信用社（银行）终工作总结　精品文档.doc

信用社（银行）年终工作总结精品今年，我县农村信用社在市办的正确领导和监管部门及地方党政的大力支持下，紧紧围绕“改革、支农、内控、增效”，主要抓了八项工作，有七点体会，较好地完成了全年经营目标任务。现分三个部分总结报告。一、主要经营指标呈现“三增两减一提高”1、各项存款余额和市场份额持续增长。2、员工营销意识增强， 贷款投量增加。3、财务收入增加，经营效益有所提高。4、不良贷款绝对额和占比明显下降，资产质量进一步好转。5、股本金进一步规范，资本充足率稳步提高。二、八项主要工作及措施教育与引导并举，从三项改革入手提高全员素质一是以推行三项改革为契机，先后召开各类调研分析座谈会 多次，征求意见 条，征集薪酬改革方案 份，统一了全员的思想认识，制定并实施三项改革方案。从二季度开始分步推行，聘任机关科长和信用社主任 人，对一般人员全部实行竞聘上岗，落聘 人，所有聘用人员实行69个月试用期。二是以重视员工教育主线，开展三个活动：开展了整顿纪律，改进作风教育活动；开展我为改革与发展献计献策和党在我心中征文活动；集中培训为员工“充电”活动。采取一帮一的办法对基层信用社 名员工在营业部上岗培训；利用会计例会先后对信用社主任、信贷员、会计员分别进行了规范股金、信贷管理、会计基础达标、票据考核、统计等专业辅导 人次；聘请市保险公司人员举办市场营销与礼仪服务培训一期，参训 人；举办计算机基础知识、门柜业务知识、打字知识培训四期，参训 人次；举行党建知识测试、信贷管理知识测试、安全保卫知识测试、账户管理知识测试各一次。“创业有功的提起来，守业有绩的留下来，败业有过的撤下来”的用人机制和 “全员营销、绩效挂钩、百分考核、目标经营”责任制的分配机制的实施，提升了员工竞争力，增强了信用社的经营活力。积极与稳妥并举，扎实推进改革工作扎实推进增资扩股工作。一是规范操作。我们多次组织联社中层干部、基层社主任、主管会计进行培训，学习改革的政策要求和操作流程，印发并组织实施了 县农村信用社增资扩股有关问题的通知，明确规定了投资股和资格股的比例和股金办理的各项要素。二是大力宣传。我们在全县各营业网点和主要街道悬挂宣传横幅 条，张贴标语 条，大力宣传改革政策和增资扩股的意义，并组织员工深入到村组农户和街道居民、个体工商户、企业单位，动员社会各界踊跃入股。三是修订计划。根据各地对增资扩股的预测情况，向各信用社下发了募股指导性计划，实行了奖惩激励，激发员工募股积极性，与此同时，拟定了职工股的认购标准，按照联社领导 元，科长及基层社主任 元，副主任、副科长 元，职工 元的标准动员职工入股。四是优化结构。投资股占比 %。票据兑付工作组织得当。三月初，联社针对信用社员工误以为票据兑付只是不良贷款净降和资本充足率的提高的模糊认识，依据陕西省农村信用社改革试点专项中央银行票据兑付考核实施细则，成立以理事长为组长的专项票据兑付督导组，引发并组织实施专项中央银行票据兑付考核工作有关问题的通知，进一步统一了思想，明确了政策，落实了领导责任、工作措施、目标任务、重点项目，统一了健全档案、完善内控的具体要求。九月初，又印发了关于分解信用社央行票据考核工作任务的通知，对照两大类考核条件，以表格的形式将24个考核项目的考核标准、工作要求、承办单位、组织部门和包抓领导予以明确，夯实了工作责任和措施。十一月底，资本充足率 %，不良贷款占比 %，分别比基期提高和下降了 。内控机制正在完善，经营效益逐步提高，票据置换的不良贷款管理规范，收回 万元，收回率达到 %。 筹建一级法人前期准备工作进展顺利。巩固和拓展并举，开拓信贷市场，服务县域经济力度加大。1、加大支农力度，实施信用工程。联社将贷款营销和支农任务纳入经营目标责任制考核，实行包放包收包效益的奖励机制，激发了员工的支农积极性。全县建立农户经济档案 户，建档率 %，发证 户，发证率 %，农户小额信贷和联保贷款 万元（信用 万元），户均贷款按建档户算 户，按发证户算 元。