保险公司个人先进材料.doc

-保险公司个人先进材料保险公司个人先进材料个人先进事迹材料中国人民财产保险股份有限公司*支公司 *自从进入中国人民财产保险股份有限公司*支公司以来使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个公司合格的螺丝钉，始终坚持以客户利益为中心、以创造更高的客户价值为使命，围绕一流化服务、统一的标准化服务、一站式服务的三个一服务要求，从服务用语、仪表、流程、时效以及配套的服务基础等方面入手，加强学习，不断提高服务水平，客户服务满意度是我始终如一的工作目标。随着2014年新年的到来，在继续做好新一年工作的同时，我就对本人过去的2013年的工作做个回顾。一：加强学习业务知识、认真遵守公司的各项规章制度。2013年来，本人顾全大局，服从安排，在完成自身业务的前提下，积极开展日常工作，此外还充分发挥主观能动性，不断提高自己个人的业务能力。一年来，我认真遵守公司各项规章制度，兢兢业业，默默无闻的在公司的承保业务岗位履行好职责，在办理业务时认真细致，热情服务。随着保险事业的快速发展，带来了法律、法规和制度的完善，公司的业务条款又很多，我深知保险工作要面对全社会，要接触方方面面的人群，没有广博的知识，是难以和各行业人群进行广泛的沟通和交流的，所以我就不断加强学习，先易后难，先学习条款中常用的，后学习不常用的内容。注意收集客户反映的问题，带着问题再深入钻研条款。遇到客户提出的问题，就多与领导、同事及时沟通交流学习。 二：认真履行岗位职责，为公司的承保业务做出自己的贡献。一年来，本人始终坚信以客户为中心和诚信待人，使我与客户之间走的更近，更真实，坦诚相见。娴熟的专业知识和技能是我必须有的职业素养，也是保险职业人高尚情操品质所在。我用自己的实际行动去感染周围的人，用本人的诚信和行动不断努力付出，以顽强的毅力和诚实守信的工作态度履行好岗位职责，以及凭着对保险事业热爱树立孜孜不倦的保险服务信念，赢得客户、公司领导及同事们的认可。