中国联通电子渠道业务需求书 WAP营业厅分册.doc

中国联通公司企业标准中国联通电子渠道业务需求书WAP营业厅分册（V1.0）编 制：电子渠道工作组成员审 定： 总 部 各 部 门中国联通电子渠道工作组2008年01月电子渠道业务需求目录WAP营业厅分册1（征求意见稿）1（V1.0）11手机商城111.1号码销售111.1.1GSM号卡(套餐)销售111.1.2CDMA号卡(套餐)销售171.1.3个性化号码预定311.1.4特殊号码抢注371.2手机销售401.2.1手机裸机销售之CDMA手机销售401.2.2手机裸机销售之特惠手机销售461.2.3手机销售排行榜511.2.4手机评价推荐571.2.5手机缺货登记621.3优惠购机651.3.1业务功能描述651.3.2业务功能指标651.3.3手机带号销售流程661.3.4详细流程描述661.3.5数据输入/输出671.3.6接口描述711.3.7数据要求711.3.8举例711.4充值卡销售711.4.1业务功能描述711.4.2业务功能指标711.4.3充值卡WAP上购买流程721.4.4详细流程描述721.4.5数据输入输出731.4.6接口描述741.4.7数据要求741.4.8举例741.5长途卡销售751.5.1业务功能描述751.5.2业务功能指标751.5.3长途卡WAP上购买流程761.5.4详细流程描述761.5.5数据输入输出771.5.6接口描述781.5.7数据要求781.5.8举例791.6无线上网卡销售791.6.1业务功能描述791.6.2业务功能指标791.6.3无线上网卡WAP营业厅上购买流程801.6.4详细流程描述801.6.5数据输入输出811.6.6接口描述861.6.7数据要求861.6.8举例872自助服务872.1话费余额查询872.1.1业务功能描述872.1.2业务功能指标872.1.3话费余额查询流程882.1.4详细业务流程描述882.1.5数据的输入/输出882.1.6举例892.2缴费记录查询902.2.1业务功能描述902.2.2业务功能指标902.2.3缴费记录查询流程912.2.4详细流程描述912.2.5数据的输入/输出912.2.6接口描述922.2.7特殊要求922.2.8举例922.3历史帐单查询922.3.1业务功能描述922.3.2业务功能指标922.3.3历史帐单查询流程932.3.4详细业务描述932.3.5数据的输入/输出942.3.6接口描述952.3.7特殊要求962.3.8举例962.4积分服务972.4.1实时积分查询972.4.2积分消费历史记录查询992.4.3积分生成明细查询1012.4.4积分介绍1032.5国际长途/漫游开通关闭1062.5.1业务功能描述1062.5.2业务功能指标1062.5.3国际长途/漫游开通关闭流程1062.5.4详细流程描述1072.5.5数据的输入/输出1082.5.6接口描述1082.5.7特殊要求1082.5.8举例1082.6增值业务受理1082.6.1业务功能描述1082.6.2业务功能指标1092.6.3增值业务受理流程1092.6.4流程详细描述1102.6.5数据的输入/输出1102.6.6接口描述1102.6.7特殊要求1112.6.8举例1112.7充值缴费之“手机支付”1112.7.1业务功能描述1112.7.2业务功能指标1112.7.3充值缴费流程1122.7.4详细流程描述1122.7.5数据的输入/输出1122.7.6接口描述1132.7.7特殊要求1132.7.8举例1133品牌产品1133.1品牌展示1133.1.1世界风1133.1.2如意通1153.1.3新势力1173.1.4新时空1193.1.5联通无限1213.1.6联通商务1233.1.7联通100101253.2新国信业务产品1273.2.1联通秘书1273.2.2联通商旅1293.3集团最新动态1303.3.1业务功能描述1303.3.2业务功能指标1303.3.3最新动态展示流程1313.3.4详细流程描述1313.3.5数据输入输出1313.3.6接口描述1313.3.7数据要求1323.3.8举例1323.4产品套餐展示1323.4.1业务功能描述1323.4.2业务功能指标1323.4.3产品套餐展示流程1333.4.4详细流程描述1333.4.5页面内容1333.4.6接口描述1333.4.7数据要求1343.4.8举例1344热点促销1344