中国联通BSS系统综合联机指令子系统技术规范.doc

中国联通BSS系统综合联机指令子系统技 术 规 范(V1.0)中国联通集团公司目 录1.总体概述11.1编写背景11.2编写目的11.3适用范围21.4编制依据21.5本规范的起草单位21.6本规范的解释权21.7术语解释32.建设目标及原则32.1建设目标32.2建设原则42.2.1系统集中原则42.2.2综合业务原则42.2.3产品化原则42.2.4分步实施原则42.3技术原则42.3.1先进性42.3.2安全性52.3.3实时性52.3.4可靠性52.3.5准确性52.3.6开放性52.3.7可维护性52.3.8可扩展性53.综合联机指令子系统体系结构63.1综合联机指令子系统在BSS系统中的定位63.2综合联机指令子系统结构74.业务描述74.1业务架构74.2业务分类84.3子业务分类和功能定义84.3.1GSM业务84.3.2CDMA业务114.3.3193长途业务154.3.4VOIP业务154.3.5165数据业务154.3.6MISN业务164.3.7寻呼业务174.3.8PSTN业务184.4网元设备194.4.1GSM业务194.4.2CDMA业务194.4.3193长途业务204.4.4VOIP业务204.4.5165数据业务204.4.6MISN业务214.4.7寻呼业务214.4.8PSTN业务215.综合联机指令子系统功能225.1综合联机指令子系统总体功能结构225.2工单接口225.3指令分析处理245.4网元通讯模块265.5业务配置265.6系统配置275.7系统监控275.8统计分析285.9工单管理285.10工单测试296.系统接口296.1接口原则296.1.1平台无关性296.1.2通用性306.1.3接口信息量要求306.1.4易扩展性306.1.5简单性可靠性306.2与外部系统的接口306.2.1消息包接口316.2.2文件接口416.3网元设备接口437.系统性能要求431. 总体概述1.1 编写背景中国联通公司成立以来，整体实力不断增强。经营的电信业务包括GSM业务、CDMA业务、193业务、PSTN业务、VoIP业务、MISN业务、无线寻呼业务等。随着用户数和业务量的不断扩大，网元设备的数量和种类也在不断地增加。同时，随着3G业务的临近，网元层也将变得更为复杂和多变。如果网元与外部系统（CRM等系统）直接交互，网元的变化将直接影响到外部系统的稳定性。为了更好的保障核心业务系统的稳定性，我们在外部系统与网元之间建立一个中介系统综合联机指令子系统，来适应网元各种情况的变化，为核心业务系统提供统一的接口。目前，各业务的联机指令作为一个功能模块分布在各自的计费系统中，对客户申请的综合业务的联机控制没有统一管理，导致客户各业务的停开不一致。不同业务设备分布在不同的网段，不能有效利用网络设备，造成设备的浪费；各业务联机指令模块分布在不同的主机，造成大量相似功能重复建设，增加用户投资，同时增加了用户维护成本；联机指令日志分布在各自的主机，也容易对联机指令的监控带来负面影响；同时各业务的联机指令系统由不同厂家承建，很难实现统一管理。建立综合联机指令子系统，就可以依靠统一联机指令平台实现各种业务的开通、取消和修改等功能。这样维护的硬件更少，运营成本更低，同时，统一的综合联机指令子系统可以提高业务处理的效率。1.2 编写目的为解决存在问题，改善支撑系统功能，更好的综合利用设备资源，减少系统运行维护的复杂性，特制定综合联机指令子系统技术规范。本规范用于指导并规范中国联通综合联机指令子系统的建设。中国联通及各省级分公司在工程招标、软件设计、软件开发、网络规划、系统测试、系统割接上线、系统升级、系统维护时，应严格遵照本规范进行建设。