中国移动手机阅读业务规范.doc

中国移动通信企业标准QB-手机阅读业务规范Mobile Reading Service Specification 版本号：1.0.0-实施-发布中国移动通信集团公司 发布目录前 言III1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语13.1.术语、定义13.2.缩略语24.业务概述44.1.业务概念44.2.业务展现形式分类44.3.业务开放范围55.业务特征55.1.概述55.1.1.业务形式55.1.2.业务功能55.2.电子书内容组织形式65.2.1.频道75.2.2.专区75.2.3.书项75.2.4.内容项75.2.5.产品85.3.业务受理85.3.1.业务受理方式85.4.业务付费绑定95.5.手机阅读业务功能95.5.1.用户注册95.5.2.登录95.5.3.阅读功能95.5.4.媒体类型115.5.5.基本业务115.5.6.个性功能和个人空间125.5.7.互动功能135.5.8.其他功能155.5.9.数据同步155.5.10.手机客户端软件安装与升级156.业务流程156.1.用户典型业务流程156.1.1.手机客户端软件安装156.1.2.软件升级176.1.3.用户登录流程186.1.4.用户注册流程206.1.5.客户端同步流程226.1.6.用户订购流程246.1.7.断点续传流程336.1.8.推荐给好友336.1.9.互动流程356.1.10.内容搜索流程356.2.业务管理流程366.2.1.MCP注册、审批流程366.2.2.MCP内容编辑和上传流程376.2.3.内容审阅和发布流程387.业务管理397.1.MCP管理397.1.1.MCP申请与审批管理397.1.2.MCP信息管理397.1.3.MCP考核管理397.1.4.签约作家信息和账号管理397.2.内容制作上传管理407.3.内容编辑审核管理407.4.产品发布管理407.5.用户管理407.6.订购管理407.7.系统支撑管理407.8.日志管理407.8.1.事件日志417.8.2.系统日志417.8.3.管理员日志417.9.统计分析418.客户管理和服务419.业务质量指标4110.计费要求4210.1.资费结构4210.1.2.结算4311.编制历史44前言本标准对手机阅读业务提出业务要求，是开展手机阅读业务的依据。本标准主要包括以下几方面内容：业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、计费要求、业务端到端质量指标等。本标准是手机系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：序号标准编号标准名称1中国移动手机阅读业务总体技术要求2中国移动手机阅读业务规范3中国移动手机阅读业务接口规范4中国移动手机阅读业务设备规范5中国移动手机阅读业务电子书格式规范6中国移动手机阅读业务终端技术规范7中国移动手机阅读业务手持阅读终端规范本标准需与企业标准编号企业标准名称配套使用。本标准由中移号文件印发。本标准由中国移动通信集团数据部提出，集团公司技术部归口。本标准起草单位：中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人：1. 范围本文规定了中国移动通信有限公司手机阅读业务规范。供中国移动内部和厂商共同使用；是中国移动通信有限公司开展手机阅读业务的依据。适用于GSM/GPRS/EGPRS/TD-SCDMA网络环境。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。1中国移动手机阅读电子书格式规范中国移动2中国移动手机阅读业务平台设备规范中国移动3. 