.1全国活动1344.1.1业务功能描述1344.1.2业务功能指标1344.1.3全国活动查询流程1354.1.4详细流程描述1354.1.5数据的输入/输出1354.1.6接口描述1364.1.7特殊要求1364.1.8举例1364.2省级活动1364.2.1业务功能描述1364.2.2业务功能指标1374.2.3省级活动查询流程1374.2.4详细流程描述1374.2.5数据的输入/输出1384.2.6接口描述1384.2.7特殊要求1384.2.8举例1384.3地市活动1394.3.1业务功能描述1394.3.2业务功能指标1394.3.3地市活动查询流程1404.3.4详细流程描述1404.3.5数据的输入/输出1414.3.6接口描述1414.3.7特殊要求1414.3.8举例1415客户服务1425.1FAQ1425.1.1业务功能描述1425.1.2业务功能指标1425.1.3信息发布流程1435.1.4详细信息流程1445.1.5数据的输入输出1445.1.6接口描述1445.1.7数据要求1445.1.8举例1455.2联通营业厅分布1455.2.1业务功能描述1455.2.2业务功能指标1455.2.3联通营业厅查询流程1465.2.4详细流程描述1465.2.5数据输入输出1475.2.6接口描述1495.2.7数据要求1495.2.8举例1495.2.9页面示意1495.3短信营业厅1495.3.1业务功能描述1495.3.2业务功能指标1505.3.3短信营业厅流程图1505.3.4详细流程描述1505.3.5数据输出1505.3.6接口描述1515.3.7数据要求1525.3.8举例1525.4国际漫游介绍1525.4.1业务功能描述1525.4.2业务功能指标1525.4.3国际漫游介绍流程1535.4.4详细流程描述1535.4.5数据输出1535.4.6接口描述1535.4.7数据要求1535.4.8举例1545.5用户建议1545.5.1业务功能描述1545.5.2业务功能指标1545.5.3建议受理流程1555.5.4详细流程描述1555.5.5数据输入输出1565.5.6接口描述1595.5.7数据要求1595.5.8举例1595.6手机号码归属地查询1605.6.1业务功能描述1605.6.2业务功能指标1605.6.3手机号码归属地查询流程1605.6.4详细流程描述1605.6.5数据输入输出1615.6.6接口描述1625.6.7数据要求1625.6.8举例1625.6.9页面示意1625.7在线调查1635.7.1业务功能描述1635.7.2数据输入1635.7.3数据输出1635.7.4后台管理需求1636俱乐部专区1636.1俱乐部介绍1636.1.1俱乐部介绍1636.1.2介绍文字内容1646.2会员信息1646.2.1会员身份验证/密码修改1656.2.2修改个人信息1666.2.3我的客户经理1686.3新闻资讯1706.3.1新闻信息1716.3.2电子会刊1716.4会员服务1726.4.1服务信息查询1726.4.2自助服务1786.4.3会员活动1817WAP营业厅基本功能1847.1基本功能1847.1.1菜单结构之界面示例1847.1.2用户验证1857.2我的联通1887.2.1访问历史记录1887.2.2订购历史记录1897.3WAP营业厅导航1917.3.1WAP营业厅地图1917.3.2联系我们1937.4友情链接1957.4.1业务功能描述1957.4.2业务功能指标1957.4.3友情链接受理流程1967.4.4详细流程描述1967.4.5数据的输入/输出1977.4.6接口描述1977.4.7特殊要求1977.4.8举例1978WAP营业厅后台功能1978.1信息修改模块1978.1.1新闻信息修改1978.1.2套餐信息修改1998.1.3促销活动修改2028.1.4实体营业厅信息修改2048.1.5积分兑换规则2068.1.6国际漫游信息修改2088.1.7手机参数维护2118.2工号管理模块2138.2.1工号申请2138.2.2工号审核2158.2.3工号创建2178.2.4工号删除2198.2.5工号权限分配2218.3统计报表模块2248.3.1点击报表2248.3.2查询报表2268.3.3业务受理报表2288.3.4投诉报表2308.3.5销售报表2338.3.6财务报表2358.3.7FAQ报表2378.3.8俱乐部后台管理2398.4库存管理模块2408.4.1货品进库管理2408.4.2货品种类管理2428.4.3货品出库管理2448.4.4货品流向管理2478.4.5货品回收管理2498.5工单处理模块2518.5.1联通商旅预约处理2518.5.2会员服务报名处理2558.5.3用户建议处理2561 前言中国联通电子渠道系统是指通过多种通信工具搭建面向客户的销售、服务和宣传的综合业务平台，是自有营业渠道的重要组成部分。