联社“普及金融知识万里行”活动方案.doc

沁水县农村信用合作联社“普及金融知识万里行”活动方案为进一步加强公众金融知识教育，深入推进社会主义新农村建设，引导和帮助公众正确了解金融知识，掌握金融技能，提高金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，进一步提升全县农村信用社的社会形象和知名度，根据办事处2012年度晋城市农村信用社“普及金融知识万里行”活动方案安排，结合沁水联社实际，特制订本方案。一、活动宗旨宣传普及金融知识，积极引导公众科学理财，理性消费，掌握金融技能，增加财产性收入，充分发挥农村信用社在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用。二、活动主题普及金融知识，优化金融生态，服务经济发展。三、活动目标通过广泛深入开展“普及金融知识万里行”活动，促进全县农村信用社履行社会责任，大力宣传普及金融知识，帮助公众提高金融风险意识、信用意识和使用现代金融服务的能力，倡导理性消费，提升生活品质，增强消费信心，提升全社会的诚信水平。以推进小额贷款业务为主线，探索创新以农户小额贷款为核心的小额贷款有效模式，积极扶持传统种养业、农民自主创业和城镇个体工商业，将“普及金融知识万里行”活动与宣传小额贷款知识、农民创业项目推介及典型经验介绍等品牌活动有机结合，与强化金融服务、拓展金融业务工作有机结合，促进经济金融和谐发展。四、组织领导为确保“普及金融知识万里行”活动顺利开展，沁水联社成立活动领导小组，负责全县农村信用社普及活动的统一部署、组织和协调工作。组 长：副组长：成 员：领导小组下设办公室。综合业务部作为牵头部门，负责活动的具体组织、检查监督、协调服务、沟通联系等工作。各基层信用社也要相应成立领导小组，主要负责人为活动第一责任人，要亲自抓，层层落实，综合业务部作为牵头部门，将加强对此项活动的督导检查，认真了解和掌握活动的每个阶段进展情况，针对进展情况提出推进意见，防止出现上热下冷、走过场、出偏差等问题。五、活动安排“普及金融知识万里行”活动自2011年9月上旬开始，至11月末结束。具体活动内容如下：（一）9月1日，“普及金融知识万里行”活动启动宣传日。沁水联社召开全县农村信用社“普及金融知识万里行”活动动员启动大会，制定具体的活动方案和推进时间表，以正式文件形式下发，明确活动的日程安排和主要措施。（二）9月，金融知识在您身边服务月。全县农村信用社以网点为单位开展宣传活动。宣传活动采取以下五种方式进行：一是在每个网点设立宣传台，选择业务精通的窗口柜员和信贷人员现场开展业务咨询，答疑解惑（9月7日）；二是编印宣传单、宣传册或宣传折页，在人员密集区域发放。重点宣传银行卡、自助渠道、个人及中小企业贷款、服务三农等金融知识。对用卡安全知识、ATM和POS机使用等存在风险的业务进行重点宣传揭示，全面展示农村信用社诚信服务的良好形象，赢得广大客户的信赖（9月17日前完成）；三是在营业网点门口悬挂条幅，内容由沁水联社结合“普及金融知识万里行”活动的主旨和要求自行选择（9月18日）；四是通过电视媒体宣传，采取播发电视新闻、的方式宣传农村信用社服务三农的主题、金融创新的举措及重点业务的办理程序（9月18日24日）；五是在网点显要位置张贴宣传标语、口号，提升宣传效果（9月24日前完成）。（三）9月18日至24日，金融消费者问卷调查活动周。广泛向社会公众进行服务调查。调查内容要包含以下三个方面：一是调查广大群众当前最需要了解哪些金融知识；二是农村信用社需如何改进金融服务；三是群众有哪些需要农村信用社帮助解决的问题。以上三个方面内容由沁水联社负责细化，提出具体的调查内容。调查问卷由沁水联社自行制作，由各基层网点负责发放、回收，由沁水联社汇总。各乡镇信用社负责本辖区农户问卷调查，问卷率不低于当地农户总数的10%；城区信用社负责城区个体工商户、中小企业及重点客户群体的问卷调查，个体工商户问卷率不低于20%，中小企业问卷率达到100%，重点客户问卷率不低于10%。问卷调查活动要认真部署，充分准备，对客户答卷要认真做好汇总和统计分析工作。（四）9月底，阶段性总结。沁水联社对此次活动做阶段性总结，上报办事处。