中国银行实习报告(共6篇)(精简篇） .doc

中国银行实习报告(共6篇)中国银行实习报告(共6篇) 篇一：中国银行实习报告 金融学院毕业实习报告 姓 名 韦宇博 班 级 2016级保险（1）班 学 号 201602030145 报告题目 中国银行广武门支行实习报告 成 绩 评阅教师 二一四年六月实习报告 本人于2016年6月1日8月1日开始为期两个月的时间在中国银行广武门支 行进行了实习。在中国银行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了中国银行各方面的实务工作，为我以后的起到奠基和促进的作用。下面是关于我认识实习的小结。 1.关于中国银行 1.1关于中国银行 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3) 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4) 产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新 新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 2.实习的目的 1) 通过我在中国银行的实习，能够达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 2) 通过我在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 3.实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求； 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2) 做一些打杂的小工作； 如分类书信，打ord文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程； 营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂； 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系 统业务及同城清算； 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度 的备付金比例； 负责内部资金利率调整； 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 负责同业存放、存放同业管理； 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对 账工作； 中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易 代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄4.实习的心得与收获 虽然这只是短期的实习，短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。 这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。 篇二：中国银行实习报告中国银行常州分行实习报告 实习单位介绍：我这次实习的单位是中国银行常州分行。中国银行常州分行于1979年成立。目前在武进、金坛、溧阳及城区设有8支行，全辖共有84个营业网点遍及全市各市（县）及重点乡镇。20多年来，常州中行坚持以市场为导向，以客户为中心，以质量效益为目标，以改革创新和科技进步为动力，全面提高市场竞争能力，业务品种、资产质量和经营效益在当地同行业中处与领先水平。 近年来，常州中行在努力做好人民币、外币存贷款业务、国际国内结算业务的同时，不断开拓创新，走“科技兴行”之路，打“特色服务”之牌。建立了以“客户为中心”的内设机构，组建了公司业务、个人金融两个部门，分别承接公司和个人的各种业务，极大地方便了客户，同时全面推行了客户经理制，为优质客户配备了客户经理并建立了“绿色通道”一条龙服务；全面开办了个人住房、家居装修、汽车消费、助学、耐用消费品等五大品种的个人消费贷款；与电信、移动通信、电力、保险等联合推出了代收、代缴、代售费业务；与全市各家证券公司率先开通了A股、独家开通了B股银证转帐业务；个人外汇买卖业务实现了24小时服务，出国留学一条龙服务更方便、更快捷；长城信用卡、国际卡、借记卡等中间业务也得到迅猛发展。 常州中行将继续奉行“客户至上，信誉为本”的宗旨，不断开拓创新，提升服务水平，竭诚为社会各界和国内外新老客户奉献一流的服务，再创一流业绩。 实习目的：通过培训让新员工了解和熟悉中行的基本情况、规章制度和工作环境,培养风险及合规意识,规范服务行为,在初步掌握银行一线业务基础知识和技能,达到上岗基本要求的同时,通过集中培训培养新入行员工良好的时间观念、执行力和团队意识。进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，达到学校的社会实践要求。同时学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 实习时间：2016年2月7日-2016年3月10日实习过程： 这次为期一个多月的培训兼实习实际上重点是在培训上，大部分时间是集中在一起进行封闭式培训，时间上安排得很紧凑。 2月7号大家来到中国银行培训中心，简单的布置之后就开始了晚上的课程，首先用一天加一晚上的时间进行了破冰仪式既拓展训练，主要目的是增进相互了解，培养团队意识，加强协作。大家在进行各种活动后相互之间的距离很快缩小了。 接下来的3天进行了网店观摩实习，我是被分配到湖塘支行。第一天早晨我准时来到了网点，跟着大家进行卫生工作，接下来就是晨会，主要包括三部分内容，鼓励表扬员工工作，对上日文优服务和销售业绩的回顾以及今日要求和目标。紧接着就是接库包。所有工作完成后，就要开始准备营业了，准备工作包括开机、准备凭证现金核准。八点二十五准时开门营业，第一天我是主要进行大堂管理工作，曹行长对工作进行了细心的讲解和指导，班前要搞好卫生，开启各种设备，摆放整齐宣传手册。营业中要微笑迎接客户，帮忙取号，引导和分流客户。当等待的客户较多时，可以上前了解他们要办的具体业务，提前填好单据，发现有潜力的客户，进行营销。最后还要协调大堂工作，包括自助服务区和理财区，同时监督柜员的文优工作，及时提醒。一天工作下来，到四点四十分就基本上停止营业了，柜员就要进行盘库结账关机，大堂要把各种设备都关闭，搞好卫生，送库包。第二天我主要是进行柜台内观摩实习，首先跟随观摩了ATM清机，要注意一定要一人保管钥匙一人密码，两人共同点钞，进行核对，核对后进行核心系统账务处理。柜台的工作是要非常细致的，要认真对待每一笔业务，每一个数字，不然一点点的错误可能就会引起大风波。同时，柜员的工作也不仅仅是进行业务操作，还要学会“一句话营销”，根据客户情况就行适当营销，不能因为怕被拒绝就不开口，要善于发现并抓住机会。 3天观摩实习结束之后，又回到培训中心就行系统培训了，在这期间由各网点及营业部的前辈给我们介绍了各方面的银行相关知识，包括网点操作风险管理实务，柜面业务知识，有代理业务、理财产品，综合开户，对私存取款，借记卡业务，电子银行业务等等，知识都涵盖得很全面，大家也从中学到了不少知识。 培训中的重头戏就是技能的训练了，技能主要有点钞，中文录入，数字小键盘和蓝图对私对公业务，公会老师在对每一项技能进行介绍讲解之后，就是要我们下功夫去好好练习了，最终要面对的是结业考试。我们每天早晨和晚上都会安排大量的时间进行练习，在最后结业考试的时候也都取得了不错的成绩。 实习总结：一个多月的实习很快就结束了，在这个过程中我也学到和懂得了很多，不光是专业方面的还包括社会方面的一些经验。柜台的工作是要非常小心细致的，要认真对待每一笔业务，每一个数字，不然一点点错误可能就会引起大风波。同时，柜员的工作也不仅仅是业务操作，还要学会“一句话营销”，根据客户情况进行适当营销，不能因为怕被拒绝就不开口，要善于发现并抓住机会。银行业务是一个与人接触沟通的工作，我们要学会如何去了解客户的需要，同时在专业知识充足的基础上去尽量提供满意的服务。要取得客户的信任，首先必须要对客户的个人信息和隐私进行保密，好好保管客户信息，让他们有安全感，这也是每一个银行对员工的基本要求和规章制度。与客户的联系不仅是为了业务的进行，更重要的是为了之后与客户联系得到反馈意见，争取更好地改进服务。 