交换网告警梳理——华为分册V1[1].2.doc

交换网告警梳理 华为分册修订说明：版本更新日期修改核定更新说明V1.020070720张炜李伟初稿V1.120070724芦勇修改了告警“处理建议”的格式，增加了“告警初步处理”部分。补充了告警重定义级别的说明。V1.220070905湖北公司芦勇结合本省实际维护经验，编写具体告警处理相关内容。目 录一华为设备告警概述91.1原始告警格式91.2告警列表格式9二告警列表102.10目的信令点不可达102.21链路组故障112.31 电源板故障告警112.41主备倒换失败132.52 信令路由不可用142.63 机架电源故障152.75 目的信令点拥塞162.85 母板-48V电源故障告警162.97二次电源故障172.107单板硬件故障182.119二次电源故障告警192.129 -48V电源紧急告警202.1317 GPWS +5V故障202.1419 GPWS -48V故障212.1521单板硬件模块故障232.1623 盗警242.1725 湿度告警242.1826 FE级联网口故障252.1927温度告警262.2029 烟尘告警272.2131火警272.2233市电掉电告警282.2335 一次电源告警282.2437单板控制网口故障292.2537 电池低电压告警302.2640单板故障302.2741单机框不可用312.2854 外部电源故障告警332.2962信令链路二层拥塞告警332.3065 目的信令点不可访问告警342.3166 目的信令点可以访问告警352.3273信令路由禁止传递告警352.3375 信令路由允许传递告警362.3484 信令链路三层拥塞告警372.3586信令链路不可用告警372.3687 信令链路可用告警392.37102 目的信令点不可访问392.38105 SCCP子系统禁止告警412.39106 SCCP子系统允许告警422.40107 SCCP远端信令点故障告警422.41112 SCCP无连接资源告警432.42113 SCCP目的信令点禁止告警432.43114 SCCP目的信令点允许告警442.44115 A接口信令配置失败告警452.45121 PBSL全部断链告警452.46130 SMI(Pb)信令链路配置出错告警462.47159 中继闭塞开始告警462.48160 中继闭塞结束告警472.49167 CIC电路池配置错误告警472.50181 前后台通信中断告警482.51183 BM备用GMPU板故障告警482.52185 AM GMCC板故障492.53188 AM CPU重启动502.54189 BM GEMA板故障告警512.55193 GMEM板故障512.56195 GMEM板邮箱告警522.57197 加载文件不存在或文件太长告警522.58198 小区发生BCCH互助告警532.59199 小区BCCH互助倒回告警542.60200 MTP通信故障（大批告警输出时）542.61200 小区发生基带跳频互助告警552.62201 小区基带跳频互助倒回告警552.63202 跨链载频互助的E1状态改变告警562.64203 小区退出服务告警562.65204 小区恢复服务告警572.66206 主BCCH已互助到内圆告警572.67211 网板故障告警582.68217 AM GCTN板故障告警582.69219 AM GSNT板故障告警592.70221 AM GCTN时钟故障告警602.71222 AM GCTN时钟故障恢复告警612.72223 AM GCTN内部链路故障612.73224 AM GCTN内部链路故障恢复告警622.74225 AM GSNT时钟故障告警632.75231 MCCS收到MCCM握手超时消息告警632.76232 MCCS长时间未收到MCCM握手消息告警642.77234 MCCS总线切换652.78235 MCCS申请总线失败662.79236 GMCC邮箱消息错序告警662.80241 SLT板故障告警672.81242 GCKS单板故障672.82245 CK2板故障告警692.83247 CK3板故障告警692.84260 时钟源改变告警702.85263 时钟参考源异常告警712.86264 时钟参考源正常告警712.87269 输入参考源频偏过大告警722.88270 BAM系统文件损坏告警722.89273 时钟板通信异常告警732.90274 时钟参考源长时间异常告警742.91282 GCPC链路故障752.92282 