1.3 适用范围本规范适用于中国联通综合联机指令子系统，中国联通各省级分公司应依照本规范并结合本省实际情况进行系统规划和建设。本规范制定的原则、结构、接口和功能适用于中国联通运营开展的所有业务以及新业务。1.4 编制依据本规范在编制过程中主要引用和参考以下标准：Ø 中国联通电信业务综合营业帐务系统技术规范Ø 中国联通电信业务综合营业帐务系统业务规范Ø 中国联通GSM计费结算与营业系统总体方案Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA专业计费子系统业务规范Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA专业计费子系统技术规范Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA-IN(PPC)业务部分接口规范Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA-IN(WVPN)业务技术规范Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA-IN(IVPN)业务接口规范Ø 中国联通长途193/17911专业计费系统技术规范Ø 中国联通综合电信业务支撑系统CDMA 1X数据业务部分技术规范Ø 中国联通G&C业务支撑系统实施方案Ø 中国联通城域综合业务网工程实施方案1.5 本规范的起草单位本规范的起草单位为中国联通公司总部计费、结算与信息系统部。本规范增补、修订权属中国联通公司总部计费、结算与信息系统部。1.6 本规范的解释权本规范的解释权属于中国联通公司总部计费、结算与信息系统部。1.7 术语解释Ø 外部系统：向综合联机指令子系统提交服务工单请求，并接受综合联机指令子系统向其发送执行状态的系统。外部系统包括CRM系统等Ø MML：Man Manchine Language 人机交互语言Ø 服务：中国联通面向客户提供的业务组合Ø 业务：中国联通目前面向客户提供的GSM、CDMA、193长途、VOIP、PSTN、MSIN、165数据、寻呼等业务Ø 子业务：中国联通在GSM、CDMA、193长途、VOIP、PSTN、MISN、165数据、寻呼等业务的基础上提供的基本业务、智能业务以及增值业务Ø 功能：各个子业务所具备的功能集合，例如GSM业务中的基本语音业务中的三方通话、来电显示等Ø MISN：Metropolitan Integrated Service Network城域综合业务网Ø 网元设备：提供某种电信网络服务的设备，例如：HLR、AAA、全国增值业务平台、短信网关等Ø 冲突工单：一定时间段内同一用户的多个未处理工单，出现功能互斥（如开机和停机）或重叠（如半停机和停机）的状况，称这样的工单为冲突工单2. 建设目标及原则2.1 建设目标中国联通综合联机指令子系统的建设目标：利用先进成熟技术和系统结构，提供统一的服务工单接口和灵活的网元设备接口，实现联机指令的统一处理和管理，满足联通各种业务如GSM、CDMA、VOIP、193长途、165数据、固定电话、MISN、寻呼的开通、取消和修改以及未来的联通业务支撑系统架构。2.2 建设原则2.2.1 系统集中原则管理模式由各项业务分散管理和系统分散管理向集中管理发展，综合联机指令子系统采用省级集中方式，实现业务和系统集中管理。2.2.2 综合业务原则综合联机指令子系统将涵盖联通运营的各种电信业务，实现与联通全业务各种网元设备及网元管理层的连接，实现全业务统一管理。2.2.3 产品化原则综合联机指令子系统应是产品化的系统，与外部系统的接口是统一的、标准的，并且系统参数、业务参数是可配置的。2.2.4 分步实施原则采用平滑过渡、分步实施的方式进行建设。