中国联通电子渠道系统按照实现手段由网上营业厅、短信营业厅、IVR营业厅和WAP营业厅组成：网上营业厅指中国联通基于互联网技术建设的自有电子渠道，即企业外部门户系统；短信营业厅指通过短信平台建设的自有电子渠道；IVR营业厅指利用IVR技术建设的自有电子渠道，不包括客服系统；WAP营业厅指基于WAP技术建设的自有电子渠道。根据各种实现手段特点，中国联通电子渠道系统的每个电子营业厅在功能和展现方式有所不同，本册主要描述WAP营业厅的功能规范。中国联通电子渠道标准规范体系包括网上营业厅、短信营业厅、IVR营业厅和WAP营业厅业务规范。本规范主要制定了电子渠道系统中关于WAP营业厅部分的内容，是为中国联通建设电子渠道WAP营业厅系统提供规范和依据。本规范充分参考了中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 第一分册 业务规范v1.0内容，并在此基础上进行了修订和补充。 本标准由中国联通公司电子渠道工作组提出。本标准主要起草单位：电子渠道工作组。本标准主要起草人：*以上厂家均为简称：友联：北京友联创新系统集成有限公司；合力金桥：HOLLYCRM（合力金桥软件）公司；深讯：深圳市深讯信息科技发展股份有限公司；以上公司排名不分先后。本标准的修改和解释权属中国联通公司。2 修改历史版本时间内容描述1.02008年1月版本建立3 手机商城3.1 号码销售3.1.1 GSM号卡(套餐)销售3.1.1.1 业务功能描述为中国联通WAP营业厅用户提供GSM号卡(套餐)选购的功能版块，即用户可直接在WAP上选择号码，通过“手机支付”预存一定话费，线下再将实物配送给用户。3.1.1.2 业务功能指标(一) 支持对区域选择、自定义条件、自定义关键数字、订购人姓名、收货人姓名、邮寄地址、邮编、联系电话等关键字的添加、删除、修改。(二) 支持对提示语的添加、删除、修改以及提示语判断的条件限制变更。(三) 支持订购单流转到客服系统工单流，并支持对订购单的管理、流转记录，并以短信方式提醒工作人员。(四) 支持记录用户查询的历史。(五) 不同岗位的操作员使用不同的权限控制。3.1.1.3 GSM号卡(套餐)WAP上销售流程3.1.1.4 详细流程描述1. 用户访问WAP营业厅，选择手机商城，选择购买GSM手机号码2. 用户输入号码特征，系统查询带有该种特征的号码，并显示带有该特征的号码和价格3. 用户选择自己中意的号码，放入购物车4. 用户选择进入结算中心，进行结算5. 系统根据进入WAP营业厅的用户号码，读取该用户最近一次购买填写的地址，显示给用户，用户可以修改该地址6. 用户修改完地址之后，选择确认认购7. 用户选择支付方式“手机支付”，支付该号码的费用8. 系统转入支付系统，进行支付，支付成功之后，系统生成订购单9. 进入后台配货流程，把卡送到用户手中10. 送货完成后，后台操作员填写该订单，完成订单处理11. 如果订单不成功，则填写订单处理不成功，写明订单没有完成的原因。3.1.1.5 数据输入输出(一) 数据输入1. 关键字手机支付u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键数字u 订购人姓名u 收货人姓名u 邮寄地址u 邮编u 联系电话备注：区域选择、订购人姓名、收货人姓名、邮寄地址、邮编、联系电话为必填或必选项，自定义条件、自定义关键数字为可填或可选项；但若填写自定义关键数字，则必须选择自定义条件；若已选择自定义条件，可不填关键数字。2. 按钮或链接u GSM号卡(套餐)专区u 查找u 购买u 确认订购3. 数据输入要求u GSM号卡(套餐)专区选择链接，与CDMA号卡(套餐)专区等并列。u 区域选择系统根据手机号码自动确认省，市，用户可依次对省、市、区选项进行选择。u 自定义条件选择关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项其中一种。u 自定义关键数字根据用户喜好，自己定义的数字进行查询。