交房答客问售楼交房人员专业知识 (081215).doc

交房答客问 说明：此答客问为销售部搜集业主对于此次交房各方面所提出的问题并参考物业和工程方面的答复进行了相应的话术处理，并且还有些问题根据业主的情况进行了一些延展问题，下面括号内蓝色字体为业主进一步的问题，对此也做了相应的回答，其中暂时还有个别问题未得到明确的回复方法，在下面我用红色的字体标记出来，待与相关部门沟通后确定。第一部分 工程1、关于房屋面积的问题。答：我们小区的每一套房屋在合同中约定的面积是由房地局进行面积预测后的数据，并且在施工的过程中经过开发公司工程部、监理单位等多个部门进行监督核准，严格按照施工图纸进行施工，尽量避免因人工导致的面积误差，在这样的情况下，我们的最终实测面积基本与合同约定面积差别不大。并且在签订商品房买卖合同时，第五条“面积确认及面积差异处理”的条款中约定面积误差比绝对值在3以内（含3）的，据实结算房价款，多退少补。这方面您可以绝对放心，基本上我们的面积是不会产生那么大的差别的，即算有误差的话可能也只有零点几个平方的差别。设计图等于（告诉客户我们的面积是有那些部门核算过、面积出错我们签订的合同条款也是国家建议的保护消费者的条款）（业主：为什么我自己到房间里面去量了之后，面积跟你们合同上的套内面积差别这么大呢？）您自己到房间里面去量的是么？您是测量的墙内侧之间的尺寸吧，我们合同上约定的套内面积还包括了分户墙和户内间隔墙的面积，还有些功能分区的地方需要专业的系数来求得的，并不是简单的测量出每个房间的面积总和就等于您的套内面积的。关于这个，房地局的实测面积报告上面会有具体的说明的。2、关于公摊面积的问题。答：（告诉客户公摊位置，和公共分摊原则）这个在商品房买卖合同中的附件二已有详细说明，我们的面积都是严格按照国家规定进行测算的，房地局的实测面积都是比对着规定严格按照计算公式将公摊的部分测算进去了的，并不是实测完房屋内的面积就不管了，这些公共部分的面积也是要进行严格的实测的，不会给您算错一个平方的，这个您可以绝对的放心。3、关于阳台高度的问题。答：您是觉得我们的阳台有些高吧。是的，刚开始我们也有这样的感觉，就这个问题，我们也跟工程部沟通过，并且还了解了国家建设部的GB50096-2003的文件，高层住宅的阳台高度必须达到1米1以上，这样才是国家认可的安全高度。这样后来跟有些业主把情况一说呀，大家都挺认可的，觉得这样的设计的确对有小孩的家庭要安全很多。您想啊，平时大人都出去工作了，家里只剩下老人和孩子，现在的小孩子又都活泼好动的，老人家照看一不留神啊小孩子就跑到阳台外面玩，要是阳台的高度不够高的话，小孩子很容易摔下去造成伤害的。（业主：那我在其它楼盘看到的阳台就没有这么高啊，难道人家不需要达到国家的标准么？）您看到的阳台没这么高的楼盘是不是他们的阳台下面的部分不是墙体的，而是玻璃或铁艺护栏的那种？其实他们的阳台护栏的高度也都达到了1米1的国家标准，只是下面的部分不是墙体，给您的感觉好像没那么高，实际上我们设计成这样也是为了您和您家人的安全着想，您想，玻璃的安全系数能和水泥墙体一样么？这个在国家的住宅设计规范要求中也是有规定的。铁艺护栏就不用我说了，容易生锈不美观还不说，灰尘也隔离不了，这么漂亮的房子卫生多难做呀。而且我在电视上就看到过小孩子从阳台铁艺护栏的缝隙中钻过去或者栏杆松动导致摔下楼的惨事的。还有啊，要是玻璃或铁艺护栏的话，家里女主人穿裙子到阳台上晾衣服什么的就得小心翼翼了，一不小心就容易走光了。