术语、定义和缩略语3.1. 术语、定义下列术语、定义和缩略语适用于本标准：术语/定义解释手机客户端安装在手机终端上的用于和手机阅读平台进行数据交互并显示频道菜单并对内容项进行阅读的手机客户端软件。是手机阅读业务的用户端展现层软件。手持阅读终端手持阅读终端一般采用e-ink屏幕，内置EDGE或TD通信模块，可连接至手机阅读平台进行内容的展现、订购、下载和阅读的专用手持设备。不具备语音通话功能。前端前端包括手机客户端、手持阅读终端、WAP浏览器和WWW浏览器。服务器端/平台/后端服务器端/平台/后端是提供手机阅读核心业务能力的部分。频道频道是内容组织和导航的一级菜单，是对内容进行的一级分类。当用户进入首页界面或者内容导航界面时，看到的第一级内容导航分类就是频道。专区专区是内容组织的二级分类，与其关联的频道有关。每个频道下有多个专区，每个专区只归属一个频道。一般包月产品都基于专区内容进行包月。书项每个书项对应一本电子书，每个专区下包含多个书项，同一个书项也可属于不同的专区。内容项内容项是内容组织的最小单元。每个书项中可包含多个内容项。内容项是书项的子集。电子书对各种电子出版物的统称。图书类似传统纸质的文字类型电子书。杂志类似传统纸质杂志的电子书。漫画以图片、动画为主的电子书。首发指首次发布的电子出版物，只能通过手机客户端、WAP门户或手持阅读终端进行在线阅读。更新类书项可以不断持续更新的书项。更新类专区书项不断更新的专区，称为更新类专区。专区订制用户订购专区包月，按包月信息费每月收费。在用户包月期间，阅读该专区的内容，无需对每个内容项单独进行订购收费。运营管理人员对内容进行运营管理并对技术平台进行开发支撑维护的管理人员。个人空间个人空间是指用户个人属性的集合，包括个人书签、个人书架、个人批注、个人帐户、个人设置等。个人空间同时存在于前后端，并保持更新同步。用户书签用户在阅读过程中主动加入的书签。系统书签系统在用户退出阅读时自动记录的书签。MM7MMS Relay/Server与VAS APPLICATION的接口。产品一个内容项或者多个内容项进行定价之后就形成了产品，与内容项的关系是一对一或者一对多。一个产品是用户订购和计费的单位。产品分为两类，一类是包月产品，一类是按次点播产品。关联作家后台上传电子书并配置相关属性时，将电子书的作家与作家信息库内的信息进行关联的过程。优惠包月产品属于一种包月产品，用户在订购了此类包月产品之后，能够享受其他按次点播产品的优惠。普通包月产品用户订购此类包月产品后，并不能享受其他按次点播产品的优惠。3.2. 缩略语缩略语英文全称中文含义MEBMobile Electronic Book 移动电子书格式。由中国移动制定的电子书格式。DRMDigital Right Management 数字版权管理。CEKContent Encryption Key， 是用来对受DRM保护的电子书资源进行加密解密的密钥，对于不同的电子书资源，采用不同的CEK进行加密。RORight Object， 用户在下载受DRM保护的电子书后，需要获取与该书对应的RO后方可进行使用。RO内包含对该书的访问权限描述及用于解密该电子书内容的CEK密钥。RO的下发，采用REK进行加密。RIRight Issuer， 手机客户端阅读电子书所必需的RO需要从RI获取，手机客户端向RI发起RO下载请求，RI在完成计费流程后，向手机客户端下发RO对象，RO对象的下发采用REK密钥加密。REK即Right Encryption Key， 是用来加密RO对象的加密密钥。REK对RO的加密，采用对称加密算法，如AES64，加密和解密使用同一个密钥。REK可由用户激活码和用户ID进行生成。用户激活码在用户注册时获取，用户ID在用户每次登录时进行验证，并由服务器下发给手机客户端，手机客户端通过用户ID和激活码动态产生REK。