u 订购人姓名2-20个字符。u 收货人姓名2-20个字符。u 邮寄地址10-200个字符。u 邮编6位数字。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12位数字。u 确认订购用户确认购买的按钮。(二) 数据输出1. 关键字（所有输入项均为必填或必选项）u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键数字u 订购人姓名u 收货人姓名u 邮寄地址u 邮编u 联系电话2. 数据输出要求u 区域选择提示语：请选择号码所在的区域。列举出按国家划分的行政区域。分别为省、市、区。Ø 区域未选择完整号码区域为必选项，请选择号码区域。u 自定义条件提示语：选择包含关键字，查询的号码将含有您填写的关键字；选择不包含关键字，查询的号码将不含您填写的关键字；选择以关键字开头，查询的号码将以您填写的关键字开始；选择以关键字结尾，查询的号码将以您填写的关键字结束。列举包含关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项供用户选择。u 自定义关键数字不填写则不对关键字进行判断。Ø 用户已填写自定义关键数字但未选择自定义条件请选择您要查询的条件。Ø 用户已填写自定义关键字且选择了自定义条件不提示。u 订购人姓名Ø 未填写订购人姓名订购人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的订购人姓名不符合输入规范订购人姓名必须是2-20个字符。Ø 订购人符合输入规范不提示。u 收货人姓名Ø 未填写收货人姓名收货人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的收货人姓名不符合输入规范收货人姓名必须是2-20个字符。Ø 收货人符合输入规范不提示。u 邮寄地址Ø 邮寄地址未填写邮寄地址为必填项，请您填写。Ø 填写的邮寄地址太短邮寄的地址请尽量填写详细，以便为您邮寄物品。Ø 填写的邮寄地址符合输入要求不提示。u 邮编Ø 邮编未填写邮编为必填项，请您填写。Ø 填写的邮编不符合输入规范邮编未填写正确，请您重新填写。Ø 填写的右边符合输入规范不提示。u 联系电话Ø 联系电话未填写真实姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的联系电话不符合输入规范联系电话不正确，请您重新填写。Ø 填写的联系电话符合输入规范不提示。备注：提示语是用户填写或选择完相关项目后，按钮确定弹出的提示框格式的提示语。3.1.1.6 接口描述接口类型接口名称接口描述3.1.1.7 数据要求(一) 用户订购数据手机号码、手机号码所属区域、操作时间、订购时间、订购产品、支付金额、订购人姓名、收货人姓名、收货人联系电话、收货人邮寄地址、收货人邮编等。(二) GSM号卡销售功能变更数据操作员工号、操作员所属单位、操作时间、操作内容等。3.1.1.8 举例3.1.2 CDMA号卡(套餐)销售3.1.2.1 业务功能描述为中国联通WAP营业厅用户提供CDMA号卡(套餐)手机选购的功能版块，即用户可直接在手机上选择号码，通过“手机支付”预存一定话费，线下再将实物配送给用户。3.1.2.2 业务功能指标(一) 支持对区域选择、自定义条件、自定义关键数字、订购人姓名、收货人姓名、邮寄地址、邮编、联系电话等关键字的添加、删除、修改。(二) 支持对提示语的添加、删除、修改以及提示语判断的条件限制变更。(三) 支持订购单流转到客服系统工单流，并支持对订购单的管理、流转记录，并以短信方式提醒工作人员。(四) 支持用户查询订购的记录。(五) 支持记录用户查询的历史。(六) 不同岗位的操作员使用不同的权限控制。3.1.2.3 CDMA号卡(套餐)WAP上销售流程3.1.2.4 详细流程描述 1.用户访问WAP营业厅，选择手机商城，选择购买CDMA手机号码2.用户输入号码特征，系统查询带有该种特征的号码，并显示带有该特征的号码和价格3.用户选择自己中意的号码，放入购物车4.用户选择进入结算中心，进行结算5.系统根据进入WAP营业厅的用户号码，读取该用户最近一次购买填写的地址，显示给用户，用户可以修改该地址6.用户修改完地址之后，选择确认认购7.用户选择支付方式“手机支付”，支付该号码的费用8.系统转入支付系统，进行支付，支付成功之后，系统生成订购单9.