联通视频IVVRSP接入规范.doc

中国联通WCDMA网络IVVR业务SP接入技术规范 目 录1范围42规范性引用文件43缩略语44总体概述55SP业务总体要求56不带平台SP接入方式66.1接入方式说明66.2对联通IVVR的要求66.3业务开展流程66.4业务使用流程86.5对SP的要求97自带平台SP的接入107.1接入方式说明107.1.1采用ISUP/E1接入方式107.1.2采用SIP/IP接入的方式107.2对联通IVVR的要求117.3业务开展流程117.4业务使用流程127.4.1按次使用流程127.4.2按时长使用流程137.4.3费用不足流程147.4.4对SP的要求158SP业务的计费168.1预置条件168.2计费原则169业务管理169.1SP管理功能169.2用户管理功能179.3信息管理功能179.4话务管理功能1710编制历史18前 言本标准是中国联通WCDMA网IVVR系列标准之一，该系列标准包括：1、 中国联通WCDMA网IVVR业务技术规范；2、 中国联通WCDMAIVVR业务SP接入技术规范。本规范主要规定了中国联通IVVR业务SP接入的技术方式、相关流程等，用于给中国联通IVVR业务平台接入SP提供技术指导。本标准主要参考了国际标准化组织3GPP制定的相关标准以及我国相关通信行业标准，并根据中国联通WCDMA网的实际业务和功能需要制定。随着技术的不断发展，应根据需求继续完善本标准。1 范围本规范对IVVR SP接入进行技术规定，在接入方式、业务管理及业务计费等相关内容提出规定。本规范对中国联通IVVR SP接入提供了技术要求，适用于中国联通IVVR SP接入的组网、SP业务的开展等。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。ITU-T H.263: Video coding for low bit rate communicationITU-T H.324: Terminal for low bit-rate multimedia communicationIETF RFC2833QB/CU XXXXX: 中国联通WCDMA IVVR业务技术规范。3 缩略语AMRAdaptive Multi-rate自适应多速率ASRAuto Speech Recognition自动语音识别BSSBussiness Support System业务支撑系统CIFCommon Intermediate Format通用媒体格式CPContent Provider内容提供商DTMFDual Tone Multi Frequency双音多频HTTPHyper Text TranCPort Protocol超文本传输协议ISUPISDN User PartISDN用户部分IVRInteractive Voice ReCPonse互动式语音应答MMSMultimedia Message Service多媒体消息业务MMSCMultimedia Message Service Center多媒体消息中心MSCMobile Switch Center移动交换中心MGWMedia Gateway媒体网关NFSNetwork File System网络文件系统QCIFQuarter Common Intermediate Format四分之一CIFSCPService Control Point业务控制点SGIPShort Message Gateway Interface Protocol短消息网关接口协议SNMPSimple Network Management Protocol简单网络管理协议TTSText To CPeech文本语音合成VAGVoice Access Gateway语音接入网关VIGVedio Interactive Gateway视频交互网关WAPWireless Application Protocol无线应用协议4 总体概述与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供高速数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务。用户的体验、丰富的业务和内容是3G业务能否蓬勃发展的根本因素。随着中国联通IVVR业务平台的建设，为了丰富中国联通IVVR平台开展的SP业务，并且对SP的业务接入进行规范，需要制定本规范对中国联通IVVR业务的SP接入进行规定。