乐山市商业银行直销银行系统建设项目.doc

乐山市商业银行直销银行系统建设项目招 标 文 件招标编号：LSSH-EBANK-201409日 期：二一四年九月总 目 录第一章 投标邀请- 3 -第二章 投标须知- 4 -第一部分 总则- 4 -第二部分 招标文件- 6 -第三部分 投标文件的编制- 7 -第四部分 投标文件的提交- 10 -第五部分 开标、评标和定标- 11 -第六部分 授予合同- 14 -第七部分 项目需求- 15 -第八部分 商务要求20第三章 合同条款21第四章 投标文件格式22第一章 投标邀请乐山市商业银行直销银行系统建设项目已经立项批准，现就该项目进行国内公开招标，现邀请合格的投标人参加投标。1、招标编号：LSSH-EBANK-2014092、项目名称：乐山市商业银行直销银行系统建设项目3、招标内容： 完成乐山市商业银行直销银行系统建设，包括直销银行前端渠道建设（手机端（ios，android）、PC端、微信端）、直销银行中台产品、直销银行后台电子账户系统；对接第三方支付公司实名认证；对接支付宝的招财宝；超级网银系统等工作内容。4、投标人资格（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。（2） 投标人应具有软件企业认定证书。（3） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。 （4） 投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。5、招标文件发放时间：截止2014年9月9日，北京时间09:00-11:00、14:00-17:30。6、招标文件发放地点：乐山市商业银行股份有限公司（乐山市春华路南段439号金融大厦7楼商行办公室），或本行官网。7、投标保证金：0元8、投标截止时间：投标人应于2014年9月9日17:30时（北京时间）之前将投标文件送达乐山市商业银行7楼商行办公室，逾期送达的恕不接受。9、开标时间：2014年9月10日10、开标地点：乐山市商业银行股份有限公司 招标人：乐山市商业银行股份有限公司电 话：0833-2425746 传真：0833-2439585联 系 人：王晓洁纪检监督电子邮箱：lsccbmailbox第二章 投标须知第一部分 总则1 招标说明1.1 项目名称：乐山市商业银行直销银行系统建设项目1.2 完成乐山市商业银行直销银行系统建设，包括直销银行前端渠道建设（手机端（ios，android）、PC端、微信端）、直销银行中台产品、直销银行后台电子账户系统；对接第三方支付公司实名认证；对接支付宝的招财宝；超级网银系统等工作内容。1.3 本项目招标按照中华人民共和国招标投标法等有关法律、法规和规章，通过公开招标方式选定中标人。1.4 本招标文件包括招标文件和招标人根据需要在规定的递交投标文件截止时间前可能发出的招标补充文件及附件等，是各投标人编制投标文件的依据，并作为合同的组成部分。1.5 招标文件与补充文件发生矛盾时，按文件发出的时间顺序进行司法解释，以发出时间在后者为准。1.6 招标文件解释权在招标人。1.7 招标原则1.7.1 招标人按照公开、公平、公正的原则进行本次招标。1.7.2 无差别待遇1） 招标人将以无差别待遇、公开和客观的态度确保招标规范有序。2） 招标人不向任何投标人提供可能导致限制竞争的有关项目或招标的信息。1.8 招标要求1.8.1 禁止与其他投标人串通每一个投标人应保证其投标文件内容是独立完成的。任何出于限制竞争目的而与其他投标人商议、串通或取得他方理解的投标人的投标文件将被视为其投标被拒绝。1.8.2 禁止行贿如果投标人(或其雇员、代理人或顾问)参与了：1） 对招标人(或其雇员、代理人或顾问)行贿(不论是用金钱形式或是用其它形式)；2） 采取其他不正当手段或通过违法行为，对招标人在招标过程中所采取的行动或决定或招标人所遵循的程序进行影响，则该投标人的投标将被拒绝。2 合格的投标人2.1 投标人资格要求：（1） 投标人是在中国注册的具有独立法人资格的供应商，注册资金应在人民币1000万元（含）以上。（2） 投标人应具有软件企业认定证书。（3） 投标人应已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。 （4） 投标人近三年在招标投标活动中无不良行为记录或重大违法经营记录。（5）投标人在其他银行有过至少3个完整的直销银行系统（包括直销银行前台渠道、中台产品和完整的后台电子账户体系）项目实施并成功上线商用30天以上经验（提供合同复印件）；不接受联合竞标且项目为独立实施。（6）投标人在其他银行有过至少3个手机银行设计与实施经验（提供合同复印件）；（7）投标人在其他银行有过至少3个微信银行设计与实施经验（提供合同复印件）；（8）投标人在其他银行有过至少1个超级网银项目实施经验（提供合同复印件）；2.2 投标人已领取招标文件。