MCPMaster Content Provider 专业内容提供商，为平台和用户提供电子书资源。GPRSGeneral Packet Radio Service 公用分组无线业务。GSMGlobal System for Mobile Communication 全球移动通信系统。HTTP Hyper Text Transfer Protocol 超文本传送协议。URLUniform Resource Locator统一资源定位。WAPWireless Application Protocol 无线应用协议。VGOPValue-added Service General Operation Platform增值业务综合运营平台APNAccess Point Network接入点网络BOSSBusiness Operation Support System业务运营支撑系统CDRCall Detail Record 呼叫详细记录FTPFile Transfer Protocol文件传输协议ISMGInternet Short Message Gateway 互联网短消息网关CMPPChina Mobile Peer to Peer，中国移动短信网关使用的协议GGSNGPRS Gateway Support Node网关GPRS支持节点RSSReally Simple Syndication真正简单的整合MMSCMultimedia Messaging Service Center彩信中心WAPGWWAP GatewayWAP网关PAPPush Access Protocol， 推动访问协议PPGPush Proxy GatewayPush代理网关SNMPSimple Network Management Protocol简单网管协议OMAOpen Mobile Alliance开放移动联盟SLAService level agreement服务质量协议4. 业务概述4.1. 业务概念手机阅读是中国移动基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，提供以移动终端（包括手机、手持阅读终端）为主要阅读载体，以嵌入TD通信模块的手持阅读器、彩信、WAP、手机客户端为主要业务方式，以WWW方式为补充的，以在线、下载为主要阅读方式的自有增值业务。手机阅读平台为用户提供各类电子书内容，包括图书、杂志、漫画等；用户可以在前端上选择感兴趣的内容在线阅读或下载，也可请求下载之后离线阅读。用户可以通过按次点播和包月产品订购两种方式订购业务。手机阅读平台还为MCP提供发布和制作平台。MCP可通过手机阅读发布平台提供制作工具，按照中国移动电子书格式制作电子书，并上传到发布平台，通过运营管理人员进行内容审核后提供给用户下载和阅读。4.2. 业务展现形式分类根据用户使用方式，手机阅读业务展现形式可以分为五类，分别是：(1) WAP门户方式用户通过手机WAP浏览器登录手机阅读WAP门户，进行在线订购、在线阅读等操作。(2) 手机客户端方式用户通过手机客户端软件浏览、订购、下载、阅读、管理电子书资源。(3) 手持阅读终端用户通过手持阅读终端浏览、订购、下载、阅读、管理电子书资源。(4) WWW门户方式用户通过浏览器访问手机阅读WWW门户，进行在线订购、在线阅读等操作。(5) 彩信下行方式通过彩信下行方式，用户手机接收平台推送的彩信电子书。4.3. 业务开放范围(1) 面向用户群该业务面向除智能网用户外的全球通、神州行和动感地带的所有中国移动用户。(2) 开放地域此业务为全国业务。5. 业务特征5.1. 概述5.1.1. 业务形式手机阅读通过五种形式向用户提供服务，分别是：手机客户端形式、手持阅读终端形式、WAP门户形式、WWW门户形式和彩信下行形式。