呵呵，您说是吧？4、关于小区主入口的变更的问题。答：您是指小区的大门与之前您在售楼部看到的模型上的大门位置有差别是么？之前我们也是说小区的主入口是设在星沙大道旁，现在它不是还是临星沙大道么？现在的位置只是在原来设计的基础上稍稍偏离了一点位置，这是因为在星沙大道的施工过程中市政的一些调整，我们也只能被迫修改规划设计做出几米的调整而已。这个我们也已经按照法律法规中的要求对此项调整做了公示的。其实总的来说，这个大门的位置对于您在小区内的生活居住并没有影响的，对么？而且星沙大道通公交线路的时候，开发公司也会跟公交公司要求公交站点就设在小区大门的附近，方便小区的业主们的出行。这样调整之后，小区和星沙大道（噪音/尾气/隔离屏障）5、关于小区1号栋的建设对小区内入住业主生活带来影响的问题。答：小区内的业主入住后，1号栋的建设我们会尽量的在考虑到小区内的业主的生活不受到影响的情况下进行施工的，这点您绝对可以放心！东门尚苑小区内不仅仅只有您一户在生活，如果我们的二期工程在建设的过程中对小区业主的生活造成了极大影响的话，这些不是还有相关的执法部门来进行这些方面的监督么？您说呢？呵呵，开发公司这些都是经过了反复考虑的，您就别为将来未必发生的事情来提前担忧了。（二期开发，购买前知情）6、关于厨房、卫生间。阳台防水的问题。答：您是发现您家的厨房、卫生间或阳台有渗水（或漏水）的现象么？（业主：没有）我们的阳台、厨房、卫生间的防水都是按照国家相关标准来施工的，并且已经验收合格了。这个您可以放心，这些都有国家相关标准的，在交房前，我们工程部、物业服务中心、销售部门都要经过多方面的查验才可以放心的把房子交给你们的。（业主：是的，我之前去看的时候就是发现有渗水的现象）哦，这个您放心，我们的防水施工都是按照国家相关强规施工要求来进行的，您去看的时候可能工程部正在做防水实验和调整，实验中出现有渗水现象都必须进行调整和整改，这些问题都会处理好了之后才把房屋交到您的手上的。装修时出现问题我们负责（闭水实验）7、关于户内窗户（无法完全闭合）的问题。答：您是看到您家的窗户有这样的现象是么？（业主：是的！）是这样的，小区内的塑钢窗在集中整体安装完毕之后我们还有一个自查自检的调整过程，不仅仅是塑钢窗，整个房屋我们在之前由物业、工程、销售等各个部门对于每家每户进行全方面多次查验，发现问题即时进行整改和处理，我们销售部门每一位销售员包括经理都去查验过，这样我们就是在提前帮您验房，这样的查验工作不止一次的，光我们销售部都要验三遍呢，每一次如果发现问题后都会有专门的人员来负责整改和跟进工作，交房前这些问题绝对都会帮您处理好的，这点您就放心吧。8、关于纱窗的问题。答：我们每户都会安装纱窗的，这个您放心。（业主：可是为什么现在我去看还没有安装呢？）哦，是这样的，这个是要在交房前来安装到位的，纱窗不能提前进行安装，一来是纱窗很容易吸灰尘，要是提早就安装好的话，估计您在交房后就要进行纱窗的清洁了，呵呵；二来是在交房前会有很多的部门去房内进行房屋质量的查验工作，查验工作包括窗户等，为了避免对纱窗的损坏，我们会在查验最后一遍前为您安装到位的，这个工作很快的，估计两三个晚班就全部安装好了。9、关于窗户护栏问题。答：您是指瓢窗内侧安装的不锈钢护栏吧，看起来的确觉得好像不是很好看，但是这个只能按国家的住宅设计规范中的标准来执行。外窗窗台高度低于0.9米的必须设置护栏，这个我们也没有办法，国家有规定必须要这么做。