企业标准化(完全版).ppt

,企业标准化,简述,目录,一.企业标准化概述,二.企业标准化工作的要求,三.企业标准体系,为什么要做标准化呢？,没有规矩不成方圆,各部门“各自为战”忙得热火朝天，出来的结果竟会是这样？,标准化让我们的工作有目标、更便捷！,标准化让我们的工作效率更高！,标准化应用于精益生产工具五：标准作业,在精益生产中标准作业(标准化文件)不仅作为一个工具，而且还是一个方法论。其含义是：标准作业的对象是以人为中心，减少人的动 作；标准作业为作业标准服务。,企业标准化有哪些作用和好处？,一、企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分 二、标准化是组织现代社会化大生产的必要条件三、标准化是实现专业化生产的前提四、标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期五、标准化可以使企业节约原材料和能源,六、标准化是稳定和提高产品质量的重要保证七、标准化是实现管理科学和现代化的基础八、企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径 九、企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强 化环境管理的重要措施十、标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用 信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步,第一章 企业标准化概述,1.标准化的基本概念,2002年国家质量监督检验检疫总局对“标准化”的新定义为：标准化（standardization）为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。,对标准化的理解,a）标准化活动是制定、发布和实施标准的系统过程，标准是标准化活动过程的产物。,第一章 企业标准化概述,b）标准化不是一个孤立的事物，而是一个涉及诸如制定、发布 和实施等相互相关而又相互作用的系统过程。c）标准化是一个相对动态的概念，随着时代的步伐向更深层次和广度变化发展。d）标准化的效果只有当标准在实践中得到实施才能表现出来，因此，在标准化活动中，标准的贯彻实施是不可或缺的重要环节，没有标准的实施就不可能有什么标准化。e）标准化的本质特征是统一，是对重复性的事物和概念作出共同遵循和重复使用的规则的活动。没有统一的概念就没有统一的事物。标准化的本质可以说是为了增加标准化对象的有序化程度，防止其向无序化发展。,第一章 企业标准化概述,2.企业标准化的基本概念,企业标准化（enterprise standardization）为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制 定共同的和重复使用的规则的活动。注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。注2：标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。,企业标准化要领,a）它是以企业获得最佳秩序和效益为目的；,第一章 企业标准化概述,b)以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念为对象；c)以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成果为基础；d)以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要内容的有组织的系统活动。,3.标准与标准体系的一般概念,技术标准（technical standard）对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。技术标准体系（technical standard system）企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。,第一章 企业标准化概述,管理标准（administrative standard）对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准体系（administrative standard ststem）企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。,工作标准（duty standard）对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。