至于专业知识方面，在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中央银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。但是毕竟理论和实践还是有着一定的差距，在理论知识支持的基础上还要进行实践的训练才能把一份工作完整地做好。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有责任心，做事要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。同时有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用，他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。 通过以上的实习报告总结，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这几年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。希望通过这次全方位的培训实习，我能够为今后在银行的工作打下扎实的基础，在今后的工作学习中有不错的表现。 篇三：中国银行暑期实习报告中国银行实习报告 作为一名会计专业的学生，我一直很渴望到银行去实习，在今年的暑假，我来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实习，在实习期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作，对于银行的管理经营的知识得到提高，现在将心得体会做一个小结。 在实习的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远 流长， 中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。 1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。 2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。 2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。 开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1) 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3) 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4) 产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新 新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 实习的目的 1) 通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。 2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2) 做一些打杂的小工作； 如分类书信，打ord文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程； 营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂； 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 负责内部资金利率调整； 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 负责同业存放、存放同业管理； 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作； 中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 虽然这只是一个月的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。 这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当这一个月的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。 相信在今后的学习中，我能够运用实践中所学习到的知识把自己的专业学得更好，更细致，做到学以致用。 篇四：中国银行暑期实践报告内蒙古财经学院本科学年论文 暑期实践报告 中国银行暑期实习 作 者 系 别 专 业 人力资源管理 年 级 07人力2班 学 号 成 绩 评定教师 目录 1.关于中国银行.7暑期实习报告 中国银行暑期实习 摘要：根据校团委的组织，本人于2016年7月15号至8月16号在中国银行新城支行中山东路支行进行为期一个月的暑期实习。实习期间，在单位领导同事的帮助、指导下，渐渐熟悉了银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程，系统的学习了经营性银行的管理理论知识。通过一个月的实习，我的沟通协调、实际工作能力都得到了很好地锻炼和提高，同时也让我明白了理论与实践相结合的重要性。现就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的小结。 关键词：中国银行 暑期实践 报告 一、 关于中国银行 （一）中国银行的历史背景 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3) 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4) 产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新 新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。 六、实习体会和总结 在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习中行的各项 操作规程和各种制度文件并及时掌握， 各位同事的敬业与真诚都时刻 感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。 在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意 市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的 努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年 中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的中行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为中行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到中行这个大家 庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴 水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品 外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通 过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做 好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的 需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打 动， 中行的服务处处体现着 “客户第一” 的理念。 