进入后台配货流程，把卡送到用户手中10.送货完成后，后台操作员填写该订单，完成订单处理11.如果订单不成功，则填写订单处理不成功，写明订单没有完成的原因。3.1.2.5 数据输入输出(一) 数据输入1. 关键字手机支付u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键数字u 订购人姓名u 收货人姓名u 邮寄地址u 邮编u 联系电话备注：区域选择、订购人姓名、收货人姓名、邮寄地址、邮编、联系电话为必填或必选项，自定义条件、自定义关键数字为可填或可选项；但若填写自定义关键数字，则必须选择自定义条件；若已选择自定义条件，可不填关键数字。2. 按钮或链接u CDMA号卡(套餐)专区u 查找u 购买u 确认订购3. 数据输入要求u CDMA号卡(套餐)专区选择链接，与GSM号卡(套餐)专区等并列。u 区域选择依次对省、市、区选项进行选择。u 自定义条件选择关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项其中一种。u 自定义关键数字根据用户喜好，自己定义的数字进行查询。u 订购人姓名2-20个字符。u 收货人姓名2-20个字符。u 邮寄地址10-200个字符。u 邮编6位数字。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12位数字。u 确认订购用户确认购买的按钮。(二) 数据输出1. 关键字（所有输入项均为必填或必选项）u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键数字u 订购人姓名u 收货人姓名u 邮寄地址u 邮编u 联系电话2. 数据输出要求u 区域选择提示语：请选择号码所在的区域。Ø 系统根据手机号码自动确认省，市，用户可依次对省、市、区选项进行选择。Ø 区域未选择完整号码区域为必选项，请选择号码区域。u 自定义条件提示语：选择包含关键字，查询的号码将含有您填写的关键字；选择不包含关键字，查询的号码将不含您填写的关键字；选择以关键字开头，查询的号码将以您填写的关键字开始；选择以关键字结尾，查询的号码将以您填写的关键字结束。列举包含关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项供用户选择。u 自定义关键数字不填写则不对关键字进行判断。Ø 用户已填写自定义关键数字但未选择自定义条件请选择您要查询的条件。Ø 用户已填写自定义关键字且选择了自定义条件不提示。u 订购人姓名Ø 未填写订购人姓名订购人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的订购人姓名不符合输入规范订购人姓名必须是2-20个字符。Ø 订购人符合输入规范不提示。u 收货人姓名Ø 未填写收货人姓名收货人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的收货人姓名不符合输入规范收货人姓名必须是2-20个字符。Ø 收货人符合输入规范不提示。u 邮寄地址Ø 邮寄地址未填写邮寄地址为必填项，请您填写。Ø 填写的邮寄地址太短邮寄的地址请尽量填写详细，以便为您邮寄物品。Ø 填写的邮寄地址符合输入要求不提示。u 邮编Ø 邮编未填写邮编为必填项，请您填写。Ø 填写的邮编不符合输入规范邮编未填写正确，请您重新填写。Ø 填写的右边符合输入规范不提示。u 联系电话Ø 联系电话未填写真实姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的联系电话不符合输入规范联系电话不正确，请您重新填写。Ø 填写的联系电话符合输入规范不提示。备注：提示语是用户填写或选择完相关项目后，按钮确定弹出的提示框格式的提示语。3.1.2.6 接口描述3.1.2.7 数据要求(一) 用户订购数据手机地址、手机所属区域、操作时间、订购时间、订购产品、支付金额、订购人姓名、收货人姓名、收货人联系电话、收货人邮寄地址、收货人邮编等。(二) CDMA号卡(套餐)销售功能变更数据操作员工号、操作员所属单位、操作时间、操作内容等。3.1.2.8 举例3.1.2.9 营业厅号码预定3.1.2.10 业务功能描述为中国联通用户提供号卡手机WAP上预定、营业厅购买的功能版块，即用户可直接在手机上预定某一营业厅的某一号码，在预约时间范围内到该营业厅进行开户。