2.3 投标资料的真实投标人提供的投标资料必须真实可信，有弄虚作假或隐瞒的行为，上述情况一经核实，招标人有权取消该投标人的投标资格或中标资格且三年内不得再参与我行其它业务的竞标。如其行为在合同履行期间得到核实，招标人将有权终止合同执行。3 投标费用3.1 投标人应承担其现场考察、编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，无论投标结果如何，招标人及招标代理机构对上述费用不负任何责任。第二部分 招标文件4 招标文件的组成4.1 招标文件包括下列内容：第一章： 投标邀请第二章： 投标须知第三章： 合同条款第四章： 投标文件格式4.2 除4.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。4.3 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件2日内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。4.4 投标人应对其对招标文件做出的理解和承诺承担全部责任。4.5 招标文件的语言为中文。5 招标文件的修改5.1 在投标截止时间之前，招标人无论出于任何原因，均可对招标文件以补充文件的方式进行修改。5.2 对招标文件的修改，将以书面或传真的形式通知已购买招标文件的投标人，补充文件将作为招标文件的组成部分，对招标人和所有投标人有约束力。5.3 招标文件的修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。5.4 投标人在收到上述通知后，应于1日内向招标机构回函确认。第三部分 投标文件的编制6 投标文件的语言及度量衡单位6.1 投标文件及投标人与招标人之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。6.2 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。7 投标文件的组成7.1 投标文件由商务文件和技术文件两部分组成。7.2 投标文件的编制要求投标人应对投标文件的每项内容做详细说明，该说明要有充分的解释和依据。投标文件的编制应包括但不限于以下内容。7.2.1 商务文件部分的编制要求：（1）投标函。（2）法定代表人授权委托书。（3）开标一览表。（4）分项报价表。（5）营业执照副本复印件。（6）软件企业认定证书复印件。（7）质量管理体系认证证书复印件。（8）商务条款偏离表。 （9）提供至少3个完整的直销银行系统（包括直销银行前台渠道、中台产品和完整的后台电子账户体系）合同复印件。 （10）提供至少3个手机银行系统合同复印件。（11）提供至少3个微信银行系统合同复印件。（12）提供至少1个超级网银系统合同复印件。7.2.2 技术文件部分的编制内容及要求（包括但不限于）：投标人应根据招标文件充分理解项目的建设要求，给出全面的解决方案，应附有详细的设计方案与实施方案以及投标报价表。技术文件至少包含以下内容（须按以下序号顺序）：(1) 总体描述及总体方案建议(2) 系统建设实施方案 (3) 测试及验收(4) 培训(5) 技术支持服务8 投标文件格式8.1 投标文件包括本须知第7条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供投标文件全部格式。8.2 投标内容填写说明：投标文件应按统一次序和格式编制并装订成册。9 投标文件的份数和签署9.1 投标人应填写全称，同时加盖投标人公章。9.2 投标文件正本必须由法人代表或授权代表在招标文件要求的地方有效签署、加盖投标人公章。未按本款要求签署的，其投标将无效。9.3 投标文件一式三份。其中正本一份，副本二份。如果正本与副本不符，以正本为准。9.4 投标文件应注明“正本”或“副本”字样，正本必须用不褪色的墨水填写或打印，副本可以由正本复印而成。9.5 投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由投标文件同一签署人签字或盖投标人公章。9.6 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。第四部分 投标文件的提交10 投标文件的密封和标记10.1 投标人应按投标文件正本、副本和电子版文件密封提交。10.2 密封袋封口处应有投标单位公章。 10.3 如果没有按规定密封，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文件将被拒绝接收。密封不符合招标文件要求的投标文件将被拒绝接收。11 投标文件的提交 投标人应按本招标文件第一章投标邀请所规定的时间和地点，派代表于投标截止时间前提交投标文件。12 投标截止时间 投标文件的截止时间为本招标文件第一章投标邀请第8条所规定。13 迟交的投标文件 投标人在本须知第12条规定的投标截止时间以后送到的投标文件将被拒绝。