基站基础维护方案.doc

基站基础维护方案一、 维护部组织框架基于公司现有人员配置、结合联通公司下达的任务指标适时调整。二、 维护部人员职责1、 站长：负责辖区内人员、车辆、物品的统筹调配工作，制定维护周、月计划及工作周报、月报，跟踪督促工作进度，传达执行公司下达的任务指标，并熟悉了解辖区内基站基础信息等。2、 文员：做好基站基础信息更新汇总工作，维护报表制定汇总工作，物品配件的进出库登记及保管工作、维护人员日报整理汇总工作等。3、 维护人员：服从领导分配，熟悉基站基础信息，按要求进行基站维护，及时处理基站维护中发现的问题情况，每日填写维护工作日报等。4、 平台：通过短信及时将故障发生时间、原因、处理时限通知相关人员，并语音确认。回单要准确填写故障原因、故障处理方法、故障恢复时间、确认网管的工号。督促相关人员在处理时限内完成故障处理，对超时工单要填写超时原因并进行处理进度跟踪。每日汇总工单处理情况并制定平台日报等。5、 维护部经理：维护任务指标的下达，属地任务指标的考核，向联通汇报维护工作的完成情况，相关指标的完成情况，实际工作中的问题沟通等。三、 维护部工作流程基站维护工作的根本就是通过规范的基站维护来减少基站设备故障的发生，提高通信质量。做为代维公司我们要向客户负责，要完成客户给我们的任务指标，而我们在维护过程中也要运用技巧，降低我们的维护成本提高维护效率，例如人员工作分配上，尽量是多面手，司机、维护、抢修都要会，这样可以减少不必要的人员浪费，车辆使用要统筹好有计划的按需使用，发电的同时可以带上清洁工具进行站内站外的卫生工作，可以用万用表测量蓄电池电压等，这主要还是员工的责任心以及对企业的归属感，