车险查勘定损岗位定级考试习题集.doc

中国人寿财产保险股份有限公司甘肃省分公司 车险查勘定损岗位定级考试习题集一、名词解释1保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。2投保人是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。3保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险金责任的保险公司。4被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。5保险责任是指保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险金赔偿或给付责任。6责任免除是指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的限制。7保险期间是指保险人为被保险人提供保险保障的起止日期，即保险合同的有效期间。8保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。9保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。10保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。11实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分不计折旧。12第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。13互碰自赔简单说就是当机动车之间发生轻微互碰的交通事故时，如果满足一定条件，各方车主可以直接到自己的保险公司办理索赔手续，无须再到对方的保险公司往返奔波。14不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。15近因是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。16损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。17代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。18碰撞指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。19倾覆指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。20坠落指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责任。21火灾指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应）所造成的灾害。22车轮单独损坏指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。23单方肇事事故指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因自然灾害引起的事故。24保险车辆使用过程中保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程，包括行驶和停放。25自燃指没有外界火源，保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情况下，由于保险车辆本身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身原因引起的火灾。26全部损失全部损失包括实际全损和推定全损。实际全损指保险车辆全部损失或灭失；如果施救、保护费用与保险标的修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，即所谓推定全损，通常，使保险车辆恢复原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损。27营业用车用于客、货运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的汽车。28施救费用保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。29比例赔偿发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。30通融赔付是指保险人由于一些特殊原因，对本不应由保险人赔付的经济损失给予全部或部分补偿。31交通肇事逃逸是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。32发动机排量发动机所有气缸工作容积之和。33承载式车身车身代替车架来承受全部载荷，由于无车架故重量轻，且底板高度降低，使上、下车方便。34、SGM7180LS AT上海通用 别克凯悦轿车 1.8L 排量 自动档35、变速器代码“CVT”无级变速器Continuously Variable Transmission 的英文缩写36、代码“ASR”汽车驱动防滑控制系统Accelerate Slip Regulation 的英文缩写，它的意思是加速打滑控制。它的原理是：当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动降低发动机的输出功率，并对打滑的车轮施加制动，直到车轮恢复正常的转动。37、代码“EFI”电子燃油喷射装置electronic fuel injection 的英文缩写38、代码“EBD”电子制动力分配Electric Brake force Distribution 的英文缩写39、代码“EDS”电子差速系统Electronic Differential System 的英文缩写，在车辆起步时（40 公里/小时以下），车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样，则该系统会自动的制动所处路面打滑的车轮，驱动轮扭矩实现定向输出，以保证汽车顺利起步。40、代码“4WS”四轮转向技术（4 Wheel Steering 的英文缩写）41、代码“EPS”电子控制动力转向技术Electric Power Steering 的英文缩写42、代码“CCS”汽车巡航控制系统（CRUISE CONTROL SYSTEM 的的英文缩写），系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶。该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成。二、简答题43保险的四大基本原则是什么？。答；1、近因原则 2、损失补偿原则 3、保险利益原则 4、最大诚信原则44车险理赔工作应认真贯彻的基本原则和工作方针是什么？答：基本原则是：重合同、守信誉、实事求是；工作方针是：主动、迅速、准确、合理。45车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件的审理，是否需要上报上级部门？答：车险查勘定损工作应坚持双人查勘、双人定损原则，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。46车险理赔的基本流程是什么？答：车险理赔的基本流程是：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。47简述交通事故中各方当事人一致请求公安机关交通管理部门对交通事故损害赔偿争议进行调解的，提出调解请求的时限和开始调解的时限。