毕业设计（论文）基于电子商务的二手车交易的研究.doc

课题报告（ 2016 届）工程学院题 目： 基于电子商务的二手车交易的研究学 号： 姓 名： 专业班级： 交通运输122班 指导教师： 职称： 副教授 2015年 9 月 18 日基于电子商务的二手车交易的研究工程学院 交通运输122 指导老师：摘要：随着居民汽车保有量的大大提高，二手车的交易量也出现了快速增长，消费者购买二手车的习惯也在逐渐形成。但目前国内的二手车流通渠道效率低下，成本居高不下，相关诚信体系及政策不够完善，导致了二手车市场的发展受到制约，近几年出现的二手车电商这一形式在一定程度上能够改善这一局面。本报告将针对二手车电商市场以及相关企业进行深入的分析和研究。报告中的资料和数据来源于对公开信息的桌面研究，对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，对全国范围内的二手车交易市场、车源、车商等的抽样，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。报告中运用Enfodesk易观智库的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究和厂商研究，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。关键词：二手车；电子商务；Enfodesk；中国市场Based on the research of the used car trade of electronic commerceAbstract: As residents of car ownership is greatly increased, second-hand car trading, there is rapid growth, the habit of consumers to purchase second-hand car also gradually formed. But at present domestic second-hand car circulation channels inefficient, high cost, the imperfection of the credit system and related policies, led to the development of second-hand car market is in control, in recent years, the second-hand electricity this form to a certain extent, can improve the situation. This report will focus on second-hand electric dealer market and related enterprises to carry out in-depth analysis and research. Report the information and data from the desktop study of public information, the industry veteran and related business executives in-depth interviews, second-hand car trading market, options of nationwide, dealer, such as sampling, and comprehensive analysys analyst above content to make professional judgment and evaluation. Report using Enfodesk analysys, a think-tank, the industry analysis model, and combined with market research, industry and manufacturers, to reflect the current market situation, trend and law of the development situation and the manufacturer. Key word: used-car；The electronic commerce；Enfodesk；Chinese market目录1 绪论12 中国二手车电商市场综述22.1 中国二手车市场发展现状22.2 中国二手车行业宏观环境分析32.3 