根据各省级分公司的业务开展情况，充分考虑联通现有BSS系统的建设情况，制订切实可行的实施方案，分业务、分步骤完成综合联机指令子系统的建设。2.3 技术原则2.3.1 先进性系统的搭建与开发应该立足于世界上主流的计算机技术以及电信网络技术，采用先进的技术，保证系统建设的先进性。在系统的实施过程中应采用先进的项目管理、软件工程管理、科学的计划和实施办法，2.3.2 安全性充分考虑来自于系统内外部的安全攻击，采用相关的安全技术和制定相应的安全策略，保证系统安全。2.3.3 实时性系统应能实时完成大批量数据的处理，及时处理外部系统的服务请求，满足客户服务质量的要求。2.3.4 可靠性系统在设计时应考虑7×24小时的可靠运行的需要，在软、硬件设计以及网络设计中，采用必要技术措施保证系统可靠性，如冗余设计、双机CLUSTER等。2.3.5 准确性提供多种核查或稽查手段，保证系统处理各种业务的准确性。2.3.6 开放性系统应遵循行业的标准或建议，采用标准的、开放性的技术。2.3.7 可维护性各种网元参数、业务参数和业务规则应易于配置，建立完善的故障跟踪和故障修复机制。2.3.8 可扩展性系统在软硬件设计时应该充分考虑系统在处理能力，服务提供能力、接口适配能力等方面的扩展能力，以适应联通业务发展的需要，保证业务实现的灵活性、高拓展能力，可适应新增网元设备或是网元设备升级。3. 综合联机指令子系统体系结构3.1 综合联机指令子系统在BSS系统中的定位综合联机指令子系统在BSS系统中位于中介层，主要接受和处理外部系统提出的各种服务请求，保证客户服务质量。综合联机指令子系统在BSS系统中的定位结构图如下所示。图3.1 综合联机指令子系统在BSS系统中的定位图3.2 综合联机指令子系统结构图3.2 综合联机指令子系统系统结构图综合联机指令子系统采用三层结构：业务数据接口层、业务核心处理层和业务网元接口层。外部系统通过业务数据接口层与联机指令子系统进行数据交换。业务核心处理层将业务数据接口层转发的外部系统的服务工单拆分为子业务工单，在实现集中存储外部系统请求数据的同时，将工单能够按照优先级或定义的排序规则进行有序处理，同时实现工单互斥和重叠判断，实现工单量大时的缓冲处理，实现服务工单向网元指令的转换和网元指令的分发和重发，同时对指令执行结果进行判断、组合和发送。业务网元接口层同网元设备交互，向网元设备发送指令请求，同时接收网元设备返回的指令执行状态。4. 业务描述4.1 业务架构中国联通综合联机指令子系统三级体系：业务层、子业务层、功能层。图4.1 综合联机指令子系统三级体系架构图4.2 业务分类综合联机指令子系统应支持的业务如下：GSM网业务、CDMA网业务、193长途业务、一次拨号的VOIP业务、165数据业务、MISN网业务、寻呼业务、PSTN业务。4.3 子业务分类和功能定义4.3.1 GSM业务子业务层功能层基本业务基本语音业务增加用户、删除用户、停开机、换卡、换号漫游（国际漫游、国内漫游、省内漫游、本地漫游）国际长途呼入限制呼出限制短消息发送短消息接收遇忙转移无应答转移立即转移不可及呼叫转移呼叫等待呼叫保持三方通话主叫号码识别显示主叫号码识别限制WAPIVPN标识WVPN标识炫铃标识IN业务PPS业务批量开户批量销户用户封锁(去激活)用户解锁(激活)补、换卡用户挂失用户解挂手工充值修改密码非充值卡充值IVPN业务增加虚拟集团删除虚拟集团修改虚拟集团增加集团号段修改集团号段的PBX接续前缀集团（增加、删除、修改、查询、激活、去激活）删除集团集团激活集团去激活运营商操作员修改集团信息集团用户管理员修改集团信息批量增加集团成员批量删除集团成员批量修改集团成员信息批量设置集团成员状态批量修改集团成员号码增加成员的时段号码删除成员的