信用社电子银行业务章程.doc

信用社电子银行业务章程（试行）第一章 总则第一条 为了更好地向企业和个人客户（以下统称客户）提供金融服务，信合特开办电子银行业务。第二条 信合辖内各县级机构为电子银行业务开办主体及法律关系主体，承担电子银行业务的所有法律责任。各县级机构所辖营业机构为电子银行业务经办机构；依照本章程规定，签订电子银行客户服务协议并已注册电子银行的单位和个人为电子银行客户。第三条 办理电子银行业务的各县级机构、客户及电子银行交易的其他参与方均须遵守本章程。第二章 基本规定第四条信合通过网上银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供账户管理、支付结算、贷款查询、集团服务等服务。第五条凡在信合开立结算账户的个人、法人以及其他合法组织均可申请电子银行业务服务。第六条 客户可在信合各县级机构辖内营业网点办理电子银行业务注册。客户办理电子银行注册业务时，应保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，并与受理机构签订服务协议。第七条 信合电子银行客户身份确认方式为客户证书+密码方式。客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件；密码是指客户确认身份的数字或字符信息。第八条 信合电子银行以客户的正确身份标识和密码作为判别客户身份合法性和确认交易有效性的依据，凡是以上述正确的客户身份标识及相应密码进行的操作均视为客户自身所为，所产生的电子信息记录为该项交易的合法有效依据。第九条 客户通过电子银行办理业务，应遵守信合有关交易规则，并根据交易提示进行正确操作，对信合验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更和撤销。第十条 信合有权根据业务发展需要对电子银行业务功能及交易规则进行升级或调整，并通过官方网站或营业网点公示、交易提示等方式通知客户。客户须按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理电子银行业务。第十一条 客户办理注册信息变更以及电子银行注销等业务时，除部分业务自助办理外，必须到各县级机构营业网点办理手续。到营业网点办理变更或电子银行注销业务时，应填写相关申请书，个人客户须提供有效身份证件、银行卡或存折，单位客户须加盖单位公章及预留银行申请账户印鉴并提供经办人员身份证件及相关授权书。第三章 挂失与收费第十二条 客户证书应在有效期内使用。有效期满后，客户如需继续使用，应及时到信合县级机构营业网点办理续期手续。客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或客户的网上银行密码遗忘，应携带有效证件及时到信合县级机构营业网点办理重新申领、解锁、挂失或密码重置手续。第十三条 客户使用电子银行业务，需按相关规定缴纳有关费用。第四章 风险提示第十四条 客户使用电子银行应注意防范风险，采取必要的风险防范措施，安全办理各项电子银行业务。此类风险包括但不限于：（一） 客户身份识别标识和密码等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用木马病毒、假冒网站、欺诈短信等手段非法获取，导致客户信息泄漏、资金损失、账户被恶意操作等情况；（二）客户证书介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用，且证书密码同时被他人获取，可能造成账户资金被盗等情况；（三）客户的手机被他人冒用或盗用，可能造成账户资金被盗等情况；（四）使用容易被非法破译的密码，如使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；账户密码、登录密码、交易密码、证书密码设置成同一个密码。（五）办理电子银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡、预留银行印鉴等因遗失或保管不善，被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册电子银行。第五章 责任与义务 第十五条 因以下情况电子银行系统未执行或没有正确执行客户提交的电子银行业务指令，信合不承担任何责任：（一）接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。（二）客户账户存款可用余额不足。（三）客户账户内资金被依法冻结或扣划。（四）客户未能按照信合的有关业务规定正确操作。第十六条 因不可抗力或非信合过错导致客户资金损失的，信合不承担责任。第十七条 当发生以下情况之一时，信合有权暂停或终止对客户的电子银行服务：（一）客户开通或使用信合电子银行的申请资料是伪造或虚假的。（二）出于其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。（三）利用电子银行获取不当利益或造成他人损失。（四）客户注册后超过时限未使用电子银行服务。（五）未按期如数缴纳电子银行有关服务费用。（六）客户申请电子银行服务的注册账户已经全部销户的。（七）其他危害信合电子银行业务安全的情况。第十八条 客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可拨打10106262客户服务电话或到营业网点进行咨询。如发现电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知信合。客户向信合反映电子银行状态不正常后，应配合信合进行有关调查，并对所提供情况的真实性负责。第十九条 信合不介入客户之间纠纷，仅在法律允许范围内提供交易事实证明。第二十条 客户在办理电子银行业务过程中如发生争议，可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与信合协商解决。第六章 附 则第二十一条 本章程如有变更，信合将通过网站或其他方式通告，于变更前进行公示。第二十二条 本章程由省农村信用社联合社负责修改和解释。第二十三条 本章程自正式发布之日起实施。