5 SP业务总体要求对于需要接入IVVR业务的SP，首先需要在BSS侧进行资质申请，资质审核通过后，需要在BSS侧申生成相应的业务和产品，具体应遵循BSS侧的相关规范。业务和产品信息由BSS同步给VAC，再由VAC同步给IVVR平台，具体参考中国联通增值业务鉴权中心规范-VAC与BSS接口分册和中国联通增值业务鉴权中心-VAC与增值系统分册。对于不带平台的SP，为避免内容编码与其他内容编码冲突，SP业务用到的媒体内容文件，需要根据联通的内容编码规则，由SP自行分配相应的内容ID需要IVVR平台管理模块，控制Sp CID与对应接入号的关系。：后面有接入号与产品的对应关系规定。具体编码规则为遵照中国联通内容管理管理系统相关规定。如能够避免冲突，SP可以根据自己的规则编排其业务中用到的内容编码。SP业务中用到的媒体文件的文件类型、视频编码、音频编码符合中国联通WCDMA视频IVR业务技术规范相关要求。6 不带平台SP接入方式6.1 接入方式说明SP采用联通IVVR平台提供的开发帮忙文档和开发调试环境，开发出相关业务的应用程序，将程序上传到联通IVVR平台运行。图 1 SP的业务流程加载在联通的IVVR平台上6.2 对联通IVVR的要求l VXML IDE 集成开发环境、语法调测工具；l VXML 语言规范，包括VXML 的基本元素、扩展标签；l 简单的VXML 开发知识培训；l FTP接口，SP上传VXML开发流程；l FTP接口，SP把分配后内容ID后的媒体内容文件上传至IVVR平台。6.3 业务开展流程（1） SP 向联通提交开展业务申请；（2） 运营商管理员审核通过后，通知SP审核通过；（3） SP到联通PRM申请业务、产品等信息； （4） 运营商管理员审核申请，审核通过后，配置相关信息；（5） SP准备好相关的业务流程文件或者内容；SP 在VXML IDE 开发环境上进行初步调测；（6） SP通过FTP向联通IVVR平台上传业务流程和流程需要的资源文件；（7） 联通IVVR平台管理员审核SP提交的业务流程和相关资源文件；（8） 在IVVR平台配置测试路由数据和测试接入码，对SP业务进行测试。（9） 测试通过后，SP向运营商提交测试报告，运营商发布正式业务。6.4 业务使用流程6.4.1 按次使用流程 参见中国联通增值业务鉴权中心业务规范中IVR使用流程中事件型计费方式使用业务流程。6.4.2 包月使用流程参见中国联通增值业务鉴权中心业务规范中定制类业务的使用流程，每次使用时到VAC判断订购关系，如果有订购关系则提供服务，如果没有订购关系则提示用户订购方式或者转用户订购流程。6.4.3 按时长计费流程图 2 业务加载在IVVR平台的方式使用流程注：应用服务器由联通IVVR平台提供，SP的应用逻辑驻留在此服务器，图中的“接入模块”和“计费模块”各IVVR平台厂家根据自身平台架构可以分设或者合设，本规范对其具体名称和具体功能不做强制规定。与VAC的接口遵循VAC的相关规范。流程说明：（1） 用户拨打SP业务接入码； （2） 接入模块向应用服务器请求V2XML脚本(以下简称VS脚本)；（3） 接入模块执行VS脚本；（4） 接入模块向用户播放提示视频；（5） 用户按键确认收看；（6） 接入模块监听到按键事件后调用计费接口模块开始计费；（7） 计费接口模块向VAC发起计费请求；（8） VAC进行业务鉴权、用户鉴权和定购关系鉴权后返回成功；（9） 计费接口模块向接入模块返回成功；（10） 接入模块执行VS脚本向用户播放正式视频；播放中如果余额不足：（11） 计费接口通知接入模块当前会话余额不足；（12） 接入模块向用户播放余额不足的视频并结束当前呼叫；如果已经播放完成当前视频：（13） 接入模块根据VS脚本信息通知计费接口模块结束计费；（14） 计费接口模块通知VAC结束计费；（15） 接入模块重复第六步。6.4.4 用户订购流程 参考中国联通增值业务鉴权中心业务规范IVR方式订购业务流程。6.5 对SP的要求l 熟练使用VXML 语言规范，包括VXML 的基本元素、扩展标签；l 熟练使用厂商提供的VXML开发帮助；l 能熟练的调测VXML流程；l 按照中国联通对视频资源的要求，提供视频资源；l SP需要提前向中国联通申请接入码、业务、产品等；l SP需要提前向中国联通申请业务测试环境。为了维护的方便，对于不带的平台的SP，也可以自己提供业务服务器，在业务运行过程中联通IVVR平台通过HTTP实时与SP的业务服务器进行交互获取VXML脚本然后执行给用户提供业务。此种情况下，SP业务流程所需要的资源文件需要上传至IVVR平台。