国内二手车市场三大痛点33 二手车电商模式研究43.1 二手车电商模式交易服务型（ToB）43.1.1 交易服务型（ToB）两种主流形态43.1.2 企业实力矩阵分析43.2 二手车电商模式交易服务型（ToC)53.3 二手车电商模式信息服务型53.4 二手车电商三类模式对比54 典型二手车电商企业研究6 4.1 交易服务型（ToB）代表企业64.2 交易服务型（ToC）代表企业84.3 信息服务型代表企业85 二手车电商市场发展趋势85.1 行业空间和市场规模的巨大潜力85.2 二手车交易完全在线化95.3 盈利模式的多元化发展96 结论10参考文献10致谢101 绪论中国的汽车行业经历了十年的快速发展，新车的产销量大幅提升，随着居民汽车保有量的大大提高，二手车的交易量也出现了快速增长，消费者购买二手车的习惯也在逐渐形成。但目前国内的二手车流通渠道效率低下，成本居高不下，相关诚信体系及政策不够完善，导致了二手车市场的发展受到制约，近几年出现的二手车电商这一形式在一定程度上能够改善这一局面。本报告将针对二手车电商市场以及相关企业进行深入的分析和研究。二手车电商是指通过互联网/移动互联网技术和手段完成二手车的交易流程，提高二手车的流通效率，降低流通成本，实现二手车交易的在线化，便捷化和扁平化。二手车电商平台是指企业搭建的二手车在线信息或交易平台，利用互联网技术并结合线下的服务资源为二手车买卖双方提供交易过程中的部分或所有服务，进而促成交易的完成，并获得相应的收入。报告中的资料和数据来源于对公开信息的桌面研究，对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，对全国范围内的二手车交易市场、车源、车商等的抽样，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。报告中运用Enfodesk易观智库的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究和厂商研究，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。2.1 中国二手车市场发展现状图2-1 20042013年中国汽车销量及增长率图2-2 20042013年中国二手车销量及增长率1. 得益于新车市场的高速发展，二手车十年交易量紧跟新车步伐；2. 过去五年，二手车交易量稳定增长，平均增幅超过新车交易量；3. 2013年实现二手车交易额2916.49亿元，产业规模已经形成；4. 新车与二手车4：1的比例，远低于成熟市场1：0.7的销售比。2.2 中国二手车行业宏观环境分析 1. P（政治因素）： 政策完善促进市场发展 2011年的关于促进汽车流通业”十二五”发展的指导意见提出要积极培育二手车市场。 2013年的二手车流通企业经营管理规范 促进了二手车相关流通企业的规范化发展。 2014年的二手车鉴定评估技术规范提出了行业间统一的二手车鉴定标准和车况检测报告，规范评估机构。 2.E（经济因素）： 二手车市场空间巨大 根据中国汽车流通协会的数据，2013年中国二手车交易量约520万辆，交易金2916亿元，产业规模已经形成。 与国外成熟的汽车市场相比，中国二手车与新车1:4的销售比还远远落后(美国的二手车交易量是新车销量的1.4倍)，据协会预计到2020年，国内二手车交易量与新车销量有望达到1:1，这反映了二手车市场的巨大发展空间。 3.S（社会因素）： 二手车消费理念形成 一方面经济发展加速汽车市场发展，一些人在经济能力提升后考虑更换车辆，二手车市 场应需求而生；另一方面，二手车消费理念在消费者间的开始普及，让更多人愿意尝试新的消费方式。 二手车行业，互联网起到了优化信息传递、提升运作效率的作用，消费者已经形成利用互联网工具来支持购买决策，像汽车这样的消费品，也能通过在线的方式进行购买。 4.S（技术因素）： 各类技术的完善 互联网技术的快速发展，在线支付技术的完善，使得二手车行业信息不对称，支付等问题能够被更好的解决。 二手车鉴定技术的规范化和标准化，以及二手车领域的相关企业逐渐具备了高水平的车况检测能力，使得二手车交易过程中的车况 问题能够得到更好的解决，消费者能够有更好的保障。2.3 国内二手车市场三大痛点1. 车况： 与标准化的新车不同，二手车经过多年的使用，由于在行驶里程、行驶环境、车主驾驶习惯、保养、事故等诸多方面的差异，基本上是一车一况。正是由于这一原因导致在二手车交易过程中提供虚假车况信息经常成为众多商家欺诈消费者的主要手段。由于缺少标准和权威的车况认证体系和机构，这一难题难以解决。2.车价：正是由于一车一况，导致了一车一价的状况。