3.1.2.11 业务功能指标(一) 支持对区域选择、自定义条件、自定义关键数字、联系电话、预约人姓名、预约人身份证号码、联系电话、预约营业厅、预约时间等关键字的添加、删除、修改。(二) 支持对提示语的添加、删除、修改以及提示语判断的条件限制变更。(三) 支持预约单流转到客服系统工单流，并支持对预约单的管理、流转记录，并以短信方式提醒工作人员。(四) 支持用户查询、修改预约的记录。(五) 支持记录用户查询的历史。(六) 不同岗位的操作员使用不同的权限控制。3.1.2.12 营业厅号码预定流程3.1.2.13 详细流程描述 1.用户访问WAP营业厅，选择手机商城，选择GSM或CDMA号卡预约2.用户输入号码特征，系统查询带有该种特征的号码，并显示带有该类特征的号码和价格3.用户填写预订人信息，含身份证号码，联系方式等4.系统判断该用户是否符合预约条件，如果不满足，则重新填或者退出。5.如果满足预约条件，系统根据进入WAP营业厅的用户号码，列出该用户所在城市的营业厅供用户选择，用户也可以选择省、市、城市、营业厅。6.用户选择预约时间7.预约过程完成。3.1.2.14 数据输入输出(一) 数据输入1. 关键字u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键数字u 预约人姓名u 预约人身份证号码u 联系电话u 预约营业厅u 预约时间备注：区域选择、预约人姓名、预约人身份证号码、联系电话、预约营业厅、预约时间为必填或必选项。2. 按钮或链接u GSM、CDMA号卡专区u 查找u 预约u 确认预约3. 数据输入要求u GSM、CDMA号卡专区在GSM、CDMA号卡专区进行选择。u 区域选择系统根据手机号码自动选择省、市，用户可对省、市、区选项进行选择。u 自定义条件选择关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项其中一种。u 自定义关键数字根据用户喜好，自己定义的数字进行查询。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12位数字。u 预约人姓名2-20个字符。u 预约人身份证号码15位或者18位字符，对身份证的真实性进行初步的判断，如出生时间是否符合逻辑等。u 预约营业厅根据用户选择的区域，列举相关营业厅信息。u 预约时间时间大于等于0天，小于等于3天。u 确认订购用户确认购买的按钮。u 确认预约用户确认预约的按钮。(一) 数据输出1. 关键字u 区域选择u 自定义条件u 自定义关键字u 预约人姓名u 预约人身份证号码u 联系电话u 预约营业厅u 预约时间2. 数据输出要求u 区域选择提示语：请选择号码所在的区域。列举出按国家划分的行政区域。分别为省、市、区。Ø 区域未选择完整号码区域为必选项，请选择号码区域。u 自定义条件提示语：选择包含关键字，查询的号码将含有您填写的关键字；选择不包含关键字，查询的号码将不含您填写的关键字；选择以关键字开头，查询的号码将以您填写的关键字开始；选择以关键字结尾，查询的号码将以您填写的关键字结束。列举包含关键字、不包含关键字、以关键字开头、以关键字结尾4种选项供用户选择。u 自定义关键数字不填写则不对关键字进行判断。Ø 用户已填写自定义关键数字但未选择自定义条件请选择您要查询的条件。Ø 用户已填写自定义关键字且选择了自定义条件不提示。u 联系电话Ø 联系电话未填写真实姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的联系电话不符合输入规范联系电话不正确，请您重新填写。Ø 填写的联系电话符合输入规范不提示。u 预约人姓名Ø 未填写预约人姓名预约人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的预约人姓名不符合输入规范预约人姓名必须是2-20个字符。Ø 预约人符合输入规范不提示。u 预约人身份证号码Ø 未填写身份证号码身份证号码为必填项，请您填写。Ø 填写的身份证号码被判断有误身份证号码有误，请您核对后重新填写。Ø 填写的身份证号码被判断无误不提示。u 预约营业厅根据用户预约号码所选择的地区，列举所有营业厅的相关信息供用户选择参考。营业厅信息暂无。u 预约时间预约时间使用插件供用户选择。提示语：预约的时间应该大于等于0天，小于等于3天。Ø 选择的预约时间太短（与当前时间间隔小于0天）对不起，你选择的预约时间太短，预约的时间应大于等于0天，小于等于3天，请您重新选择。