如果您觉得在不影响安全防护的情况下这道护栏确实影响到了您家飘窗的正常使用的话，交房之后装修时可以自己拆除的，其实开发公司在这点上也考虑到了绝大多数的业主在交房后会拆除的，因此使用的材料也是只要能达到验收条件就可以了。10、关于房屋保修（时间和责任方）的问题。答：在您交房办理入伙手续后物业服务中心会发一份房屋质量保证书给您的，关于您说的这个问题在房屋质量保证书都有明确，并且我们的工程质量也是达到了验收标准的，（并且/开发商/负责/扎实）这方面您不用担心，现在政策法规都已经相当的完善了，这些问题都有相关的政府部门来为您把好这个关的。11、关于空调外机安放和冷凝水的处理。答：这个您不用担心，我们在设计时已作考虑和安排，每户都预留有空调外机位和待接入的水管接口。这样的话，整个小区的外墙面就很整齐，也不会因为空调冷凝水到处流而浸花外墙面导致不美观了。12、关于窗栓的问题。答：我们的窗户都设有窗栓的，交房时窗栓都将安装到位。（需要再落实一下窗栓）13、关于厨房烟道的问题。答：厨房设有统一的排烟管道，业主装修时根据需要由我们的工作人员为您家开孔位。现在不开孔呢，是因为业主入住时间不一致，如果事前将孔位全部开好的话，油烟会倒灌出来的，而且每家每户的装修需求不同，例如吊顶的高度不同，油烟机的位置不同等，如果事先开孔的话必然会受到影响的。（这个问题肯定有漏洞，结合多方意见后再斟酌）14、关于防火门的使用（门内面积）的问题。答：您这套房的产权面积将最终以房地局的实测面积为准，至于防火门的使用，消防强制规定上的要求是为了您和您家人包括整栋的居民的人身安全，只能设置朝外侧推开，并且不能锁闭。如果因为这些对您的居住带来些许的不便的话，我们也只能非常抱歉，这些都是只能按国家相关部门的要求来施工，否则是不能竣工验收和交房的。交房后，你在不影响消防和其它业主的公共利益的情况下，如果能够合理的利用这块您家门口的私密面积的话应该还是没问题的。15、关于防火门与入户门之间的空间狭小导致大型的家具无法搬入的问题。答：16、关于房号的编排的问题。答：我们每户的门牌号码都是按照房地局的政策要求按照房屋产权证上的房号来进行编排的，这样您的房号和房产证才会对应得上，避免将来产生的产权问题。（这个最终是按合同号进行编排还是产权号）17、关于加大电路线径和电表增容的问题。答：您家是打算安装大功率的电器是么？多大功率的电器呢？什么电器呢？（业主：）其实我们现在每户的电表的容量和电路线径已经足够您的生活需要了，（超标/数据/规定的数据）我们在房屋设计的时候就已经充分考虑到了这个方面，并且为了您今后的安全使用，我们的电线的回路方面也进行了这方面的考虑和处理。如果您实在有需要加大电路线径和对电表进行增容的话，必须要在装修前向物业服务中心进行申报，并通过审核后方可施工。18、关于房屋的功能布局的调整（改动墙体或改变使用功能）的问题。答：这个原则上政府的要求是不允许做功能布局的改动的，您是打算在装修时对功能分区进行部分调整么？我们跟物业服务中心协商了，您在装修前不是要向物业服务中心提供装修设计图纸进行施工审核么？只要您的调整和改动不影响我们原本的建筑结构、不影响相邻业主的公共利益、并且不触犯建筑设计的强规要求的话，物业服务中心审核您的设计图纸之后应该还是允许在这方面做适当的调整的。19、关于入户安全门安装的问题。答：您是说您家的入户门安装与其它住户的门不一样是么？（业主：是的，我们家的门跟别家的比是相反的，是不是你们安装的时候装反了？）