在车况认证体系缺乏这一痛点难以解决的情况下，车价问题自然就随之显现。另一方面，国内二手车市场的信息极不对称，交易双方无从知晓二手车市场的历史成交价格。3. 消费阶梯：一二线城市的消费者对于二手车的需求与三四线城市不同，因此在一二线城市的二手车大部分难以在本地消化，通常会被不断转手卖到外地的三四线城市，这就导致了二手车在跨区域流通过程中被不断加价。二手车电商这一形式的出现，一方面能够利用互联网和大数据技术逐步解决车价信息不对称的问题，通过专业化的检测手段实现车况的透明化；另一方面依托自身的在线交易平台属性使得二手车交易打破地理空间的局限，使流通渠道更加扁平化。能够具备以上两方面能力的二手车电商企业将成为促进中国二手车市场发展的中坚力量。3 二手车电商模式研究 3.1 二手车电商模式交易服务型（ToB）3.1.1 交易服务型（ToB）两种主流形态1. 现场电子拍：是以现场电子拍为主，同时也开展在线竞拍业务，集中式的场地交易，受场地和时间的限制，用户的覆盖能力受限，组织交易的灵活性弱，交易时间长。2. 在线竞拍：是以在线竞拍为主，同时也开展现场电子拍业务，分布式的服务布局，检测人员分布广泛，可上门服务，交易方便快捷，车主体验好，技术和运营管理的门槛较高。3.1.2 企业矩阵分析图3-1 2015年中国交易服务型(ToB)二手车电商企业实力矩阵1.纵轴定量维度：厂商的执行与运营能力的综合表现，包括市场现状、平台用户基础和其运营能力等。针对交易服务型(ToB)二手车电商来说，主要当年的二手车交易、交易金额，服务的车商数量和车源作为主要指标。2.横轴定性维度：厂商的业务创新能力的综合表现是厂商的业务独特性，具体可以体现在厂商的技术创新、商业模式创新、运营创新、产品开发、内容代理等。针对交易服务型(ToB)二手车电商来说，主要基于检测技术的独创性，跨区域的扩张能力和O2O模式的创新能力来进行综合评估。3.模型说明实力矩阵：Enfodesk易观智库用来描述产业发展趋势和格局的研究模型。该模型综合了厂商的市场实际表现以及厂商的创新能力，从而确定主要厂商的竞争地位，并分析未来各个厂商的演进路线。3.2 二手车电商模式交易服务型（ToC)交易服务型(ToC)二手车电商属于零售型渠道，以线上展示平台和线下门店为主。线下门店设施齐全，除了检测、整备、交付和售后服务之外，还为上门的顾客提供休息和休闲娱乐的场所，是一体化的二手车卖场。3.3 二手车电商模式信息服务型信息服务平台是二手车市场资讯来源和流通的重要通道，但并未解决二手车市场的关键痛点，没有真正解决交易过程中的问题，盈利模式也比较单一，主要以广告为主，并不是未来二手车电商发展的主流模式。3.4 二手车电商三类模式对比信息服务型交易服务型（ToB）交易服务型（ToC）提供服务以资讯类服务为主检测,竞价,交易过程中的相关服务,物流服务检测,交易过程中的相关服务,售后服务收入来源广告费，信息服务费检测费,交易佣金,其他服务费检测费,交易佣金交易类型不适用批量零售业务覆盖范围不适用能够覆盖多个区域，部分企业有能力覆盖全国以单一区域为主发展空间发展阶段成熟阶段起步阶段起步阶段4 典型二手车电商企业研究4.1 交易服务型（ToB)代表企业1.车易拍：图4-1 车易拍网站商标基于检测报告的线上竞价+线下服务的O2O二手车交易服务平台典型代表。线上：通过互联网吸引用户将碎片式的车源和买家快速聚合到平台上。（集客）线下：广泛覆盖的服务网络，提供驻点或上门检测。（检测）线上：基于检测报告进行网络竞价，确认成交后在线支付车款。（交易）线下：提供验车、过户 、物流 、信贷 、保险等服务。（服务）2. 优信拍：图4-2 优信拍网站商标线上竞价平台+ 线下“现场拍卖”模式，打造二手车交易闭环链。车辆检测：场地检测服务+上门检测服务；查客设备+资深评估师双重检测。网络拍卖：车辆预展+投标竞价+顺序竞价。现场拍卖：全国六城市每周定期现场拍卖会；拍卖车展厅+拍卖大厅+现场支付。过户交易：快速结算、上门提车、集中交付场地仓储、手续代办服务。3.开新帮卖图4-3 开新帮卖网站商标采用无线竞拍方式，成为上海地区最大的线上二手车交易服务商。寻找买家：与开新合作过的商户超过1500家，开新组织商户进行竞价。合理定价：采用vickery竞价规则，确保定价合理。交易保障：建立了完善的商户诚信保障体系，并提供交易担保并承诺赔付。4. 平安好车图4-4 平安好车网站商标二手车电商新兵，隶属于综合金融服务集团中国平安，母公司具有雄厚的资金基础，先进的管理水平和广泛的营销渠道，公司可依托母公司的资源发展，开启二手车商融资的新模式。交易服务：服务为二手车交易用户提供线上车源信息搜索和线下交易、置换、寄售等服务。金融服务：为车主、经销商等提供车险、车贷等与汽车相关的一站式金融服务。