信用社（银行）营业部先进经验材料.doc

信用社（银行）营业部先进经验材料改革走活经营路 实干谱写效益曲*县信用联社营业部 今年，联社营业部在县联社的正确领导下，在兄弟信用社的帮助支持和同志们的共同努力下，大力推行客户经理制，调动了同志们干事创业的积极性，为业务发展注入了新的活力，走出了一条靠改革促发展，靠实干增效益的新路子。各项工作取得了比较令人满意的好成绩。今年，各项存款余额达到11727万元，较上年净增1128万元，占计划700万元的161；各项贷款余额达到8659万元，较上年净增576万元，全年累计发放贷款6559万元；盘活非正常贷款1151万元，占计划1131万元的102；完成各项营业收入580万元，占计划525万元的110；实现盈余96万元，占计划52万元的185。我们的主要做法是： 一、转换经营机制，激发全员活力 一是推行竞聘上岗。我们根据客户经理制的运行规则，设置了符合业务发展需要的10个业务工作岗位，组织全员竞聘上岗，对竞聘不上岗位的作为营销员、停发基本工资。二是明确岗位职责。按照各岗位专业的职能，对竞聘上岗的人员划定了职责范围和应当承担的任务，做到各司其职，各负其责，人尽其能，各展所长。三是提取劳动报酬。我们取消了档案工资。除内勤人员每人每月发300元，其他人员每人每月发200元基本工资外，对组织存款、发放贷款，收回盘活贷款和利息均实行按 比例抽成，作为客户经理和各岗位人员的主要收入来源。四是实行严格奖罚。年底评先，谁的收入水平高，谁就是当然的先进工作者；大额吸收对公存款的给予一定的物质奖励；客户经理完成各项业务占每月前两名的，实行重奖；单位被县联社评为综合先进，奖励客户经理部主任、副主任各2000元；年底吸储余额最大、收息额最多的，推荐为上级储蓄或收息状元。实行客户经理制和责、权、利相结合的绩效工资考核办法，使同志们感到有压力、有动力，激发了干事创业的活力，组织存款、营销贷款、盘活收息和增收节支的积极性空前高涨，你追我赶的大发展竞争势头方兴未艾。 二、完善规章制度，规范管理行为 围绕客户经理制的组织实施，我们进一步充实完善了与客户经理制相配套的各项工作制度，做好严格执行和狠抓落实的大文章。一是补充修订三大文明的工作制度。根据上级金融主管部门出台的有关规章制度，结合自身实际，在充分征求员工意见和建议的基础上，修订和补充完善了一整套规章制度，主要包括岗位工作职责，岗位工作制度，员工守则，业绩考核办法，服务规范，奖惩办法等，涵盖了各个方面，做到了有章可循，可行性操作。与此同时，狠抓了执行不力或违章操作的人和事，该奖的奖，该罚的罚，从而用制度规范员工个人行为和业务经营行为，有效地推动了各项业务的开展。二是写好工作日志。为了不断总结交流经验，互相取长补短，我们要求每个同志都要记工作日志，写清当天在干什么？怎样干，干的成效如何？遇到哪些问题？怎样突破？每旬召开职工大会总结交流一次，不断审视自我，总结经验，查找不足，提出改进意见，促进工作开展。三是严肃劳动纪律。营业部的人员结构比较复杂，大都居住在县城，忙于应酬的多，容易出现纪律松驰现象。为此，我们实行了有事请假、上班签到、半上午、半下午查岗和下班签退制度，有效地防止了迟到早退和无故旷工问题的出现，营造了紧张有序的工作局面。四是开展批评和自我批评。我们经常定期不定期的召开领导班子或职工民主生活会，大家畅所欲言，抒发心声，开诚布讼地提出意见和建议，促进了干部职工的作风转变，提高了规范化运作水平。全年没有出现违规违纪的人和事，没有出现任何不稳定因素，加快了各项业务的发展进程。 三、瞄准四项目标，实现全新突破。 组织存款、营销贷款、清收不良资产、开展增收节支，是信用社业务发展的主旋律。