哦，这个是不存在装反的，因为门的安装是没有正反之说的，只有开启朝向的不同，我们小区的每一个部件的施工都是要经过多个部门查验后才能交付的，就不要说一张门这么大的物件装反了这么严重的失误了。你这一户是因为当时从设计的时候就考虑到了您这一户的入户门的开启朝向如果是朝外开的话就会影响到了公共通道的正常使用，同时也对您和您的家人出入带来很大的不便的，因此我们在定制您这一户的入户门的时候就特别要求了门的开启朝向，也就是您现在看到的门的样子，这个并不是安装时施工人员弄错了，这个是设计时要求就是这样安装的。（业主：那我们家的门跟别人家的门不一样，那会不会影响它的安全功能啊？）呵呵，这个您完全可以放心，我们在定制您这扇门的时候就特别注意了这一点，虽然您家门的开启朝向跟别家不一样，但是这并不影响它的安全功能，并且我们能保证您家的入户门的安全等级和指数跟其它住户的绝对一样！20、关于底层房屋地面防潮的问题。答：您是担心南方潮湿的气候会回潮很严重，影响到房屋的装修和家庭的居住吧？这个您不用担心的，我们底层的房屋地面都已经做了隔潮处理的，并且在交付前这些都是要经过建设部门和房地局的验收的。您要是还不放心的话，我有一个小办法，也是朋友做家装时告诉我的一个小窍门吧，您在地面做装饰之前先去建材市场买一些厚一点的塑料薄膜铺上，然后再做地面装饰，这样的隔潮效果很好的。还有，您也可以咨询一下装饰公司，他们对这些方面的处理都是相当有经验的。21、关于小区内的楼间距的问题。答：小区内的每一栋房子我们工程部都是严格按照规划设计图纸来进行施工的，而且达到了建委的设计规划要求的，并且达到了验收条件通过了验收的，绝对不是您想象的因某些原因开发公司之后做的调整。（业主：那我们在售楼部的模型上看到的小区可不是现在这样的！你们这是隐瞒实际情况或欺骗我们！）哦，是这样的，售楼部的模型因为受材料和制作的限制，会有些失真的，不可能完全达到现在完工后实体的效果，只能做为示意参考的。但是楼栋之间的距离销售员当时都有告诉你们基本准确的尺寸，这些都可以跟现在的小区实际情况对应得上的，并不存在欺骗和隐瞒您啦。而且模型上示意的样子基本是符合现在交房的情况的呀。22、关于卫生间高差的问题。答：我们符合住宅设计规范的空高标准，现有空高约2.1米，您进行装修的时候卫生间的地面处理平整之后，空高仍然可以达到国家相关的标准要求高度。第二部分 物管22、关于物管公司的介绍。答：我们小区是请的雅景物业管理公司来对东门尚苑小区的业主提供物业服务的，他们是一家很有管理经验的物业服务中心，在您的居住生活中您就可以体会到他们专业、贴心的服务。（由于注册时间不长，所以要多介绍人员的从业经验）24、关于车位的租售与使用的相关问题。答：目前车位的租售方案暂未确定，详细情况确定后我们将另行通知你们。这个您放心，我们的地下车位完工交付使用后，物业服务中心会根据当时的业主入住情况实行前期免费使用的。这样你们也可以避免在乔迁新居忙于装修、入住等这些事情的同时还要来担心因停车的问题造成的麻烦了。25、关于水电气费、物业费收取方式和费率的问题。答：我们的物业管理费是在物价局核准的允许收费1.2元/平米的基础上下调到实际收费1.1元/平米，其实这也就是物业服务中心对我们小区业主的优惠，而水电气等收费都是根据国家相关部门的收费文件来进行收取的，具体的收费详情这里有一份物业服务中心提供的物业收费一览表。您可以详细看一下。26、关于高楼层加压水的收费问题。