前四种服务形式具备用户帐户一致性。用户账户一致性是指同一手机号码的用户在四种服务形式下，具有一致的信息。用户属性、用户订购关系等在四种服务提供形式上具有一致性。用户使用一个账号（手机号）登录，皆可获得相同的个性化信息和订购关系。5.1.2. 业务功能五种业务提供形式的功能各有不同，详见表 51。表 51 业务功能表功能分类功能类型具体业务特征手机客户端手持阅读器WAP门户WWW门户彩信下行登录/注册注册注册×登录登录自动登录自动登录自动登录激活码登录×阅读功能媒体类型图书（在线阅读及下载阅读）（在线阅读及下载阅读）（在线阅读）（在线阅读）杂志（在线阅读及下载阅读）××（只提供演示版）×（只提供演示版）漫画（在线阅读及下载阅读）（在线阅读及下载阅读）×（只提供演示版）×（只提供演示版）基本阅读在线阅读×界面切换和翻页×焦点选择×××字体缩放××快速翻页××翻页音效×××订购关系管理×基本业务功能电子书下载电子书下载×××内容导航内容导航×内容搜索章内检索×××内容搜索×内容推送内容推送连载更新连载更新××个性功能和个人空间个人信息个人信息修改×个人信息查询×个人书架书架功能×个人批注个人批注××××配置管理配置管理×个人书签系统书签×用户书签×互动功能站内信息站内信息查阅×推送信息提示×用户互动用户评论×用户投票×用户调查×推荐给好友×内容赠送×好友功能好友添加×好友删除×好友查询×5.2. 电子书内容组织形式手机阅读业务中，内容以频道形式进行组织。在某个专区之下的所有内容项按照平台定义的规则（如日期、点击率等）显示给用户，用户可以通过搜索或者浏览内容项列表，选择感兴趣内容并查看内容摘要，并进行订购，下载和阅读。手机阅读内容的组织分为四个级别，分别是：频道、专区、书项和内容项。四者形成树形结构，频道中包含专区、专区中包含书项，书项中包含内容项。用户通过频道、专区可以索引到特定的书项。每个书项中又包含若干个内容项，一个内容项可以是电子书的一个章节，也可以是电子书的几个章节。频道、专区、书项和内容项四者之间的关系如下图：图 51内容组织形式5.2.1. 频道按照业务内容的特点和媒介分，手机阅读业务中，频道包括图书、杂志、漫画等。频道为各种电子书的分类列表，用户可以在频道中进行检索,并按照频道中的专区浏览电子书。在频道中，用户可以选中某个专区，展开该专区下对应的电子书列表。表 52 频道分类表图书类似传统纸质的文字类型电子书。杂志类似传统纸质杂志的电子书。漫画以图片、动画为主的电子书。5.2.2. 专区专区是内容组织的二级分类，与其关联的频道有关。每个频道下有多个专区，每个专区只归属一个频道。5.2.3. 书项各个专区下的电子书以书项的形式组织，每个书项对应一本电子书，每个专区下包含多个书项，同一个书项也可属于不同的专区。5.2.4. 内容项内容项是书项的子集，一个内容项可以包含一个或多个章节。一个书项包含若干个内容项。5.2.5. 产品一个内容项或者多个内容项进行定价之后就形成了产品，与内容项的关系是一对一或者一对多。一个产品是用户订购和计费的单位。产品分为两类，一类是包月产品，包月产品包括优惠包月产品和普通包月产品，一般基于专区进行包月，一类是按次点播产品。具体计费参考计费章节。5.3. 业务受理5.3.1. 业务受理方式手机阅读业务受理方式如下表所示：表 53 业务受理方式订购内容营业厅/10086客服人工台手机阅读平台短信手机阅读客户端手持阅读终端手机阅读WAP门户手机阅读WWW门户包月产品图书杂志××漫画×按次点播产品书籍××杂志××××漫画×××退订内容包月产品书籍杂志××漫画×5.3.1.1.1. 包月产品订购手机阅读业务提供包月产品订购功能服务。