时钟板主备倒换告警762.93291 GMC2板故障告警762.94296 GALM板故障772.95300 本地SCCP不可用782.96300 GSPC故障782.97301 AM与BM模块失去联络告警802.98302 本地SCCP拥塞802.99303 GOPT板故障告警812.100305 AM光接口板故障告警812.101306 DSP不可达822.102308 DSP拥塞832.103314子系统退出服务832.104314配电框输出配电掉电告警842.105317配电框电路电源故障告警842.106362 GSTU故障852.107364 GSTU背板异常862.108386 GVDP板故障872.109402 GMHI板故障892.110404 BCC板故障902.111406 GCPC板故障912.112413 GSNU光口错误932.113416 CKS单板故障942.114416 GFSN单元故障942.115418 GFSN板时钟故障962.116420 GBAC板时钟故障972.117422 GBAC单元故障982.118425 GCKD板故障992.119427 AMP板故障1002.120429 BCP板故障1022.121433 CDP板故障1032.122435 GQSI板故障1042.123450 GSNU板故障1052.124452 GSNU板T网故障1072.125455 GCNU故障1082.126457 GCNU板T网故障1092.127460 GBDR板故障1102.128463 GBAC板故障1112.129465 GFSN板故障1122.130471 HDLC链路故障1142.131475 GCPC板时钟故障1142.132481 BCC板时钟故障1162.133490 NCC板故障1172.134500 GHN7板故障1182.135502 GHN7板时钟故障1192.136505 GHN7板E1故障1202.137505 CPU过载告警1212.138512与主HLR连接失败1222.139551 HDU与其他模块断连1222.140556 CPU过载1232.141559 BSC复位告警1242.142560 BSC复位证实告警1242.143561 BSC复位失败告警1252.144567电源供给不正常1262.145568 漫游号码占用超限1262.146569硬件故障(Hardware is Abnormal)1272.147571集群系统状态异常1282.148571 MSC复位告警1292.149572 MSC过载告警1292.150573集群私网状态异常1302.151575集群公网状态异常1312.152577硬件出错1322.153579定时告警检测服务异常1332.154600 HSYS板发生故障1342.155602 LPU/SPU/HPU板发生故障1342.156603 BSC单BM模块复位告警1352.157605 GE级联光口故障1352.158612 HSYS板与IOC通信故障1372.159614 HSYS板倒换1372.160619 HSYS板与IOC上层通信故障1382.161643话单池已满1382.162645话单池越限告警1392.163651 机架电源故障1412.164679 GSNT板主备倒换告警1422.165680 GCTN板主备倒换告警1422.166681 MCCM板主备倒换告警1432.167682 FBC板主备倒换告警1432.168686 GCKS单板故障告警1442.169689 GCKS 2MB输入信号错帧10分钟1452.170690 GCKS 2MB输入信号错帧24小时1452.171693 GCKS 2MB参考源四次滑动1462.172695 GCKS时钟失去基准10分钟1462.173696 GCKS时钟失去基准24小时1472.174735主机CPU过载1472.175770 2M、8K时钟丢失1482.176775模块通信故障1492.177804单板时钟故障1502.178804电源供应失败1512.179807级联光口故障1522.180808 NET板主用时钟失锁1532.181818级联链路连接与配置不符1542.182819级联链路连接错误1552.183999 IOC磁盘空间不足1552.1841000 LAPD_OML故障告警1562.1851039 GSPC板与BAM通讯中断1562.1861201 SDH信号丢失LOS1572.1871202 