时段号码修改成员的时段号码增加话务员删除话务员集团缴费集团代成员缴费集团成员缴费增加集团网外号码删除集团网外号码增加集团成员网外号码删除集团成员网外号码增加网间费率删除网间费率增加闭合群（增加闭合群群间关系）删除闭合群（删除闭合群群间关系）修改闭合群信息增加闭合群用户删除闭合群用户增加集团分区删除集团分区修改集团成员的前转号码增加集团成员阻塞号码删除集团成员的阻塞号码修改集团成员的阻塞号码移动分机服务开通（批量）移动分机服务关闭（批量）修改真实号码绑定信息开通集团成员改号通知关闭集团成员改号通知修改集团成员改号通知特性设置集团冷冻状态增加综合话务员修改综合话务员信息删除综合话务员信息增值业务G&C业务GtoC开户GtoC修改用户IMISGtoC修改用户MINGtoC修改用户漫游C网类型GtoC换号GtoC换卡GtoC销户WAP业务炫铃业务增加用户删除用户短信业务（点对点）增加用户删除用户语音信箱增加用户删除用户联通在信鉴权的增加与取消4.3.2 CDMA业务子业务层功能层基本业务基本语音业务增删鉴权增加用户删除用户停开机换卡换号呼入限制呼出限制通话级别设置（国际长途、国内长途）漫游级别设置（国际漫游、国内漫游、省内漫游、本地通）补卡呼转设置（遇忙呼转、无应答呼转、不可及呼转、无条件呼转、198呼转，超级呼转）呼叫等待设置呼叫保持设置三方通话主叫显示设置主叫抑制显示设置短信收发设置数据传真设置远端业务控制设置PIN码拦截设置PIN码接入设置免打扰设置口令呼叫接受设置用户呼叫接受设置PPC签约IVPN签约WVPN签约1X 数据签约炫铃签约语音信箱签约根据MDN/IMSI查询用户状态数据IN业务PPC业务批量增加用户批量删除用户用户封锁(去激活)用户解锁(激活)补、换卡用户挂失用户解挂手工充值修改密码非充值卡充值IVPN业务增加虚拟集团删除虚拟集团修改虚拟集团增加集团号段修改集团号段的PBX接续前缀增加集团删除集团集团激活集团去激活运营商操作员修改集团信息集团用户管理员修改集团信息批量增加集团成员批量删除集团成员批量修改集团成员信息批量设置集团成员状态批量修改集团成员号码增加成员的时段号码删除成员的时段号码修改成员的时段号码增加话务员删除话务员集团缴费集团代成员缴费集团成员缴费增加集团网外号码删除集团网外号码增加集团成员网外号码删除集团成员网外号码增加网间费率删除网间费率增加闭合群（增加闭合群群间关系）删除闭合群（删除闭合群群间关系）修改闭合群信息增加闭合群用户删除闭合群用户增加集团分区删除集团分区修改集团成员的前转号码增加集团成员阻塞号码删除集团成员的阻塞号码修改集团成员的阻塞号码移动分机服务开通（批量）移动分机服务关闭（批量）修改真实号码绑定信息开通集团成员改号通知关闭集团成员改号通知修改集团成员改号通知特性设置集团冷冻状态增加综合话务员修改综合话务员信息删除综合话务员信息WVPN业务增加集团成员删除集团成员修改集团成员信息查询集团成员增加用户网外号码组删除用户网外号码组修改用户网外号码组查询用户网外号码组增加集团闭合用户群删除集团闭合用户群修改集团闭合用户群查询集团闭合用户群增加用户阻塞号码删除用户阻塞号码修改用户阻塞号码查询用户阻塞号码增加用户时段删除用户时段查询用户时段增加用户目的号码删除用户目的号码查询用户目的号码增加用户前转号码删除用户前转号码修改用户前转号码查询用户前转号码查询集团列表查询集团缩位号码列表查询集团封锁号码列表查询集团网外号码组列表特服号码查询查询集团话务员列表计费组查询集团号段查询集团部门查询修改用户密码重置用户密码激活用户去激活用户查询集团计费组修改闭合用户群计费组查询闭合用户群计费组查询集团优惠号码前缀修改闭合用户群限额查询集团闭合用户群限额查询虚拟集团列表查询虚拟集团成员列表增加闭合用户群群间计费组删除