用户可通过营业厅/10086客服人工台、手机阅读WWW门户、手机阅读WAP门户、手机客户端、手持阅读终端等方式订购包月产品。5.3.1.2. 包月产品退订手机阅读业务提供营业厅、10086客服人工台、WWW门户、WAP门户、手机客户端和手持阅读终端等形式的包月产品退订服务。5.3.1.3. 按次订购对于各内容项，提供用户按次点播订购，用户订购后支付一次费用，没有退订操作。5.3.1.4. 订购关系管理手机阅读提供订购关系的管理，用户可以查看自身订购历史。提供多种查看方式，包括： 查看全部； 按时段查看； 按类型查看（分包月订购和按次订购两种类型）；5.4. 业务付费绑定手持阅读终端如使用专用阅读卡，通过绑定付费方式，将手将手持阅读终端账号订购手机阅读业务产生的业务资费合并到普通手机账户上，实现绑定付费。手持阅读终端绑定之后，在手机阅读业务使用的所有费用，均由被绑手机账户承担。具体详情参照手机阅读手持阅读终端绑定付费总体技术要求和手机阅读业务规范绑定付费分册。本规范涉及的手持阅读终端业务特征及业务流程等，均为未绑定形式。5.5. 手机阅读业务功能手机阅读业务功能按表 51 业务功能表以小节形式进行展开。如无特殊说明，则WWW门户、WAP门户、手机客户端和手持阅读终端等业务形式都必须提供该小节的业务功能。5.5.1. 用户注册注册包括显性注册和隐性注册两种方式： 隐性注册（手机客户端/手持阅读终端登录/手机阅读WAP门户）：用户首次通过CMWAP登录手机阅读WAP门户（之前没有通过手机客户端、手持阅读终端、WAP门户、WWW形式使用过该业务）时，WAP门户通过用户主叫号码进行注册。 显性注册（WWW门户）：用户可以通过手机号码在WWW门户上进行注册。需主动输入手机号码，获取验证码并进行验证。具体参见业务流程。5.5.2. 登录用户登录包括两种方式： 手机客户端/手持阅读终端登录/WAP门户：用户通过CMWAP APN 访问手机阅读平台时，平台通过用户手机号码进行鉴权，用户无需输入用户名或密码进行登录。 WWW门户登录：用户可以通过手机号码在WWW门户上进行登录。用户输入手机号码后该号码的手机获得激活码，激活码可以进行WWW登录。具体参见业务流程。5.5.3. 阅读功能5.5.3.1. 离线/在线阅读阅读功能分为两种，分别是在线阅读和离线阅读。所谓在线阅读，是指阅读内容不提供下载，用户无法将保存在终端上，而只能通过与服务器的交互获取数据，内容不进行保存。关闭终端程序（如手机客户端，web浏览器等）之后，数据消失。手机客户端、手持阅读终端、WWW门户、WAP门户都提供在线阅读功能。离线阅读是指用户进行订购后将电子书下载到本地，由手机客户端或者专用阅读终端打开电子书文件进行阅读的阅读形式。该阅读形式只在手机客户端和手持阅读终端两种业务形式上提供。5.5.3.2. 界面切换和翻页用户自行通过按键方式控制阅读速度，每次按键内容自动切换一屏或翻页。阅读内容在手机阅读客户端或者手持阅读终端上支持全屏显示，自适应界面大小。支持通过热键滚动界面，支持通过按键实现翻页的操作。5.5.3.3. 焦点选择在手机客户端或者专用阅读终端业务形式中。用户在阅读界面上可以通过方向键选择焦点，然后再确认焦点后进入对应内容的阅读。该功能一般用于书籍目录、杂志或漫画中，用户点选特定链接跳到特定章节。5.5.3.4. 字体调整在阅读手机客户端、手持阅读终端提供字体调整功能，WAP、WWW提供相应链接。通过字体调整功能实现字体的大小缩放。5.5.3.5. 快速翻页可从当前阅读页面直接输入想到达的页数，跳转至目标页面进行阅读。5.5.3.6. 翻页音效在手机客户端和手持阅读终端中，提供翻页音效，用户可以开启或关闭该音效。WAP门户和WWW门户不支持翻页音效功能。5.5.3.7. 快捷键手机客户端为用户提供快捷键功能。 