SDH帧定位丢失LOF1582.1881219 MTP3b目的信令点不可达1592.1891402 CPU拥塞1612.1901411硬盘空间过载1622.1911412硬盘空间拥塞1632.1921522 MGW退出服务1642.1931606 GE通道故障1672.1941613 TCU或VPU或ECU单板硬件告警1682.1951701 MTP目的信令点不可达1702.1961703 MTP路由传输禁止1722.1971731 MTP3B目的信令点不可达1732.1981735 MTP3B路由传输禁止1732.1991802虚拟媒体网关迁移出业务态1742.2001813 M3UA路由传输禁止1772.2011817 M3UA路由不可用1782.2021860 WVDB数据库已满1802.2032001 MBLU单板芯片故障1822.2042001 WSMU板故障1832.2052002 GE通道光模块故障1842.2062003 GE通道CDR故障1852.2072004 TDM通道光模块故障1862.2082005 WCCU板故障1872.2092006 FLU故障1892.2102009 WCSU板故障1902.2112015 WBSG板故障1912.2122017 WSGU板故障1922.2132023 WIFM板故障1932.2142025 WALU板故障1952.2152027 CPC板故障1962.2162029 WEPI板故障1972.2172031 WCKI板故障1982.2182033 UPWR板故障1992.2192037 ATM 端口故障2002.2202049 CPU过载2012.2212063 -48V电源提供故障2022.2222071 TCP链路故障2042.2232087 WEPI H110时钟源故障2052.2242115 WCKI时钟参考源丢失2062.2252143 CKI自检失败2082.2262185 双归属心跳丢失2092.2272147控制框与业务框通信失败2112.2282197 WEPI板自检失败2122.2292204恒温晶体输出信号丢失2142.2302206 DDS输出信号丢失2152.2312207 BLU时钟故障2172.2322221 PDB故障2192.2332362 BAM到主机通讯失败2202.2342364 BAM到主机连接中断2212.2352389 许可证文件过期2222.2362407时钟丢失2252.2372527 34M/45M时钟故障2262.2382528 12M时钟故障2262.2392601接收信号丢失2272.2402602接收时钟丢失2282.2412631时分交换芯片时钟丢失2302.2422632时分交换芯片时钟未锁定2312.2432633接口芯片异常2322.2442634逻辑工作不正常2332.2452635 77M时钟丢失2342.2462636 32M时钟丢失2342.2472752 SCCP目的信令点禁止2352.2482754 SCCP子系统禁止2372.2492756 SCCP子系统故障2402.2502758 远端SCCP故障2422.2512902话单池满2442.2523209接口故障2452.2533258 38M时钟丢失2472.2543850 SPF扣板CPU过载2482.2553902 SPF扣板故障2492.2563905 L2UA链路组故障2502.2573980 MTP3目的信令点不可达2522.2583990 SPF时钟丢失2532.2593991 M3UA目的实体路由无效2562.2603992 M3UA路由无效2572.2613993 M3UA目的信令点不可达259 一 华为设备告警概述1.1 原始告警格式告警流水号：告警的顺序号；模块号：产生告警的硬件模块编号告警名称：告警内容的概括描述告警发生时间： 告警产生时间告警恢复时间：告警消除时间告警级别：告警严重程度定位信息：产生告警的硬件所在位置和告警原因告警来源：产生告警的网元告警编号：告警号码，可唯一确定告警类型1.2 告警列表格式为了简化后续告警列表中的告警信息，取原始告警格式中的“告警名称”和“告警编号”字段作为每种类型告警的标识，分别对应告警列表格式中的“告警描述”和“告警编号”字段，“告警编号”用于检索告警，“告警描述”给出告警的简要说明。告警列表格式共包括10个字段，分别是： 告警描述：对应原始告警格式中的“告警名称”； 告警编号：对应原始告警格式中的“告警编号”，唯一确定告警类型； 原始级别：设备厂家定义的原始告警级别； 建议级别：重定义的告警级别。