工作标准体系（duty standard system）企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。,第一章 企业标准化概述,4.我国系列企业相关标准体系,GB/T 15496 企业标准体系 要求GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范,第一章 企业标准化概述,5.企业标准化的原则,1.简化原则 简化就是在一定范围内，精简标准化对象（事物或概念）的类型数目，以合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足 一般需要的一种标准化形式和原则。简化原则在企业标准化中的应用1)产品和原材料品种规格的简化2)工艺和工装简化应用3)产品零部件的简化应用4)结构要素的简化应用,第一章 企业标准化概述,2.统一原则 统一就是把同类事物两种以上的表现形式归并为一种，或 限定在一个范围内的标准化形式。统一化的实质是使对象的形 式、功能（效用）或其他技术特征具有一致性，并把这种一致 性通过标准确定下来。统一化必须遵循适时、适度和等效的原则：1)适时原则：统一化是事物和概念发展到一定规模、一定水平时，人为地进行干预的一种标准化形式。2)适度原则：就是在一定质的规定下所具有一定量的值3)等效原则：统一是有条件的，首要的前提条件是等效性,第一章 企业标准化概述,1概念、标志、符号的统一 2产品品种规格和特性及产品零部件的统一 3数值和参数、程序和方法的统一,统一原则的应用,企业标准化信息管理,1.建立广泛而稳定的信息收集渠道；2.及时了解并收集有关的标准发布、修订、更改和废止信息；3.对收集到的信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时传递 到使用部门；4.实现标准化信息的计算机管理；5.开通标准化信息的网络服务系统。,第一章 企业标准化概述,3.协调原则 协调原则是针对标准体系而言的。企业标准体系的各有关 技术标准、管理标准以及工作标准子体系，各项标准间的相互 关系必须协调一致；以标准为接口，协调企业的各层次、各部 门、各专业、各个环节之间的技术关联，解决各相关方的连接 和配合的科学性、合理性，使得标准在一定时期内保持相对平 衡和稳定。协调原则的应用1)标准内各要素间的协调2)相关标准之间的协调3)标准体系之间的协调,第一章 企业标准化概述,4.优化原则“择其善而从之”是人们处理事物的自然原则。企业标准 化活动中始终贯穿了“最优化”意识，也就是依据企业确定的 方针目标，在一定的条件下，对企业标准体系构成要素及其相 互关系进行优化选择，使企业标准体系的实施达到最佳效果。,第二章 企业标准化工作的要求,1.企业标准化工作的基本要求,（一）贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。（二）建立和实施企业标准体系。（三）实施国家标准、行业标准和地方标准。（四）制定和实施企业标准。（五）对标准的实施进行监督检查。（六）采用国际标准和国外先进标准。（七）参加国内、国际有关标准化活动。标准一般具备的特性：约束性、群众性、实践性、国际性,第二章 企业标准化工作的要求,2.企业标准化机构和人员,企业标准化机构的形式1）企业设专兼职机构（为标准化科、处、室），在厂长（经理）或总工程师的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。2）设立以厂长（经理）或总工程师为首，各部门负责人参加的企业标准化委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策。具体 标准化办事机构设置与第一种形式相同。3）企业未设专职标准化机构，而是指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化人员负责标准化工 作，重大问题由企业领导审批、协调。,第二章 企业标准化工作的要求,企业标准化人员的基本要求1）应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗资格。2）熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章。3）应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企 业管理知识。4）应具备一定的组织协调能力，计算机应用及语言文字表达能力。企业标准化的培训,第二章 企业标准化工作的要求,3.各类人员、机构的标准化职责,企业最高管理者的职责1）贯彻国家有关标准化工作的法律、法规、方针、政策、规章和强制性标准。