车主服务：为车主提供日常汽车生活的一切所需，包括汽车用品购买，车辆保养及维修等。4.2 交易服务型（ToC)代表企业大搜车：图4-5 大搜车网站商标通过线上信息服务+线下连锁实体店的形式，为C端客户提供二手车交易服务。线上：信息平台发布真实、全面的二手车产品信息线下：连锁门店（大搜车品牌二手车馆）提供二手车认证、交易及质保服务优势：立场中立，信息透明；自由渠道，面向中端客户；展厅销售，门店形象好劣势：交易效率偏低；对人员依赖大；经营管理成本高，复制困难4.3 信息服务型代表企业第一车网：图4-6 第一车网网站商标覆盖全国的二手车信息网站和稳定的汽车数据供应商。第一车网服务：二手车信息发布；二手车在线搜索；二手车选购指南；二手车评估；二手车品牌营销。第一车网优势：智能数据处理中心，整合车型、价格、车源；内容为王，全国30 个大中型城市派驻信息员；功能至上，利用专业工具促成公平交易；服务整合，战略合作伙伴强大；交互信息服务：网络平台、呼叫中心、线下专业团队5二手车电商市场发展趋势5.1 行业空间和市场规模的巨大潜力据统计，2013年全国二手车交易量为520万辆,交易额为2916亿。预计，2020年全国二手车交易量预计将超过2000万辆,交易额将超过1万亿。Enfodesk易观智库经过研究认为，根据交易量预计的数据到2020年二手车流通渠道市场收入规模将超过700亿元，领先企业将受益很大。对于二手车电商来说，如果能够有效的整合车源和商家资源，利用互联网技术和模式提高二手车流通效率降低流通成本，将能充分享受这块大蛋糕。围绕二手车交易前和交易中衍生出来的相关服务也将会有相当可观的市场空间，比如广告、检测服务、信息服务、估值服务等。5.2 二手车交易完全在线化标准化流程推动二手车交易的完全在线化从发展趋势看，二手车的在线交易模式因为标准化程度的完善正在经历变化，从以国拍为代表的第一阶段，逐渐向以车易拍为代表的第三阶段发展。第三阶段代表着二手车交易流程100%的在线化，仅依靠标准化的检测报告就能保证二手车质量，从而真正实现跨地域快速交易。第一阶段：看车、出价、支付、交车。特点：竞价商家数量较少，仅能覆盖区域市场。第二阶段：参考报告、出价、看车、支付、交车。特点：竞价商家数量较多，仅能覆盖区域市场。第三阶段：标准化报告、出价、支付、交车。特点：竞价商家来自各地，能够覆盖全国市场。5.3 盈利模式的多元化发展广告：二手车信息服务网站能够为品牌认证二手车以及二手车连锁卖场等提供广告服务，比如淘车网。交易差价：通过买卖二手车来获得交易差价的盈利模式。这种方式与车王这类二手车连锁超市类似。交易佣金：通过经纪业务撮合买卖双方完成交易从而获得一定比例的交易佣金。车况检测：提供二手车交易前的车况检测服务，向车主收费。同时也可以输出标准化的检测方案向相关企业收费。车辆整备：二手车交付买家之前的车辆整备服务，通过为个人或商家提供这样的增值服务来获取收益。售后维保：为买家(主要为商家)提供跨区域的物流服务。通过自建物流以及与第三方物流合作的方式来提供服务。金融服务：为二手车流通渠道中的中小商家提供贷款，担保等金融服务。估值服务：建立基于中国二手车市场的估值体系，并对外输出成为标准化的数据服务产品。用车数据：整合车辆的维修、保养、事故等信息和数据，并形成标准化的产品对外输出。6 结论基于电子商务的二手车交易模式实现了传统与现代的完美结合，能够方便、及时地实现二手车的交易。它不同于现有的二手车网站，并且规避了传统人工操作的弊端。但该模式有赖于围绕二手车市场企业和行业的需求而建立的全面的集企业管理商务信息、二手车拍卖、在线交易、在线车辆过户、车辆销售和配件采购等商业活动为一体的新一代电子商务系统。同时需要说明的是，基于电子商务的营销模式是在现有二手车营销过程中的一种补充和进步，是对现有营销模式的改进，是现有营销模式的一种改良方案。二手车市场是否活跃可以直接反映出一个国家的汽车市场活跃程度，一个活跃的二手车市场无疑又可大大推动新车的交易。因此，尽快建立成熟、规范的基于电子商务的二手车交易环境对于中国汽车市场至关重要。业界呼吁，国家应该全面统筹，出台政策支持二手车市场发展。传统二手车交易中，买卖双方在信息不对称的情况下进行着博弈。二手车经营企业减少了企业的运营成本，二手车评估企业成为交易中的完全第三方，二手车售后服务得以保证，销售利润更加合理，企业发展更加长久持续。但在中国，这种模式还处于起步摸索阶段，需要通过各种措施构建二手车市场发展的良好软、硬环境，相信通过相关各方的努力，基于电子商务的二手车市场营销模式肯定可以在中国早日实现。参考文献1百度文库2百度文库3百度文库4 陈红兵,裴广信.基于3G技术的移动电子商务发展研究J.商业时代,2008,(2):97.5 刘迷,杨毅.浅论移动电子商务模式J.科技创业,2007,(4):9697.