根据实际维护经验重定义该告警的级别，分为六级：（定义详见交换网络告警处理规范第7节）重大告警集团定义的，要求从省话务网管上报到集团话务网管的告警，详见GSM网重大告警信息表V1.0。严重告警CRITICAL级别；重要告警MAJOR级别；次要告警MINOR级别警告告警WARNING级别；提示告警INDETERMINATE级别； 变更说明：说明建议更改告警原始级别，采用重定义级别的原因。 设备类型：说明能够产生此告警的设备类型，可以是MSC, MSC Server, MGW, HLR, BSC, STP。 告警解释：详细说明此告警的具体含义，产生原因等； 业务影响：详细说明出现该告警时，对业务的可能影响情况或者对现网构成的安全隐患；如不影响业务也没有造成安全隐患，此项为“无影响”； 参数说明：针对原始告警信息中“定位信息”部分出现的，和告警意义理解、告警后续处理有关的参数做详细说明； 处理建议：详细说明网络监控人员针对此告警的后续预处理方法和流程。格式如下：（如不同设备类型、不同版本处理方法不同，则在处理过程中加以说明。）1. 告警真实性核实说明如何判断告警当前是否依旧真实存在。2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）详细说明监控人员定位故障点，进行远程处理的方法。如处理不能消除故障则需向后续处理部门派发告警工单。3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）参考交换网络告警处理规范6.2.1节确定故障级别。结合告警内容，辅以测试，网管手段或指令，判断告警对网络或业务的实际影响情况。根据分析结果对影响情况分类，分类结果决定后续派单的级别。根据影响情况的分类结果，明确告警派单的级别。说明：告警列表中的告警处理建议全部是基于“有效告警”的前提下，因割接或升级引起的“无效告警”无需参照此“处理建议”。二 告警列表2.1 0目的信令点不可达告警描述：目的信令点不可达告警编号：0原始级别：紧急告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：无设备类型：STP告警解释：对端设备发生故障业务影响：影响所有到该目的信令点的消息，无法转接。参数说明：无处理建议：1告警真实性核实进入“维护测试子系统”“MTP多对象查询”“目的点状态查询”，查看当前故障对应目的信令点的状态是否正常。2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）如果状态不正常，联系对端设备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告警则直接派发故障工单。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）紧急告警，工单级别为“紧急故障工单”2.2 1链路组故障告警描述：链路组故障告警编号：1原始级别：紧急告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：无设备类型：STP告警解释：对端链路或设备发生故障。业务影响：影响所有到该目的信令点的消息，无法转接。参数说明：无处理建议：1告警真实性核实进入“维护测试子系统”“MTP多对象查询”“目的点状态查询”，查看当前故障对应目的信令点的状态是否正常，再检查对应链路组状态是否正常。2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）如果状态不正常，联系对端设备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告警则直接派发故障工单。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）紧急告警，工单级别为“紧急故障工单”2.3 1 电源板故障告警告警描述：电源板故障告警告警编号：1原始级别：重要告警建议级别：重要告警(MAJOR)变更说明：无设备类型：BSC告警解释：以下几种情况时，上报该告警： 当电源板故障时； 当电源板关闭时； 当电源板拔出时； 当母板故障时，可能上报该告警； 可能原因 （1） 电源板故障。 （2） 电源板输入电源异常。 （3） 电源板关闭。 （4） 电源板被拔出。 （5） 母板的电源输入异常。业务影响：对系统的影响 上报该告警时，说明该电源板输出不可用或异常。