2）确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标。3）确定企业标准化机构、人员及其职责。4）审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费。5）组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系。6）奖惩为企业标准化工作的单位与个人。,第二章 企业标准化工作的要求,企业标准化机构及其人员的职责1）确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求。2）组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划。3）建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表。4）组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作。5）组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和本企业的企业标准。6）对新产品、改进产品、技术改造和技术引进提出标准化要求，负责标准化审查。7）对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审。8）组织制定企业标准化管理标准（或标准化规章制度）。,第二章 企业标准化工作的要求,9）组织本企业的标准化培训。10）统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，收集国内 外标准化信息。11）承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定 工作，参加国内外各类标准化活动。,企业各职能部门的职责1）组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务。2）组织实施与本部门有关的标准。3）按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。,第二章 企业标准化工作的要求,4.企业标准化管理,建立企业标准化管理标准1）企业标准化管理标准（或管理制度）的内容 内容：企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作程序与要求等。2）确立企业标准化管理在企业管理中的地位 企业标准化管理标准是各部门和全体员工开展企业标准化工作的依据。3）为开展企业标准化工作提供制度保证。,第二章 企业标准化工作的要求,相关企业管理标准公司管理基础标准成本管理标准企业标准化管理机构体系企业标准体系表企业标准编号规定企业标准化工作管理办法计量确认体系文件能源管理办法 相关标准样本企业标准化良好行为自我评价规定,第二章 企业标准化工作的要求,5.企业标准化信息管理,企业标准化信息管理的基本要求1）建立广泛而稳定的信息收集渠道；2）及时了解并收集有关的标准发布、修订、更改和废止信息；3）对收集到的信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时传递 到使用部门；4）实现标准化信息的计算机管理；5）开通标准化信息的网络服务系统。,第二章 企业标准化工作的要求,6.企业标准的制定,企业标准制定的目的 使其能在企业的生产、经营和管理活动中发挥作用。企业标准制定的原则 首先，贯彻国家和地方有关标准化的规定及要求，充分考虑 顾客和市场的需求，保证产品质量。其次，采用国际标准和国外 先进标准，以利于新技术的发展和推广，保持企业标准化体系自 身协调一致。制定企业标准的一般程序 1）确定项目计划 调查研究、收集信息：新技术、顾客要求、生产过程及市场,第二章 企业标准化工作的要求,反馈的数据、相关国际和国家标准。2）起草标准草案（征求意见稿）程序：,成立标准起草小组,对收集到的资料进行 整理、分析、对比、优选（必要时进行试验验证）,编写标准征求意见稿和编制说明,第二章 企业标准化工作的要求,3）制定标准送审稿,标准草案,编制说明,征求意见,反馈分析,修改草案,形成送审稿,4）审查标准：会审或函审，审查重点：1该标准是否符合或达到预定的目的和要求；2与有关法律、法规、强制性标准是否一致；,第二章 企业标准化工作的要求,3.技术内容是否符合国家方针、政策和经济技术发展方向，技术 指标和性能是否先进、安全、可行，立项规定是否合理、完整和 协调；4.与有关国际标准和国外先进标准是否协调；5.标准编写格式是否符合GB/T1.1的要求。