亿元网点的启示：信用社揽储工作简报.doc

亿元网点的启示：信用社揽储工作简报亿元网点的启示：信用社揽储工作简报亿元网点的启示：信用社揽储工作简报:2012-4-10 20:55:03亿元网点的启示：信用社揽储工作简报编者按：XX信用社新城分社地处西湖大道中段，上有邮政储蓄银行下有工商银行和新城信用社西湖分社，短短100多米的范围内就有四家金融机构，市场竞争非常激烈，新城分社却能够从夹缝里求生存求突破，从市场竞争中脱颖而出，不但聚集周围的“人气”，而且令很多客户舍近就远到该分社开户存款。那么，该分社有什么魅力？他们成功的奥秘是什么呢？ “亿元”网点的启示近日，XX信用社传来喜讯，该社新城分社紧紧围绕上级下达的组织资金工作任务，抢抓存款旺季，实现了首季组织资金工作的“开门红”。截至2010年3月24日，该分社各项存款比年初5800万元猛增到10125万元，成为XX信用社第一个存款冬夜，总是看到他们在“八小时外”殷勤的身影。他们勤拜访，勤挖掘，为该分社的资金扩张广泛布网。他们通过上门公关、加强与客户感情联系，通过访谈捕捉商机，又发展了一批新客户，通过定期回访，激活了一批“沉睡”旧客户。如有的商户为了结算方便，迁户到其他商业银行开办结算帐户，但过后不久，又被该分社工作人员的殷勤拜访打动，好马又吃了“回头草”。二、服务至上农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“亮”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”， 组织资金缺乏“先天优势”。该分社敢于正视困难，以服务为切入口闯出一片“新天地”。他们在服务上以热情打动人，以诚心交朋友，与客户打成一片。有的商户需要零钞，该分社就及时为他兑换，有时赶上客户业务忙时，他们就亲自送到客户门面，延伸柜台服务的范围，真正体现了“想顾客之所想，急顾客之所急”服务宗旨，优质的服务成为该社存款增长的促进点之一。该分社还从“快”字下手，提升服务技能，缩短办理业务的时间，有时遇到柜台服务忙不过来时，分社负责人和外勤要先“稳”住客户，帮助柜台人员优行处理大客户的业务，让该客户节省排队时间。他们还重视培育“黄金”客户，采取服务向大客户倾斜的策略，从“优”从“快”处理大客户业务，从而赢得了大客户的信赖和满意。由于态度“好”，服务“快”，因此，很多客户都舍远求近，到该分社存款。据客户反映，到该分社存款，不用排太久的队，即使是排队，也不会感到枯燥，因为看到的是微笑，感受的是亲情，让人萌生宾至如归的感觉。 三、外向发展中国有句古训： “小富则安”、“知足常乐”，这种小农思想在不少人脑海中根深蒂固，但对于该分社而言，“小富则安”，“知足常乐”就是“不思进取”的同义词。新城分社虽地处繁荣地带，也从周围市场上分得一汤羹，但毕竟周围资源有限，要继续扩大市场份额，就不能满足于半亩田三分地。因此，该分社把眼光投向远处，积极寻找组织资金新来源，把本不在自己服务范围内的客户纳入自己视线。无论是在日常工作上，不是日常生活上，该分社员工只要嗅得一丝商机，就主动出击，通过积极攻关，巧挖资源，不断扩大客户群，开拓新储源。据统计，该分社至少有二分之一的存款就是通过外围“游击”争取来的，有的客户从下面乡镇甚至从湛江等地动员来。突破瓶颈，外向发展，使该分社组织资金工作“海阔天空”，广泛开拓“外围储源”“外地储源”成为该分社组织资金工作实现一个又一个突破的制胜法宝。四、措施得力“火车跑得快，全靠车头带”。可以说，新城分社的成功也离不开XX信用社领导班子的支持。近年