信用社（银行）员工学习《自律手册》心得体会.doc

信用社（银行）员工学习自律手册心得体会自律手册就是要求我们以诚信、真诚对待每一位客户，每一件信贷业务，为他们提供高效、优质的服务，同时要以高标准严要求来约束自己，要作好这几点，我想必须作好以下几方面工作：1、确立诚信经营的理念加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成自己自觉行为，贯穿于合行整个经营过程中，为合行的持续发展打下坚实的思想道德基础，面对竞争日趋激烈的市场，重点提高全员法律意识，全员普遍学习，形成知法、学法、用法、守法的良好氛围。诚信待已、诚信对人、诚信做事，在掌起支行内部营造一种人人讲诚信、个个守规则的氛围。2、加强信贷制度建设，完善信用管理、健全和完善各项规章制度，作为合行信用管理的一项重要工作来做，领导带头衽“诚信管理”，带头把各项制度落实在自己的行动中。加强内部监督，支行可专门设立服务监督室，通过监督热线，受理用户的投诉，使用户投拆做到件件有回音，事事有答复。强化外部监督，为加大监督力度，充分利用合行的服务工作，真心实意的听取广大群众的意见和建议，3、不断改善服务质量，展现企业的良好形象。从点点滴滴的小事抓起，将为客户服务的思想积极融入到员工的日常工作当中去，每天提高一点，点多成线，线多成面，形成一个良性的管理体系，通过提升服务，将掌起支行的精神文明建设提高到一个新的水平。通过这次的学习， 要在各自平凡的岗位上，诚信做人，诚信做事，忠于职宇，公正廉洁，高标准、严要求出色的做好各项工作，树立掌起支行的良好形象。