当该电源板所在的机框只有一块电源板时，将导致该机框所有单板都无法正常工作。参数说明：无处理建议： 1告警真实性核实当在第三方网管软件上发现该告警。在维护华为BSC的OMC SHELL上确认该告警是否存在。步骤如下所示：右键点击“华为BSC图标”，选择告警菜单，如下图所示： 点击后出现如下图示，上图中，可以浏览实时的事件告警，故障告警。还可以查询历史告警。查询历史告警的界面如下。如上图所示，查询历史告警。在过滤条件设置中填入想查询的告警时间和其它条件，就可以查询历史告警。2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发重要工单。通知后续处理部门处理故障。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）重要告警，工单级别为“重要故障工单” 2.4 1主备倒换失败告警描述：主备倒换失败告警编号：0001原始级别：重要告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：根据集团公司定义的GSM网重大告警信息表V1.0设备类型：G9MGW告警解释：主备单板由于某种原因（命令触发、主板复位、单板主动请求等等）发生倒换时，由于执行倒换操作失败，系统产生此告警。告警原因：、主板向备板备份数据失败。、主备倒换的平滑通知失败，或主备倒换处理超时。、修改单板的MAC地址失败主备倒换处理超时等其它原因。影响范围：主备倒换失败将造成11备份的两块单板都复位，这两块单板提供的业务资源将不可用，所属业务全阻断。业务影响：如果在主模块所在单板复位之前，发生此告警，将造成倒换操作中止，若此时主模块所在单板有故障，会影响正常业务。 如果在主模块所在单板复位之后，发生此告警，将造成主模块所在两块单板都复位，这两块单板提供的业务资源将不可用，直到主模块所在单板重新启动成功。参数说明：参数名称含义备注机框号发生倒换的单板的机框号无槽位号发生倒换的单板的槽位号无板位置发生倒换的单板的板位置无板类型发生倒换的单板的板类型无板组号发生倒换的单板的逻辑板号无处理建议：1. 告警真实性核实 查告警信息，找出故障的单板框号、槽号、前后插位、单板类型、单板编号 指令DSP BRD:BT=MPU,BN=2;查看主备单板的当前工作状态。DSP BRD:BT=MPU,BN=2;%RETCODE = 0 执行成功槽位记录表-框号 槽号 位置 板类型 硬件类型 板组号 备份状态 主备状态 管理状态 安装状态 操作状态2 7 前插 MPU FMPU 0 1+1备份 主用 <NULL> 安装 正常 /其它均为异常1 8 前插 MPU FMPU 0 1+1备份 未知 <NULL> 安装 故障2. 告警初步处理执行指令RST BRD: RM=FNSN, FN=0, SN=8, BP=FRONT, RST=HARDWARE;尝试人工复位故障状态的单板。 （执行复位前请先进行确认 ，并通知地市监控机房） 人工复位故障单板后，请再观察约1015分钟，并使用DSP BRD指令查看单板是否恢复。 如果故障单板仍无法恢复为“正常”状态，则通知各分公司检查故障单板、更换单板。3. 告警严重性分析和派单级别属紧急告警，请派紧急故障工单。2.5 2 信令路由不可用告警描述：信令路由不可用告警编号：2原始级别：紧急告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：无设备类型：STP告警解释：（1）当信令路由所对应的目的信令点邻近信令点，当此信令路由所使用的信令链路组变为不可用是，产生“信令路由不可用”告警。 （2）当信令路由所对应的目的信令点不是邻近信令点，当此信令路由所使用的信令链路组变为不可用，或收到来自邻近信令转接点（STP）的关于此信令路由的“禁止传递消息（TFP）”时，也会产生“信令路由不可用”的告警，同时有“信令链路组不可用”或“信令路由禁止传递”的告警产生。当出现此告警，表明此信令路由不可再用来传输信令业务，要使此信令路由变为可用必须等待其使用的信令链路组恢复可用或收到邻近信令转接点的“允许传递消息”（TFA）”。业务影响： 到对应的目的信令点路由不可用，无法利用该信令路由进行信令消息的转发。参数说明：不可用信令路由号处理建议：1告警真实性核实进入“维护测试子系统”“MTP多对象查询”“目的点状态查询”，查看当前故障对应目的信令点的状态是否正常。进入“日志管理系统”-“查询”查看是否人为闭塞链路组，人为使路由离线造成的告警。