。委托他人代理的，还应同时提交代理人有效身份证件。业务办理完毕后，应向柜面人员索要业务办理回单。    九、如何取消账户已开通的跨行通存通兑业务功能？    客户可持本人有效身份证件到开户行办理跨行通存通兑业务协议终止手续。开户行收到客户的业务终止申请后，在24小时内实施业务终止。    十、办理跨行通存通兑业务有无金额上限控制？    办理跨行通存业务不设金额上限。    办理跨行通兑业务实行每日累计金额上限控制，由开户行与客户在签订通存通兑业务协议时议定。开户行综合考虑客户需要、服务能力和风险控制水平等因素，与客户协议约定跨行通兑业务每日累计金额上限，有利于银行进行风险防范，满足不同客户的个性化需求，提高银行金融服务水平。代理行对客户办理跨行通兑业务不设金额上限。    客户到代理行办理跨行现金通兑业务应遵守代理行现金管理相关规定，涉及大额取现的，可提前与代理行联系办理预约手续。    十一、银行办理跨行通存通兑业务如何收费？    客户办理跨行通存通兑业务，代理行按规定收取手续费，开户行不收取任何费用。手续费金额由代理行按照市场化原则自行确定。    客户本人办理跨行通存或通兑业务时，可免费享受一次账户信息查询服务。    十二、办理跨行通存通兑业务有哪些注意事项？    客户要妥善保管自己的身份证件、存折、借记卡和密码，严防丢失或被盗；设置密码时，不要使用过于简单或容易被人猜到的数字。如因客户自身原因造成前述存款凭证或账户密码信息泄露导致款项损失，应自行承担责任。    由于各银行存折账户标准不统一，代理行办理跨行通存通兑业务时，无法为客户登记存折，客户需要补登存折时可到开户行办理。