围绕信用村镇建设信用开展“一联三送”活动，即社主任联系一个重点村，信贷员包扶 个重点户，开展送资金，送信息，送致富措施等活动，先期约定、上门服务贷款 笔 万元。2、围绕主导产业，推进服务工程。针对农行撤出乡镇，信用社个别员工服务弱化的问题。一是组织开展全员营销活动，确定了考核办法，信贷员对建档农户、重点个体户和城区企业情况都进行按季调查，随时掌握情况，动态管理，掌握了营销贷款的第一手资料；二是组织开展“用心服务每一天”的活动，面向全县乡村印发千人问卷，吸收城乡群众对信用社的意见和建议 条，逐社有针对性的开展自我剖析，集中整改，并建立优质服务三农的长效机制，提升了信用社形象，加大了支农贷款投量。投放以秦川牛、布尔羊为养殖项目的贷款 万元，支持农户购羊 只，秦川牛 头；投放干杂果、烤烟、药材等项目放贷 万元；参加省联社组织的社团贷款 万元，为富余资金找出了出路；投放异地搬迁、改水、改厕、退耕还林等重点项目和基础设施贷款 万元，帮助 个重点村整体开发，帮助农民投资小型基础设施项目；投放资金 多万元，使 多个农家子弟圆了大学梦；投放资金 万元，支持个体工商经营户和农村专业户搞活跃农村市场，既增加了农民收入，又有效地支持了县域经济的发展。宣传与竞赛并举，增强资金组织力度一年来，我们围绕加强农村，主攻县城，全员揽存，提升份额的工作思路，采取四项措施抓增存。一是抓住各种机遇，开展了一系列宣传活动。春节前后，利用宣传单、横幅、广告、电视、赞助电视剧等形式宣传信用社的支农改革新举措；组织员工写一封问候信，赠一张年画，送一张祝福贺年卡密切了与客户的关系，又宣传了信用社业务。利用营业部新址开业之机举办大型文艺专场，制做宣传版面展示信合实力和支农成果，结合反假币宣传周在城区开展主题宣传活动，利用大额支付系统成功上线的契机和县上有关大型活动在城乡开展舆论攻势，扩大了信用社的影响力。二是研究市场。结合本地实际，把存款营销和贷款营销结合起来，从培养黄金客户群中增加存款，构建新的筹资格局。三是开展“迎新春”和“双红月”两次劳动竞赛。四是加大绩效挂钩和考核力度。设立资金组织季度单项奖，指导社部从实考核，用薪酬办法引导全员抓存款，增份额。这些措施的实施，使信用社的资金实力得到较快提升。全年农行、信用社、邮政三个机构各项存款上升 万元，其中信用社净增 万元，占全县的净增数的 %。规范与盘活并举，狠抓信贷风险控制1、把清收盘活不良贷款当作“一把手”工程来抓。一是建立工作业绩评价机制。把清收盘活不良贷款作为信用社负责人业绩考核的主要指标，对完不成下降目标的3名信用社主任，联社进行约见谈话。二是指导各社集中人力逐笔调查摸底，建立健全四个台账。三是建立清收不良贷款考核激励机制，制定 县农村信用社清收不良贷款实施办法，完善了奖励措施；对落实的任务扛死肩，打硬仗，根据清收盘活的业绩，兑现个人工资收入；对在清收盘活工作中做出突出贡献的员工，予以重奖；对依靠社会力量收回的 万元不良贷款，支付劳务费。四是继续落实“一户一策”的策略，对症下药，分类处治。每季筛选23个重点户作为主攻目标依法起诉收回 万元；对未在不良贷款科目反映的实际非正常贷款，凡能按季清息，在具备抵押担保条件的经联社审批贷新收旧 万元；通过自查自纠先后完善法律要素保全资产 万元；采取领导对欠贷职工实施一对一重点帮扶，定期提醒，收回职工贷款 万元。五是设立盘活不良贷款特别奖。对盘活不良贷款前三名单位分别奖励 、 、 元，后三名同比例处罚。各信用社部都能紧紧抓住秋冬季农副产品上市的利时机，组织信贷人员深入贷户，抢抓机遇，做到逐户“摇门拴”，在人手不足的情况下，组织联络员组成小分队，集中开展清收不良贷款。2、加强信贷管理。按照省市信贷管理制度和要求，规范落实信贷管理制度。先后制定了“贷款管理实施办法”、“信贷档案管理办法”、“利率浮动管理办法”、“助学贷款管理办法”，对全员进行了集中培训，巡回辅导。在此基础上严格落实贷款责任制，加大了对新增贷款、存量贷款和专项票据置换不良贷款的管理力度。对大额贷款坚持充分评估，从细考察，跟踪检查，强化贷款责任制约和制度制约。3、组织劳动竞赛。