证券营业部员工营销体系操作指引.doc

证券营业部员工营销体系操作指引一、 总则1 为挖掘营业部员工市场营销潜能，实现营业部员工收入与盈利水平的协调增长，提高营业部核心竞争力，特制定本办法。2 营业部员工薪酬与绩效紧密挂钩，通过实施后台稳定、前台激励，适度向业务骨干倾斜的分配政策，逐步达到存量稳定，增量活跃的可持续发展局面。3 营业部应根据本办法规定的原则制定具体的员工考核分配细则，报经纪业务总部备案。 二、 定编定岗1 根据公司营业部工资包调整方案标准岗位设置，原则上应如下划分（不含经纪人销售团队）： 营业部总经理 营业部副总经理市场部（）人综合部（）人客服部（）人财务部（）人电脑部（）人前台员工行政专员（1）人开户员（2）人电脑部（1）人电脑部（1）人后台员工2 岗位及编制A. 营业部各岗位具体的前后台划分由营业部总经理根据实际情况制定，报经纪业务管理总部备案；B. 前台员工应占营业部员工的大多数，后台员工的比例原则上不超过营业部编制员工总数的40%。有服务部、银证通和综合业务岗位设置的营业部可适当增加后台人员的数量，但原则上不因超过上述比例。如因特殊情况需要增加后台员工，须报经纪业务管理总部核准；C. 参考岗位编制（具体岗位职责参见证券有限责任公司证券营业部定岗定编及岗位职责）：a. 总经理和副总经理：既是后台稳定的第一责任人，又是前台员工的领导者。b. 财务、电脑部门：两个部门的经理作为后台人员，两部门的员工应根据其日常工作量确定前后台划分。c. 综合部：行政人员具体由营业部根据其工作量确定前后台。d. 客服部：共3人，负责营业部的帐户、交易、柜台业务，最多可设置后台员工2人。e. 市场部：全部为前台员工，负责营业部营销体系的日常管理，具体包括营业部营销策划、谈判和促销活动组织，前台销售系统的数据编制及分析、荣誉顾问的管理、营销系统的组织与考核。三、 薪酬1 薪酬构成：营业部员工的薪酬构成为：基本工资、浮动岗位工资、净收入提成与年终奖金。2 营业部总经理的薪酬及奖金，不参与净收入提成。3 经纪业务总部每季根据营业部员工基本工资+浮动工资标准和编制数核定工资总额，实行总额包干。编制内增人不增工资，减人不减工资。4 员工薪酬构成：A. 基本工资营业部的基本工资标准根据营业部地区分类、盈亏状况确定。营业部员工的工龄、司龄补贴、学历补贴、特区补贴、其他补贴包含在基本工资内。B. 浮动岗位工资a. 前台员工的浮动岗位工资占其工资总额的比例较大，后台员工的浮动岗位工资占其工资总额的比例较小，具体的权重由营业部总经理制定。b. 营业部副总经理及前、后台员工的浮动岗位工资的实际发放额由营业部根据员工考核情况确定。C. 净收入提成a. 员工揽入的客户，按照谁揽入谁收益，谁服务谁收益的原则。b. 净收入提成=佣金净收入提成比例其中：净收入的含义是指佣金净收入加利差收入；佣金净收入的含义是指佣金收入减营业税、佣金事后返还、代扣代缴清算费用等；提成比例原则上不超过15%。D. 奖金：按照证券有限责任公司证券营业部经营考核与奖励办法实行。四、 考核指标1 考核指标及指标所占权重原则上由各营业部根据实际情况制定，按月考核。2 个人考核参考方案：略（见证券有限责任公司营业部员工营销系统个人考核表）3 团队奖励考核指标：为鼓励营销团队合作精神，营业部前台员工可组合成多个团队（不含总经理、副总经理），原则上以自由组合为主，营业部撮合为辅。每月设立营销团队排名（团队考核指标参见证券有限责任公司营业部员工营销系统团队考核表），对排名第一的营销团队营业部可酌情发放一定金额的“团队奖”。五、 考核奖励与末位淘汰1 员工营销系统考核的个人考核得分作为优秀员工评选与末位淘汰的依据，团队考核得分作为年度优秀团队评选依据；2 本考核半年总评一次，员工营销系统中半年总得分最后12名是营业部必须辞退的人员。六、 其他本指引解释权归经纪业务管理总部。