答：我们小区是实行高楼层变频加压送水的，按照国家的要求14层是市政供水，收费1.88元/吨，514层为加压供水，收费2.33元/吨，14层以上收费为2.38元/吨，这里面高楼层是加了加压和损耗的费用的。（对于5层以上的业主）这样的话不仅能保证市政供水的情况下，你们高楼层的业主有足够的水压，并且如果市政水网停水的话，象您这样住在高楼层住户就能够使用水箱存水，可适当延长您家因停水后一段时间内的基本生活用水。我们的水箱容量为100吨，足够你们的正常生活用水了。（业主：水箱供水能保证我们的用水卫生么？）这点您放心，我们的水箱都会由物业服务中心定期对水箱进行水质测试和清洁、消毒工作的。并且自来水公司也会定期对辖区内物业的蓄水设备进行检测27、关于户内装修的相关手续问题。答：在交房的时候暂不需要同时办理装修手续的，您在需要开始装修的时候再到物业服务中心进行装修登记和办理相关的手续就可以了。在交房的时候物业服务中心会给您发一份关于房屋装修的装修手册的，那上面会有您需要办理的装修手续的详细流程和注意事项。如果您现在就需要做详细的了解的话，也可以直接拨打物业服务中心客服电话进行这方面的咨询，物业服务中心会有专人为您做详细的介绍和说明的。28、关于小区业主子女就学的相关问题。答：我们的小区位于长沙县经开区，本小区的业主子女都是就近在本区内就学，象东业晨曦小学就是本区内离小区很近的学校，并且学校的师资力量和教学环境都很不错，好像还被评为区内的花园式学校呢，有时间的话您可以到这里去看看，了解一下具体的情况，在本区内还有很多中学和高校的，都很不错的。29、关于房屋使用功能（住宅/商用/办公）的相关问题。答：按照房地局的规定原则上按房产证上的使用功能进行房屋的使用，但是如您的使用功能调整对于小区其它业主的公共利益不存在侵害的话，通过与物业协商后应该是可以适当的调整的。30、关于管道煤气、宽带、电话、电视等（开通、使用、收费等）的问题。答：我们小区内业主使用的管道煤气、宽带、电话、电视等在交房时管网均已铺设到位，业主在需要使用之前到相关单位咨询开通手续。 煤气：等新奥燃气公司施工完毕并验收合格通气后，业主凭充值卡、身份证至新奥燃气公司后充值开通。 宽带、电话：在相关部门上门办理。电视：业主凭已交开通费票据至长沙县电视台办理手续后开通。前期咨询地点设物业办公室。31、关于宽带的问题。答：目前开发公司为小区迁入的是网通的宽带和电话。现在通讯管网都已经铺设好了，只要办理相关的开通手续就可以使用了。（业主：为什么要装网通的呀，听说速度很慢的呢！信号也不稳定！）南电信北网通，在网速等技术指标方面都是一样的，其实网通在服务和收费方面比一直占据南方市场的电信要好一些。当然了，如果大家在使用的过程中还是觉得网通的不好的话，大家可以通过业主委员会来统一协商调整。32、关于2栋架空层的使用和收费问题。答：2栋的架空层在规划的时候是设计为小区业主提供公共休闲使用的，里面会放置一些大众化的健身器材，这些都是免费提供给小区业主使用的。（儿童游乐场、竹林小径等）33、物业公共设施的维护和使用费用。答：我们小区内的公共设施是由物业服务中心负责公共区域和公共设施的日常维护。如发生大、中型维修和更新改造等情况话，则会经过与小区的业主协商沟通后动用维修基金来进行。（维修基金动用程序介绍）34、公共照明费用。答：您每月缴纳的物业费中就已经包含了公共照明、电梯使用电费等费用，这些业主无需另外交纳。35、电表、水表是否需要预存费用。答：这个我们跟市政部门的要求一样，业主需预存电费和水费。具体装修前咨询物业服务中心。