SP业务的计费流程必须有联通的IVVR平台可控制。对于SP业务，每次上线或者更新需要进完备的业务测试。7 自带平台SP的接入7.1 接入方式说明SP自己提供IVVR业务平台，与联通IVVR平台通过呼叫方式连接。SP的业务流程加载到自带的IVVR上，并在其自带IVVR上执行。业务执行时，联通IVVR平台判断接入号码对应的是SP自带IVVR，通过信令转移的方式把信令转移到SP的IVR。图 3 自带平台的SP接入方式7.1.1 采用ISUP/E1接入方式对于采用ISUP/E1的接入方式，类似于目前的语音IVR系统的SP接入，SP需要具备视频接入网关组件。SP的设备托管在联通机房或者放置在自己的机房内均可，需要实现SP与联通IVVR系统TDM方式的连接即可。SP业务的计费流程必须由联通IVVR平台进行控制。7.1.2 采用SIP/IP接入的方式对于采用SIP/IP的方式接入，鉴于目前SIP协议的限制（SP协议的包体内含有通信地址和端口信息，一般网络设备仅包含包头部分），具体的实现方式有如下三种：（1） 利用SBC设备如果联通IVVR平台与SP的平台之间存在配置了NAT地址转换的防火墙，则需要配置SBC设备。SBC设备又称会话边界网关，可以解析SIP包体内的信息，保存地址之间的对应关系。在联通IVVR平台的防火墙外部部署SBC设备，实现联通IVVR平台与SP平台的互通。（2） 专线方式联通IVVR平台与SP的业务平台经过专线的方式互通，中间不经过设置了NAT的防火墙，实现双方地址可达。（3） 直接互通对于SIP/IP接入方式的SP设备可以采用托管在联通机房，给其分配私网地址实现与联通IVVR平台进行通信，这样中间即时经过防火墙也不用进行NAT转换，可以实现SP设备与联通IVVR平台的互通。具体采用什么样的方式，实施时根据各机房和SP条件而定。7.2 对联通IVVR的要求对联通IVVR的要求如下：（1） 需要联通IVVR平台实现SP业务的路由与接续；（2） 需要联通IVVR平台实现SP业务的计费鉴权的触发；（3） 需要联通IVVR平台实现到SP平台的呼叫控制，如果计费鉴权不成功，应该能够中断用户的通话。7.3 业务开展流程l SP 向联通提交开展业务申请。l 运营商管理员审核通过后，通知SP审核通过；l SP通过联通BSS申请业务、产品等信息；l 运营商管理员审核申请，进行审核通过；l SP准备好相关的业务文件或者内容，SP 在自带IVR平台上进行初步调测；l 在IVVR平台配置测试路由数据，运营商通知SP测试业务；l SP测试号码进行业务测试验证；l 测试通过后，SP向运营商提交测试报告，运营商发布正式业务。7.4 业务使用流程建议加入包月使用流程。7.4.1 包月使用流程图 4 包月使用流程流程说明：1) 用户拨打业务接入码，进入IVVR平台；2) IVVR平台给用户播放提示视频，用户按键确认；3) IVVR平台到VAC进行鉴权认证；4) VAC发现此为包月类产品，则判断用户的订购关系，并返回给IVVR平台；5) IVVR平台根据返回的结果，如果用户已经订购则转SP的业务，给用户提供服务。6) 如果返回结果为用户没有订购则给用户提示订购方式或者转订购流程。7.4.2 按次使用流程图 5 按次使用流程图流程说明：（1） 用户拨打SP业务接入码，使用SP提供的业务；（2） 核心网首先按照接入码的前六位路由至联通IVVR平台，联通IVVR平台给用户播放提示视频；（3） 用户按键（特殊键表示，比如#）确认服务；（4） 联通IVVR平台向VAC发起鉴权批价请求，VAC对用户状态、SP状态、业务状态、业务类型进行鉴权，VAC返回鉴权批价响应；（5） 联通IVVR平台把呼叫转到SP平台；（6） SP平台为用户提供服务；（7） 服务结束后，联通IVVR平台向VAC发起鉴权批价确认请求，对预付费用户实时扣费，对后付费用户VAC产生计费话单。7.4.3 按时长使用流程图 6 按时长计费流程流程说明：（1） 用户拨打SP业务接入码，使用SP提供的按时长业务；（2） 联通IVVR平台给用户播放提示视频；（3） 用户按键（需要特殊键表示，比如#）确认服务；（4） 联通IVVR平台向VAC发起鉴权批价请求，VAC对用户状态、SP状态、业务状态、业务类型进行鉴权，VAC返回鉴权批价响应，表明该业务是按时长计费方式；（5） 联通IVVR平台向VAC发起流量（时长）计费请求，VAC返回响应，带有该用户可使用的时间片；（6） 联通IVVR平台把呼叫转到SP平台；（7） 联通IVVR平台在请求的时间片用完后继续发起流量（时长）计费请求，VAC返回响应，带有该用户可使用的时间片；（8） 服务结束后，联通IVVR平台向VAC发起流量（时长）计费请求，对预付费用户实时扣费，对后付费用户产生计费话单。