14 投标文件的补充、修改与撤回14.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。14.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第12条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。14.3 在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。14.4 在投标截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件。14.5 招标人和招标代理机构对收到的投标文件概不退回。15 投标文件的有效性15.1 投标文件有下列情形之一的，其投标文件将被拒绝接收：15.1.1 投标文件逾期送达的或者未送达指定地点的；15.1.2 投标文件密封不符合招标文件要求的。第五部分 开标、评标和定标16 开标16.1 招标人按本招标文件第一章投标邀请第9条和10条所规定的时间和地点公开开标。16.2 按规定提交合格的撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人。16.3 开标程序：16.3.1 开标由行里相关部门主持，并邀请招标人代表、投标人代表、有关行政监督部门工作人员参加。16.3.2 开标时，由投标人代表或监察人员查验投标文件的密封情况，确认无误后，由招标部门当众宣读投标人名称、投标报价、完成时间、价格折扣等内容。对于投标人在投标截止期前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。16.4 招标人在招标文件要求的投标截止时间前收到的投标文件，开标时都将当众予以拆封、宣读。16.5 开标过程中,招标代理机构将作开标记录，并由投标人代表、监察人员签字确认。17 投标文件内容陈述17.1 开标会结束后，投标人应按照开标顺序向评标委员会进行投标文件内容陈述，陈述时间应不超过15分钟，评标委员会提问时间为10分钟。18 评标18.1 评标总则18.1.1 依据中华人民共和国招标投标法及有关法律、法规、规章、制度等制定评标办法。18.1.2 招标人根据上述法律法规的规定组建评标委员会，对实质性响应招标文件的投标文件进行评审。评标委员会由招标人代表和技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员实行主动回避制度。18.1.3 评标工作由评标委员会负责，遵循“公平、公正、科学、择优”的原则。18.1.4 评标期间，参与评标的所有人员（包括评委、监督人员、工作人员等）必须严格遵守保密规定，不得泄露与评标有关的任何情况，不得有影响评标的任何活动。18.1.5 任何人员不得以任何方式干扰评标工作，投标人企图影响评标的任何活动，将可能导致其投标被拒绝。18.1.6 招标人将邀请有关行政监督部门对本次评标进行监督。18.2 评标办法：本次招标采用综合评估法进行评标。18.3 评标程序及工作内容18.3.1 初步审查1）投标文件进行详细评审前，应对投标人的投标资格和投标文件进行初步审查。属下列情况之一的，投标无效： 投标人资格不符合招标文件要求的。 投标文件内容不完整的。 投标文件未按要求签字、盖章的。 投标文件非由投标人法定代表人签署，未附法定代表人授权委托书的。2）投标报价算术修正： 评标委员会对通过上述审查的投标文件的报价进行校核，其原则如下： 大写金额与小写金额不一致时，以大写金额为准。 投标报价总价与单价不一致时，以单价为准。18.3.2 详细评审评标委员会对通过初步审查的投标人进行详细评审。1） 对商务文件的详细评审：包括商务文件和投标报价。2） 对技术文件的详细评审。3） 必要时，评标委员会可以就投标文件中的含义不明确的内容向投标人提出书面询问或澄清要求，投标人应对澄清的问题做出书面回答，该书面回答应由投标人法定代表人或其委托代理人有效签署，并将作为投标文件内容的一部分。但任何情况下，投标人对投标文件的澄清回答不得改变投标文件的实质性内容。18.3.3 综合评分评标委员会将对通过详细审查的投标人进行综合评分。18.4 评标结果 评标委员会依据投标人的得分，按由高到低的顺序向招标人推荐最多3名中标候选人。该评标结果将是招标人确定中标人的依据。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术部分得分由高到低顺序排列。18.5 评标结束18.5.1 在评标委员会完成评标报告，并在所有评审表、评分表及评标报告上签字确认后，评标结束。18.6 中标候选人公示18.6.1 招标人收到评标委员会提出的书面评标报告后，将在网上公示中标候选人。