信用社（银行） ATM管理办法（试行） .doc

信用社（银行） ATM管理办法（试行）总则第一条为加强和规范辖内 ATM的运行管理，保证 ATM稳定、可靠地运行，根据中国人民银行银行卡业务管理办法、商业银行中间业务暂行规定和××市农村信用社银行卡业务管理暂行办法、××市农村信用社ATM管理办法（暂行）及相关规定，结合××联社实际，促进ATM效益最大化，特制定本办法。第二条对全辖ATM的运行管理和维护保养工作，坚持以属地管理为主的原则，即由ATM安装地的信用社（部）负责管理。市联社采用联机实时监控和巡检的方式，对××联社的ATM运行实行统一考评。第三条本办法所称ATM业务，是指在ATM机上使用银行卡办理储蓄取款、转账、查询余额、查询明细、更改密码的业务。第四条凡安装了ATM机的农村信用社营业网点均应遵守本办法。ATM机管理职能划分第五条市联社银行卡中心的职责（一）负责全辖ATM的组织管理、运行管理，制定全辖ATM发展规划、购置计划、协调有关部门做好ATM的管理工作；（二）负责全辖ATM的运行监控和考核评比工作；（三）负责核准各联社ATM的分配及布点规划，制定全辖ATM的发展规划。（四）负责组织 ATM机的安装、维护工作；（五）负责××地区 ATM的巡查，对发现和县级联社报告的ATM故障，组织排除，负责应用软件升级工作，组织实施××地区ATM的季检工作。（六）组织对各联社ATM月检、季检工作进行督查；（七）负责考核监督ATM维护厂商对全辖ATM进行定期巡检和维护。协议的履行。并负责全辖ATM维护协议的统一签订。负责全辖ATM服务标识、消耗材料的统一设计制作、订购，管理，规范服务形象；（九） 负责向计算机中心或相关公司提出ATM新增功能的业务需求；（十） 负责对ATM系统升级、版本更新等的业务测试，督促各联社对ATM升级、更新程序能及时到位。第六条市联社计算机中心的职责（）协助卡中心和ATM厂商进行ATMC端的软件开发、修改、调试。（二）负责市联社卡中心提交的涉及核心业务系统和金融服务平台的有关ATM的系统改进工作。第七条联社管理ATM的各部门职责分工（）中间业务科：1负责全辖ATM的开通组织工作，制定全辖ATM发展规划、购置计划2、负责ATM的选址、申请、报批资料的收集及审定工作，做好与各相关科室的协调工作；3负责协调有关部门做好ATM安装开通工作。4负责辖内ATM业务运行管理工作、督促检查各ATM外部服务标志装置的设立及ATM清洁保养工作；5、负责对辖内 ATM管理人员进行 ATM运行管理和业务操作的指导；6负责督促检查各ATM的月检、季检制度的执行情况；7、负责全辖ATM消耗材料的统一订购、领用管理；8、负责向计算机中心或相关公司提出ATM新增功能的业务需求。（二）技术保障科：1负责辖内ATM的日常维护工作；2、负责辖内ATM日常巡查、日常故障维护及软件升级工作；3负责辖内 ATM正常运行，提供可靠的电源和线路保障；4、完成辖内ATM的月检、季检、年检等工作，并做好维修登记和情况反馈；5、负责指导和培训辖内ATM管理人员正确保养ATM；6配合计算机中心或相关公司对 ATM系统升级，更新程序等（三）安全保卫科1负责ATM安装、装修方面安全工作；2、负责ATM机防橇、振动报警功能装置并与报警中心联网事宜。3负责ATM远程监控系统的安装；4、负责监控ATM钞箱管理制度的执行情况（视同金库管理）；（四）会计科1负责监控ATM业务处理中会计制度的执行情况；2、负责监控ATM加钞账务处理；第八条信用社（部） ATM操作管理员职责（一）做好每日的清洁保养、运行检查、账务处理、加钞、更换色带和打印纸、运行登记等日常管理工作；（二）负责ATM的日检工作。（三）正常情况下至少每三天清点一次ATM现金。（四）做好前来检修ATM机厂商人及检修情况的登记，并请检修人员和网点负责人签字。（五）做好长、短款登记处理。（六）做好ATM吞没卡登记。（七）做好客户投诉登记。（八）做好清机登记。