审查标准后应形成会议纪要。纪要内容：审查会议的主持单 位、参加审查会的单位和人员、对标准水平的认定情况等。5）编制标准报批稿 报批资料：标准报批稿、标准编制说明、审查会议纪要、意 见汇总处理表、批 准发布令、上报申请。6）批准和发布,第二章 企业标准化工作的要求,7.企业产品标准备案,时限要求：企业产品标准发布后30日内。备案地：属地管理原则。备案的作用：1便于对企业产品执行标准情况实施管理；2便于对企业产品执行强制性标准情况进行监督检查；3备案标准可作为产品质量纠纷的仲裁依据。,第二章 企业标准化工作的要求,备案企业产品标准的审查：1企业产品标准的编写和印刷应符合国家有关标准化工作导 则GB/T1.1、GB/T1.2的规定；2标准内容完善，技术指标和性能指标应能反映产品主要特 征；3标准中的试验方法、检验规则等内容合理并且能够实施；4应符合国家法律法规及强制性标准的要求。,第二章 企业标准化工作的要求,8.采用快速程序制定采标标准,11998年国家技监局制定了采用快速程序制定国家标准的管理规定企业可参照；2快速程序在正常制定标准程序的基础上省略起草阶段或起草阶段和征求意见阶段。3符合下列情况之一的项目，可采用快速程序：（1）等同采用或修改采用国际标准制定企业标准的项目；（2）等同采用或修改采用国外先进标准制定企业标准的项目；（3）现行企业标准的修订项目；（4）现行其他标准转化为企业标准的项目。,第二章 企业标准化工作的要求,9.标准的实施,标准实施的重要性（一）标准在实践中实施，才能产生作用和效益。（二）标准的质量和水平，只有经过实施才能做出正确的评价。（三）标准只有经过实施，才能发现存在的问题，为修订标准 提供依据。标准实施的原则（一）国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准和强制性条款，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。（二）推荐性标准，企业一经采用，应严格执行,第二章 企业标准化工作的要求,企业采用什么标准，这是对社会、广大消费者的一种承诺，有承诺就必须兑现，质量法规定企业“在产品或其包装上注明采 用的产品标准”。（三）纳入企业标准体系的标准都应严格执行（四）出口产品的技术要求，依照进口国（地区）的法律、法规、技术标准或合同约定执行。实施标准的程序,第二章 企业标准化工作的要求,实施标准的方式、内容、步骤、负责人员、起止时间、应达到的要求。,准备工作：思想、组织、技术、物资,把标准规定的内容在生产、经营、管理、流通、使用等各个领域（部门）加以贯彻执行。,检查内容：一是对实施标准准备工作的检查，二是对标准实施情况的检查。,总结工作内容：技术方法方面、标准实施过程中遇到的问题和意见、对下一步实施工作的改进建议和对标准的修改意见和建议。,第二章 企业标准化工作的要求,10.标准实施的监督检查,对标准实施的监督是指对标准贯彻情况进行监督、检查和处理 的活动，是促进标准贯彻执行的有效手段，也是提高产品（服务）质量和经济效益的一种措施，是标准化工作的重要组成部分。,监督检查方式1)产品标准由企业质检机构进行。2)生产过程和各项管理工作，按专业分工和标准化机构的要求进行。2)工作标准执行情况由所在部门负责人进行。3)标准化审查,新产品标准化审查 是指对新产品的性能、结构、技术指标等方面，在设计、定型和生产定型时进行的标准化审查活动。,第二章 企业标准化工作的要求,新产品标准化综合要求a.实施的标准与法规b.产品标准化程度c.对原材料和零部件的标准化要求d.预期的标准化效果 标准化审查的主要内容及审查重点 主要内容：a.图样和技术文件贯彻各类标准情况；b.图样和技术文件的完整性和正确性；c.产品、零部件、元器件的标准化程度，是否达到综合要求；d.产品设计中执行现行标准的情况。审查重点：重要标准的贯彻执行情况,第二章 企业标准化工作的要求,新产品开发设计不同阶段的标准化审查a.在编制新产品设计任务书阶段提出新产品标准化综合要求主要审查技术任务书中提出的产品主要技术性能指标及基本参数是否符合技术 标准及产品系列标准的要求有关法律、法规规定b.工作图设计阶段，主要审查产品图样与技术文件的完整性与准确性 c.产品鉴定前的审查应以标准化综合要求为依据，审查：产品、零部件、元器件的标准化程度图样与技术文件的完整性和准确性产品的系列化、通用化、继承性以及实施现行标准的情况与问题小批试制鉴定的标准化审查，主要审查工艺和工装标准化,第二章 企业标准化工作的要求,11.采用国际标准,采用国际标准的含义：采用国际标准，包括采用国外先进标准，即采用国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）所制定的标准，以及经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。