为此，我们不断采取行之有效地方法措施，寻求业务发展的新突破。第一，狠抓了资金组织工作。全体员工为了能吃到饭，吃好饭，能为信用社多贡献，各想各的好门路，各找各的好储源，明争暗赛，你追我赶，使储蓄存款工作呈现出大幅度、高速度、强势头的发展局面。在党群争辉“两增一降”春雷行动中，净增存款3256万元，占年计划700万元的456，月均余额净增2700万元。第二，狠抓了贷款营销工作。大力营销贷款是我们创收增效的主要源泉。为此，我们鼓励和鞭策客户经理和各个岗位的同志们积极寻找黄金客户，优质客户和一般客户，选择好的产业项目，严格规范操作，适时发放小额信用贷款、守信卡贷款和农户、工商户联保贷款，对发放贷款逾期在10以上，有一笔贷款逾期在三个月以上的，停止发放一切新贷款；对99年5月底以前发放的贷款，明确有责任而失去诉讼时效的，通报批评并给予一定的经济处罚；对99年5月底以后发放贷款收不回来形成逾期的，逐月按笔数每笔罚款100元，直到发放贷款时所使的手续费扣完为止，促使员工以强烈的事业心和责任感大力营销贷款，把营销贷款的市场越扩越大，同志们竞相营销的劲头越来越足。全年共发放各种贷款947笔6559万元，累计收回到期贷款854笔5741万元，占总投放贷款额的90，提高了信贷资产的质量和效益。第三，狠抓了不良贷款清收盘活工作，近年来，有些单位和个人信用缺失，贷款到期了根本不考虑还款问题，致使信用社的贷款批量沉淀，信用社职工对催收一些有头有脸人的贷款存在着一些畏难情绪。对此，我们多策并举，强力 组织突破。一是集团作战法。编成三五人一组对赖债户实行堵门清收，住贷户家清收，直到收回贷款为止。二是积少成多法。我们坚持找到一个贷户就要收回一些现金，十元也要，百元也收，多少不限，决不空回。三是宣传造势法。我们利用节日和贷户家举办红白喜事等有利时机，开着宣传车，放着广播喇叭，使不少贷户碍于面子而归还了贷款。四是强制清收法。对那些有钱不还的赖债钉子户，我们采取依法起诉或经侦大队、纪检监察协助清收的方法，收回了一大批不良贷款。去年，我们共盘活不良贷款94笔1151万元。第四，狠抓了增收节支工作。效益是经营的最终目标，在客户经理制这一新的经营机制驱动下，我们坚持以增收节支为重点，强化成本管理和效益意识，增强核算观念，严禁铺张浪费，压缩无息资产，千方百计增加收入，提高盈利水平。全年实现利润96万元，资本充足率达到9.06%。 人叫人动人不动，机制调动积极性。通过客户经理制的组织实施和规范化管理，联社营业部的业务经营工作确实发生了很大变化。各项业务强势推进，发展迅速，经营管理和盈利水平不断提高，今年与2004年相比，实现利润由60万元上升到96万元，人均创利润由3.3万元上升到5.33万元，分别增长60%、61.5%，同志们的收入也在不断增加。今年，我们以低于联社财务规定2025的比例提取各种业务绩效工资，既充分体现了按劳取酬的分配原则，又提高了职工收入水平。年发放员工工资总额由2004年的36.72万元增加到49.68万元，今年比2004年多发12.96万元，2004年和今年分别比档案工资多发6.48万元、19.44万元；今年人均年收入达到2.76万元，职工年收入最高的达到48600元，最少的才7920元，二者相差40680元。虽然差距拉大了，但体现了按劳分配原则，同志们的收入相应都在增加，没有你多我少的埋怨情绪，大家感到有想头，有干头，有前途。 今年，我们在转换经营机制、促进业务发展上虽然取得了一定成绩，但与上级要求和兄弟社相比还有很大距离。在新的一年里，我们将进一步完善客户经理制，切实转换经营机制，进一步调动同志们干事创业的积极性，以只争朝夕的拼命发展精神创造新的业绩。