36、物业其他有偿服务费用收取明细表。答：物业服务中心会根据小区业主的需要提供各项有偿服务并收取合理的服务费用，具体的情况您可以到物业服务中心进行详细的了解。37、关于装修所需要的详细各功能分布图纸的问题。答：这些图纸在交房前都会由物业工程部提供，您在装修时需要的话找物管中心提供。38、关于高楼层的业主要求安装太阳能热水器的问题。答：这个我们小区统一不允许在楼顶屋面上安装太阳能热水器，因为楼顶的屋面是属于业主们共有的公共面积，不允许单户业主占用这个地方为私家使用的，而且在屋面上安装了太阳能的热水器的话，不管是几楼的住户家安装的，都会有水管从屋面上延伸下来，这样的话，您想想，你家安一个，我家也安一个，到时候我们的房子的立面就成蜘蛛网了，那多难看啊。第三部分 产权39、关于房产证的办理与领取的问题。答：这个您不用担心，我们在签订购房合同时对这个已有约定，会在交房之后一年之内为您办理关于房产证的相关手续的，（业主：房子都交给我了，还需要这么长的时间才办手续么？）是这样的，我们的房子竣工后验收合格了就可以交付给你们入住了，在您入住之后我们会马上去办理房子的栋证，办理好了栋证之后才能办理分户的产权，也就是你们每套房子的产权，这个中间的环节和过程是的确需要这么长的时间的。这个您放心，我们的手续办理是相当快的，您看我们的合同备案的速度就知道，我们的产权手续都是齐全合法的，而且您的合同已经备案了就表示您的这套房屋在房地局的资料库里已经进行了你的购买交易备案了。40、关于国家和地方对于房屋契税征收比例的调整的问题。答：是的，近期国家和地方对于房屋契税这一块的确做了调整和优惠，我们也一定会按照房地局的要求来进行收费，本来这部分的费用我们都是代收，您缴费后均有相关的收费部门为您出具收费发票，这点您可以放心，我们都是按照实时的收费标准来收取。41、关于首次置业是证明文件的出具问题。答:在您交房时缴纳的契税我们都可以暂时按照1来收取，目前暂不需要提供您的首次置业无房证明，因为到具体办理产权的这期间，有可能会因为您名下的产权发生异动而发生变化，这些最终是以办理产权时您的证明文件为准来多退少补的。比如您本来在这之前是有套住房的，这样您就并不是首次置业，但是在办理该套房屋产权的过程中，您原有的住房拆迁了，国家对于您还会有特殊的补贴政策，可以免征该套住房的契税。因此，在您缴纳这1的契税时，您还需要签一个表示到办理该套房屋产权时愿意提供您名下的无房证明文件的承诺书，这也是为了您到时候能够合法的享受到国家相关部门给您的优惠。42、关于产权证办理过程中房屋产权过户的手续问题。答：您是考虑在近期将这套房产进行转手过户么？这个政府的要求是不允许，因为您的产权还未办理完毕的情况下，您的这套房产在房地局的相关手续流程还未完成，在这样的情况下转手的话是属于违规操作，这个中间涉及到您这个二次交易的税费的问题。43、办理产权证的过程期间，住户办理户口迁入的问题。答：这个办理户口迁入的手续在您办理好交房入住手续后会由物业管理公司协助您办理的。以前的政府规定是要求凭房屋产权证办理户口迁入手续，现在政策修改得更加人性化了，考虑到很多的业主为了子女就学啊、子女生育啊等事项的手续办理，将户口迁入的要求政策放宽了，现在产权还未办理完毕的情况下，业主可凭购房合同、银行按揭合同、购房发票和物业服务中心的证明文件等凭证去相关的公安派出所办理手续就可以了。如果您有这方面的需要的话可在办理交房的时候跟物业服务中心咨询了解。