在中行工作过程中， 逐渐地，我也明白了“以客户为中心” ，是一切服务工作的本质要求， 更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 银行就像生活， 偶然发生的小插曲， 客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要 的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工 作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任， 很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真 正做到“以客户为中心” ，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 入人心” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我 们经常提出要“用心服务” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取 客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务， 这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情， 而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是 让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角 度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可， 比如大堂经理的进门 招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于 VIP 客人，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问 题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止 过头服务。 最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技 巧有所提高。 俗话说得好： 不要怕麻烦， 就怕没人找麻烦。 麻烦越多， 朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积 极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工 作。 2016 年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态” ， 虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句 话： “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人 类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。 ”那么是什 么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！ 我认 为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们 充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我 将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我 的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！ 二、 加强业务知识学习、 提升合规操作意识。 身为网点一线员工， 切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人” 。 “没有规矩何成方圆” ，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理， 在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建 立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权 益和维护广大客户的权益能力。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行 与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规 不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知 识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求， 有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水， 我愿我所从事的中国银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！ 篇六：中国银行实习报告中国银行实习报告 实习单位简介： 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股银行之一。其业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。 中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借等全面服务，并且中国银行一直注重创新新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户，是中国国际化程度最高的商业银行。 作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。 实习内容 7月22日到8月30，我有幸在中国银行韩城市支行进行了为期一个多月的暑期实习，虽然实习时间很短暂，但是在这次宝贵的实习过程中，我却收获了很多，不仅更多的了解了中国银行的许多知识，更锻炼了我的工作能力，丰富并实践了大学的理论知识，。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。但与此同时，我也也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在实习期间，我一直虚心学习，工作上的难题及时向前辈请教，认真的完成了这次实习，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。这次实习经历真的让我很难忘，现在来讲讲我的实习经历。 在银行工作，一直被我视为是很神秘而高端的工作，所以当我被通知进入中国银行实习时，我的心情是既兴奋，又紧张的忐忑不安，第一天上班的情形还历历在目。早上八点钟上班，我六点多便起来，穿着银行的职业套装，很早的就到了银行，接受我的负责人是大我几岁的郭老师，他先向我介绍了银行的同事们，大家都亲切地称我小x。我顿时觉得自己已经融入了这个队伍。郭老师带我看了公司的三个主要部门，信贷部、公司业务部和会计业务柜台，并且依次介绍了他们的主要业务。信贷部主要是办理企业和个人贷款的，近几年由于国家政策主要是刺激经济，所以办理信贷的企业和个人也越来越多，所以这个部门在银行中是很重要的，工作性质比较严密。公司业务部是办理公司结算的，例如企业的存取款，都是比较大额的，所以需要这样一个部门专门结算，而相对的会计业务柜台就是办理个人存、贷款，开户，信用卡，借记卡之类的业务。接着他又给我讲了中国银行的基本业务，我所属的中国银行韩城市支行主要经营人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务。最后郭老师开始安排我的工作，因为现在银行工作具有高度的严密性，所以我并没有机会去进行柜台和后台操作，我的工作主要是前台服务，在大厅填票台服务，我有两个任务，一是为客户指导存、取款单填写，信用卡、借记卡开户的填写。郭老师先给我讲了一遍各种单子的填写要求，告诉我哪些是必填项目、填写位置之类的。二是，对信用卡有兴趣的客户介绍银行推出的一些信用卡，对于客户一些基本问题进行解答。郭老师向我介绍了银行信用卡业务，各类信用卡的主要功能，适宜人群等，最后郭老师告诉我工作中的一些注意事项，再三叮嘱我要认真细心。我将老师讲的内容都认真的一一记录下来，当这些都了解清楚后，我便积极的投入到了工作中。这些工作看起来很简单，但对于