针对二季度工作和央行票据考核中存在的薄弱环节，联社及时组织开展了以“抓降化险促收息，加强营销增份额”为主要内容的劳动竞赛，将不良贷款的收回、台账的建立、档案管理、贷款投放等经营与管理的重点工作纳入竞赛内容，实行百分考核，制定严格奖惩措施，专门研究并督导检查，使这一活动开展的有声有色，风险管理工作得到加强。 开源与节流并举，提升经营效益1、坚持成本管理，做到五个严格。严格各项计提的标准，严格费用的管理，严格控制弹性费用，严格手续费的列支，严格控制非生息资金的占用，清理应收帐款，做好固定资产和低值易耗品的规范管理工作，最大限度降低成本。对邮电费、水电费、公杂费等实行限额管理，超支自负，对手续费、印刷费、低值易耗品购置和维修费、运钞费等一律由联社审批。2、狠抓收息管理，确保应收尽收。联社制定了贷款利率浮动管理办法，对质押贷款、信用贷款和担保贷款明确不同的利率水平，并依据市场情况及时调整。新增贷款收息率达到100%。3、分解任务，绩效挂钩。按正常贷款利息的百分之百，不良贷款利息的60%，表外利息40%逐社分解任务，推行责任包干，绩效挂钩的收息奖惩机制，提高了收息率，为社社盈余奠定了基础。防范与查处并举，筑牢内控防线1、落实责任，认真检查，绷紧安全之弦。联社与信用社、信用社与职工签订安全保卫工作责任书，明确责任，约束行为，修订制度 个，坚持日常业务经常查，突出问题专项查，重点问题班子查等方式，对出纳、会计等重要岗位进行轮岗，共调整岗位 个，专项检查 次，做到防患于未然，全年安全无事故。2、强化制度建设，完善内控机制。一是规范理监事会、社务会议职责范围和议事规则，重大事项理事会决策前，提交监事会讨论，将事后复议与事前咨询紧密结合，逐步规范三会运作机制。二是先后制定和修订了清收不良贷款实施办法、信贷档案管理实施细则、村民委托代办农村信用社业务管理办法、会计档案管理实施细则、重要空白凭证管理实施细则、财务管理办法、反洗钱内控制度岗位职责、反洗钱操作规程、统计工作管理办法、员工请休假管理办法、员工学历教育管理实施细则、安全保卫岗位责任制实施细则、重要岗位定期轮换、稽核操作规程、稽核问责、工作人员违反业务管理和操作规程处罚办法等 个内控制度。在此基础上，依据市办部署，扎实开展了学习规章制度，查纠违规行为自查自纠活动和案件专项治理活动。三是开展年终决算、目标任务完成、固定资产、信贷管理、主任离任五个专项稽核各一次，对 个信用社序时稽核 次，查纠业务差错 笔，保障了业务经营与改革的正常运行。3、强化案件专项治理，切实防范操作风险。根据案件专项治理实施方案，组织信贷会计、安全保卫、劳动纪律、授信业务、过渡性科目、金融统计、现金管理、不良资产、信贷咨询、利率管理 个专项检查， 印发通报 起，处理问题 个，处理责任人 人，并有针对性的制定和修订了一批内控制度。组织开展禁止赌博、杜绝违章行为、会计基础工作操作规范、创建廉洁家庭等活动。通过制度一系列有效措施，增强了员工的制度观念和政策水平，用制度管人、管事的格局已经初步建立。按县委部署圆满完成了党员先进性教育活动的各项工作任务。三、七点体会和收获立足三农，搞活县域经济是加快信用社发展的加速器 农村信用社作为市场经济的成员，在满足“三农”发展需要的同时，获得最大收益是农村信用社的主要经营目标。一年来，我们积极寻求市场，去满足农民的需要，引导全员由“要我做” 转变为“我要做”，从根本上改善了支持难到位、服务不尽职的问题。实践使我们认识到，只有服务到位，信用社与广大农民的感情才能加深，服务三农的宗旨才不会丢，农村金融主力军的地位才不会变，联系农民最好的金融纽带才不会断，农村信用社信贷资金才能良性运作，资金配置效益和农村信用社的盈利能力才能持续提高。研究市场，优质服务，是增强支农资金实力，提升市场份额，加快信用社发展的桥头堡 长期以来，存款是“立社之本、兴社之源”这一道理全体职工已有了足够的认识，分析我县信用社资金组织形势，多年来处于劣势的主要原因是，由于金融资源有限、同业竞争激烈、汇路不畅以及尚未形成自己的品牌优势等因素，致使信用社资金组织的难度越来越大，甚至成为制约信用社快速发展的瓶颈因素之一。