7.4.4 费用不足流程联通IVVR平台VACSP平台用户提供服务流量计费请求流量计费响应播放余额不足的提示视频结束服务结束当前会话图 7 费用不足流程流程说明：（1） 联通IVVR平台已经接通用户与SP平台之间的服务；（2） 联通IVVR平台向VAC请求进行按时间片扣费；（3） VAC返回余额不足；（4） 联通IVVR平台向用户播放余额不足的视频，并结束当前服务；（5） 联通IVVR平台同时结束与SP平台的当前呼叫。7.4.5 用户订购流程 参考中国联通增值业务鉴权中心业务规范IVR方式订购业务流程。7.5 对SP的要求（1） 采用ISUP/E1方式l SP具有自带业务平台，该业务平台支持加载执行视频IVR业务；l SP的业务平台支持标准的ISUP呼叫处理能力，支持3G-H.324M协议；l SP的业务平台支持RFC2833 带外收号的能力；l SP的业务平台支持媒体格式符合中国联通WCDMA IVVR业务技术规范中关于媒体编码的要求；l SP的业务平台具有视频下行外呼功能，在外呼信令中能传送主叫号码、被叫号码和原始被叫号码；l SP的业务平台应能支持视频文字叠加播放功能、视频图片叠加播放功能、视频字幕滚动播放功能；l SP的业务平台应具有大容量内容存储功能，应具有海量数据的高效存取处理功能。（2） 采用SIP/IP方式接入l SP具有自带业务平台，该业务平台支持加载执行视频IVR业务；l SP的业务平台支持标准的SIP呼叫处理能力；l SP的业务平台支持SIP INFO收号的能力；l SP的业务平台支持媒体格式符合中国联通WCDMA IVVR业务技术规范中关于视频编码的要求；l SP的业务平台具有视频下行外呼功能，在外呼信令中能传送主叫号码、被叫号码和原始被叫号码；l SP的业务平台支持流媒体播放接口，支持RTP/RTSP，支持RTCP控制协议；l SP的业务平台具有视频文件流化处理功能，能按照RFC2190和RFC4629标准对H.263视频内容进行RTP组包；l SP的业务平台应能支持视频文字叠加播放功能、视频图片叠加播放功能、视频字幕滚动播放功能。8 SP业务的计费8.1 预置条件SP在业务发布前，需要在BSS系统登记相关的业务、产品等信息，BSS系统将相关的信息同步到VAC系统。联通IVVR平台根据需要从VAC同步相关业务信息、产品信息、用户号段信息等。8.2 计费原则IVVR的计费用分为两部分。通话费和业务功能费。通话费统一由核心网交换机出话单。SP业务暂统一按时长计费方式的方式进行SP业务的信息费的计费必须由联通IVVR平台进行控制，由联通IVVR平台进行资费提示、按键确认、开始和终止服务的控制，遵循联通VAC相关规范。后期业务功能费要求SP业务支持按次、包月等计费方式，计费由IVVR平台进行控制。9 业务管理9.1 SP管理功能1） SP的资质申请、业务申请SP的业务资质申请、业务申请由BSS系统实现。2） SP门户功能SP门户应该具备向IVVR SP分配不同权限的功能。IVVR SP自行关联其内容与产品、操作内容上下线等。SP门户提供静态信息查询（SP信息/业务信息/产品信息）和业务运行数据查询（订购关系/呼叫日志/统计报表）。SP门户应提供一些基础功能，例如操作员管理、角色管理，自身信息维护。对于不带平台的SP，所需的实体文件和逻辑文件首先上传至视频门户，经审核后传给IVVR平台，。也可以直接上传IVVR平台，由IVVR平台进行审核、加载等管理，实现产品接入号与产品的对应。对于不带平台的SP，由SP制作好业务逻辑和业务逻辑中用到的内容实体文件，直接上传IVVR平台，由IVVR平台进行审核、加载等管理，并实现产品接入号与产品的对应。上传接口如下：IVVR平台业务目录 SP写入清单文件Open FTP Connetcion上传逻辑和实体文件Close FTP Connetcion根据清单文件核对逻辑文件和实体文件处理取回执文件删除清单文件写回执文件IVVR平台分配给SP的目录结构：脚本所放目录：SPIDSERVICEIDYYYYMMDDNN脚本对应实体文件所对应的目录：SPIDSERVICEIDYYYYMMDDNNFILE回执文件目录及文件名：IVVRRESPYYYYMMDDNN SPID_YYYYMMDDNN_PROVCODE.ERRIVVRRESPYYYYMMDDNN SPID_YYYYMMDDNN_PROVCODE.OK注：IVVRRESP：固定目录前缀SPID: SP标识，唯一标识SPSERVICEID:SP业务IDYYYYMMDDNN:前面8位表示年月日，后面两位表示序列号PROVCODE:表示省分代码；ERR表示本次同步有错，OK表示成功,该文件为空文件.