三级涉外秘书资格证历考题.doc
理论知识卷中的“基础知识”就是玫瑰红色书中的文书基础办公自动化基础、沟通基础的相关知识技能除了在理论知识卷中会出外，在专业能力卷中也会综合其它知识一起出（举例）。所以，老师建议这本书的“办公自动化基础”的知识和技能同学们都要熟知和掌握（复习重点见所附课件）。“沟通基础”的知识能力需要理解中掌握。考三级的学生在有重点地阅读“三级秘书培训教程”的情况下也希望能阅读“四级、五级秘书培训教程”（举指南P309三级秘书实务题的例子）。1、将重点放在“相关知识”与“工作程序”两部分。 “办公设备的使用和管理”这节内容在三级考试中也会考到，多考单选和多选。如“案例分析题”，出现在画面上的所有镜头都有考核点，包括秘书的着装、行为、语言，办公场所的环境、布置，工作的程序，文稿的格式和内容的正误，设备的操作使用等，总之是涉及办文、办会、办事中的各个细节都有做得对和做得不对或不好的地方。考试时，考生首先要做的就是“据题找分”，只要找准题点，那就非“正确”即“错误”，还要表述正确才可得分（举例做解释）。做这个题时要求考生建立起流程观念，以完整的工作程序看待自己面临的任务，并及时作出反应。我们在复习时要带着岗位认知的心态去理解其中贴近实际工作的要求。秘书的职业定位是：三级为经理助理（高叶）；这些人物就是视频的案例分析题中出现的主要人物。据专家介绍，他们出题时这几个人物有个特点：高叶做错的比较少。因为是“工作 实务题”，所以，就会涉及任务的布置环节，执行任务时的工作程序、需要回答的内容、需要写作文案的格式，还有就是在完成任务过程中必要沟通的交代。三级题在回答问题时除有观点（纲纲）外，还要有阐述。（举指南P311的例子）。这种题考问答和写作的比例很大。（四）最后要用一定的时间上机练习，提高录入速度，不写错别字。1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做准备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导准点开会。（） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×） 8. 对会议的评估基本到位。（） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（） 11. 会前资料准备不足。（×） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 13. 能控制会议经费的使用。（） 14. 能马上收拾会议室。（） 15. 能请领导在会议记录上签字。（） 评分标准： 1本题满分为20分 2每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1电话用语规范。（） 2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（） 3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（） 4知道如何使用跟踪卡。（） 5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6对档案工作熟练，业务能力强。（） 7知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（） 8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（） 9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（） 10向领导汇报工作简洁、清楚。（） 11知道制定大型活动要有应急方案。（） 12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×） 13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×） 14知道在网上发布内部会议信息（） 15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×） 16懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（） 17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（） 18离开领导办公室时忘记关门。（×） 19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（） 20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（） 21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）国家职业资格三级第一部分 职业道德(第125题,共25题)一单项选择（第18题）1“笑破不笑补，三补又一新”体现（B ）的思想。A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝2社会主义法制的核心是（D ）D违法必究是核心； A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究3、下列不属于企业文化功能的是（C ）A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能4、社会主义道德建设的基本要求是（C ）A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律5、“三人行必有我师”说明了（ C ）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐6、下列关于道德的说法正确的是（ C ）A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对于人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（B ）A、自主性道德观念B、重利轻义的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（A ）A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求（二）、多项选择9、遵守职业纪律，要求从业人员（AB ）A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则D、处理好上下级关系10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（ABC ）A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突11、从业人员举止得体的要求是（ABCD ）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟12、关于从业人员做到诚实守信，不完整获不准确的理解是（ABC ）A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、以下关于职业技能的说法正确的是（ABD ）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响14、关于职业责任，下列说法中正确的是（ABC ）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题15、对从业人员来说，劳动合同（AD ）A、是从业者的“护身符”B、在任何情况下都不可以变更C、是从业者的“卖身契”D、是权利和义务统一的体现16、下列说法正确的是（BC ）A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚实守信可以带来经济效应D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 二、职业道德个人表现部分17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（C ）A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感D、有可取之处，锻炼了员工的身体18、如果有重新选择职业的可能（C ）A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在的单位19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（B ）A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮球比赛的激烈程度20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（ A ）A、真切体会出他（她）的感受并安慰他B、不时发辫自己的见解C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去D、耐着性子听21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（ C ）A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿意澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣”D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（ C ）A、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放回原处D、叫办事员来整理23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（C ）A、当作二手书卖给需要的人B、当作废品卖掉，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适？（D ）A、与他们一起谈论B、劝同事们不要谈C、悄悄告诉小李D、在一旁静静的听25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（ C ）A、让领导给自己另找其他容易做的事情B、自己想办法解决C、让领导帮助自己D、自己不做，尽量让别人去做 第3页 （共3页）第二部分 理论知识一、单项选择题26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D ）A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ A ）A、精神层B、物质层C、制度层D、行为层28、政府采购的管理机关是（A ）A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门29、对视频会议的会场布置要求有（ D ）A、一台摄像机B、主会场和分会场都要悬挂会标C、摆放鲜花D、采用自然光30、涉外交往中应邀参加晚宴（B ）A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴C、男性可着便装或白天的工作装赴宴D、男性可着西装或白天的工作装赴宴31、评估会议成功与否，首先要（A ）A、分析确定影响会议效果的主要因素B、设计会议效果评估表C、汇总评估结果D、对会议工作人员的表现进行评估32、公文最后一个抄送机关后应该（A ）A、标句号B、表分号C、标冒号D、不标注标点符号33、下列不属于授权发明专利条件的是（A ）A、平等性B、创造性C、新颖性D、实用性34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（A ）A、SMTP服务器B、POP3服务器C、TCPE服务器D、SLOP服务器35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（ C ）加班费A、800元B、560元C、1120元D、1360元36.与会人员交费的计算公式正确的表述是( D )A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税37下面关于“死机”描述，错误的是（A ）A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素D、计算机死机时应该进行热启动38根据公司法的规定，公司成立的时间是（ C ）A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日B、工商行政管理机关签发企业法人营业执照之日C、申请人收到企业法人营业执照之日D、公司成立公告发布之日39有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ D ）办公室。A、网格式B、半开放式C、开放式D、间隔式40企业编制招聘计划的第一步是（ A ）A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息41交替工作模式的缺点是（ D ）。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性42秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（B ）。A、信息整理B、信息提炼C、信息开发D、信息反馈43抄送机关回行应当（ A ）。A、与冒号后的抄送机关对齐B、与冒号对齐C、顶格D、空两格44文章的表现工具是（ D ）。A、结构B、主题C、语言D、内容45为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（ B ）。A、两个效益兼顾原则B、求异创新原则C、全方位推进原则D、以公众为中心原则46在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ D ）中。A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息 47通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（ D ）A、附注B、附件C、主题词D、版记48汉字速记中，“实用主义”最好略写为（ D ）A、实ZB、实/主/C、实主D、实用49会议总结的内容有（ A ）A、对所讨论问题的归纳概括B、会议组织评估表C、综合性简报D、社会公众反馈意见50董事会是股份公司的（ D ）A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构51进行会议总结的目的是（ B ）A、建立评估体系B、改进会议的组织与服务C、应对公众舆论D、给与会人员一个交代52办公室中适合的温度应该在（ C ）A、1620度B、1822度C、2025度D、2228度53确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ D ）A、主要客户B、上级主要领导C、公司部门领导D、全体正式代表54进行会议筹备情况的检查，首先应检查（ C ）情况。A、文件的材料准备B、会议方案的全面落实C、环境条件与用品准备D、会场布置55在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ C ）A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”56电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（D ）。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作57举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ B ）的原则。A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力58非威胁的交流环境包括（ D ）A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音响要求D、座位安排、私人空间、光线要求59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ C ）A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对第三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权60、确定会议的主体与议题应不包括（B ）A、有确实的依据B、考虑社会热点问题C、结合本单位的实际D、有明确的目的61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（C ）A、是否做到了层次清晰B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题D、是否进行了会商62、在召开远程会议时，应首先考虑（ A）A、技术要求、保密要求B、省时、省力C、交通不便D、互动性强63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（B ）A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（ C ）A、系列型反馈信息B、广角型反馈信息C、时间型反馈信息D、程序型反馈信息65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B ）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（C ）A、明确权责B、监督检查C、实事求是D、监控应变67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ B ）的工作模式A、弹性时间B、在家办公C、远程工作D、虚拟办公室68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（ B ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊69、对会议的评估应（B ）A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（B ）A、行政事务人员B、研发部门的科技人C、销售人员D、财务人员71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（C ）。