19 中标19.1 中标候选人公示期满后，招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人，依据国家和地方现行法规，确定中标人，将合同授予按照本评标办法的规定，综合评分排名第一，且具有有效实施本合同能力的中标候选人。19.2 综合评分排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，招标人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。第六部分 授予合同20 谈判并签订合同20.1 中标人应在中标通知书发出后的30个日历日内按照招标文件及中标人的投标文件与招标人签订合同。20.2 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，未经招标人同意，不得将中标项目转让（转包）给他人。20.3 招标文件、中标通知书、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。20.3.1 因招标人原因不能完成合同的签订,招标人对其投标的相关直接费用给予一定补偿。20.3.2 因自然灾害、战争等不可抗力原因不能完成合同的签订。第七部分 项目需求21 项目概述21.1 项目背景 在经济转型升级、金融改革深化的时代背景下，银行需要及时更新观念、变革技术、与时俱进。同时，伴随大数据时代的到来，互联网技术正在深刻改变我们的生活。客户亟需更加方便、快捷的金融服务途径，需要享受更加贴心、个性的服务体验，对银行创新业务经营模式的内生性需求日益迫切。 尤其去年以来，我国利率市场化改革步伐明显提速。根据国际经验，利率市场化将会给商业银行的现行经营模式带来巨大冲击和挑战，倒逼商业银行从目前的同质化竞争向差异化定位转变。 而直销银行具有机构少、人员精、成本小等显著特点，可以为客户提供比传统银行更优惠的利率，推出费用更低廉、渠道更便捷的金融产品和服务，为商业银行降低经营成本、赢得竞争优势、拓展差异空间带来无限可能。 且随着云计算、大数据、移动支付等新一代信息技术的涌现，互联网金融时代已经到来。开启直销银行服务模式，有助于商业银行积极把握互联网金融的发展机遇，以更低的成本为更多的客户带来收益，有力促进金融互联网化。21.2 项目目标 我行直销银行需立足于长远提供我行的各项金融服务，直销银行主要服务对象包 括我行现有客户和非现有客户。对这些客户，均可在我行的直销银行系统中注册申请获得我行的虚拟电子账户，虚拟电子账户基本等同于本行借记卡账户，享受存款、收款、转账、投资理财、贷款、网上支付、信用卡还款等全方位金融服务和功能。通过虚拟电子账户可为这些客户提供多样化的互联网金融产品。 根据业务需求和我行系统现状，直销银行系统项目主要完成以下几个方面的内容：1、搭建一套可靠的、稳定的、可扩展的互联网平台，在满足现阶段功能接入的情况下，同时考虑以后能够对客户需求做出快速反应，并在最短时间内推出新的服务品种或按客户要求改造服务方式；2、建立合理的直销银行安全体系，以便在保证直销银行总体反应速度的同时，加强安全认证控制及交易安全控制，保证交易的流畅及安全；3、从体系架构上确保直销银行系统前端能够支持PC、手机、微信端接入，并确保直销银行系统后端能够根据实际需要方便、快速地扩展到直销银行应用平台；4、能提供灵活、方便的后台管理平台，实现包括系统管理、业务管理、报表管理等相关的管理功能。22 技术需求22.1 技术要点直销银行作为我行新建的电子渠道系统，需充分考虑与现有系统之间的关系。总体架构设计要体现充分考虑客户体验、合理利用现有资源的原则。总体架构要有前瞻性，考虑互联网的发展，系统可以支持多种类型浏览器的接入，具有灵活的可扩展性。22.2 总体应用架构直销银行的总体应用架构图如下：从上面的应用架构图中可以看到整个直销银行系统分为直销银行web接入渠道、直销银行应用和后台管理服务几个层次，下面分别说明各个层次对应的功能。直销银行应用服务是主要的业务应用处理模块，包括前端接口的转换、直销银行产品功能的实现、电子账户体系、消息逻辑处理、安全控制、会话的管理、与后端系统的路由等功能。直销银行后台管理平台主要是提供菜单、权限、限额、费率的设置功能，报表、日志的查询功能，营销信息的管理功能、客户信息管理功能等。23 技术需求1、 系统应严格按照我行数据标准进行设计和实施，按我行数据标准做统一接口或其他配合改造等。2、 每个应用组件都应该提供规范的日志记录,日志应可根据各级别进行分类（调试日志、错误日志、报警日志、运行日志等）通过调整这些日志等级，可以顺利的系统运行情况的跟踪和错误的排查。3、 如有批量交易，最好批量交易作为单独的应用独立于联机交易部署。4、 部分交易在系统处理发生错误时，系统应能提供相应功能关闭交易而不影响其他交易功能。5、 有良好的数据保存和清理机制，可根据业务需求参数化配置。6、 系统发生故障的整个过程不允许业务数据丢失，同时提供系统故障前预警功能。24 售后服务直销银行系统交付我行使用后，提供一年免费维护服务，包含上线后至少1个人三个月的现场维护。