2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）如果状态不正常，且不是人为闭塞链路组，人为使路由离线造成的告警，联系对端设备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告警则直接派发故障工单。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）紧急告警，工单级别为“紧急故障工单”。2.6 3 机架电源故障告警描述：机架电源故障告警编号：3原始级别：重要告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：一旦发生此类告警，就有可能是AM框所在机架无法正常供电，或者是BM、TC框所在机架无法正常供电，会造成BM、TC或AM框脱网。如果BM框脱网，会造成该业务框下所带基站全部退服；如果TC框脱网，会造成部分用户接续困难；如果是AM框脱网，整个BSC下的业务都将无法使用使用，是重大故障。设备类型：BSC告警解释：当一次电源欠压时，上报该告警。可能原因：（1） 一次电源发生故障。 （2） 线路故障。 业务影响：系统无法正常工作。一旦发生此类告警，就有可能是AM框所在机架无法正常供电，或者是BM、TC框所在机架无法正常供电，会造成BM、TC或AM框脱网。如果BM框脱网，会造成该业务框下所带基站全部退服；如果TC框脱网，会造成部分用户接续困难；如果是AM框脱网，整个BSC下的业务都将无法使用使用，是重大故障。参数说明：无处理建议：1告警真实性核实请参考2.3项中核实告警的真实性2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发工单。通知后续处理部门处理故障。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）紧急告警，工单级别为“紧急工单”。2.7 5 目的信令点拥塞告警描述：目的信令点拥塞告警编号：5原始级别：紧急告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：无设备类型：STP告警解释：连接邻近信令点的某条信令链路远端的MTP二层接收缓冲区中MSU的数量超过事先确定的标准时，就会周期性的通知本端此拥塞条件，产生此“目的信令点拥塞”的告警，直到拥塞条件消除。（如果拥塞条件持续时间过长，则远端的发送端将指示链路有故障），产生此“目的信令点拥塞”的告警主要是因为在该路由上的业务流量太大，超出了对端设备的业务量门限造成的。业务影响：无法将信令消息转发至该目的信令点参数说明：无处理建议： 1告警真实性核实登陆操作平台，进入“维护测试子系统”“MTP多对象查询”“目的点状态查询”，查看当前拥塞信令点的状态，关注“拥塞”项的值。2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）如果状态不正常，直接派发故障工单。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）紧急告警，工单级别为“紧急故障工单”2.8 5 母板-48V电源故障告警告警描述：母板-48V电源故障告警告警编号：5原始级别：重要告警建议级别：重要告警(MAJOR)变更说明：无设备类型：BSC告警解释：当母板无电压输出时，上报该告警。可能原因 （1）电源板输入电源异常（2）母板的电源引入异常。业务影响：上报该告警时，如果不能提供其它的-48V电源，系统将停止工作。参数说明：无处理建议： 1告警真实性核实请参考2.3项中核实告警的真实性2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发工单。通知后续处理部门处理故障。3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）重要告警，工单级别为“重要故障工单” 2.9 7二次电源故障告警描述：二次电源故障告警编号：7原始级别：重要告警建议级别：重要告警(MAJOR)变更说明：无设备类型：MSC60告警解释：当系统检测到二次电源板PWC或IWF框的GPWS板电压无输出时，产生此告警。产生此告警的原因可能有：1、二次电源板PWC或IWF框的GPWS板电压无输出.业务影响：CKM框配备两块PWC板，当其中一块PWC板故障时，系统可正常工作，对业务没有影响；若是同一框两块PWC板都故障将直接导致CKM框中各个单板不能正常工作。