答：各方当事人一致请求公安机关交通管理部门对交通事故损害赔偿争议进行调解的，应当在收到交通事故认定书之日起 10 日内向公安机关交通管理部门提出书面调解申请。收到交通事故认定书之日，是以当事人在交通事故认定书送达回执上的签收日期为准。10 日，是指 10 个工作日，法定公休日和节假日不计在内，自然向后顺延。公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿，在没有影响调解的正常情况下，应当自收到各方当事人提交的书面调解申请之日的第二天开始。但对造成人员伤亡的交通事故，调解从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；对造成人员受伤的交通事故，调解从治疗终结之日起开始；对受伤人员因伤致残的交通事故，调解从定残之日起开始；对造成财产损失的交通事故，从确定损失之日起开始。48根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车；重、中、轻型载货汽车（含越野型）；特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车；其他车辆，累计行驶多少公里应当予以报废？答：微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车累计行驶 30 万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）累计行驶 40 万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车累计行驶 50 万公里，其他车辆累计行驶 45 万公里的应当予以报废。49车险案件的事故调查应围绕几方面进行？答：车险案件的事故调查应围绕事故的真实性、事故责任和事故类型进行。50车险人伤案件理赔的费用项目包括那些？答：车险人伤案件理赔的费用项目包括：医疗费（及后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等11 项费用。51赔案审核的主要内容包括那几个方面？答：赔案审核的主要内容包括：索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款计算的审核。52汽车通常由几部分组成？答：汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。53汽车发动机一般是由几部分组成？答：汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等 6 部分组成。5417 位车辆识别代号（VIN）由几个部分组成？前 3 位代表什么？中间 6 位代表什么？最后 8 位代表什么？车架号标示在那几位？答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成。前 3 位是世界制造厂识别代号（WMI）；中间 6 位是车辆说明部分（VDS）；最后8 位是车辆指示部分（VIS），第 10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。55汽车的动力性主要是指什么？答：汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。56自动变速器主要由几部分组成？答：自动变速器主要由液力变扭器、齿轮变速器、油泵、控制系统等 4 个部分组成。57前轮定位的四个主要参数是什么？答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。58按照车身受力情况不同可将车身分为那三种？答：按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种，59汽车水箱的修理作业中常使用什么焊接方法？答：汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。60为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用什么焊接方法？答：为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用惰性气体保护焊的焊接方法。61车身是用那两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的？答：车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。62查勘定损人员应具备的基本素质要求是什么？答：查勘定损人员应具备的基本素质要求是：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。63道路交通安全法的实施日期是什么时间？答：道路交通安全法的实施日期是 2004 年 5 月 1 日。64新修订的保险法实施日期是什么时间？答：新修订的保险法实施日期是 2009 年 10 月 1 日。65通常情况下，受损保险标的的实际价值以什么方式来确定？答：受损标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的市场价格来确定。66人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起几年不行使而消灭？答：两年67新修订的保险法30 条和原保险法30 条的区别？ “对于保险合同的条款，保险人答：原保险法30 条仅规定，与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释”。新保险法对此予以修改和完善，明确规定，“采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。 新保险法进一步强调了在保险合同条款发生争议时，首先应按照通常理解予以解释，只有按照通常解释仍无法确定双方真实意图时，对合同条款仍有两种以上解释的，才适用不利解释原则。这一规定有利于纠正司法人员在裁决案件时对保险合同“不利解释”原则的误读和滥用，有利于更加公平合理地裁决案件。68在财产保险合同中，保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿权利的，保险人是否承担赔偿保险金的责任？答：保险人不承担赔偿保险金的责任。69在财产保险合同中，由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以按什么方式处理？答：保险人可以按相应扣减保险赔偿金方式处理。70保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的多少？答：不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之十71由于投保人与保险标的之间存在利害关系的制约，投保的目的是为了获得一种经济保障，因此可以防止什么风险的产生？答：可以防止道德风险的产生。72保险最大诚信原则中的弃权与禁止反言主要是约束那一方？答：主要是约束保险人一方。73保险人对于不属于保险赔偿义务以外的索赔请求，应当向被保险人发出拒绝赔偿，以履行其什么义务？答：以履行其告知义务。74雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。则家用电器损毁的近因就是什么？ 答：家用电器损毁的近因就是雷击75在财产保险中，如果保险标的受损时财产权益已全部转让，则被保险人有无权利索赔？答：被保险人无权索赔76保险实务中，我国规定重复保险采用什么方式赔偿？ 答：规定重复保险采用比例责任分摊方式赔偿。77保险防灾防损的手段是什么？