在免费服务期内，提供7x24小时电话、邮件响应服务，凡遇无法通过远程服务解决的系统出现大的故障系统提供商应在24小时内到达现场，一般性故障，应在48小时内到达现场。其中大的故障是指那些影响较大的必须马上解决的故障；一般性故障是指影响不大但需要及时解决的故障。免费服务期后属于原有设计或程序中的的缺陷将获得免费的补丁进行修正，并对软件提供免费技术支持。25 直销银行基本功能列表分类产品名称主要功能直销银行业务模块产品基础基础平台和组件(含注册等)前端通道和产品通用功能模块PC端，手机端（IOS,ANDROID），微信端；其他辅助功能，后台管理系统，资金管理，用户管理功能P2P完整交易平台类余额宝T+0清算，资金实时到账智能存款类民生银行“随心存”白领贷包括在线申请，审批，拨付等基础功能安全输入控件直销银行后台账户系统前台电子账户管理银行卡绑定管理行内理财管理T+0基金管理P2P账户管理内部账户管理后台登陆参数设置交易复核电子账户节假日基金设置账户属性定义特殊交易报表统计账务批量管理基金批量P2P账户商户管理超级网银完成部署上线招财宝（支付宝）对接与支付宝实现招财宝业务的对接第三方支付实名认证对接实现实时到账，实名认证第八部分 商务要求26 工期要求中标供应商收到中标通知书后3个月内完成软件的开发、测试和投产。27 报价方式：本谈判项目报价以人民币报价。报价应为乐山银行直销银行系统建设的所有费用进行报价(不含硬件报价)。28 付款方式：1、本次采购的付款按照工作进度及阶段验收成果进行支付，付款方式为:1.1、签订合同付30%1.2、项目分阶段付款方式 1.2.1 项目上线后,付30%（除超级网银项目、除对接招财宝项目） 1.2.2 项目验收后,付20%（除超级网银项目、除对接招财宝项目） 1.2.3 项目自验收合格起，免费维护一年后，付10% 1.2.4 对接招财宝上线并验收后,付5% 1.2.5 超级网银上线并验收后,付5%29 知识产权采购人在中华人民共和国境内使用中标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。第三章 合同条款合同具体内容待中标后双方共同协商制定。第四章 投标文件格式一、投标函致：XX _(投标单位全称)授权_ (投标人代表姓名)_(职务、职称)为投标人代表，参加贵方组织的 ”国内公开招标的有关活动，并按照招标文件的要求进行投标。为此： 1、我方已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 2、提供投标须知规定的全部投标文件：包括正本1份，副本2份。 3、保证遵守招标文件中的有关规定。 4、保证忠实地执行买卖双方所签合同,并承担合同规定的责任义务。 5、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。6、本投标自开标之日起 天内有效。 7、与本投标有关的一切往来通讯请寄： 地址：_ 邮编：_电话：_传真：_ 电子信箱地址： 投标人名称（加盖公章）：法定代表人或其授权代表（签字）：日期：_年_月_日二、法定代表人授权委托书 本授权委托书声明：我 (姓名) 系 (投标人名称) 的法定代表人，现授权委托 (单位名称) 的 (姓名) 为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。并全权处理本工程招标投标过程中的全部事宜。 代理人无转委托权，特此委托。 代理人： (签字) 性别： 年龄： 投标人： (加盖公章) 法定代表人： (签字或盖章) 授权委托日期： 年 月 日三、开标一览表开标一览表 项目名称：投标人名称投标总价完成时间备注投标人名称（加盖公章）：法定代表人或其授权代表（签字）：日期：_年_月_日四、分项报价表分项报价表项目名称： 招标编号： 招标内容： 序号名称数量单价总价备注一软件产品费用二系统实施费用三培训费用四其他费用投标总报价投标人名称（加盖公章）：法定代表人或其授权代表（签字）：日期：_年_月_日报价格式可按照各公司情况自行调整五、营业执照副本复印件（复印件经加盖公章）六、软件企业认定证书复印件（复印件经加盖公章）七、质量管理体系认证证书复印件（复印件经加盖公章） 八、提供至少3个完整的直销银行系统（包括直销银行前台渠道、中台产品和完整的后台电子账户体系）合同复印件。（复印件经加盖公章）九、提供至少3个手机银行系统合同复印件。（复印件经加盖公章）十、提供至少3个微信银行系统合同复印件。（复印件经加盖公章）十一、提供至少1个超级网银系统合同复印件。（复印件经加盖公章）十二、商务条款偏离表1.投标人应对商务基本要求（包含投标人须知和合同条款），提出遵守声明。2.若无偏离可注明。商务条款偏离表招标编号： 招标项目名称： 序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（加盖公章）：法定代表人或其授权代表（签字）：日期：_年_月_日