Ø 选择的预约时间太长（与当前时间间隔大于3天）对不起，你选择的预约时间太长，预约的时间应大于等于0天，小于等于3天，请您重新选择。Ø 选择的预约时间符合要求不提示。备注：提示语是用户填写或选择完相关项目后，按钮确定弹出的提示框格式的提示语。3.1.2.15 接口描述3.1.2.16 数据要求(一) 用户预约数据手机地址、手机所属区域、操作时间、预约时间、预约产品、预约营业厅、预约人姓名、预约人联系电话、预约人身份证号码等。(二) 营业厅号码预定功能变更数据操作员工号、操作员所属单位、操作时间、操作内容等。3.1.2.17 举例3.1.3 个性化号码预定3.1.3.1 业务功能描述为中国联通WAP营业厅用户提供个性化号码预定业务，即用户可直接在WAP上选择个性号码，通过“手机支付”预存一定话费，线下再将实物配送给用户。3.1.3.2 业务功能指标(一) 支持对区域选择、自定义条件、联系电话、预约人姓名、预约人身份证号码、联系电话、预约时间等关键字的添加、删除、修改。(二) 支持对提示语的添加、删除、修改以及提示语判断的条件限制变更。(三) 支持预约单流转到客服系统工单流，并支持对预约单的管理、流转记录，并以短信方式提醒工作人员。(四) 支持用户查询、修改预约的记录。(五) 支持记录用户查询的历史。(六) 不同岗位的操作员使用不同的权限控制。3.1.3.3 个性化号码预定流程3.1.3.4 详细流程描述 1.用户访问WAP营业厅，选择手机商城，选择个性号码预约2.用户填写个性号码的条件3.用户填写预订人信息，含身份证号码，联系方式等4.系统判断该用户是否符合预约条件，如果不满足，则重新填或者退出。5.如果满足预约条件，系统根据进入WAP营业厅的用户号码，列出该用户所在城市的营业厅供用户选择，用户也可以选择省、市、城市、营业厅。6.用户选择预约时间7.客户经理根据用户的需求，在号码库中为用户查找号码，如果满足用户要求，则通知用户到营业厅办理，如果不满足，则再行协商，或者取消预约。8.预约过程完成。3.1.3.5 数据输入输出(一) 数据输入1. 关键字u 区域选择u 自定义条件u 预约人姓名u 预约人身份证号码u 联系电话u 预约时间备注：区域选择、预约人姓名、预约人身份证号码、联系电话、预约时间为必填或必选项。2. 按钮或链接u 个性化号码预定u 预约u 确认预约3. 数据输入要求u 个性化号码预定与GSM、CDMA号卡等专区同一级别。u 区域选择系统根据手机号码自动填写省、市，用户可对省、市、区选项进行选择。u 自定义条件10-500个字符，用户填写需要的个性化号码的描述。u 联系电话以13或15开头的11位数字；以0开头的10-12位数字。u 预约人姓名2-20个字符。u 预约人身份证号码15位或者18位字符，对身份证的真实性进行初步的判断，如出生时间是否符合逻辑等。u 预约时间时间大于等于0天，小于等于3天。u 确认预约用户确认预约的按钮。(二) 数据输出1. 关键字u 区域选择u 自定义条件u 预约人姓名u 预约人身份证号码u 联系电话u 预约时间2. 数据输出要求u 区域选择提示语：请选择号码所在的区域。列举出按国家划分的行政区域。分别为省、市、区。Ø 区域未选择完整号码区域为必选项，请选择号码区域。u 自定义条件提示语：请详细描述你所需要的个性化号码属性。Ø 未填写自定义内容自定义内容是必填项，请您填写。Ø 自定义条件内容太短为了帮您找寻到你需要的个性化号码，请您尽量将号码的条件描述具体。u 联系电话Ø 联系电话未填写真实姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的联系电话不符合输入规范联系电话不正确，请您重新填写。Ø 填写的联系电话符合输入规范不提示。u 预约人姓名Ø 未填写预约人姓名预约人姓名为必填项，请您填写。Ø 填写的预约人姓名不符合输入规范预约人姓名必须是2-20个字符。Ø 预约人符合输入规范不提示。u 预约人身份证号码Ø 未填写身份证号码身份证号码为必填项，请您填写。Ø 填写的身份证号码被判断有误身份证号码有误，请您核对后重新填写。Ø 填写的身份证号码被判断无误不提示。u 预约时间预约时间使用插件供用户选择。提示语：预约的时间应该大于等于1天，小于等于3天。Ø 选择的预约时间太短（与当前时间间隔小于1天）对不起，你选择的预约时间太短，预约的时间应大于等于1天，小于等于3天，请您重新选择。Ø 选择的预约时间太长（与当前时间间隔大于3天）对不起