,我国采标的程度代号 IDT：等同采用（identical）MOD：修改采用（modified）重新起草法 编号、名称、采用程度应在三个地方体现：（1）标准封面（2）前言（3）“规范性引用文件”采标程度标准方法应遵守GB/T2000.2标准化工作指南 第2部分：采用国际 标准的规则。采标的国家标准编号方法：等同采用双编号GB-/ISO:修改采用只使用我国标准编号。,第三章 企业标准体系,1.企业标准体系概论,企业标准化系统的含义：建立企业标准体系，贯彻标准的能力，企业标准化管理。,建立和实施企业标准体系的要求：根据企业总方针及目标要求，依据法律法规和强制性标准规定。以技术标准体系为主，包括管理标准和工作标准体系。编制标准体系表应符合GB/T1549615498及GB/T13016-13017标准体系表编制原则和要求、标准体系表编制指南的要求。积极采标，以全面实现标准化工作与国际接轨。,标准体系的相关概念 标准体系,第三章 企业标准体系,标准体系的相关概念 标准体系 国家标准GB/T13016-1991标准体系编制原则和要求对标准体系 的定义为：一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。该定义有如下含义：（1）“一定范围”是指标准体系所包括的范围，也是标准系统活动范围。如全国、全省、本企业。（2）“内在联系”包括三种联系：“系统联系”企业标准体系内，各分系统之间及分系统与子系统之间存在着相互依赖又相互制约的联系。“结构联系”上下联系和左右联系“功能联系”标准相同功能联系和标准不同功能联系。,第三章 企业标准体系,标准体系表 国家标准GB/T130161991标准体系表编制原则和要求对标准体系表的定义为：一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。标准体系表的组成形式：图表式。标准体系表组成的单元：标准（已有/应有）。排列方式：按标准的类别、性质、适用范围、标准之间内在关系、分层次、逐项排列。企业标准体系 GB/T13017-1995企业标准体系表编制指南对企业标准体系的定义为：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。,第三章 企业标准体系,企业标准体系表 GB/T13017对企业标准体系表的定义为：企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。企业标准体系表是企业标准化工作的蓝图。从这个蓝图可以看出：标准的组成是否达到科学、完整、有序、从这个蓝图可以看出：现有标准/应有标准。从这个蓝图可以看出：基础/从属。通用/专用。多标准之间配套关系。,企业标准体系基本特征 1、目的性建立企业标准体系必须有明确的目的。2、集成性现代标准体系是以相互关联、相互作用的标准的集成为特征。3、层次性为发挥企业标准系统的有序功能，必须把一个复杂系统实现分层管理。,第三章 企业标准体系,高层次对低层次有制约作用。低层次对高层次起基础作用。4动态性任何一个系统都不可能是静止的、孤立的、封闭的，它总是处于更大的系统环境之内。任何系统总是要与外部存在大系统环境的有关要素相互作用，进行信息交流，并处于相互消长的运动之中。5阶段性标准化的效能发挥要求体系必须处于相对稳定状态。稳定非稳定更高一级稳态是标准化发展规律。,企业标准体系的优化原则 1只有经过优化的体系结构，才能产生好的系统效应。2合理调整和组合体系结构的层次秩序、时间序列、数量比例及各相关要求之间的联系。3企业标准体系相对稳定，非朝令夕改。分层管理。,第三章 企业标准体系,2.标准体系的编制原则和要求,标准体系表的编制原则（一）目标原则 企业标准体系的建立是为了满足实现企业目标的需要。（二）系统原则 系统是由两个以上的组成部分结合成具有特定功能的有机整体，它本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。企业标准体系是由上下从属关系的纵向结构和左右协调统一的横向结构组成的系统。（三）层次原则 层次将一定范围内所有的通用标准集合起来，就形成层次。高层次应用范围广的共性标准安排之位置，低层次应用范围窄的个性标准安排之位置。,第三章 企业标准体系,标准体系表的编制要求（一）全面成套1充分贯彻国家、行业、地方标准、凡是本行业、本专业的基础标准和企业应该贯彻的上级标准，都应列入企业标准体系。2标准项目应齐全，包括生产、技术和经营管理等。3单项标准内容齐全，它是提炼共性标准的基础。（二）层次恰当 每一项标准都要要据标准的适用范围，恰恰相当地安排在不同层次和位置上，企业标准体系中的标准，上下、左右关系要理顺。