闭合用户群群间计费组修改闭合用户群群间计费组查询闭合用户群群间计费组增值业务G&C业务CtoG增删鉴权CtoG开户CtoG销户CtoG换卡CtoG换号1X数据业务AAA创建NAI用户请求删除NAI用户请求修改NAI用户请求NAI用户信息查询请求修改密码请求已有用户申请新的服务已有用户撤销某项服务创建IMSI与DN对应关系请求删除IMSI与DN对应关系请求修改DN信息请求查询IMSI与DN对应关系请求换卡改号预退网退网增加用户与NAI对应关系修改用户与NAI对应关系删除用户与NAI对应关系VPN域名状态修改总部增值业务接入平台新建用户联机工单新建用户与NAI关系解除用户与NAI关系新建IMSI与MDN关系解除IMSI与MDN关系换卡改号销户预约销号取消预约销户停机开机变更用户状态省份增值业务平台新建用户联机工单新建用户与NAI关系解除用户与NAI关系新建IMSI与MDN关系解除IMSI与MDN关系换卡改号销户预约销号取消预约销户停机开机变更用户状态炫铃业务增加鉴权删除鉴权短信业务（点对点）增加用户删除用户语音信箱开通和取消联通在信鉴权的增加与取消 4.3.3 193长途业务子业务层功能层基本业务基本语音业务开户销户通话级别设置停开机查询用户状态4.3.4 VOIP业务子业务层功能层基本业务基本语音业务开户销户根据用户号查开户信息根据卡号查开户信息普通卡主叫绑定普通卡主叫取消绑定大客户卡主叫绑定大客户卡主叫取消绑定普通卡根据主叫查询绑定信息普通卡根据主叫号码段查询绑定信息普通卡根据卡号查询绑定信息大客户卡根据主叫查询绑定信息大客户卡根据主叫号码段查询绑定信息 大客户卡根据卡号查询绑定信息根据卡号查询卡类别批次信息查询B/F类卡余额查询B/F类卡充值B/F类卡对帐查询A/E类卡修改月限额及月限额余额A/E类卡查询月限额及月限额余额4.3.5 165数据业务子业务层功能层基本业务数据业务亚信用户删除用户注销注册用户卡用户实时修改密码加锁接口解锁接口注册用户服务变更注册用户服务属性修改接口注册客户信息修改接口注册用户查询接口销帐缴费反销帐注册主叫用户帐单查询接口注册卡主叫用户余额接口用户缴费充值接口注册主叫用户服务信息查询接口产品信息查询接口中太165账号和voip开户接口专线(或VPN)开户接口IP资源查询接口单元开户接口服务单元密码修改接口客户基本信息变更接口(加锁、解锁、销户、预销户)资费上传接口用户状态变更接口卡激活接口卡号查询接口卡充值接口预付用户余额查询接口卡残值转移的接口销帐接口反销帐接口增值业务手机邮箱邮箱开通、取消4.3.6 MISN业务子业务层功能层基本业务基本语音视频业务语音视频开通/关闭开机/停机局内呼叫（一个软交换之内）市话呼叫网内呼叫（只在IP网内的呼叫,而不包括话音网）网间呼叫（在IP网与话音网间的呼叫）本地呼叫国内长途呼叫国际长途呼叫信息台呼叫紧急呼叫特服呼叫声讯台可以做被叫无条件转移遇忙转移无应答转移呼叫等待主叫号码显示主叫号码显示限制缩位拨号立即热线延时热线呼出限制免打扰缺席服务被叫目的码接续被叫目的码限制主叫目的码接续主叫目的码限制呼叫转接、预付费限时免打扰闹钟服务遇忙寄存遇忙回叫紧急呼叫跨越群外呼叫无条件前转群外呼叫无应答前转群外呼叫无应答前转前转禁止转长途长途来话禁止前转遇忙提示组内代答分机转接分机代答简易话务台未接号码显示秘书服务语音信箱IP呼叫等待虚拟会议三方通话会议电话追查恶意呼叫自动加锁强拆4.3.7 寻呼业务子业务层功能层基本业务基本业务增加鉴权业务取消鉴权业务停机业务开机业务4.3.8 