同时，要选树典型宣传，沁水联社要对近几年在信用社扶持下发展起来，在自主创业及生产经营中取得优良业绩的农民和个体工商业者，对其创业先进事迹进行广泛宣传，进一步体现农村信用社的支农服务作用，促进金融知识普及。（五）10月，助推小微、三农金融服务月。此活动面向中小微企业和百姓宣传普及金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程。重点开展以下几项具体宣传活动：一是登门走访。组织员工到小微企业、农户上门走访，了解广大居民的金融需求，讲授基本金融知识，征求对农村信用社的金融服务意见，并做好梳理、汇总、上报工作（10月10日15日）；三是建立金融知识服务站。与当地新闻媒体或广告公司等单位建立长期合作关系，建立金融知识服务站，定点向公众发放普及金融知识系列丛书或传单，定期开展现场咨询答疑活动，进行金融知识宣传，提供便民金融服务（10月15日前完成）；四是开展一次金融知识有奖竞答活动。在大型县场、商场、居民聚集区等场所开展一次金融知识有奖竞答活动，拟定群众应知应会、喜闻乐见的题目，现场竞答，答对有奖，增强活动的趣味性和感染力（10月15日17日）；五是组织献爱心、送温暖活动。借助“普及金融知识万里行”活动，广泛开展一次“献爱心、送温暖”志愿者活动，组织员工为贫困学生、困难家庭、重大疾病患者等弱势群体捐款献爱心，并有针对性地为弱势群体提供廉价金融支持（10月20日30日）。（六）11月，特殊群体客户关爱服务月。沁水联社和基层信用社，要向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工、灾区群众等各类特殊客户群体宣传可提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策。同时，通过走进聋哑学校、老年人活动中心、福利工厂等方式，主动开展客户关爱活动。全面了解研究特殊客户群体实际需求，进而不断改善银行服务，为银行产品创新提供更广阔的思路。同时，结合关于转发关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求的通知开展自查。（七）12月，总结评比表彰。沁水联社对“普及金融知识万里行”活动进行总结。省联社将对全省农村信用社活动开展情况进行评比，评选出优秀县地级联社一个、县级联社5个、基层信用社10个，评选“普及金融知识万里行”活动先进个人50名，并进行表彰奖励。六、活动要求（一）提高认识，加强领导。要进一步加强对“普及金融知识万里行”活动的思想认识，切实加强对此次活动的组织领导。精心制定活动的具体计划和日程安排，做到人员落实、任务落实、责任落实，按时间和内容要求扎实开展好各项活动。各基层信用社要与联社相互沟通，加强合作，交流经验，确保各项活动顺利开展。（二）周密部署，广泛发动。“普及金融知识万里行”活动涉及方方面面，尤其要得到当地党政及宣传部门的大力支持。要加强沟通协调与合作，向各有关单位主要领导讲明这次活动的主旨、作用和重要意义，加强正面引导，充分调动当地各有关部门和全体员工的积极性，积极参与到这一活动中来，增强服务意识和责任意识，确保活动取得预期成效。（三）突出重点，注重实效。宣传小组要深入群众、社区，加强调查研究，结合本地实际，想群众之所想，送群众之所需，多为广大群众办实事，有针对性地开展各项活动，不走过场，务求实效。要把活动的重点放在提升群众金融素质、化解金融风险、提升农信社知名度上，使农信社的金融产品、服务品牌深入人心，推动广大民众切实增强诚实守信、合法用信意识，争取通过这次活动实现群众受益、信用社得利、金融生态环境好转的多赢目标。（四）加强宣传，积极引导。要通过报刊、网络、电视等新闻媒体，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果，营造广泛声势，形成良好社会氛围，扩大活动的社会影响力。（五）重在活动，贵在坚持。“普及金融知识万里行”活动是一项长期性、综合性、层次性很强的治本工程，要坚持做到活动制度化、经常化，建立长效服务机制，树立常抓不懈、持之以恒的思想，为社会主义新农村建设和全县农村信合事业更好更快发展推波助澜。五大连池县农村信用合作联社二一一年八月二十五日