答：对不采取措施防范风险的被保险人不予以承保或不承担赔付责任78我国保险法规定：“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，应在达成协议后几日内履行赔偿或给付义务”？答：应在达成协议后十日内履行赔偿或给付义务。79我国保险法规定，如果保险人在收到被保险人、收益人的索赔请求和证明资料几日内，对赔款或给付数额仍不能确定的，应当根据已有的证明和资料可以确定的最低数额先予支付答： 六十日内80如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，按什么方式处理？答：按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额81损失调查需要进行的最重要的工作是什么？答：分析损失原因82机动车辆商业保险基本险由那几部分组成？答：由四部分组成。车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险 。83盗抢险承保机动车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证实，满多少天未查明下落的全车损失，保险人承担赔偿责任？答：满 60 天未查明下落的全车损失，保险人承担赔偿责任。84保险车辆在发生保险事故时，被保险人为了减少车辆损失，对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理的费用，这些费用最终支付方应该是那一方？答：最终支付方应该是保险人。85合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为多少？答：最高赔偿金额为保险车辆的保险金额86在交强险合同有效期内，在何种情况下，投保人可以要求解除交强险合同？答：符合以下三种情况投保人可以要求解除交强险合同。1、被保险机动车被依法注销登记的；2、被保险机动车办理停驶的；3、被保险机动车经公安机关正式丢失的。87交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判细貌欠裎獬鹑沃饕雌涫欠穹鲜裁丛颍看穑褐饕雌涫欠穹辖蛟颉?8在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失性质属于什么？答：其损失性质属于财产直接损失89在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失应该由谁来负责赔偿？答：其损失应该由保险人来负责赔偿。90通常，保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来的损失由那一方负责？答：由被保险人一方负责。91保险人承保的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾驶员驾驶的车辆，合格驾驶员必须持有什么证件？答：合格驾驶员必须持有有效驾驶执照92某运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队的财产，负责赔付的是那一方？答：负责赔付的是保险人。93运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏甲队的财产，损失由那一方负责？答：损失由甲队负责。94机动车辆保险的保险期限通常为多长时间？答： 1 年95机动车辆保险赔偿的理赔程序中，接受出险通知后应当首先进行什么？答：应当首先进行现场查勘、估损96保险人对第三者责任险事故赔偿结案后对被保险人追加受害人的任何赔偿费用是否承担责任？答：不承担任何责任97需要办理机动车登记手续的事项包括那几项？。答：包括三项。1、所有权发生转移 ；2、登记内容变更；3、用作抵押或报废。98拥有收缴、扣留机动车驾驶证职责的是什么部门？答：公安机关煌ü芾聿棵?9不能驾驶机动车的情形包括那几种？答：以下三种情形不能驾驶机动车1、酒后；2、服用麻醉药品后3、服用精神药品后100公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行什么制度？ 答：实行累积记分制度。101行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于多少公里的机动车，不得进入高速公路？答：低于 70 公里的机动车，不得进入高速公路。102在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，处理损害赔偿事宜的原则是什么？答：协商处理。103经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，以什么方式解决？答：当事人可以向人民法院提起民事诉讼。104机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿，如未投保商业第三者责任险超过责任限额的部分由那一方赔偿？答：由过错方赔偿105公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之日起几日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定，检验、鉴定应当在几日内完成？答：公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之日起五日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定，检验、鉴定应当在二十日内完成。106通常，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场之日起几日内制作交通事故认定书？答：应当自勘查交通事故现场之日起十日内制作交通事故认定书。107初次申领小型汽车（C1）驾驶证的最低年龄不得低于多少周岁？答：不得低于 18 周岁。108识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：答：A1大型客车 A2牵引车 A3城市公交车 B1中型客车 B2大型货车 C1小型汽车 C2小型自动档汽车 C3低速载货汽车109分公司之间的双代业务代查勘费收取标准是多少？答：代查勘费收取标准为 500 元。110我司车损险条款中规定，保险车辆违反安全装载规定的，增加多少免赔率；因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人是否承但赔偿责任？答：保险车辆违反安全装载规定的，增加 5 免赔率；因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承担赔偿责任。111我司车损险条款规定，保险车辆在保险合同约定的行驶区域外发生保险事故，保险人在保险合同约定的免赔率的基础上，增加多少的免赔率？答：增加 10 的免赔率。112VIN 码中的年份代码能保证在多少年内生产的任何车辆的识别代号各不相同？答：30 年。113目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？答：一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是前置前驱，高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是前置后驱，新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是后置后驱。114差速器的作用是什么？答：差速器的作用是转弯时调节左右轮速差。115目前，普通轿车大多采用何种车身？高级轿车常常采用何种车身？答：普通轿车大多采用承载式车身，高级轿车常常采用非承载式车身。116一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示什么？