第四部分 服务流程44、关于先验房，满意后再付款的问题。答：您先看看我们这个入伙须知上的交房流程表上的交房的流程，交房的流程中有两部分需要交纳的款项，一部分，也就是您需要先缴纳的这一部分是要先将剩余的应缴房款和办房产证需要交到房地局的各项费用和税等，这些是需要先交纳的，这样您就达到了购房合同上的收房条件。这一部分我想您的能够理解的哦。而另一部分需要缴纳的费用是物业管理方面的费用，这些是您在验房之后确定收房时缴纳的，也就是跟物业服务中心签订前期物业服务协议之后需要缴纳的费用，如果您在验房的过程中间发现有导致您无法收房的问题需要整改的，您可以按照工程整改的流程办理相关的手续，然后约定整改期限和再次验房的时间。到我们工程部的整改完成并通过了您的验房确认后，您就可办理收房手续，然后再和物业管理公司办理这些后面手续和缴费的事项了。（业主：那我也应该可以先看看我这个房子是不是能够交房了，再缴交房前的费用吧？）当然可以呀，您应该也知道我们的房子在7、8月份就已经主体完工了，这之后的时间就是预留办理交验手续的，到现在我们把房子交付给您是已经由房地局、建设单位等各个验收单位的验收并且合格了的，您要先看看房子，我们当然欢迎啦，只是说在集中交房的这段时间内，由于来办理交房手续的业主比较多，工程和物业的工作人员基本都安排到了交验的各个流程环节工作中，到时候您要提前看房验房可能就只能您自己去看看，我们可能无法安排专业的工程验房人员陪同您到户验房。这样的话，您在看房的过程中发现的问题无法得到工程人员的即时回复，这样的话我们就怕会延误您的正常交房时间了。对于个别强烈要求先验房的业主可视情况，酌情先验房再办手续。45、关于交房时因房屋质量问题拒绝收房的问题。答：如果在交房时，您在工程部、物业服务中心等工作人员的陪同下验房的时候发现房屋未能达到合同上约定的交房条件时，（存在瑕疵）您可以按照工程部的整改流程向工程部提出要求限期整改，在未整改完毕之前您是有权拒绝收房的。（但开发商不应承担违约责任）第五部分 其它问题46、关于按揭利率下调的问题。答：是的，这个大家都知道，国家对于贷款的利率下调了，这对于房地产市场来说也是一个大家都利好的消息嘛，每个月大家的还款少了不少呢。（业主：那我们之前办了按揭的不就不划算了么？是否也能享受得到下调后的利率呢？）这个当然可以啦，银行有规定的，国家的利率下调后，所有的利率都会相应的调整，已经办理好贷款手续的，利率从次年的第一个月按已颁布的最新的利率执行。您之前办理的按揭到下个月就可以按下调后的利率来执行还款了。我帮您算算从下个月开始按最新的利率政策您每月要还多少钱好么？47、关于利率下浮的问题。答：您当时办理银行按揭的时候已经享受了银行给予的下浮利率了呀。之后调整后的新利率下浮幅度是要大一些，但是办理起来需要提供的手续和证明文件就要比您那时候办理的要复杂和麻烦多了，您想想，国家是给了这么一个“7折”的政策，实际上现在的各银行都是自己负责自己的风险和盈亏，国家对于这个“7折”又不会给执行办理的银行补助，报纸上都登了，银行做“7折”贷款实际上是亏损贷款的，这个您也看到了吧？是啊，所以现在好多银行对外都说自己能帮“7折”贷款，实际上办理起来，真正通过了的没几笔呢，这些也只有我们经常跟银行打交道的才会知道。（业主：那我愿意提供银行要的这些证明文件，我的贷款利率还能享受7折么？）您的按揭贷款手续已经完成了，资料都已经归档到银行中心去了，我想应该是改不了啦，要不具体的问题您可以咨询银行的信贷经理。*销售部200812