一方面制约我县信用社发展的这一瓶颈，又不能在短期内得以解决；另一方面信用社要稳定，要发展，要效益，必须有充足的资金和稳定的环境。因此，我们重视研究市场，侧重优质服务。通过信息的收集、整理、了解和掌握重点客户情况，发展和巩固黄金客户群体，使我们在激烈的存款市场竞争中占据主动，及时解决突出问题。通过优质服务，使每位职工时刻牢记：“你的一言一行都在描绘着信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“优良的服务是最具说服力的形象宣传，今天的服务就是明天的市场”。大家靠转变作风“赢”存款、走出柜台“引”客户、抓住机遇“攻”大户，使我县信用社各项存款实现了跳跃式发展，比年初净增近 万元，超过去年全县各金融机构净增之和，超过全县信用社前四年净增之和。牢固树立资产质量是信用社生命的意识，是加快信用社发展的重头戏近年来，我们一直把贷款质量作为信用社经营的一杆秤，一把标尺，一面镜子，把清非控险作为一项最根本性的工作来抓，引导全员牢固树立风险防范意识、忧患意识。有针对性地解决不良贷款反映不实，前清后增的问题，通过完善制度，纠正贷款约期不合理，放贷有盲目性，贷前调查不认真，把关守口不严格，贷后检查不到位的问题，全面提升了资产质量，不良贷款实际比率比2002年下降了 个百分点，在人均规模不足 万元的情况下，连续三年实现盈余。 加强成本管理，重视增收节支，是加快信用社发展的支撑点我县信用社人均规模不到保本点，要实现整体盈余并确保信用社可持续发展，只有一手狠抓成本管理，一手狠抓质量规模扩张才能凑效。因此，我们按照“以收定支、量力而行”的原则，在增收的同时，严格执行联社制定的费用管理相关规定，严把费用支出关，做到一个“俭”字，突出一个“严”字，使费用开支合理、合规，减少了不合理费用开支，使提高经营效益在规模小，网点多的条件下才成为可能。 实施三项改革，加强员工教育，坚持情感激励， 是加快信用社发展的基石为了全面释放员工潜能，我们建立和完善了能进能出的劳动用工制度，能上能下的干部聘用制度，能多能少的收入分配制度、适时“充电”的培训制度和满足员工情感需求的激励制度。一年来，在竞争压力大，收入差距大，处罚力度大，培训强度大的情况下，我们始终坚持为困难职工雪中送炭，为上进的员工锦上添花，这是今年我县信用社实现跨越式发展的原动力。实践使我们体会到，三项改革是信用社发展的必修课，是形成竞争机制的有效措施，而在改革过程中员工培训则是员工最大的福利，情感激励则是释放员工潜能的内在动力。加强党建和精神文明建设，是加快信用社发展的助推器通过党员先进性教育活动的开展，建立了长效机制，联社采取党委一把手亲自抓，分管领导具体抓，一般干部包片抓，党员包职工的管理措施，确保“一个支部一个堡垒，一个小组一块阵地，一个党员一面旗帜”的先锋作用不断加强。通过党员的模范行动，唤醒了职工“社兴我荣，社衰我耻”和“不敬业就失业，不爱岗就下岗”的主人翁意识。通过以创建文明单位和开展创佳、选优、评差活动为载体，扎实推进信用社系统精神文明建设。开展以履行岗位职责为主的“岗位能手”竞赛活动，提高员工工作效率；开展以“售后服务”为主的“我为客户办实事”和“用心服务每一天”活动，密切与客户的关系；开展信用社营业厅优质服务规范活动大比拼，提高服务品位；开展“周学习，月例会，季研讨”活动，提高员工业务素质；开展明星职工、文明家庭竞赛，提高员工的文明水准和道德素质，有效地推动了信用社健康发展。 适应改革，建设学习型县联社，是加快信用社发展的基本点长期以来，信用社的员工缺乏异地交流，经营理念和思维方式不适应改革的需要。为此，我们把学习作为联社自身建设的首要任务和内在要求，强化“三个培训”。围绕信用社基础理论、法律法规、政策规定对联社机关全体人员轮训一遍；请专家教授前来社传经送宝；建立定期调研讨论制度，使每一位管理者都能知道“干什么和怎么干”。这是今年乃至今后县联社由行使管理型向管理经营型转变的必修课。