PSTN业务子业务层功能层基本业务基本语音视频业务开户销户双向停机双向开机保号停机保号开机本局移机跨局移机电话改号市话省内长途国内长途国际长途国内IP国际IP缩位拨号遇忙转移无应答转移无条件转移闹钟服务缺席服务呼出限制遇忙回叫立即热线免打扰服务呼叫等待呼叫保持追查恶意呼叫三方通话遇忙寄存会议电话多用户号码用户密码小秘书服务热线电话呼出限制主叫显示一机多号温线电话呼叫代接电话会议信息台服务语音信箱登记114查号服务紧急服务增值业务FPH智能公话长途直联4.4 网元设备4.4.1 GSM业务交换设备接口方式指令格式通讯协议SIEMENS GSM HLR串口（仿真终端）MMLRS232SIEMENS GSM HLRX.25卡MMLX.25Lucnet GSM HLR串口（仿真终端）MMLRS232Nortel GSM HLR文件接口MMLFTPNortel GSM HLRTELNET仿真终端MMLTELNET（二次登陆）华为M900&M1800 GSM HLRsocket接口MMLTCP/IPZTE GSM HLRsocket接口结构体TCP/IPBELL GSM HLR串口（仿真终端）MMLRS232NOKIA GSM HLRTELNET（仿真终端）MMLTELNETERICSSON GSM HLR串口（仿真终端）MMLRS232智能网设备交换设备接口方式指令格式通讯协议ZTE SMPsocket接口MMLTCP/IPHUAWEI SMPsocket接口MMLTCP/IP增值业务交换设备接口方式指令格式通讯协议短信中心短信网关批文件/ socket接口自定义MMLFTP、TCP/IPZTE GGGsocket接口结构体TCP/IP4.4.2 CDMA业务交换设备接口方式指令格式通讯协议ERICSSON CDMA HLRsocket接口MMLTCP/IPLucent IHLRtelnet 仿真终端MMLTELNETLucent eSM CORBACorba接口对象通过corba封装的TCP/IP中兴 CDMA HLRsocket接口结构体TCP/IP华为M800 CDMA HLRsocket接口MMLTCP/IPBell S12 CDMA HLRtelnet 仿真终端MMLTELNETNortel CDMA HLRtelnet 仿真终端MMLTELNET智能网业务交换设备接口方式指令格式通讯协议SBell SMPsocket接口MMLTCP/IPZTE SMPsocket接口MMLTCP/IP华为SMPsocket接口MMLTCP/IPBell SMPCorba接口对象通过corba封装的TCP/IP增值业务交换设备接口方式指令格式通讯协议AAA平台socket接口MMLTCP/IP总部增值业务平台批文件/socket接口MMLFTP、TCP/IP省分增值业务平台批文件/socket接口MMLFTP、TCP/IPZTE GGGsocket接口结构体TCP/IP短信网关批文件/ socket接口自定义MMLFTP、TCP/IP短信中心 中兴ZXSC100（SMS）socket接口二进制TCP/IP4.4.3 193长途业务交换设备接口方式指令格式通讯协议Lucent 5ESS串口（仿真终端）MMLRS232天府IPsocket接口MMLTCP/IP华为Openg Billsocket接口MMLTCP/IP华为DDD_MML厂家封装APIMMLTCP/IP中兴ZTE前置机socket接口MMLTCP/IP中兴VOIP前置机智能网socket接口结构体TCP/IP大唐socket接口MMLTCP/IP4.4.4 VOIP业务交换设备接口方式指令格式通讯协议华为InformixDB APISQL语句直接操作DB中兴ZTE前置机socket接口MMLTCP/IP中兴VOIP前置机智能网socket接口结构体TCP/IP华为Openg Billsocket接口MMLTCP/IP华为DDD_MML厂家封装APIMMLTCP/IP大唐socket接口MMLTCP/IP4.4.5 