IWF框配备两块GPWS板，当其中一块GPWS板故障时，系统可正常工作，对业务没有影响；若是同一框两块GPWS板都故障将直接导致IWF框中各个单板不能正常工作。参数说明：参数个数：4参数分别为：场地号；行号；列号；二次电源线号。例如：告警参数 场地号=1，行号=2，列号=2，线号=2；其含义为：在1号场地第2行、第2列的机柜内，第2线的二次电源故障处理建议：1. 告警真实性核实登录设备维护台，查看该PWC板及整框单板状态，如状态异常，则告警真实存在，尚未消除；否则认为告警状态不真实。2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法）（1）查告警信息，根据告警消息中的告警参数定位信息，确定故障单板的模块及位置，假设为0框11槽GPWC板。指令如：DSP BRD: MN=0, F=0, SN=11;RETCODE = 0 执行成功单板信息- 设备类型 = PWC 单板状态 = 正常/其它结果均为异常 单板序号 = 1 电路数量 = 0- END若DSP告警单板当前状态为非正常,说明单板当前状态不正常(2) 位故障单板（执行前请先进行确认并通知各地市监控机房）RST BRD: MN=0, F=0, SN=11; 复位后观察1015分钟后再次使用DSP BRD指令查看单板状态。【处理结果】：如果仍无法恢复为正常状态，则通知各分公司检查单板指示灯再次确认单板状态，并更换相应故障单板。3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理）- 如果框内主备PWC板同时出现故障，将会导致该框业务中断，属于严重故障，派发紧急工单；- 如果框内1块PWC板出现故障，将不会影响现有业务和其它单板的正常运行，属于重要故障，派发重要工单。2.10 7单板硬件故障告警描述：单板硬件故障告警编号：0007原始级别：紧急告警建议级别：严重告警(CRITICAL)变更说明：无设备类型：G9MGW告警解释：单板硬件在自检或运行中发现器件故障或者器件失效。业务影响：如果此单板没有备份，出现此告警后单板的业务将中断。告警原因：单板在自检或者运行过程中出现器件故障。参数说明：参数名称含义备注机框号产生告警的单板的机框号无槽位号产生告警的单板的槽位号无板位置产生告警的单板的板位置无模块号产生告警的单板上的模块号1 - 表示硬盘故障 2 - 表示MBUS自检失败 3 - 表示MBUS串口通讯故障 4 - 表示BLU单板芯片故障 7 - 表示NET单板CXE芯片故障。信号标识产生告警的单板上的信号标识255 表示该参数无效。处理建议：1. 告警真实性核实 查告警信息，找出故障单板所在的框号、槽号、前后插槽位 LST BRD: FN=0, SN=0, BP=FRONT;/查出故障单板的类型及板组号LST BRD:FN=1,SN=7,BP=FRONT;%RETCODE = 0 执行成功 机框号 = 1 槽位号 = 7 板位置 = 前插 板类型 = OMU 硬件类型 = MOMB 板组号 = 0 备份状态 = 1+1 备份 主备状态 = 主用 管理状态 = <NULL> CPU忙门限 = 90CPU正常门限 = 80 安装状态 = 安装 操作状态 = 正常指令DSP BRD:BT=MPU,BN=0;查看单板的当前工作状态。DSP BRD:BT=MPU,BN=0;%RETCODE = 0 执行成功槽位记录表-框号 槽号 位置 板类型 硬件类型 板组号 备份状态 主备状态 管理状态 安装状态 操作状态1 7 前插 MPU FMPU 0 1+1备份 主用 <NULL> 安装 正常 /其它均为异常1 8 前插 MPU FMPU 0 1+1备份 未知 <NULL> 安装 故障 2. 告警初步处理 执行指令RST BRD: RM=FNSN, FN=0, SN=8, BP=FRONT, RST=HARDWARE; /尝试人工复位故障状态的单板。（执行复位前请先进行确认 ，并通知地市监控机房）人工复位故障单板后，请再观察约1015分钟，并使用DSP BRD指令查看单板是否恢复。 如人工复位处理无效，则通知各分公司进行现场处理，更换单板。3. 告警严重性分析和派单级别属紧急告警，请派紧急故障工单。2.11 9二次电源故障告警告警描述：二次电源故障告警告警编号：9原始级别：重要告警建议级别：重要告警(MAJOR)变更说明：无设备类型：BSC告警解释：当系统检测到二次电源板无电压输出时，上报该告警。