针对键盘操作用户：利用键盘上的按键为用户提供“一键式”操作，减少按键次数,提高操作效率；在启动时，会以图片的方式予以说明。 针对触摸屏用户：则可将该列表以图标的形式固定显示在界面右上角。5.5.4. 媒体类型手机阅读手机客户端与手持阅读终端支持的电子书类型包括图书、杂志、漫画三大类。采用MEB格式。详情请见1中国移动手机阅读电子书格式规范。手机阅读WAP门户支持的电子书类型包括图书，杂志、漫画只提供演示版，WAP门户不能对内容进行下载。手机阅读WWW门户支持的电子书类型包括图书。杂志、漫画只提供演示版，WWW门户不能对内容进行下载。5.5.5. 基本业务5.5.5.1. 下载功能只有手机终端和手持阅读器提供下载功能。下载功能支持用户查看正在下载的电子书信息，显示下载速度和下载率。当用户选择下载某个内容项的章节或全书后，该任务将自动生成并显示在下载菜单下。用户可对正在下载中的任务进行取消和暂停的管理，并且可以查看到该内容项数据量总大小以及已经完成下载的数据包大小。用户可查看下载历史。系统支持对请求下载的任务设定下载优先级顺序：按照频道类别优先、频道项内容大小优先、上传时间优先、区域优先等顺序管理，默认按照用户请求下载的时间顺序下载。5.5.5.2. 内容导航手机阅读提供内容导航功能，用户可以通过内容导航，浏览到频道、专区和书项，通过三级目录的内容导航找到所需内容。5.5.5.3. 内容搜索5.5.5.3.1. 章节内检索阅读过程提供检索功能，可在一个章节内根据用户关输入的键字定位到关键字所在位置。5.5.5.3.2. 电子书搜索为方便用户快速定位内容而提供的关键字查询和搜索功能。用户输入想要查找内容后，可根据显示结果直接定位到书项摘要，下次进入时直接显示手机客户端记忆的最后一次搜索的关键字。关键字搜索在书籍的以下内容进行检索： 书名； 作者； 摘要；支持用户设定搜索范围过滤搜索内容，搜索范围包括： 图书 杂志 漫画5.5.5.4. 内容推送手机阅读平台提供彩信电子书推送功能。 平台提供以彩信形式推送用户订购内容的功能； 管理员可以将特定的电子书制作为彩信。并向特定用户群发送该彩信电子书，以引发用户兴趣并使用手机阅读业务。5.5.5.5. 连载更新提醒当用户所订购的连载书籍有更新时，将向用户手机推送PUSH链接或通过站内消息形式通知用户。用户可通过点击PUSH消息或者站内消息的链接可以查看更新内容。用户可以打开或者关闭连载更新提醒。5.5.6. 个性功能和个人空间5.5.6.1. 配置管理手机客户端和手持阅读终端具备界面及字体可灵活设置的功能。用户可根据喜好设置主题或配色方案。设置功能至少包括以下几个方面： 界面风格管理：为用户提供的一套或多套色彩搭配不同的界面样式；提供皮肤/主题更换设置，用户通过选择不同的主题，改变手机客户端的显示窗口的风格和颜色搭配。 内容显示管理：有纯文本显示和图文显示两种选择，用户可根据用户需要选择其中一种； 字体显示管理：根据用户选择调整界面字体显示的大小及行间距。 音效功能：提供开关配置是否打开音效功能。5.5.6.2. 个人书签书签是用户在阅读具体内容项的时候做出的阅读进度标记。进入个人书签功能，用户可直接浏览到所有书签列表。用户可以自由删除或添加书签。每个用户可以添加的书签有一定的数目限制。选中某个具体书签，即打开此书签对应的频道项且进入到该书签标记的页面，方便用户从上次退出的地方开始继续阅读。书签可按照时间顺序排列，最接近当前的时间生成的书签排列在最前面。书签分为两种： 用户书签：用户可以在阅读时加入书签，再次阅读通过书签功能打开上一次加入的书签定位到电子书的特定位置继续阅读。 系统书签：在用户退出阅读界面时，系统自动记录用户阅读在电子书中的位置，称为系统书签，将该系统书签与所阅读的电子书进行关联。用户下次在个人书架中打开该电子书时，手机客户端自动定位到该本电子书系统书签所在位置。