清单文件目录：IVVRLISTFILE （固定目录）清单文件名：SPID_YYYYMMDDNN.XML其中：SPID：SP标识，唯一标识SP YYYYMMDD：8位年月日 NN：两位序列号。SP同一天生成的清单文件根据该序列号保持文件名不冲突。.XML：固定后缀。清单文件与对应的回执文件SPID_YYYYMMDDNN部分保持一致。清单文件的格式如下：<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><LISTFILE> <SPID>1</SPID><ServiceID>2</ServiceID><PID>2</PID><FILE FILEID=“01”> < TYPE > </TYPE> < FILENAME > < /FILENAME > < FILESIZE > </ FILESIZE > < FILETYPE > </ FILETYPE > < TIMESTAMP > </ TIMESTAMP ></FILE> </LISTFILE>字段定义字段名称类型（长度）必填描述SPIDString(8)是SP标识，唯一标识SPServiceIDString(10)是业务编码PIDString(20)是产品代码FILEIDString(10)是文件或目录在清单中的序号TYPEInt(2)是TYPE：1：表示文件；2：表示目录。FILENAMEString (100)是表示文件或目录的URL地址；FILESIZELong(10)否当TYPE为1:文件大小；2：目录下所有文件的大小之和以Byte为单位。FILETYPEInt(2)是FILETYPE为：1：主脚本2：非主脚本3：实体文件TIMESTAMPString(14)是更新时间，格式：YYYYMMDDHHMISS3） SP基本信息管理IVVR平台根据业务需要定时从VAC平台同步SP的基本信息。3）SP空间管理对于不带平台的SP，视频IVR平台增加对SP使用服务器磁盘空间的管理，通过空间管理可以规范SP上传的语音/视频文件和流程文件。5）SP接入管理CP/SP在IVVR平台上开展语音增值业务或视频增值业务，需要分配业务接入号。对于不带平台的SP，IVVR接入管理实现产品接入号与产品对应对于自带平台的SP，话路需要在IVVR平台上和SP平台之间进行转移，需要给每个SP平台规划SP接入号、实现产品接入号与产品对应。IVVR平台需要实现SP业务的接入号与具体业务的配置与管理，需要给联通IVVR运营和维护人员提供操作界面。SP管理模块做上述操作时不涉及后台，以免因系统重启等原因影响现网业务9.2 用户管理功能1）号段管理对于用户号段进行管理和维护，对号段进行分类，至少包括：本网号段、外网号段、本省号段、外省号段、本省各地市号段，支持从外部以文件方式（XLS、CSV）批量导入号段，也支持管理员在Web界面上进行维护。支持IVVR平台从VAC同步用户号段信息。2）沉默用户统计对于当月无拨打记录的包月定制类用户，系统提供报表导出功能，每个月的固定时间进行统计并产生报表。9.3 信息管理功能1）挂机短信审核SP可以通过门户申请挂机短信，管理员审批通过后，当用户订购或者退订挂机后，系统自动发出短信提示用户。2）内容信息审核SP可以通过门户申请是否是将各SP欢迎页面统一在IVVR管理？语音/视频文件和流程文件，管理员审批通过后，当用户电话接入可以听到定制的语音/视频或者执行定制的流程。9.4 话务管理功能1）呼入管理IVVR平台新平台需能满足对主叫号码的呼入管理，提供具体号码/号段、网内/网间、省内/省外等逻辑判断，以便控制呼入过程，避免形成不必要的坏账。2）呼出管理IVVR平台能对呼出过程进行管理，提供具体号码/号段、网内/网间、省内/省外等逻辑判断，以及对预付费用户余额不足情况下能自动挂机。SP的外呼必须经过IVVR平台，由IVVR平台控制，根据业务模式，SP不能主动外呼，必须由用户发起点播，或者用户订购了相应产品，才能发起外呼。IVVR平台能够对SP的最大并发呼叫数进行控制，该数值可配置。3）呼叫记录对于呼入呼出记录日志，为业务统计分析和用户投诉提供依据。日志内容至少包括：主被叫号码、原始主被叫号码、呼叫起止时间等。10 编制历史中国联通WCDMA网络IVVR业务SP接入技术规范编制历史版本号更新时间主要内容或重大修改