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ C ）A、将单向沟通的结果尽快部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期沟通C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反应问题73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ D ）。A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ D ）。A、新闻发布稿、主持人资料B、主持人资料、信息发布稿、产品照片C、产品照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ C ）A、最好铺垫，避免漏洞B、直接放入遇见结果C、内容简介、中心突出D、不给他人反问留有机会76、西式宴会开始的标志是（ A ）A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具D、主人做到餐桌前77、信息记录中可使用跟踪卡记录（ D ）A、信息内容B、签收人姓名C、信息价值D、信息借阅情况78、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（B ）A、1月9号B、1/9C、# # # #D、FALSE79、会议中常见的突发事件不包括处理（ D ）A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（C ）来确定督察工作任务A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度C、工作计划D、同级部门的要求81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（ D）A、没有形成自己的工作习惯和风格B、没有了解工作流程C、遵循了公司的规定D、没有了解上司的工作习惯和风格82压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( D )A、压缩法B、转换法C、概述法D、浓缩法83在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（ A ）承办时限不同A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况B、文件归档保存,秘书处和生产车间C、接到客户的电话投诉和信件投诉D、受到电子邮件,内部客户和外部客户84秘书与同级同事的面谈属于（ B ）A、上行沟通B、横向沟通C、纵向协调D、外部关系调整85下列句子表述准确的是（ B ）A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B、本通告自公布之日起实施C、于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点二多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。）86在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（CD ）A、必须由领导对问题提出处理意见B、必须由主管领导亲自解决问题C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备D、及时将纠偏的结果进行通报87.“市卫生局:你局关于拟录用高校硕士毕业生的函(×卫函200215号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断(A C)。A发文单位是市人事局,文种为批复 B发文单位是市人事局,文种为函C这是一份批答函 D 这是一份答复函88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( BCD )。A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿89.在制定计划时,对每一项任务都要在( ABCD )等方面有明确的要求。A具体目标 B数量质量C所需资源 D负责的部门或个人90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( BCD )。A应变能力 B形象 C信誉 D效率91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为(AD )。A政策型计划 B长期计划C短期计划 D程序型计划92.“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有( BD )。A分工 B合并 C撤销 D精简93.拟写单位总结需努力做到(ABCD )。 A重点性 B通俗性 C科学性 D可信性94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（CD ）。A设置机构 B部署工作 C表彰先进 D人事变95以下属于收文处理环节的（BD ）A拟办 B审核 C催办 D签发96.文稿审核中发现的( ABCD )可以直接修改。A、错字B、漏字C、不对的符号D、不对的标点97.下列标题拟写不恰当的是( ABD )。A、某某分公司请示B、XX市人民政府政府工作报告C、请示D、函98常使用文章式标题的有（ABD ）A简报 B总结 C调查报告 D述职报告99催办的形式有（BD ）A部门催办 B对内催办 C阶段催办 D对外催办100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（ ABCD ），以确保计划的顺利实施。A.何时报告B.采取何措施C.向谁报告D.变更何计划101.会议纪要的起草程序包括(ABCD )。A.阅读会议文件B.听取小组发言C.拟定思路D.执笔写作102.计划表主要是从(ABCD )对任务做出要求，并用其进行管理。A.准备时间B.起始时间C.阶段时间D.最终时间103.下列表述准确的是（ABCD ）。A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式C.请示须主送一个机关，不可多头主送。D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关104.