165数据业务交换设备接口方式指令格式通讯协议亚信批文件 socket接口MMLFTP、TCP/IP中太批文件 socket接口MMLFTP、TCP/IP4.4.6 MISN业务交换设备接口方式指令格式通讯协议华为SOAP接口、socket、批文件XMLSOAP、TCP/IP、FTPZTESOAP接口、socket、批文件XMLSOAP、TCP/IP、FTPLucentSOAP接口、socket、批文件XMLSOAP、TCP/IP、FTPNortelSOAP接口、socket、批文件XMLSOAP、TCP/IP、FTPSiemensSOAP接口、socket、批文件XMLSOAP、TCP/IP、FTP4.4.7 寻呼业务交换设备接口方式指令格式通讯协议寻呼前置机socket接口MMLTCP/IP4.4.8 PSTN业务交换设备接口方式指令格式通讯协议成都高新中科前程科技文件接口XMLFTP华为C&C08socket接口MMLTCP/IPBELL S1240Siemens EWSDNEC5. 综合联机指令子系统功能5.1 综合联机指令子系统总体功能结构图5.1 综合联机指令子系统总体功能结构图（该图中需要加入工单测试模块）该图不是东软画的从上图可知，综合联机指令子系统从功能模块上可以分为：工单接口模块、指令分析处理模块、网元通讯接口模块、业务配置模块、系统配置模块、系统监控模块、统计分析模块和工单管理模块等。5.2 工单接口工单接口模块主要负责接收从外部系统传来的服务工单请求，对工单进行语法检查、格式化转换并入库，同时对入库工单做冲突检查，转发给后续的指令分析处理模块，同时将指令执行的结果反馈回外部系统。Ø 工单有效性检查：核查外部系统发起的工单是否有效，数据项是否齐全，联机系统根据有效性检测决定是否继续对该工单进行处理。工单有效性检查的内容包括：工单参数是否齐全，对于完成该业务所需的基本参数是否都已经具备，数据本身是否符合标准定义（例如要求时一个数字串，则查看数据的每一位是否是数字）、数据的数值进制格式和长度是否正确等Ø 工单数据转换（根据系统设计情况，此步也可以不做）：将接收的工单转换成联机系统内部能够识别和处理的统一数据格式Ø 冲突工单检测：检测联机指令系统内部同一个用户未进行处理的工单中和当前接受到的工单是否有业务结果上的冲突，如果检测到冲突的工单，对其进行相关处理Ø 工单执行结果返回：将网元设备已经处理完成的结果通知外部系统Ø 工单处理模式支持：工单实时处理（同步处理）和工单非实时处理（异步处理）工单接口模块处理数据的流程如下图所示：图5.2 工单接口模块处理数据流程图5.3 指令分析处理指令分析处理模块主要负责对工单进行提取，对工单进行分类拆分，对分类拆分后工单进行可处理性控制，包括：优先级可控性处理、业务可控性处理、时间可控性处理、单个地市多个同种网元设备（同一种业务而言）的可控性处理。按照相应网元设备的格式进行指令翻译，并负责指令的分发。根据网元指令返回结果按照工单格式进行解析，完成工单处理结果的逻辑判断，并进行服务工单执行结果的完整性判断。Ø 工单分类拆分：提取工单接口模块入库的各业务工单，按照其不同的业务标示和业务功能编号进行业务分类、子业务分类和功能确定，将其按操作网元设备种类进行工单拆分Ø 优先级可控性处理：根据系统设置的工单优先级执行策略规则进行工单处理。对待不同优先级工单可立即执行而不进行时间排序，或进行时间和优先级排序执行Ø 业务可控性处理：控制当前系统可以处理哪些业务，同时对不同业务之间的工单业务功能或同一业务不同子业务的工单业务功能依附关系进行先后顺序处理Ø 时间可控性处理：分成两个方面，网元设备时间可控性处理：控制当前时间网元设备是否可以处理业务；业务时间可控性处理：控制提取的业务在当前时间点上是否可以被允许处理Ø 出现单个地市多个同种网元设备可控性处理：当出现一个地市多个同种网元设备时，根据用户局数据能够发送到归属的网元设备Ø 将工单翻译成网元设备指令：将工单所标识的逻辑业务转换成网元设备所能识别的物理指令的过程。