（三）划分明确 标准所属门类的划分要明确，应按标准的功能划分，而不是按照行政系统划分。,第三章 企业标准体系,3.企业标准体系表的编制,概述 1.定义：企业标准体系表内的标准按一定形式排列起来的图表。2.作用：基础：是促进企业内标准体系组成达到完整有序的基础。蓝图：是一种包括现有和今后应开发的企业标准体系内所有标准。技术文件：是推进企业产品开发、优化产品经营管理，加速技术进步和 提高经济效益的标准化指导性技术文件。3编制企业标准体系表的主要目的：有计划地将企业标准化体系表内所有单项标准全部采纳、制定、实施并取得预期的成效，促进企业现代化管理，实现企业最佳效益。,第三章 企业标准体系,企业标准体系表的一般概念1.技术标准对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。2.管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。注：“管理事项”主要指在企业管理活动中所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。3工作标准对企业标准化领域中需要统一协调的工作事项所制定的标准。注：“工作事项”主要指在执行相关技术标准和管理标准时与工作岗位的职责，岗位人员基本技能能，工作内容，要求与方法，检查与考核等有关的重复性事物和概念。,第三章 企业标准体系,企业标准体系表的编制要求：1应符合GB/13016-1991标准体系表编制原则和要求的有关规定。2有关标准化法律法规规定企业须执行的标准以及有关强制性标准应全部纳入企业标准体系。3企业应结合具体情况充分采用的贯彻全国标准体系中的有关标准并纳入企业标准体系表内。4企业应根据实际需要积极在企业标准体系表内列出和制定出上层空缺标准，使企业标准体系成为发展和补充全国标准体系的基础。企业标准体系的组成 企业标准体系（范围）以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。,第三章 企业标准体系,4.企业标准体系运行过程和模式,1.企业标准化的定义：企业为在企业范围内达到最佳秩序，对生产、经营、服务和管理中的实际问题或潜在问题制定共同遵循和重复使用的规则的活动，这种活动具体包括制定、发布及实施标准的过程。2.标准化活动的过程原理：一切标准化工作都是通过标准化过程来完成的。将标准化活动和相关资源作为过程来进行管理。可以更高效地得到期望的标准化结果。标准化过程方法要求企业对其企业标准体系的各有关过程都有清晰的理解和识别。,第三章 企业标准体系,3.标准化过程方法：识别建立与实施体系所需的过程，确定过程的顺序和相互作用。确定关键活动，明确职责权限，提供资源。确定准则和方法，对运行进行监视和测量。对结果数据进行分析，以期持续改进。4.标准化过程方法的作用：降低标准化成本，缩短标准化周期。可以获得最佳的标准化效果。关注持续改进的机会，以充分利用资源，达到满意的标准化结果。可以制定更富挑战性的目标和指标。可预防差错，控制变异，缩短标准化周期，获得最佳效果。可以建立更经济有效的人力资源管理过程，以利标准化队伍建设。,第三章 企业标准体系,5.企业标准过程是戴明管理模式的典型应用：戴明模式又称为P-D-C-A模式，可以适用于企业标准化活动的所有过程。P（planing）策划阶段根据企业的总方针目标，策划企业标准体系的目标，将目标分解为标准化过程的各个可测量的标准化要求和实施程序及措施：（do）实施阶段根据策划的标准化要求、程序和措施，组织企业标准体系、标准化过程或单项标准的实施：C（check）检查阶段根据标准化的目的和要求，对具体的标准化过程或单项标准的实施的结果进行测量和符合性检查、验证，得出评价结果。同时，也包括企业对标准的实施进行监督。（action）处置和改进阶段针对企业标准体系对企业外部环境不断变化的适应程度，对企业标准体系或标准化过程运行状况和结果进行测量、分析，采取有效措施改进体系和过程，以持续不断地提高企业标准化水平。,第三章 企业标准体系,6.戴明管理模式在企业标准化中的作用：1为企业标准化过程明确了实现机制和方法，从而把持续改进的要求分解为循环动态的周而复始的四个阶段，能直观地指导企业不断地提高企业标准化的水平，持续改进企业标准体系。2使一个复杂的企业标准体系和标准化过程的运作，分解为相互关联的阶段，以过程方法和系统方法加以识别、理解和控制，有助于企业更有效和更高效率地实现企业标准化目标。3使企业标准体系中各个标准化过程通过P-D-C-A管理模式彼此协调一致，更好地取得所期望的标准化结果。4体现了企业标准体系适应企业运行外部环境的变化而持续改进的客观规律，从理论和实践的结合上，科学地推动企业标准化工作，不断地提高标准化水平。,