关于托管银行后台营运服务的一些思考.doc

关于托管银行后台营运服务的一些思考最近看了一本外国人写的关于托管业务的书Clearing,Settlement and Custody，上面介绍了一些关于国外托管行的一些营运方面的知识。虽然上面介绍的东西我理解的并不是很到位，但是不可否认的是，我国托管行后台营运服务跟所谓的全球托管行还是有着比较大的差距。托管银行的后台营运服务是托管服务的核心和基础所在，尤其在现阶段，我国资本市场并不十分完善，托管银行很难提供诸如头寸管理，融资融券等增值服务，托管银行的后台营运服务也就是对账外包服务几乎成了托管行唯一能提供的服务。然而，据我短暂的工作经验来看，很多托管行对这种服务并不十分重视，并没有真正建立一种为客户服务的理念。如何做强这方面的服务?我想主要有以下几个方面：1.要真正树立服务的态度，甚至将他作为一种品牌来宣传。招商银行在这方面就做的很好，持续的宣传其6s托管服务理念，据最新的资料，招行已经托管了23只开放式基金，20只集合理财产品，200亿企业年金资产。就以并不依赖代销能力的企业年金和集合理财产品而言，招行托管的资产已经非常可观了。由此可见，只有真正树立为客户服务的观念才能赢得客户的青睐。2.一定要加强系统建设。系统的问题是决定托管服务优劣的一个最关键的因素。现在我国的主要托管行过分的依赖于外购的系统，甚至可以说金手指系统几乎垄断了大部分的托管行。这其实本身就是一个极大的系统性风险。此外，由于外购的别人的系统，每当提出一个系统需求，往往要通过很长时间才能解决。同时，由于系统的同质性，我们很难获得特殊的竞争优势。3.基金产品的运营服务要加强标准化流程，减少人力的投入。而保险资产和QFII资产等需要提供个性化服务的要加强人力投入。现在基金产品的后台运营服务已经相对成熟，但是往往要消耗大量的精力在操作环节上。而保险资产和QFII这些还不是很成熟的产品，却由于往往缺乏人力和物力的投入。随着我国资本市场不断完善和融入国际市场进程不断加快。中国的托管行将来一定会成为全球性的托管行，托管业务大发展是必然的。在现阶段，托管行之间的竞争除了代销能力之外，就是后台营运服务的竞争，只有真正的搞好服务才能使我们利于不败之地。"七"乐无穷，尽在新浪新版博客，快来体验啊请点击进入