农民工银行卡特色服务业务操作规程.doc

农民工银行卡特色服务业务操作规程 农民工银行卡特色服务，即农民工持在外出打工地的其他商业银行开办的银联借记卡，在家乡就近的农村信用社县及县以下营业网点的柜面通过刷卡方式办理具有银联标识的他行卡取款及查询业务的服务。一、农民工银行卡业务涉及的联机交易主要有两种； 取款交易 和 查询交易1、农民工银行卡跨行取款交易操作流程持卡人将带有银联标识的他行借记卡递交给柜台经办人员，经办人员选择“卡业务（5000）农民工卡业务（5880）农民工跨行取款（5882）”交易，通过刷卡器将卡号读入终端，持卡人输入正确的密码后。由经办人员录入取现金额后提交，成功后打印取款凭条和交易凭证。2、农民工银行卡跨行查询交易的操作流程 持卡人将带有银联标识的他行借记卡递交给柜台经办人员，经办人员选择“卡业务（5000）农民工卡业务（5880）农民工跨行跨行查询余额（5881）”交易，通过刷卡器将卡号读入终端，在持卡人输入正确的密码后。由经办人员提交，提交成功后仅显示银行卡的余额，不打印交易单据。二、农民工卡取款交易常见问题及注意事项1、农民工卡跨行取款交易（5882）提交后若出现“本行主机记帐失败，请查询核对余额，按q退出”的提示时，则表示本所将取款信息发出后，对方行已经记帐，而我行未能记帐，此时综合业务系统会自动发起冲正交易。但经办人员一定要通过“农民工跨行跨行查询余额（5881）”交易，查询该客户账的余额是否发生变化。A、如果客户账余额减少，经办人员当天要将该笔业务进行登记，而且留下客户的联系方式。次日重点核对该笔业务的通兑资金是否形成未达账，没有形成未达账的情况下，经办人员在综合业务系统不用做任何处理；形成未达账的情况下，就要和省中心联系，通过相应的处理将该笔资金核对正确。B、如果客户账余额未发生变化，经办人员在综合业务系统对该笔业务不用做任何处理。该客户的要求可以重新操作取款交易。2、农民工卡跨行取款交易（5882）提交后若出现“交易超时，按q退出”的提示时，则表示本所将取款信息发出后，对方未回应相应的信息。这时综合业务系统会自动发起冲正交易，经办人员只需通过5881交易查询银行卡余额是否相符即可。余额是否发生变化的操作流程和上述的A和B处理一致。3、农民工卡跨行取款交易（5882）提交后若出现“密码错误”、“余额不足”、“PIN格式错误”、等提示时，属于卡本身的原因；若出现“发卡方或发卡中心不能操作”的提示则表示对方行通讯未开启，这些都不涉及帐务，经办人员根据实际情况处理即可。4、营业网点要在次日卡系统报表菜单中先做报表生成（5610）交易（如遇节假日时，生成报表日期是按日历天数逐一生成），然后打印出卡交易流水明细（5622交易），要和综合业务系统中相关的报表进行核对，如果发现有差错的业务，及时与省中心联系。5、农民工跨行取款交易是不允许做抹账交易，因此经办人员做取款交易时，卡号和金额一定要核对准确后再提交；交易提交后，只有出现“请插入取款凭条”的提示才表示交易是正常完成的；出现异常提示时，则表示交易未能正常完成，此时经办人员不能将现金付给客户。6、农民工银行卡业务是他行卡的业务，陕西省农村信用社发行的借记卡的取款不能在此交易下操作。三、农民工银行卡特色服务业务的收费农民工银行卡特色服务收费统一按以下标准执行：A、对持卡人的收费，按照取款金额的0.8收取，最低1元，最高20元。()B、对持卡人的收费在发卡机构、受理机构和中国银联之间按照3：6：1分配。C、由于发卡行未将代理手续费实时划拨，只有等次日银联和省中心对帐成功，资金划拨完成后，手续费才会自动划入受理社。四、农民工银行卡特色服务业务的资金清算具有银联标识的跨行卡在陕西省农村信用社网点办理农民工跨行取款业务时，系统会自动将交易资金清算到省中心，省中心再与中国银联进行交易资金的划拨。A、交易资金清算的会计分录：受理社：借：464106社内往来存放县中心清算资金贷：101101现金（农民工卡取款交易）县中心：借：112401存放省中心清算资金贷：464107社内往来上存县中心清算资金省中心：借：139108应收银联卡交易本金贷：2323信用社上存联社款项省中心与中国银联交易资金划拨的会计分录：省中心：借：1112缴存中央银行准备金存款贷：139108应收银联卡交易本金B、手续费清算的会计分录 中国银联与省中心划拨手续费的会计分录省中心：借：1112缴存中央银行准备金存款 贷：262119应付银联卡交易手续费 省中心与营业网点划拨手续费的会计分录（系统自动处理）省中心：借：262119应付银联卡交易手续费 贷：2323信用社上存联社款项县中心：借：112401存放省中心清算资金 贷：464107社内往来上存县中心清算资金代理社：借：464106社内往来存放县中心清算资金贷：262172手续费五、农民工银行卡的业务管理1、受理机构对农民工银行卡特色服务的取现金额进行控制，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币5000元。2、农村信用社作为农民工银行卡特色业务的受理机构，其业务开通范围应限于县及县以下地区。3、目前柜面可受理的银行卡主要包括银行等，其他银行将在今年年底陆续开通。