电大职业技能实训平台个人与团队管理答案 整理版最新.doc

（C）期望效应                       （D）晕轮效应 解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。 45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（  A  ）。  （A）X理论                      （B）Y理论 （C）Z理论                       （D）其他都不是 解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。 46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（  B  ）。 （A）安全需求                       （B）生理需求 （C）社会需求                       （D）自我实现的需求 解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。 47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A  ）。 （A）明确目的                      （B）下达指令 （C）检查进展情况                       （D）打好基础 解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。 48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（  D  ）。 （A）成员体验到工作的多样性         （B）克服工作中的单调和乏味 （C）提高员工的工作积极性           （D）其他都是 解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。 49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（  C  ）。 （A）说服                            （B）参与 （C）授权                            （D）命令 解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（  D  ）。 （A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 （B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队 （C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队 （D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。 二、判断题 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（     ） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（   ） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（  × ） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（  ×   ） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（    ×   ）   6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（   ×    ） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（     ） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（   ×   ） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（     ） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（  ×   ） 1 (单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 2 (单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。   3 (单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。 4 (单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。 5 (单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。 6 (单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 7 (单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 8 (单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 9 (单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 10 (单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 11 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 12 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 13 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。 14 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。 15 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。 16 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 17 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。 18 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。 19 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。 20 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。 21 (单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。 22 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。 23 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。 24 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。 25 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 26 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。 27 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。 28 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 29 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 30 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。 31 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 32 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。   33 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。 34 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。 35 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。 36 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 37 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。 38 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。 39 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。 40 (单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。 41 (单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。 42 (单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。 43 (单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。 44 (单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。 45 (单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 46 (单选题)心理测量的工具是(心理测验)。 47 (单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。 48 (单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 49 (单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 50 (单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。 51 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。 52 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。 53 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。 54 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。 55 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。 56 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。 57 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。 58 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。 59 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。 60 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。 61 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。 62 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。 63 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。 64 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；  决策类)高度相关的角色来说明管理者。 65 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。 66 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。 67 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。 68 (多选题)路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。 69 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。 70 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。 71 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。 72 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。 73 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。 74 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。 75 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。 76 (多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。 77 (多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。 78 (多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。 79 (多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。 80 (多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。 81 (多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。 82 (多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。 83 (多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。 84 (多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。 85 (多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。 86 (多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。 87 (多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。 88 (多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。 89 (多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。 90 (多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。 91 (多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。 92 (多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。 93 (多选题)路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。 94 (多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。 95 (多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。 96 (多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。 97 (多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。   98 (多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。 99 (多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。 100 (多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。