信息反馈的特点是(ABD )A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性105、行动计划是用于（ABCD ）文件A、管理时间B、管理工作任务C、目标管理D、阶段管理106、秘书应该了解会谈是（ABCD ）A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程107、档案复制本的类型有（ABCD ）A、副本B、复印C、印刷D、摘录108、档案参考资料包括（ABCD ）A、全宗介绍B、人名索引C、会议简介D、组织沿革109、电子档案的特点包括（BCD ）A、人工识读性B、信息的可变性C、信息的可共享性D、对电子技术的依赖性110、档案利用工作是档案工作的（AC ）A、根本目的B、影响因素C、中心任务D、基本条件111、在编写预算方案时，应包括（ABCD ）等内容A、效益目标B、支出标准C、测算依据D、技术标准112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ABCD ）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对113、处理突发事件应遵循的原则有（ABD ）A、快速反应，控制事态发展B、以人为本，保护公众利益C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地人而新生114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（BD ）A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低B、传统预算法的前提是上年度的每项支均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性第8（共9页）115、对办公室进行合理布局的作用是（ABCD ）A、形成有效率的工作流程B、有利于员工的工作分配C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系116、市场调查报告的典型性主要体现在（ ABCD ）A、要对未来的市场发展作出精确的预测B、要及时准确地反映市场情况C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性117、远程工作模式的人（ABC ）A、企业监督管理困难B、需要企业工作投资设备C、缺少同事间联系和团队活动D、不属于企业的员工118、信息利用服务的意义在于（ABCD ）A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找119、招标书的标题的正确的写法有（ABCD ）A、招标项目名称+文种B、招标项目名称+招标项目名称+文种C、招标项目名称+招标项目名称+文种D、招标项目名称+文种120、投标书的特点是（ABCD ）A、针对性B、明确性C、求实性D、合约性121、通报的类型有（ABCD ）A、表彰性通报B、批评性通报C、知照性通报D、传达性通报122、下列文种可以免写主送机关的是（AC）A、通报B、公告C、通知D、通告123、信息分类的方法有（BD ）A、只标注主办单位签发人的姓名B、将主办单位签发人姓名置于第一行C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序124、述职报告的特点是（BCD ）A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性125、电子档案管理的要求是（ABCD ）A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性*催办的方法有（AC ） A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 *以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD ） A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 *信息利用服务的意义在于（ABC ） A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找 *下列关于公共关系调查表达正确的是（ABCD ） A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 *以下属于收文处理环节的是（ AC） A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 *下列表达准确的是（BCD ） A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 *下列属于著作权客体的有（ABCD ） A、歌曲黄昏 B、舞蹈蝶恋花 C、游戏软件征途 D、电影满城尽带黄金甲*Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ACD）A、： B、= C、 D、*文书写作中，使用第三人称的文种有（ABCD ）A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同*信息反馈的形式有（AB ）A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈*信息反馈的特点是（AB ）A、针对性 B、及时性 C、间断性 D、预测性*附件与公文正文一起装订，并要求（AD ）A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”C、附件标题加书名号D、附件标题不加标点符号*下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ AB ）A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止B、默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果*下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ BD ）A、总结 B、计划C、调查报告 D、可行性研究报告*拟定单位总结需努力做到（ CD ）A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性*秘书可以根据工作的需要编写（BC）A、因果型信息 B、经验型信息C、建议型信息 D、反映型信息*信息利用服务的特点有（AD ）。A、实效性 B、局限性 C、单一性 D、广泛性*下列文书采用引述开头的有（ CD ）A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复*信息利用服务的途径有（ BD ）A、信息搜集 B、信息检索 C、信息登记 D、信息加工*电子档案的特点包括（ABCD ） A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 *档案提供利用的方式有（BCD ） A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览 *档案咨询的类型有（ CD ）A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询*档案参考资料包括（ CD ）。A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革*下列公文标题表述不准确的是（ABC ）A、××医院关于要求改变拨款方式的报告B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C、××大学关于举行春季运动会决定的通知D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知*电话督查适用于（ BC ）等督查事项。A、内容比较重要 B、情况比较紧急C、内容比较简单 D、时间比较集中*甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( AD )。 A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销 C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题 D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制*档案利用工作是档案工作的( AC )。 A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件*从传统沟通转为网络沟通要求管理者( ABD )。 A、具有高度的责任心B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序* 信息开发的主要形式有( ABD )。 A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯* 对办公室进行合理布局的作用是( ABC )。 A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系* 下列关于防火墙的叙述，正确的是( ABC )。 A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问*文书拟办的范围主要有( BC )。 A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知第一章 文书拟写与处理第一节 文书拟写一、通告（06年11月工作实务）1、概念：公布社会各有关方面应当遵守或者众所周知的事项的公文。是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文。2、通告与公告的区