手机客户端书签以字为单位，可精确定位到电子书中的某一文字的位置。支持用户书签与系统书签。WAP门户书签粒度为章节，支持用户书签与系统书签。WWW门户书签粒度为章节，支持用户书签与系统书签。5.5.6.3. 个人批注手持阅读终端根据终端能力，支持个人批注功能，允许用户在阅读时在页面上进行批注。并存储用户的批注信息。5.5.6.4. 个人书架书架是用户所购买和订阅的全部电子书内容的列表。个人书架上一个条目的基本单位是书项。一个书项可能包括不同的内容项。这些内容项可能以不同形式存在，如meb文件（手机阅读专用电子书格式文件，详细参见中国移动手机阅读电子书格式规范、在线链接等。个人书架须整合同一书项中的不同内容项，展示给用户的只是一个书项的条目。个人书架维护某个电子书的目录列表，对于连载图书，由于连载书籍会有更新，因此个人书架中的书项应与服务器进行同步，获取服务器上最新的章节目录。以便用户可以直接通过个人书架点击书项，查看到最新的目录。对于每次试读内容项和收费内容项的下载完成后（对于手机客户端业务形式），个人书架须更新相关信息。用户可以选择个人书架的陈列方式，支持按频道陈列、按时间顺序陈列。按频道道陈列即指图书、漫画、杂志等分类陈列，按照时间顺序陈列指按照下载的时间顺序陈列。5.5.6.5. 个人信息个人信息是用户查看个人消费记录、订购关系以及用户积分等相关信息的入口。用户通过手机阅读WWW门户/手机阅读WAP门户、手机阅读客户端与手持阅读终端等都能够查询用户个人信息，主要包括： 用户昵称； 用户头像； 所有用户相关属性（如：邮件、性别、年龄、学历、职业、喜好等）； 阅读/订购历史；等手机阅读根据各种业务形式的不同，提供从简单到详细的个人信息查询功能。手机客户端、WAP门户提供较为简单的查询功能，WWW门户与手持阅读终端提供较为详细的个人信息查询功能。5.5.7. 互动功能 5.5.7.1. 站内消息站内消息位于首页站内消息主要显示以下几种类型的消息： 好友推荐消息：有好友推荐感兴趣的电子书，在站内消息中添加好友推荐的消息 系统推荐消息：内容管理人员通过系统推荐消息下发推荐内容。 系统通知消息：系统变更、营销等消息的通知。5.5.7.2. 用户互动 5.5.7.2.1. 推荐给好友用户可以向其他用户推荐喜欢的图书，推荐形式包括两种：（1）站内消息推荐图书：如果被推荐用户已注册，则向被推荐用户发送包含推荐图书链接内容的站内消息，（2）PUSH短信推荐图书：无论被推荐用户是否已注册，当推荐用户向被推荐用户推荐图书时，系统通过PUSH短信形式发送推荐图书链接（专用终端用户不接受PUSH，因此没有接收PUSH推荐的业务形式）。5.5.7.2.2. 用户评论用户可以针对某电子书增加个人评论。用户评论一般在电子书阅读完毕或者电子书书项页面中提供评论入口。用户也可以查看某电子书的所有评论。5.5.7.2.3. 用户投票平台提供电子书的用户投票功能，用于收集用户对电子书的评价。用户可以在导航界面或者阅读界面中对电子书进行投票评价。用户也可以查看某电子书的投票结果。5.5.7.2.4. 用户调查用户调查以问卷形式体现，用户选择答案后再返回该问题的调查结果。用户调查问卷可以在电子书中插入，也可在电子书阅读完成后进行，或者通过系统消息提示用户，用户点击查看系统消息后进入调查问卷。5.5.7.2.5. 好友功能手机阅读提供好友功能，使用手机阅读业务的用户可以相互添加成为好友，并向好友推荐电子书内容。手机阅读提供好友增加、删除、好友信息查询等功能。5.5.8. 其他功能5.5.8.1. 使用指导为用户提供的快速入口，用户初次登录时提供欢迎界面、手机阅读业务Demo介绍，非初次登录时提供最后一次阅读的记录和书签列表。5.5.9. 数据同步对于手机客户端或者手持阅读终端的业务形式，客户端与平台会在用户使用业务过程中将进行数据同步。