保安人员培训课件.ppt

,1,保安人员培训课件,2,熟悉工作职责,规范工作行为.文明执勤,维护企业形象.融入公司的大家庭.明确自己的发展目标.,培训目的,3,培训大纲,保安基本情况了解保安仪容仪表标准保安岗位职责,4,什么是保安服务?,为了满足公民,法人和其他社会组织的安全需求.依照相关的法律,法规,规章和国家制度.由依法设立的企业或者用人单位进行专业的安全防范服务及相关服务.,5,一般保安(初级保安)物业保安(中级保安)特殊保安(高级保安),保安分类,6,初级保安,主要是门卫,酒店保安有些也是初级,不是工作环境的差别,主要是体现的个人素质.例:五星级酒店的保安.A.礼仪规范,精明强悍,保安职业道德高,爱岗敬业.(中级)B.个人形象差,不讲卫生,粗鲁,不敬业,酗酒等.(初级),7,沈阳市于洪区水调歌城小区一名邓姓保安10天内，与一名业主发生两次争吵，最后将58岁女业主的额头打破。,沈阳市于洪区水调歌城小区一名邓姓保安10天内，与一名业主发生两次争吵，最后将58岁女业主的额头打破。,8,中级保安,社区保安、物业保安。安全：第一需求有序：对突发状况及时有序的应对亲情：对客户单位人员提供力所能及的服务形象：整齐、优秀的形象给人安全与信任感,9,整齐干净的着装，给人安全与信任感,10,高级保安,押运人员,保镖.持有从业资格证书.警校或退伍人员.经过专业培训后上岗.能熟练控制枪支、弹药.有良好的社会背景，无犯罪记录与前科.,11,12,保安仪容标准,保安人员 在岗期间必须按照要求统一着保安服装，带大盖帽，穿黑色皮鞋，佩戴武装带。工装保持干净整洁；衣领洗涤干净；衬衫将下摆塞进裤腰内，袖口裤腿不得卷起；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗，巡逻。着装保持整洁，制度袋扣、领口必须扣好。严禁制服、便装混穿或将制服穿离保安岗位。,13,衣服口袋不得装放过多东西，如：香烟、打火机等。腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件除工作需要外,不得佩戴有色眼镜.保安人员巡逻走路的时候,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去,眼睛注视前方.听他人讲话时,眼睛应注视对方眼睛,注意对方说什么,不要左顾右盼,心不在焉.,保安仪容标准,14,不论在巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭建挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现.,保安仪容标准,15,保安仪表标准,注意个人卫生,常理发,常修面,勤剪指甲,不得留小胡子,长发长指甲.内外衣服保持整洁,衣领袖口要保持干净.不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,不在执勤的时候挖鼻孔,搓泥垢,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西.不在公众场合抽烟,阅读报刊杂志,大声喧哗或作于工作无关的事情.值岗人员应在保安休息室内喝水,休息.不准在值岗时端着茶杯或拿着于工作无关的物品在管理区走动.不许酒后值勤或值勤时酗酒.不准在值勤时食用大蒜等气味浓烈的食物.,16,保安岗位职责,一、门卫保安岗位职责1、门卫保安严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任,17,3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。4、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。,保安岗位职责,18,5、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。6、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。7、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。,保安岗位职责,19,8、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。9、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。,保安岗位职责,20,二、巡逻岗保安岗位职责1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班长。3、巡逻岗保安应按规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。4、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。,保安岗位职责,