其主要流程是：根据工单内容确定其归属的网元设备，根据工单业务标识提取网元指令模板，最后确定指令模板中的参数，根据替换原则将指令模板中形式参数用工单中的实际参数替换形成该工单对应的的网元指令Ø 网元返回信息的解析与判断：根据网元的返回信息判断指令是否处理成功。异常情况的识别与处理：根据网元指令的返回信息判断网元处理异常（例如网元系统忙，暂不能处理业务等信息），并能根据异常信息类型作出联机指令系统流程处理上的修改（例如在网元处理忙时，暂停工单的处理）Ø 工单处理结果的逻辑判断：根据每一条指令的返回状态判断工单的处理结果，并形成反馈结果数据Ø 进行服务工单执行结果的完整性判断。根据工单错误类型，进行工单全部回滚，部分回滚或不回滚的业务级事务一致性处理，并将相应处理结果反馈指令分析处理模块处理数据的流程如下图所示：图5.3 指令分析处理模块处理数据流程图以上的三个流程图说明了指令处理模块的三部分功能：第一个流程图说明了综合联机指令从外部系统获取服务工单后需要完成的工作，可处理工单集指的是可以被某个业务处理进程处理的工单；在第二个流程图中说明了从工单数据到发送到指定的交换机上的交换指令的转换过程；第三个流程图说明了综合联机指令平台处理交换返回信息的流程；。5.4 网元通讯模块网元通讯接口模块主要负责协议转换，将指令发送给网元设备，接收网元设备返回的指令执行结果，并返回给指令分析处理模块。指令传输模式的支持：Ø 同步处理：提交一条指令给网元设备之后，只有等到该指令的结果返回之后才能进行其他后续指令的处理Ø 异步处理：提交一条指令给网元设备之后，不需要等待指令返回结果，即可处理其他后续指令，然后有专门的进程（或者线程）处理网元的返回结果网元通讯接口模块处理数据的流程如下图所示：图5.4 网元通讯接口模块处理数据流程图5.5 业务配置业务配置模块主要负责业务逻辑判断配置、优先级配置、执行策略配置、异常处理等规则的定义，对各个业务系统指令工单与对应网元设备指令的映射规则等进行配置。应包括：Ø 业务与网元指令的对应配置Ø 业务结果判断逻辑Ø 优先级配置Ø 冲突业务检测配置Ø 业务可控性处理配置Ø 时间可控性处理配置Ø 号段管理配置Ø 执行策略（多网元发送控制和多工单向同一网元设备发送控制等）配置Ø 网元命令配置Ø 异常处理参数配置5.6 系统配置系统配置模块主要负责综合联机指令平台的参数设置，如可以启动的处理进程、线程个数。配置各网元设备的网元地址、通信协议、通信方式、通讯端口、资源分配等参数。操作员权限管理、日志管理、应用软件版本管理等参数的配置。包括：Ø 系统启动参数（数据库连接串、日志路径、系统资源使用标识等等）配置Ø 业务处理进程管理配置：配置联机系统可以启动的业务处理进程Ø 网元通讯流程配置管理（配置同网元设备进行交互时需要的握手信号）Ø 网元设备接口参数管理（配置登陆网元设备所必须的参数）Ø 消息包缺省参数配置管理（对必需与网元设备接口的消息包中缺省的信息进行配置）Ø 用户权限管理配置：配置用户使用联机指令系统的权限5.7 系统监控系统监控模块主要负责监控管理联机指令子系统各个功能模块的进程、线程、通讯链路、通讯端口等运行情况。负责监控主机的cpu、内存、io等的使用情况，数据库进程、表空间、回滚段、数据库锁、活动会话等指标的监控及临界值告警等情况。提供短信、email、声光等报警手段的处理平台。Ø 联机指令子系统进程监视：检测联机指令子系统的内部进程的运行状态，包括：进程的名称、进程的ID、进程状态（停