同步内容主要包括用户信息与内容信息。用户信息：用户信息信息同步主要是指用户与服务器端同步用户的个性化设置。用户在每次开机或者有特定事件触发，如用户保存书签、用户删除书架中的内容时，会向服务器发起同步请求（详细描述参见业务流程），将用户操作结果同步到服务器端。主要同步内容如用户个书签信息、用户设置、站内消息、配置具体参见业务流程。内容信息：内容信息指对频道以及专区的组织和内容进行数据同步。由于运营商会对频道、专区或者内容项进行调整（包括顺序、标题、图片等），因此手机客户端须通过同步方式将数据进行更新。5.5.10. 手机客户端软件安装与升级 手机阅读支持用户通过多种方式下载及安装手机客户端。包括：(1) 在线下载用户通过登录WAP网站专设下载页面或者WAP PUSH推送链接方式，选择相应手机客户端软件，通过无线移动网络下载安装程序到手机终端，以稳健方式存储至终端。下载完成后，进行手机客户端软件的安装。(2) 本地安装支持用户在Web门户上选择对应的手机阅读业务手机客户端软件，通过互联网下载到本地电脑，再以文件方拷贝存储至手机终端。再手机上运行客户端安装软件进行安装。(3) 更新升级下载已安装软件提供对自身进行下载升级的功能。6. 业务流程6.1. 用户典型业务流程6.1.1. 手机客户端软件安装手机阅读业务手机客户端软件的安装包括在线下载和本地安装两种方式。6.1.1.1. 安装流程1本地安装流程图及流程说明如下：图61 终端软件安装流程图1流程说明：1） 用户访问web站点 2） 平台返回web 主页面，页面上显示手机阅读客户端的下载链接。3） 用户点击下载软件链接4） 系统返回软件下载页面，列表方式显示各种品牌和手机型号，让用户选择。5） 用户选择对应的手机型号6） 用户通过PC浏览器发起下载软件安装包文件请求。7） 软件安装包数据返回。8） PC本地保存下载的数据安装包。9） 用户通过数据线或存储卡方式将下载在PC本地保存的数据安装包传送到手机。10） 客户端软件存入手机后自动执行安装。6.1.1.2. 安装流程2在线下载的流程图及流程描述如下：图62 终端软件安装流程图2流程说明：1） 用户接收WAP PUSH消息或打开浏览器输入下载地址2） 用户发起对WAP下载地址的访问3） 系统返回手机型号选择页面，系统自动匹配用户手机型号。4） 用户判断型号是否正确；如不正确，则在页面手工修改。5） WAP浏览器发起下载软件安装报包文件的请求。6） 系统返回软件安装包数据，通过无线网络下载到手机终端。7） 手机终端本地保存软件安装包8） 安装包自动执行，在用户的手机终端上成功安装客户端软件。6.1.2. 软件升级系统将自动监测用户使用的软件版本，当现有的软件版本和最新软件版本同属于一个大版本号时，系统提示用户软件版本有更新，要求用户选择是否更新。用户可以选择下载最新软件或继续使用现有软件。当现有软件和最新软件版本已经不属于同一个大版本号，业务已经有了很大变化需要客户端相应升级时，系统提示用户软件版本更新，必须下载最新的软件版本方可使用业务。用户确认后，终端将直接下载最新软件版本。在软件升级过程中，原有的用户数据应该予以保留，即用户不需要重新注册、开户。用户的本地数据（如个人空间、好友、书签、已下载电子书等）都要予以保留。图63 客户端升级业务流程图流程说明：1） 客户端携带现有版本号通过无线网络和系统端交互数据。2） 系统端检测现有版本号和当前发布的最新版本号，返回版本比较结果。3） 如果二者属于统一个大版本号，需要升级但无需强制升级，提示用户选择是否进行升级；如果二者不属于同一个大版本号，则提示用户需要强制升级，如果用户不同意强制升级，则无法进入客户端。4） 用户同意升级，客户端向服务器发出升级请求。5） 系统端返回软件安装数据包。6） 下载完毕后自动安装。